Alle openbare klachten

Beste Ik zet een artikel in mijn winkelmand JACK&JONES PLUS JJETOBY PUFFER HOOD PLS Heren Jas - Maat EU2XL US1Lnu reken ik direct af wat blijkt terwijl ik wil betalen was word dit uit mijn winkelwagen gehaald ,en kreeg de melding dat ik teveel besteld had terwijl ik maar 1 stuk besteld ,ik heb gechat met bol en ze zeiden dat zodra het niet betaald is dit niet besteld is maar ik was aan het afrekenen sneller kan niet denk ikmvg

Beste, ik deed een boeking van een vlucht met Brussels Airlines. Rechtstreeks op de site van Brussels Airlines zelf. De boeking is voor 2 personen.Per ongeluk typ ik een extra H bijnde achternaam van de 2de persoon waarmee ik reis. Dit betreft een vriend en ik stuur hem de bevestiging van de boeking door. Pas na 2 maand gaat deze de bevestiging checken en merkt de fout op.Ik bel de klantenservice op en wil de fout laten recht zetten. Op de website van Brussels Airlines staat dat deze fout me 25 euro gaat kosten.Doch hoor ik via de klantenservice dat de geboekte vlucht niet via Brussels Airlines zal verlopen maar via een andere luchtvaartmaatschappij die niet eens in de groep van Lufthansa zit. Dus bovenop de 25 euro komt er nog een kost van 123 euro omdat het gehele ticket moet worden omgeboekt en het verschil in huidige ticketprijs dan moet worden verrekend. Ten eerste is nooit opgegeven in alle voorwaarden dat er een boeking buiten de groep van Brussels Airlines is uitgevoerd door hen en dus dat de voorwaarden van die groep van toepassing zijn. Totaal gebrek aan transparantie dus rond de aankoopvoorwaarden.Als ik de aanpassing wou hebben van 1 letter van een naam moest ik binnen de 2 uur volgende op het telefoongesprek een betaling doen die enkel kon voltooid worden met een creditcard.Dus kreeg ik een email, 5 minuten na het gesprek waar geen enkele vorm van uitleg bij staat waarom deze betaling plaats vindt. Geen enkele verkoopsvoorwaarden worden geëtaleerd, geen enkele transparantie hier rond wat mijn rechten zijn rond dit geheel want op de een of andere manier is dit dus een gloednieuwe aankoop voor een dienst waar reeds voor betaald is.Het ruikt naar een vorm van maffia praktijk waarbij je als consument helemaal geen rechten hebt laar staan transparantie. Een betaaltermijn van 2u is volgens mij helemaal niet wettelijk. En omdat ik in België de diensten koop, hen ik volgens mij, als Belgische consument wel recht op bescherming tegen dergelijke praktijken.Ik heb alles uit de kast gehaald om mijn creditcard die thuis lag terwijl ik op mijn werk zat, binnen de 2 uur te bemachtigen en de betaling in orde te krijgen. Want met de extra letter op de boarding pass was mijn vriend ook nooit door de controle gekomen. Dus vanuit die machtspositie kan Brussels Airlines alles van je eisen wat ze willen.

Beste .Ik heb een brief en sms berichten gekregen dat 102e moet betalen achterstand??. Ik heb nog NOOIT een betaling gemist en de lening is afbetaald. En ook heb ik geen kaart van jullie nooit gehad . Er was bij het vervroegd terugbetaling 13069.31euro betaald terwijl het 13227e moest zijn. ik heb de 28ste 159.69e instant bij betaald dus ook op tijd . En heb om bevestiging gevraagd en gekregen dat de lening is afbetaald. Heb talloze emails gestuurd maar krijg geen antwoord wel blijven ze facturen sturen via email en per brief en als je belt hang je 40min tot een uur aan de telefoon te wachten dan hangen ze ineens op of zeggen ze je moet een email sturen we kunnen je niks zeggen via de telefoon en onwettig geld van mijn rekening proberen te halen want het mandaat was voor de lening en die is afbetaald. Dus een simple antwoord kunnen ze niet geven achterstand van wat ? Welke maand? Hoe? Gewoon een factuur dat je moet betalen en vragen ook in de brief om hun recht te geven om maandelijkse domiciliëring te kunnen uitvoeren ??????? Voor wat ? Als ik eerlijk moet zijn voel als afpersing aan. Ik heb alle bewijzen van betaling en aangezien ik vervroegd heb terugbetaling en bevestiging heb gekregen van ontvangst zouden ze de lening verwijderen binnen 8dagen van de nationale bank is ook niet gedaan

ik heb een eindfactuur van 704euro kost wat heel veel kost voor 3 maanden tijd, omdat ik stop met hun en naar andere leverancier ben gegaan . ik heb van die 704euro 230 euro al betaald .

Hallo, Ik verwacht pakjes van Gls die normaal gisteren geleverd zouden worden, toen zag ik op track en trace dat het niet geleverd kon worden vanwege anomalie, vandaag stond er dan weer op dat het in de loop van de dag zou geleverd worden, maar weer niet… hoe kan dat???

Deze klacht is reeds in behandeling geweest en afgesloten maar is niet behandeld zoals men beloofd had. Ik citeer vorige klacht: MARC Vaan: Eneco13/12/2023Beste, De eindafrekening klopt totaal niet, zowel electriciteit als gas. De meterstanden kloppen totaal niet met de doorgezonden gegevens.Ik heb reeds de nodige stappen naar ENECO toe genomen maar tot op heden nog geen antwoord ontvangen.Aangezien de betalingstermijn bijna verloopt had ik toch graag zo snel mogelijk info ontvangen ivm deze.Ik heb een case nr(12506896) ontvangen.Ik hoop niet terug in hetzelfde straatje terecht te komen van enkele jaren geleden. Ik heb hiervan enkele slapeloze nachten gehad ivm incassobureau.Met vriendelijke groet,Marc VanderstraetenAntwoord Eneco: Enecoaan: MARC V05/02/2024Beste,Bedankt voor je antwoord!De correctieprocedure is bezig. Weet dat dit 2 maanden kan duren. Onze excuses dat dit langer duurt dan verwacht.Een fijne dag gewenst.Met vriendelijke groeten,JordiEneco Customer Care - klachtenbemiddelingHeb je nog vragen?Stel je vraag via onze Hulp and Contact pagina. Neem zeker ook eens een kijkje bij de veelgestelde vragen.Facturen raadplegen of je voorschotbedrag aanpassen? Dat kan via het online platform My Eneco. Registreer hier en onek alle voordelen van je eigen Eneco account.Een kopij van deze email wordt verzonden naar Test Aankoop.Op 15 maart hetvolgende in mailbox: case: 12555423Beste Marc,Onlangs nam je contact op met onze klantendienst in verband met de correctie van je meterstanden. Ik geef je hier graag wat meer uitleg over.Als energieleverancier zijn wij verplicht onze facturatie te baseren op de meterstanden die wij krijgen van je distributienetbeheerder. Die beslist of een correctie wordt goedgekeurd.We hebben je meterstanden dan ook doorgegeven aan je netbeheerder. Op dit moment is je dossier daar in behandeling. Van zodra wij de gecorrigeerde meetgegevens ontvangen, passen wij onze facturatie aan en maken we voor jou een correctiefactuur op.Aarzel niet om ons te contacteren indien je hier nog vragen over hebt.Ik wens je een fijne dag verder!Met vriendelijke groeten,MelissaKlantendienst EnecoVandaag 24/05/2024 5 MAAND VERDER in mailbox:Je factuur uit het oog verloren?Klant n°: 54534........Beste Marc,Volgens onze gegevens heb je een of meer facturen nog niet betaald.Kan je dit nakijken en de betaling zo snel mogelijk in orde brengen? Jouw openstaand saldo bedraagt €401,53 (inclusief herinneringskosten).Je vindt hier alle details van de onbetaalde facturen. Surf naar My Eneco voor meer informatie.Het zou ongeveer 2 maand duren om dit in orde te brengen!!!Geen telefoontje, geen mail helemaal niets over een correctie. Zou er iemand zo vriendelijk willen zijn deze case eens te onderzoeken aub.Met groeten,Marc Vanderstraeten

Beste, op 25 april 2024 gingen we in op de aanbieding om gratis de oude digibox te vervangen door een nieuwe. Sindsdien kunnen we geen TV meer kijken. We telefoneerden al ettelijke malen met de klantendienst die ons verzekerde “dat het in orde ging komen” en dat we zolang het niet in orde is, we geen TV abonnement moeten betalen. We zitten nog steeds zonder TV (24/5/24), kregen wel een korting van €10, maar krijgen nu een factuur met TV-iconic aangerekend van €22,15. Dit is echt een brug te ver!

Beste,Als ik via Amazon te horen krijg dat pakketen geleverd worden via jullie ben ik nooit blij.Want:Pakketen worden op straat geleverd of zelfs niet geleverd. Heb meerdere keren gehad dat het op straat lag.Via Bpost, Amazon logistics, PostNL heb ik nooit problemen maar via jullie wel.Google reviews toont ook al veel aan het licht hoe jullie service loopt hier in België.Jullie site, mails alles staat in Frans en jullie kunnen nooit gecontacteerd worden ivm problemen.Aub testaankoop, kijk even mee en doe een onderzoek hoe dit bedrijf ineen zit want het trekt op niks en volgends mij illegale praktijken...

Beste,In Februari boekten wij een vakantie van zogezegd 8 dagen in Hurghada voor ons gezin van 4 bij Corendon.Tijdens het boeken van deze vakantie hebben we tevens ook een annulatieverzekering afgesloten.Op dat moment waren er nog geen vluchttijden beschikbaar.Achteraf ontvingen we een mail waarin het vluchtschema kenbaar gemaakt werd.Hieruit bleek dat dag 1 van de 8 reeds voorbij was mits we pas gingen landen omstreeks 23u50, tevens was ook dag 8 compleet verloren omdat we reeds vroeg in de ochtend op de luchthaven verwacht werden voor de terugvlucht.Dit zijn dus 2 kostelijke verloren dagen.Echter was ons de indruk gegeven dat we deze vakantie kostenloos zouden kunnen annuleren, we hadden immers een annulatieverzekering afgesloten.Helaas blijkt dit dus niet het geval te zijn en heeft Corendon ons zo maar even 734€ aangerekend voor het annuleren van een vakantie die door hun reeds om zeep geholpen was.Graag wens ik dit bedrag integraal terug te krijgen.