Alle openbare klachten

Beste, klantnummer is van Telenet. Via Telenet hebben we een TV gekocht, merk TCL ( TCL55T7B ). Deze is na een half jaar stuk en Telenet meld ons dat dit rechtstreeks met TCL moet georganiseerd worden. TV werd na afspraak opgehaald, NIET op het afgesproken tijdstip. Nadien hebben we niets meer gehoord en zelf de dienst moeten contacteren om info. Er zou een onderdeel besteld zijn dat nog niet toegekomen is... Nog steeds zonder TV na 2 weken en géén idee wanneer dit opgelost zal zijn. . TV is onder garantie. mvg,

Beste, In Maart 2022 boekten we 2 ballonvaarten via MTE Ballonvaarten (BE0892.597.562), later boekten we 2 extra ballonvaarten. We reserveerden voor de vaarten op datums : 28/05/22-19/06/22-17/09/22-01/10/22-16/09/23-23/09/23-22/10/23-19/05/24. We merkten reeds in 2024 dat er minder vluchten beschikbaar waren. vanaf juni 2024 stonden er geen vluchten beschikbaar. We stuurden berichten via sms/Whatsapp en mails met de vraag waarom dit was en wanneer er terug vluchten zouden zijn. Hierop kregen wij geen antwoord. In september hebben we dan toch iemand aan de lijn gekregen die ons vertelde dat wegens het slechte weer de ballon naar het buitenland verhuisd was (zonder info aan de klanten!), maar dat er terug vluchten zouden komen. Einde oktober stonden er even 3 vluchten op de website. Dit echter op datums die voor ons niet mogelijk waren. Op 02/04/2025 (3 jaar later) staan er weermaals geen vluchten beschikbaar www.mteballonvaarten.be. In de voorwaarden staat dat gereserveerde en betaalde ballonvaarten, geannuleerd door weersomstandigheden, niet worden terugbetaald. Er moet een nieuwe reservatie gemaakt worden. Doch.... dan moet dit mogelijk zijn. sinds juni 2024 staat er bijna nooit een vaart in het programma waarop gereserveerd kan worden. Tevens lijkt me 8 pogingen, die niet konden plaatsvinden en 3 jaar wachten toch voldoende reden om ons geld terug te krijgen. MTE Ballonvaarten blokkeert sinds dat moment 676€ van ons budget. Dit terwijl wij wekelijks bij mooi weer de ballons over ons huis zien passeren. Graag hadden we een terugbetaling gekregen, want een vaart zien we ondertussen niet meer zitten, maar we krijgen niemand meer te pakken bij dit bedrijf. Heel graag hoor ik van uw diensten wat onze mogelijkheden zijn. Alvast bij voorbaat dank.

Geachte mevrouw/heer, Op [DATUM] kocht ik een [PRODUCT] in uw winkel en betaalde ik er [€] voor. U deelde mij op [DATUM] dat het product niet leverbaar is. Ik vraag daarom onmiddellijk de terugbetaling van het reeds betaalde bedrag op mijn rekening. Met vriendelijke groet,

Beste, Sinds de bestelling van ons nieuwe bed + matras bij beterbed in mei, zijn er alleen nog problemen geweest; Hier eens op een rijtje alles wat is fout gelopen in deze bestelling die werd geleverd op 13 augustus: - Bij levering kregen we 2 matrassen geleverd ipv 1, waar we tevens voor hebben betaald. 1 is terug meegegaan maar geld hebben we nog niet teruggekregen hiervoor. - Ons hoofdbord is niet meegeleverd waar we pas NA levering bericht van kregen. Deze zou meer dan een maand later worden geleverd, op 17 september. - De matras die we tot dan toe gebruikten en wat was afgesproken om mee te nemen op de dag van levering, daar wisten ze niets van en was niet gecommuniceerd. Terwijl duidelijk in de winkel was afgesproken dat dit zou gebeuren en heb ik hier zelf de zak voor ontvangen. - Na een zeer onaangenaam bezoek in de showroom in Waregem zijn we tot de vaststelling gekomen dat de matras die we wilden bestellen (emma body adapt hybrid) is verwisseld met wat is geleverd, namelijk de emma body adapt foam. Wij hadden bij onze oorspronkelijke bestelling duidelijk naar de verkoper (Marnix) gecommuniceerd dat we de body adapt hybrid wilden en het is duidelijk zijn taak om het matras die we aanduiden als de matras die we willen kopen, ook daadwerkelijk op de bestelbon komt. Er kan niet van de klant verwacht worden op te merken dat er een verschil is tussen Emma Body Adapt Foam en Emma Body Adapt Hybrid die verschillende codes hebben. De verkoper (Jurgen) ging alles in gang zetten om de verwisseling van de matrassen te laten plaatsvinden EN de rechtzetting van de oorspronkelijke offerte (die onterecht 2 matrassen bevatte). Hier zou ik 2 max 3 september communicatie over ontvangen. Pas na herhaldelijke telefoontjes van mijn kant naar Waregem EN headquarters hebben we na 16 dagen eindelijk antwoord gekregen dat de omruiling zal plaatsvinden op 22 oktober. Over het rechtzetten van wat we te veel hebben betaald, heb ik nog steeds niets ontvangen. - Als klap op de vuurpijl krijgen we op 11 september (na 4 maanden te hebben gewacht) bericht dat het hoofdbord niet meer leverbaar is. Verder krijg ik niets van info over hoe dit wordt opgelost of wat dit betekent. Ik heb nog nooit zo'n slechte, weinig reactieve (laat staan proactieve) communciatie meegemaakt bij een winkel.

Waarom wordt een vader zijn kinderen ontzegd? Mijn strijd met een instelling die zogezegd neutraal moest zijn Lead: Ik vroeg niets meer dan mijn kinderen te zien. Men zei: “wacht één maand.” Ik wachtte—en zag hoe de waarheid drie maanden op zich liet wachten. Begin In het voorjaar van 2025 meldde ik mij aan bij het CAW. Op 22/05/2025 ging er een niet-opstartverslag naar de rechtbank. Twee dagen later meldde mijn ex-partner zich, maar op 03/06/2025 trok zij zich terug. Die informatie had meteen aan de rechtbank gemeld moeten worden. Wat er gebeurde op 11/09 Tijdens de zitting van 11/09/2025 werden stukken ingebracht die het voorstelden als vertraging aan de zijde van mijn ex-partner—niet als een intrekking. De juiste toedracht lag toen niet op tafel. Pas na mijn klacht volgde op 15/09/2025 een document waarin eindelijk stond dat mijn ex-partner zich op 03/06 had teruggetrokken. Wat betekent die vertraging? Dit is geen administratieve nuance. Het verschil tussen “vertraging” en “intrekking” bepaalt hoe men naar de vader kijkt en wat de rechtbank veronderstelt. Als de correcte versie pas maanden later opduikt—en pas na druk—gaat er iets mis in de waarheidsvinding. Waarom dit niet “gewoon” kan zijn Een late correctie wist de eerdere impact niet uit. De vraag is niet alleen wat er fout ging, maar waarom de rechtbank op 11/09 een onvolledig/onjuiste voorstelling kreeg terwijl er sinds 03/06 duidelijkheid bestond. Slot en appel Mijn ervaring toont dat zogenaamde neutraliteit niet vanzelf spreekt, en dat transparantie afgedwongen moet worden. Ik vraag een grondig onderzoek en betere waarborgen in dossiers die gezinnen en kinderen raken. Elke dag zonder juiste informatie is een dag die onherroepelijk van onze kinderen wordt afgenomen. ✍️ Door: Bakri Dalati

Beste, Op 20 december 2024 werd bij D'Hondt Interieur te Kruisem een bestelling geplaatst van 6 (in januari 2025 uitgebreid naar 8) op maat gemaakte blokdeuren in wand. Overeenkomstig de verschillende opgemaakte offertes voor en na opmeting werden alle overeengekomen voorschotbedragen voldaan. In totaal werd reeds 4.333,23 euro betaald: een betaling van 1.333,23 euro op 3 januari 2025 en een betaling van 3.000 euro op 4 februari 2025. Hoewel ons werd gegarandeerd dat de deuren in productie zouden gaan in de week van 12 mei 2025, werd deze productiedatum zonder bijkomende uitleg herhaaldelijk uitgesteld. Voorafgaand aan het zomerreces werd ons meegedeeld dat de deuren in productie waren en voorzien was dat deze uit productie zouden zijn medio september 2025. Nadien zouden we meteen worden gecontacteerd voor de plaatsing. Intussen zijn we midden september. Na telefonisch contact met D'Hondt Interieur werd ons meegedeeld dat de einddatum van de productie andermaal was opgeschoven, nu naar medio oktober 2025. Intussen wachten we aldus bijna 9 maanden op deuren, die reeds bijna volledig zijn betaald. De communicatie met D'Hondt Interieur verloopt alles behalve vlot. We worden steevast van het kastje naar de muur gestuurd.

Beste, Ik vraag ontbinding van de 4 biedingen op Catawiki van 16 en 17 augustus 2025, Ik dit om volgende redenen : De titel van de bieding luidt is zie bijgevoegde foto’s, Frankrijk. IIIe Republique …(zonder Minimumprijs), dit het enige in de Franse taal. Verder wordt de titel in het Nederlands vertaald door AI (Catawiki) en daar zit het probleem en staat … alle jaren. Dit betekent dat alle jaren moeten aanwezig moeten zijn en dat is niet. Ik email met de Franse verkoper en wat ik kan afleiden over wat hij schrijft bezit hij deze niet. Ik leg klacht in bij Catawiki en zij schrijven dat ik met de verkoper moet proberen en akkoord te bereiken of dat hij een terugzending etiket opstuurd. Maar wat doet deze dan, hij legt klacht bij de politie neer tegen mij wegens fraude? Hoe kan ik fraude plegen? De Franse verkoper beweerd dat de titel niet juist is? Hij schrijft dat tous niet tous wil zeggen? Maar ik kan over de Franse tekst niets zeggen daar ik niet in het bezit ben van deze. In werkelijkheid moet hij klacht indienen bij Catawiki. Nu wil ik ook niets meer met deze Franse verkoper te maken hebben. Maar nu blijkt dat ik er nu moet voorop draaien? Dient kan onder geen enkel beding. Want willen zij zelf niets meer te maken hebben dat kan niet. Ik ben dan bij Catawiki klacht neergelegd dat de titel het woord alle gebruik en dit wil zeggen dat niets is uitgezonderd. Maar daar wil Catawiki niets van weten. Want nu beginnen zij in detail over de munten te spreken maar daar gaat het niet over. Zij willen niet inzien dat zij in de fout zijn gegaan. Wat ik wil is dat Catawiki mij volledig terugbetaald, € 88,22 en € 91,03 en dat de munten ter beschikking van Catawiki bij mij liggen. Op de foto’ s is de enige die op het internet stond. Met vriendelijke groet, Geens H

Geachte mevrouw/heer, Op 28/07/25 stuurde mij een factuur voor een abonnement dat ik zou hebben gekocht. Ik betwist dit echter. Ik heb nooit toestemming gegeven voor aankoop van betrokken product/dienst. Er werd gemeld dat dit nog expliciet zou gevraagd worden na het beëindigen van de proefperiode. Gelieve al het nodige te doen om dit administratief in orde te brengen en alle facturen op mijn naam te annuleren. Gelieve mij ook uit uw databank te schrappen. Ik wens niet meer opgebeld of gecontacteerd te worden. Met vriendelijke groet, Bijlagen:

Ik heb deze maand een Ryanair heen- en terugvlucht Charleroi-Rhodos geboekt met wat ik dacht een onderdeel van Ryanair zelf te zijn. Ik werd plots via cheaptickets richting website van eDreams gepusht en gelet het logo en de lay-out op die van Ryanair leken, dacht ik dat dit hier onderdeel van uitmaakte. Ik kon niet anders dan een proefperiode aangaan. Aangekomen in Charleroi bleek dat we instapkaarten nodig hadden via de Ryanair App dewelke we nooit hebben gekregen. Wanneer ik mij wilde inloggen in zowel de app van Ryanair als die van eDreams lukte dit plots ook niet en bleek mijn e-mailadres niet geldig. We moesten 55 euro per persoon voor een instapkaart betalen en ook voor de terugweg hadden we dit ook voor. We konden eDreams op geen enkele manier bereiken, ik wilde inchecken maar dit lukte niet want mijn boeking werd zogezegd niet gevonden. We hebben dus 220 euro extra moeten betalen voor papieren instapkaarten door hen. Ik heb de app dan meteen verwijderd, maar vandaag 16/09/25 krijg ik een mail van eDreams met de melding dat ze 79.99 euro voor mijn Prime-jaarabonnement hebben ontvangen. Ik wil dit natuurlijk helemaal niet. In de mail staat het Nederlandse telefoonnummer +31207219423 voor hulp met het beheren dit abonnement met de melding dat ze alle oproepen binnen de minuut proberen te beantwoorden. Ik heb een 10-tal minuten aan de lijn gehangen en kreeg een bandje te horen dat continu werd afgespeeld met een Nederlandse vrouwenstem die bleef herhalen dat hun 7 miljoen klanten tevreden zijn en blablabla. Natuurlijk heb ik niemand aan de lijn gekregen, dus hoe in godsnaam kan ik dit ongewilde abonnement kwijtraken en mijn geld recupereren als ze niet bereikbaar zijn...

Ik wil dat mijn abonnement bij testaankoop wordt opgezegd. Echter blijkt dit online niet mogelijk te zijn want jullie vragen een dossiernummer, en er is helemaal geen dossier. Gelieve asap mijn abonnement op te zeggen om volgende stappen te vermijden.