Alle openbare klachten

Een tweetal jaar geleden kreeg ik een bongobon om ergens te gaan logeren. Er was amper een passen aanbod in dit assortiment zonder te moeten bij betalen. Ik ruilde deze bongobon in voor mijn huidige bongobon en moest hiervoor 25 euro extra betalen. Ondertussen probeer ik sinds december een weekendje weg te boeken met mijn bongobon. Maar er zijn amper data beschikbaar en het gaat hier over een 'familie uitstap'. Op de website van bongo zijn er enkel data in februari, maart en september beschikbaar voor mijn bon. Ondertussen heb ik het hotel al een aantal keer gecontacteerd met de vraag wanneer ik voor april zou kunnen boeken... Zij geven aan dat dit NIET zal kunnen en ik dus best mijn bon inruil indien ik deze enkel in april wil gebruiken. Bijgevolg neem ik contact op met bongo want ik zal mijn bon dan inruilen maar dan moet ik wéér bijbetalen en dat wil ik niet. Het antwoord van bongo is het volgend: Wij hebben uw bongo bon opgezocht en zien dat de agenda voor na maart 2024 nog open moet gezet worden.Wanneer het hotel dit doet is onbekend.U kan ten allen tijde al een email verzenden naar het hotel om uw gewenste datum al open te zetten zodat u Hetgeen het hotel per email tegenspreekt.

Beste,Ik bestelde tickets van Ryanair. Ik lette niet goed op en bestelde ze bij Esky. Nu stuurde Esky me dat er additionele taksen moesten bij betaald werden per persoon maar dat als we dat niet wouden doen we een volledige terugbetaling konden krijgen. Ik heb gereageerd dat we dat niet zouden doen en ik de volledige terugbetaling wenste. Zij reageerden hier op dat ze me 490,60 € zouden terug betalen. Dit is niet het volledige bedrag (618,85€ betaalde ik) maar ik dacht dan ben ik er vanaf. Ik ging akkoord. Nu vertellen ze me dat ik toch geen terugbetaling krijg want vliegtuigmaatschappij (Ryanair) heeft het niet aanvaard, de annulatie, en dat er ineens geen extra taksen meer te betalen zijn. Ik mag men reis voortzetten maar ik wil die niet voortzetten met die oplichters. Ik wil mijn reis annuleren en daarvoor nog een bedrag terugkrijgen zoals hun hadden voorgesteld. Ik heb hen al 3x aan de telefoon gehad. Ze kunnen je enkel bellen, als je zelf belt krijg je de bezettoon. Ik heb 3 keer al uitgelegd dat ik men geld terug wil zoals hen hadden voorgesteld op e-mail en telkens wimpelen ze het terug af. Als je blijft voet bij stuk houden dan zeggen ze dat ze het in orde gaan maken maar sturen dan een e-mail dat het toch niet kan.

Ik heb bij het bedrijf schouw & dakspecialist een afspraak geboekt voor het vegen van een schouw .Op hun website https://schouwendakspecialist.be/tarieven/ staan de tarieven oa. schoorsteenvegen vanaf 45 €.Ik heb echter een factuur gekregen van 408 € !De 45 € is nl. per meter! dus 8m schouw geeft 360€ zonder BTW 8Ik vind dat dit een bedrieglijke aanbieding is .vriendelijke groeten ,Jules

Geachte heer/mevrouw,Met deze brief wil ik formeel een klacht indienen betreffende de verwerking van de terugbetaling voor mijn bestelling #431357209, geplaatst op 14 januari 2024. Ondanks meerdere toezeggingen en bevestigingen van uw kant, heb ik tot op heden, meer dan twee weken na de bevestiging van de annulering van mijn bestelling, nog steeds geen terugbetaling ontvangen op mijn bankrekening.Op 16 januari 2024 ontving ik de eerste bevestiging dat mijn order op 18-01 zou worden afgeleverd in uw magazijn, met de belofte dat de bestelling direct verzonden zou worden. Echter, wegens de dringende noodzaak van het product en het uitblijven van de levering, verzocht ik op 23 januari om de bestelling te annuleren en het bedrag terug te betalen. Dezelfde dag bevestigde u de annulering en de aanmaak van de creditering, met de belofte dat de terugbetaling uiterlijk binnen 14 dagen zou plaatsvinden.Na het verstrijken van deze termijn heb ik op 5 februari opnieuw contact met u opgenomen om te informeren naar de status van de terugbetaling. Uw reactie op 5 februari, verzekert mij dat de creditering aangevraagd maar nog niet verwerkt was, en dat het bedrag binnen enkele dagen op mijn rekening zou staan. Desondanks heb ik tot op heden geen terugbetaling ontvangen.Deze situatie heeft niet alleen voor financiële ongemakken gezorgd, maar ook mijn vertrouwen in uw bedrijf ernstig geschaad. Ik verzoek u daarom dringend om de terugbetaling onmiddellijk te verwerken en te bevestigen dat deze actie is ondernomen.Ik verwacht een spoedige reactie op deze brief, inclusief een bevestiging van de terugbetaling.Met vriendelijke groet,LP

Beste,Ik heb op 25/11/2023 mijn TV toestel bij jullie binnengebracht voor reparatie. (toestel dat slecht 2,5 jaar oud was).Op 15/01/2024 krijg ik de melding dat mijn TV toestel gemaakt is dit zal geleverd worden op 16/01.Echter vond de levering niet plaats, door een sorteerfout kon mijn TV niet geleverd worden.Na telefonisch contact met jullie klantendienst werd mij gezegd dat er spoedig een nieuw bezorg moment ging ingepland worden. Na 5 dagen had ik nog steeds geen nieuws en heb ik opnieuw jullie klantendienst gecontacteerd, mijn TV werd uiteindelijk teruggevonden en er werd een nieuw leveringsmoment ingepland. Het loopt bij het 2de levering opnieuw fout door een sorteerfout. Na meermaals telefonisch contact werd mijn TV opnieuw teruggevonden en uiteindelijk ook geleverd.Echter bleek bij de levering dat er met de doos van mijn TV toestel gegooid werd tijdens het transport (er zaten zelf 2 gaten in de doos) waardoor mij TV beschadigd was.Opnieuw heb ik mijn TV toestel bij jullie binnengebracht, daar wisten de medewerkers mij te zeggen dat het toestel opnieuw naar de repartiedienst moest gestuurd worden. Het probleem ging snel opgelost worden maar we zijn ondertussen weer 5 dagen verder en ik heb nog steeds geen nieuws.Ondertussen zit ik al 2 maanden zonder TV toestel en ik heb ik ontzettend veel energie moeten steken ik alle contacten met jullie klantendienst. Er is helemaal geen medewerking van jullie, ik sta met mijn rug tegen de muur aangezien ik reeds de reparatiekosten betaald heb. Anders had ik al lang een nieuw toestel gekocht.Het zou fijn zijn indien er eens iemand bij jullie zijn verantwoordelijkheid opneemt voor alle zaken die zijn fout gelopen. Het enige dat ik krijg zijn excuses, maar daarmee ben ik niet verder geholpen.

Beste,Ik heb op 25/11/2023 mijn TV toestel bij jullie binnengebracht voor reparatie. (toestel dat slecht 2,5 jaar oud was).Op 15/01/2024 krijg ik de melding dat mijn TV toestel gemaakt is dit zal geleverd worden op 16/01.Echter vond de levering niet plaats, door een sorteerfout kon mijn TV niet geleverd worden.Na telefonisch contact met jullie klantendienst werd mij gezegd dat er spoedig een nieuw bezorg moment ging ingepland worden. Na 5 dagen had ik nog steeds geen nieuws en heb ik opnieuw jullie klantendienst gecontacteerd, mijn TV werd uiteindelijk teruggevonden en er werd een nieuw leveringsmoment ingepland. Het loopt bij het 2de levering opnieuw fout door een sorteerfout. Na meermaals telefonisch contact werd mijn TV opnieuw teruggevonden en uiteindelijk ook geleverd.Echter bleek bij de levering dat er met de doos van mijn TV toestel gegooid werd tijdens het transport (er zaten zelf 2 gaten in de doos) waardoor mij TV beschadigd was.Opnieuw heb ik mijn TV toestel bij jullie binnengebracht, daar wisten de medewerkers mij te zeggen dat het toestel opnieuw naar de repartiedienst moest gestuurd worden. Het probleem ging snel opgelost worden maar we zijn ondertussen weer 5 dagen verder en ik heb nog steeds geen nieuws.Ondertussen zit ik al 2 maanden zonder TV toestel en ik heb ik ontzettend veel energie moeten steken ik alle contacten met jullie klantendienst. Er is helemaal geen medewerking van jullie, ik sta met mijn rug tegen de muur aangezien ik reeds de reparatiekosten betaald heb. Anders had ik al lang een nieuw toestel gekocht.Het zou fijn zijn indien er eens iemand bij jullie zijn verantwoordelijkheid opneemt voor alle zaken die zijn fout gelopen. Het enige dat ik krijg zijn excuses, maar daarmee ben ik niet verder geholpen.

Beste, Ik werd via telefoon gecontacteerd door puzzel4u dat ik zogenaamd gewonnen had en daarom aan gereduceerde prijs een proefnummer van hun ‘kreeg’. Ik heb dit toegezegd. Ik heb er niet meer naar om gekeken tot ik plots een factuur van 19€ in mijn bus kreeg kantnota ik heb geen boekjes meer ontvangen buiten het eerste nummer waar ik 9,95€ voor heb betaald. Dus ik heb desondanks ik niets heb ontvangen netjes betaald om incasso te vermijden waar ze heel graag mee dreigen al vanaf eerste factuur. Naar aanleiding van deze gekkigheid heb ik meteen per email mijn zogenaamde abonnement, waar ik niet mee heb ingestemd!, opgezegd, per direct. Nu weigeren ze mijn abonnement op te zeggen tem november 2024 omdat ik zogenaamd heb ingestemd, telefonisch!, met dit abonnement. Echter is er mij aan de telefoon nooit gezegd dit naar een jaarabonnement werd omgezet noch dat dit om een niet opzegbaar abonnement gaat! Ik heb nergens mee ingestemd aldus.Ik wens dit abonnement nu op te zeggen want ik ga niet tot november 2024 betalen voor iets wat ik niet heb besteld noch mee heb ingestemd! Ik ontvang niet eens iets van hun buiten facturen voor nooit ontvangen boekjes!

Als klant bij TEDi Tongeren werd ik onwel en diende urgent gebruik te maken van een toilet. De aanwezige werknemer ontzegde me de toegang tot het toilet aangezien dit NIET voor klanten toegankelijk was. Dit kan toch niet?

Beste, ik ben nu reeds enkele maanden weg van orange maar het blijft me achtervolgen. Ik heb een bepaalde dienst overgenomen en dan stop gezet want de facturen kwamen met soms met meer of de helft! Dan alles opgestuurd maar krijg steeds mails van een openstaande factuur en nu van een gerechtsdeurwaarder dat ik de factuur nog altijd niet heb betaald. Ik heb meerdere malen gebeld en gevraagd hoe het komt maar de een zegt A en de andere zegt B dus hun reden om me steeds te doen betalen trekken niet op elkaar. Maar ik heb bewijs van betaling met de gevraagde vermelding. Nu vragen ze me nog steeds om het bedrag te betalen maar ik weiger omdat het al betaald is! Ik heb eens teveel betaald en de bedrag dat ik zou moeten krijgen blijven ze steeds vragen dus dat zegt genoeg over het bedrijf.

Beste, ik heb op 14 december op aanraden van een telenet-mederwerker terug gebeld naar een jaar en half van steeds wederkerende facturatie problemen. ik kreeg terug een korting van een jaar die zou ingaan op 14/1/24 en dat voor twaalf maanden. korting word niet verekend en ook de beloftes van terug te bellen worden niet gedaan, ik blijf bij mijn standpunt en heb zelf al op alle mogelijke manieren contact terug gezocht via whatsapp en telefonisch alsook hen de bewijzen door te willen sturen, maar de ene kan geen mails ontvangen, de andere weet niet wie hij moet doorgeven en nog een andere stuurt je telkens met een voorstel van een andere korting te pas en te onpas alsof de klant, ik dus een kind is en je kan paaien. intern is er GEEN enkele communicatie en een ramp! als je dan weet dat ik in de zomer een rekening van 20 jaar geleden betaald heb die ikzelf niet gemaakt heb vind ik nu dat het eens stilaan tijd word dat men zen klanten behandeld zoals hoort!