Alle openbare klachten

Vindt het geld terug dat jullie bevestigd hebben te hebben ontvangen van AMEX maar niet meer terug vinden ??????????? zie bijlage jullie systeem bevestigde per email de ontvangst van de betaling nu geeft deze reservatie dat er geen betaling gebeurd is jullie contactcenter zegt dat de boekhouding het moet oplossen die zitten intussen al tien dagen in de boeken zonder resultaat hoe moeilijk kan het zijn om een bevestigde betaling terug te vinden en aktief te maken ik ben reeds jaren klant maar dit slaat alles van wat ik ooit al heb meegemaakt

Geachte mevrouw/heer, Op 03/07/2025 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 32. Dat moet echter een vergissing zijn: ik heb een abonnement stopgezet op de website van Cerebrum IQ en krijg nu een factuur van jullie, Termination Experts. Ik heb van jullie diensten echter nooit gebruik gemaakt. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk €32, en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet, Ilke Frans

Aan: Garmin België/Luxemburg T.a.v.: Klantendienst – Marine Support Per portaal: Test Aankoop – doorzending door consument zelf Onderwerp: Dringend verzoek tot ondersteuning bij software-updates Garmin-toestellen (Mac-gebruiker) – geen enkele reactie ontvangen Geachte heer/mevrouw, Ik wens via dit bericht – verstuurd via het platform van Test Aankoop – nogmaals formeel aandacht te vragen voor een aanhoudend en onbeantwoord verzoek dat ik inmiddels op drie verschillende data heb verzonden aan meerdere Garmin-contactpunten (zie bijgevoegd dossier GARMININFORMATIE). In 2025 installeerde ik aan boord van mijn zeilboot een volledige reeks Garmin-apparatuur, waaronder de GPSMAP 723, GMI 20, GMI Wind Starter Pack, SteadyCast Heading Sensor en GND 10 interface, allen via een NMEA 2000-netwerk. Zoals duidelijk op uw website wordt vermeld, bestaat voor Mac-gebruikers zonder Windows-pc de mogelijkheid om een microSD-kaart met vooraf geladen software-updates aan te vragen. Ik heb dit concreet verzocht in mijn e-mail van 30 juni 2025 en opnieuw herinnerd op 2 en 3 juli 2025, aan o.a. support.belux@garmin.com, marine.support@garmin.com en support.emea@garmin.com. Tot op heden ontving ik geen enkele ontvangstbevestiging noch inhoudelijk antwoord. Daarom verzoek ik u nu formeel via dit kanaal om: Een vooraf geladen microSD-kaart met de recentste software- en firmware-updates voor mijn geregistreerde apparatuur. Een eenvoudige en duidelijke installatie- en kalibratiehandleiding, met bijzondere aandacht voor de configuratie van NMEA 2000, het herkennen van apparaten, en de kalibratie van windgegevens en headingsensor. Een ontvangstbevestiging van dit bericht, samen met de contactgegevens van een bevoegde medewerker binnen Garmin België of Luxemburg. Gezien het structureel gebrek aan respons via de gebruikelijke kanalen, heb ik alle communicatie en relevante gegevens gebundeld in een dossier onder de naam GARMININFORMATIE, dat ik via deze weg aan u overmaak. Ik hoop ten stelligste dat u alsnog gevolg geeft aan mijn verzoek, conform de klantgerichte ondersteuning die Garmin als merk belooft. Met dank bij voorbaat voor uw medewerking. Met de meeste hoogachting, Johan Schandevyl Driebek 11 1760 Roosdaal – België 📧 johan.schandevyl@telenet.be ----------------------------------------- To: Garmin Belgium/Luxembourg Attn.: Marine Support – Customer Service Via: Test Aankoop portal (sent directly by consumer) Subject: Urgent request for assistance with software updates (Mac user) – no reply received Dear Sir or Madam, I am writing once again — this time via the Test Aankoop platform — to formally draw your attention to an unresolved and unanswered request that I have submitted on three separate occasions to multiple Garmin addresses (see attached file GARMININFORMATIE). In 2025, I purchased and installed a full suite of Garmin marine equipment aboard my sailboat, including the GPSMAP 723, GMI 20, GMI Wind Starter Pack, SteadyCast Heading Sensor, and GND 10 interface — all connected via a NMEA 2000 network. As clearly stated on your website, Garmin offers preloaded microSD cards for software updates to Mac users without access to a Windows PC. I specifically requested this in my email of 30 June 2025 and sent two follow-up reminders on 2 and 3 July 2025 to support.belux@garmin.com, marine.support@garmin.com, and other addresses. I have not received any acknowledgment of receipt or reply to date. I hereby formally request: A preloaded microSD card with the latest firmware and software for my registered equipment A simple and clear installation and calibration guide with attention to NMEA 2000 recognition, SteadyCast and wind sensor calibration, and wind/heading data activation An acknowledgment of receipt and contact details of a qualified Garmin support person in Belgium or Luxembourg Given the lack of Mac-compatible tools and the absence of responsive regional support, your assistance is necessary and urgent. Thank you in advance for your cooperation. Sincerely, Johan Schandevyl Driebek 11 1760 Roosdaal – Belgium 📧 johan.schandevyl@telenet.be ------------------------------------------- An: Garmin Belgien/Luxemburg z.Hd.: Kundendienst – Marine Support Via: Portal Test Aankoop (vom Verbraucher direkt gesendet) Betreff: Dringende Bitte um Unterstützung bei Software-Updates (Mac-Nutzer) – keine Antwort erhalten Sehr geehrte Damen und Herren, Ich wende mich – dieses Mal über das Portal von Test Aankoop – erneut an Sie, um auf ein seit Wochen unbeantwortetes Anliegen aufmerksam zu machen, das ich bereits dreimal an verschiedene Garmin-Adressen übermittelt habe (siehe beigefügte Akte GARMININFORMATIE). Im Jahr 2025 habe ich auf meinem Segelboot ein vollständiges Set an Garmin-Marinegeräten installiert, darunter GPSMAP 723, GMI 20, GMI Wind Starter Pack, SteadyCast Heading Sensor und GND 10 Interface – alle über ein NMEA 2000-Netzwerk verbunden. Auf Ihrer Website geben Sie ausdrücklich an, dass Mac-Nutzern ohne Windows-PC eine vorab geladene microSD-Karte mit Software-Updates zur Verfügung gestellt werden kann. Ich habe dies erstmals am 30. Juni 2025 beantragt und am 2. und 3. Juli 2025 erneut in Erinnerung gerufen, unter anderem an support.belux@garmin.com, marine.support@garmin.com und weitere Adressen. Bis heute habe ich weder eine Empfangsbestätigung noch eine Antwort erhalten. Ich ersuche Sie hiermit formell um Folgendes: Zusendung einer vorab geladenen microSD-Karte mit der neuesten Firmware und Software für meine registrierten Geräte Bereitstellung einer einfachen, klaren Installations- und Kalibrierungsanleitung, insbesondere zur Erkennung der Geräte im NMEA 2000-Netzwerk und zur Kalibrierung der Heading- und Windsensoren Eine Empfangsbestätigung dieses Schreibens sowie die Kontaktdaten einer zuständigen Ansprechperson in Belgien oder Luxemburg Angesichts der fehlenden Update-Möglichkeiten für Mac und der mangelnden regionalen Unterstützung ist Ihre Hilfe dringend erforderlich. Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung. Mit freundlichen Grüßen Johan Schandevyl Driebek 11 1760 Roosdaal – Belgien 📧 johan.schandevyl@telenet.be

Beste, Op 16/06/2025 heb ik een overschrijving van 25.000 euro gedaan naar een buitenlandse begunstigde. Op hetzelfde moment besloot de bank om mijn account te blokkeren. Het bedrag werd wel afgeschreven van mijn rekening. Omdat de begunstigde mij enkele dagen later verwittigde dat het bedrag nooit aangekomen was, heb ik dit via een omweg nogmaals overgeschreven, in de veronderstelling dat wanneer mijn rekening gedeblokkeerd zou worden dit bedrag ofwel terug op mijn rekening gestort zou worden ofwel het alsnog naar de begunstigde overgemaakt zou worden. Geen van de twee is echter tot vandaag gebeurt. Dus de 25.000 euro is nooit terecht gekomen. Als het geld alsnog zou overgemaakt worden zou de begunstigde mij verwittigen. Echter, dit is het bericht dat gisteren mocht ontvangen: "Ik heb een vraag: de klantenservice gaf aan dat u eerder een overboeking van €25.000 hebt gedaan vanaf uw rekening bij Keytrade, en dat u zelf aangaf dat de betaling succesvol is uitgevoerd. Echter, het bedrag is tot op heden nog niet ontvangen. U kunt contact opnemen met uw bank om te controleren of het geld mogelijk is vastgelopen bij het afwikkelingscentrum. Daarnaast kunt u bij de bank een verzoek indienen om het bedrag terug te laten boeken (recall)." Ik heb de bank hierover al enkele malen bericht via telefoon en email, maar het blijkt de minste van hun zorgen te zijn. Op email wordt niet gereageerd en aan de telefoon tekens hetzelfde antwoord: "We zullen het laten onderzoeken en we laten je iets weten"... Niet dus. Ik hoop dat jullie me hierbij kunnen helpen, Met vriendelijke groeten, Guido Haest.

Hallo, het weekend van 2 en 3 mei was ik als bezoeker aanwezig op Comic Con Holland. Onder meer was dit voor een meet & greet met acteur Neil Newbon, waar ik van tevoren voor betaald had. Later werd met bezoekers meegedeeld dat Mr Neil slechts op zaterdag zou aanwezig zijn, waardoor iedereen die een meet & greet had voor zondag deze zou worden terugbetaald. Hoewel sommigen deze terugbetaling mochten ontvangen, was ik onder de ongelukkigen die dit geld niet terugkregen. Ik heb meermaals contact opgenomen met CM, de ticketprovider voor dit evenement, alsook met Comic Con Holland, maar na 2 maanden kwam er nog steeds niks uit de bus. Indien u nog verdere vragen heeft of informatie vereist, laat gerust iets weten. Dankjewel!

Aan V. Van Belle Onlangs heeft u mijn klacht afgewezen omdat u Marijke Vaessen (naam lidmaatschap Testaankoop) niet kent. Mijn echtgenote is bij u geregistreerd als klant van Solidaris onder de naam Meijs Maria, 580424-550.73 Tesamen zijn we, als echtpaar, lid van Testaankoop. Wij verzoeken V. Van Belle dan ook om te antwoorden op onze klacht van onbehoorlijk handelen! mvg, Vaessen Jan

Dear Sir/Madam, Between 21/06/25 and 24/06/25 I received several letters ( 5!!!!)from you requesting payment of the amount of 363 euros (see ref. above) I dispute this claims in their entirety. The alleged claims of this company is unfounded because I have never had access to their services. Please confirm in writing within 15 days of receipt of this letter that you have definitively terminated any further collection action against me. Kind Regards.

Dear Sir/Madam, On 24/06/25 I received a letter from you requesting payment of the amount of 363 euros (your ref B2CP3H32) I dispute this claim in its entirety. The alleged claim of this company is unfounded because I have never had access to your services. Please confirm in writing within 15 days of receipt of this letter that you have definitively terminated any further collection action against me. Kind regards,

Vanden Borre weigert zonder opgaaf van reden de mobiele telefoon terug te nemen: Op 17 juni ben ik om 15.20 uur naar deze winkel gegaan om het artikel te retourneren en mijn geld terug te krijgen. De winkelbediende heeft ervoor gezorgd dat de verpakking niet geopend was. Maar hij weigerde, in strijd met de wet op de consumentenbescherming, mijn geld terug te geven. Hij probeerde me ervan te overtuigen dat volgens de Belgische wet een terugbetaling van goederen alleen mogelijk is bij online aankopen. Dit is niet waar en dergelijke acties van de verkoper zijn schandalig. Het retourbeleid van de winkel moet ter beoordeling beschikbaar zijn voor klanten voordat de aankoop wordt gedaan, en niet daarna. Ik heb contact opgenomen met de winkel over het tijdig retourneren van de goederen. Op 17 juni heb ik de klachtendienst van Vanden Borre per e-mail op de hoogte gesteld van het probleem. Ik kreeg als antwoord dat het absoluut onmogelijk was om zo'n product te retourneren, aangezien ik het in een winkel had gekocht en niet online. Dit is schandalig! Ik sta erop dat de winkel de goederen terugneemt en het geld aan mij terugbetaalt, aangezien er in de winkel geen geschikt product voor mij is.