Alle openbare klachten

Beste,Wij bestelden op 3 december een IPHONE SE 2020 64GB Rood voor onze zoon. Tot op heden werd de telefoon niet geleverd, er werd ons in december al beloofd dat we de bestelling konden annuleren maar daarna kregen we geen contact meer met de klantendienst.Er is dus ook geen terugbetaling gebeurd en ook na herhaaldelijke mails is er niemand bereikbaar.

Beste Hierbij schrijf ik jullie nog eens aan over de bestelling die ik bij jullie plaatste op 26-10-2023. Tot op heden hebben wij noch toestel noch terugbetaling van jullie ontvangen. Nochtans heeft een collega (Jovanka) van jullie bevestigd via mail dat je een terugbetaling zouden krijgen binnen de 14 dagen. Deze mail dateert van 15/11/2023. Na dit bericht hebben jullie nooit niet meer gereageerd. Wij wensen een volledige terugbetaling van het bedrag (567€ incl.BTW)

Beste, op 15/01 stuurde ik de bestelling met bovenvermeld ordernummer retour. Deze is zending is helaas verloren gegaan bij Bpost, wat jullie zelf hebben nagevraagd en gisteren bevestigd hebben. Hoewel jullie vergoed gaan worden door Bpost, zijn jullie overduidelijk niet van plan hetzelfde voor mij te doen. Ik vraag me oprecht af wat de meerwaarde is van een handgeschreven brief, een 'verklaring op waarheid' die herhaalt wat ondertussen geweten is. Met name dat er iemand rondloopt met schoenen die ik betaald heb. Mooi ontmoedigingsbeleid! Graag ontvang ik zo snel mogelijk 124€ op mijn rekening.

Beste, ik kocht een aeg stofzuiger die nu voor een 3e maal retour wordt gestuurd voor herstelling. Het toestel keert telkens terug met hetzelfde probleem. De klantendienst communiceert ondermaats en is moeilkkk of niet bereikbaar. Toestel werd aangekocht via De Standaard shop die verwijst naar AEG.

Beste, ik bestelde op 24 november een samsung wasmachine voor €649 met black friday korting. Ik heb toen de levering 2 weken uit gesteld omdat ik hem niet direct nodig heb. Bij coolblue vertelde de verkoper dat ik binnen 2 weken nog eens kon bellen om de levering nogmaals 2weken te verplaatsen. Dus belde ik na 12of 13 dagen naar coolblue en is de levering nogmaals verplaatst. Toen vertelde de persoon aan de telefoon dat ik eigenlijk zo vaak kon bellen als ik wil om de levering elke keer 2 weken te verplaatsen. Dus heb ik nog gebeld en gebeld. Elke keer kreeg ik als antwoord “geen probleem mijnheer ik verplaats het 2 weken”. De laatste keer (31 januari) dat ik belde konden ze bij coolblue niet in het systeem en moest ik een whatsapp bericht sturen met de vraag de wasmachine op 6 februari te leveren. Ze zagen toen dat er iets misgelopen was maar het zou in orde komen. 6februari stuur ik nog een whatsapp wanneer de levering zal zijn want ik heb geen nieuwe mail gekregen. Ik krijg als antwoord dat de levering geannuleerd is omdat de levering meerdere malen niet gelukt zou zijn. 336 euro hebben ze 8 januari al terug gestort (dit had ik niet gezien) 313 euro eco cheques heb ik nog niet terug. Dan kreeg ik als voorstel ze een nieuwe zouden bestellen als ik 336 euro plus 120 euro omdat er geen black friday korting meer op is, 456 euro opnieuw betaal. Na dit geweigerd te hebben en enkele berichten heen en weer te sturen kreeg ik als voorstel dat ze %50 van de extra prijs zouden laten vallen en ik dus nog 60 euro extra zou moeten betalen. Hier ga ik zeker niet mee akkoord. Ze zeggen dat het deels mijn fout is omdat het niet normaal zou zijn dat een levering zo lang blijft staan en weigeren hem terug te bestellen aan de oorspronkelijke prijs.

Beste, ik bestelde op 24 november een samsung wasmachine voor €649 met black friday korting. Ik heb toen de levering 2 weken uit gesteld omdat ik hem niet direct nodig heb. Bij coolblue vertelde de verkoper dat ik binnen 2 weken nog eens kon bellen om de levering nogmaals 2weken te verplaatsen. Dus belde ik na 12of 13 dagen naar coolblue en is de levering nogmaals verplaatst. Toen vertelde de persoon aan de telefoon dat ik eigenlijk zo vaak kon bellen als ik wil om de levering elke keer 2 weken te verplaatsen. Dus heb ik nog gebeld en gebeld. Elke keer kreeg ik als antwoord “geen probleem mijnheer ik verplaats het 2 weken”. De laatste keer (31 januari) dat ik belde konden ze bij coolblue niet in het systeem en moest ik een whatsapp bericht sturen met de vraag de wasmachine op 6 februari te leveren. Ze zagen toen dat er iets misgelopen was maar het zou in orde komen. 6februari stuur ik nog een whatsapp wanneer de levering zal zijn want ik heb geen nieuwe mail gekregen. Ik krijg als antwoord dat de levering geannuleerd is omdat de levering meerdere malen niet gelukt zou zijn. 336 euro hebben ze 8 januari al terug gestort (dit had ik niet gezien) 313 euro eco cheques heb ik nog niet terug. Dan kreeg ik als voorstel ze een nieuwe zouden bestellen als ik 336 euro plus 120 euro omdat er geen black friday korting meer op is, 456 euro opnieuw betaal. Na dit geweigerd te hebben en enkele berichten heen en weer te sturen kreeg ik als voorstel dat ze %50 van de extra prijs zouden laten vallen en ik dus nog 60 euro extra zou moeten betalen. Hier ga ik zeker niet mee akkoord. Ze zeggen dat het deels mijn fout is omdat het niet normaal zou zijn dat een levering zo lang blijft staan en weigeren hem terug te bestellen aan de oorspronkelijke prijs.

Beste, op 12 december 2023 heeft een technieker bij de plaatsing van internet, door de muur van onze berging geboord. Hierdoor is de muur van de aangrenzende slaapkamer beschadigd. Het gaat om een nieuwbouwappartement. Muur was net behangen met vlies en geschilderd door een erkend schilder. Dadelijk contact opgenomen met Telenet. Zij hebben een klachtendossier geopend. Tot nu toe is er nog steeds niks gebeurd. We hebben al verschillende keren contact opgenomen met Telenet. Er wordt ons steeds om geduld gevraagd. Wij zijn nu bijna 2 maanden verder. Wij denken, dat we nu voldoende geduld hebben getoond.De schilder heeft ons een prijsofferte bezorgd. Herstel zou op € 526 komen. Deze offerte + foto's van beschadigde muur zijn doorgestuurde naar Telenet.

BesteOp 1/12/23 heb ik mijn zoveelste bestelling gedaan bij bol.com. dit waren 2 iphones ter waarde van 2500 euro ongeveer. Ondanks persoonlijke omstandigheden heb ik deze moeten terugsturen en heb dit mooi gedaan. Tot op heden is deze retour nog steeds niet verwerkt en staat er als status dat ik te laat was met het terugsturen van de artikelen? Heb al meerdere keren contact opgezocht via telefoon en live chat en mijn retourbewijs zoveel keer doorgemaild maar nog steeds geen enkel hulp van de luie werknemers. Op dit moment ben ik radeloos en zit ik zonder iphones en zonder mijn geld... voor sommmige is 2500 euro super veel geld. ik vind dit pure diefstal van hen en is de laatste keer dat ik nog iets bij hen ga bestellen!!!Dit gaat over mijn bestelling 4039678641. ik hoop oprecht dat er tussen al die amateurs nog ene zit die mij oprecht wilt helpen...

Beste,Er werd door een vriendin van mij (Grietje Aben) een reservering geplaatst voor 4 personen in Sané Thermen te 3700 Tongeren. Hier heb ik na deze reservatie afzonderlijk een mail verzonden voor twee extra massage behandelingen tijdens mijn bezoek. Dit werd vastgelegd op 4/02/2024 beiden om 17:30.Tijdens onze aankomst bij de Thermen vraag ik aan de receptioniste hoe dit in zijn werk gaat in verband met de massages, gezien dit mijn eerste maal in dit etablissement was. Alsook, heb ik duidelijk vermeld dat beide massages voor mezelf waren (Lindsey Fransaert) en niet voor Grietje Aben.Tijdens mijn bezoek heb ik toen als eerst een gezichtsmassage ontvangen waar ik geen klachten over heb, ik vroeg aan de toen desbetreffende masseuse waar ik heen moest voor mijn voetmassage.Hier is deze persoon bij verschillende masseuses langsgegaan en uiteindelijk kreeg ik de melding dat ik mij moest wenden tot de balie.Daar werd mij verteld dat er ergens een vergissing bij de boeking is gebeurd, terwijl dit duidelijk bij aankomst werd vermeld dat beide massages voor mezelf waren (Lindsey Fransaert), dat Thermen Sané dit onder beiden personen boekt via hun systeem heb ik geen invloed. Alsook als de desbetreffende persoon dit niet heeft opgevangen of hier niet naar gehandeld heeft is alsook niet mijn verantwoordelijkheid.Wij hebben nu voor een massage betaald dat niet is uitgevoerd, dat is makkelijk geld verdient. Deze zaak zal allesbehalve reclame krijgen van mijn kant als men hier naar vraagt. En dat voor een 1ste bezoek is zeer onprofessioneel dat er zelfs nog niet achter een oplossing wordt gezocht buiten de uitleg dat de masseuse werd ingeboekt. Ze hebben mijn vriendin toen gaan zoeken in de sauna ruimtes en zelfs zij had vermeld dat de massage voor mij was en niet voor haar. Als hier geen tussenkomst voor komt ben ik genoodzaakt hier samen met de testaankoop advocaten dit verder uit te spitten, vreemd dat jullie organisatie dit als voorkeur geven tegenover een oplossing te bieden naar jullie cliënteel toe en hier samen tot een consensus te komen. Met vriendelijke groet,Fransaert Lindsey

Beste , ik ben reeds klant sinds 2023 dacht van november ,maar steeds nog geen welkoms geschenk toegestuurd gekregen, zelfs nog niet kunnen kiezen voor welk geschenk!!Van goeie correcte service gesproken ??wie het schooentje past !!!