Alle openbare klachten

Betreft: Betwisting van factuur van 19 december 2025 Geachte mevrouw/heer, Op 19 december 2025 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 848. Dat moet echter een vergissing zijn: Ik werd op voorhand niet verwittigd van de te hoge kosten voor de dienst die amper 10 minuten heeft geduurd en waarbij het probleem na het vertrek van de technieker meteen is terug gekomen. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken en terug te betalen. Ik heb deze onder dwang meteen moeten betalen van de technieker maar aangezien er geen dienst is geleverd wil ik de nietig verklaring van deze oneerlijke transactie waarbij ik niets heb gekregen voor mijn geld. Ik afwachting van jullie reactie wil ik u benadrukken dat zo'n maffia praktijken niet te toveren vallen. Ik ben zwaar teleurgesteld in jullie bedrijf zonder meerwaarde voor onze samenleving. Met vriendelijke groet,

Beste, Ik vraag met aandrang om mijn situatie eens goed te bestuderen. Het kan niet zo zijn dat een apparaat van 1.525 € en pas 2 maanden oud op deze manier beschadigd wordt. Ik heb eventueel nog foto's die mij opgestuurd zijn. Samsung deed op dat moment als promotie een keyboard in een hoes erbij. De tablet is te zwaar voor de hoes. Bij het openen en sluiten ging het meermaals mis, terwijl ik altijd zeer zuinig ben op al mijn apparaten. Zit alleen met de camera vast. Ik hoop snel van jullie te horen zodat ik mijn duur aangeschafte tablet optimaal kan gebruiken. Met vriendelijke groeten Henny Schuurmans

Geachte heer/mevrouw, Op 16 december 2025 nam ik deel aan de online veiling van een Dacia Dokker (2020) via uw platform. Mijn laatste en geldige bod bedroeg €5.600. Toen de veiling volgens het systeem eindigde, werd op mijn scherm bij de sectie "Resterende tijd" de status “Expired” weergegeven. Tegelijkertijd werd ik door het systeem aangeduid als hoogste bieder. Ik heb hiervan een screenshot als bewijs. Na telefonisch contact en mailverkeer werd mij meegedeeld dat er om 19:42 een hoger bod werd geplaatst door een andere bieder. Als dit correct is, zou ik niet de status “Expired” hebben moeten zien en had ik de mogelijkheid moeten krijgen om een nieuw bod uit te brengen. Dit zou rechtmatig zijn, aangezien het platform mij verkeerd informeerde. Bovendien vermeldt uw website dat de sluitingstijd 19:51 was, wat in strijd is met wat ik heb gezien op het moment van afsluiten. Ik heb deze klacht eerder op 18 december 2025 per e-mail naar jullie gestuurd, maar tot op heden heb ik nog geen reactie ontvangen. Ik verzoek jullie vriendelijk om: De volledige biedingsgeschiedenis van deze veiling te bezorgen, inclusief exacte tijdstempels. Een verklaring te geven voor de tegenstrijdige status- en tijdsweergaven. Uw standpunt mee te delen inzake de toewijzing van deze veiling. Met vriendelijke groet Ter onderbouwing van mijn klacht voeg ik de volgende bijlagen toe: Screenshot van mijn scherm: waarop de tijd 19:46 staat en de status “Expired” wordt weergegeven, met de melding dat ik de hoogste bieder ben. Screenshot van uw website: waarop de sluitingstijd van de veiling 19:51 wordt vermeld, wat niet overeenkomt met de informatie die ik op mijn scherm zag. E-mailverkeer: inclusief de communicatie die ik met uw klantenservice heb gehad.

Geachte mevrouw/heer, Op 29/10/2025 heb ik bestelling ABE90660550 geplaatst. Op de website wordt er geadverteerd dat er een retourperiode van 60 dagen mogelijk is. Ik kan echter geen retour aanvragen via de website. Na telefonisch contact weet men mij te zeggen dat de 60 dagen retour slechts tijdelijk is wegens de eindejaarsperiode en dat voor mijn aankoop er slechts 30 dagen retour gelden. Ik heb echter rekening gehouden met de 60 dagen retourtermijn. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 31/12/2025 dat ik in de mogelijkheid wordt gesteld om een retour van de aangekochte producten te doen. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Retourbeleid Adidas website

Goeiemiddag, Ik wil een formele klacht indienen tegen de procedure waarbij kopers die hun bestelling niet zien toekomen (in mijn geval omdat het pakket zoek raakte) zélf op één of andere knop moeten klikken en daarvoor slechts twee dagen de tijd krijgen. Jullie leggen de verantwoordelijkheid dus volledig bij de koper, hoewel jullie zelf via de trackingcode kunnen vaststellen dat het pakket nooit is toegekomen. En die koper krijgt bovendien slechts twee dagen de tijd. In mijn geval vielen die twee dagen dan ook nog eens samen met een weekend. Op vrijdag 5 december heb ik ingelogd, omdat sinds ongeveer een maand aangegeven stond dat ik dan op die knop zou kunnen klikken. Die zag ik evenwel niet verschijnen, zoals u kan nagaan in het chatgesprek met de verkoper. Later zag ik in mijn mailbox dat een dergelijk bericht pas toekwam om 16:10. Dat stond NIET aangegeven in de eerdere communicatie waarnaar ik verwees. Zo vielen die twee dagen samen met het weekend, waarin ik onder meer door ziekte niet in staat was om dit verder op te volgen. Brute pech dan maar, zeggen jullie? Jullie adviseerden om tot een overeenkomst te komen met de verkoper. Die heeft inmiddels haar geld wél gekregen, dus uiteraard reageert ze niet langer op mijn berichten. Bovendien kreeg ik op mijn vraag waar ik klacht kan indienen, geen antwoord, noch op mijn vraag naar de contactgegevens van de persdienst. Dat jullie enkel bereikbaar zijn via een helpdesk en dat jullie het gesprek eenzijdig beëindigen zonder concrete reactie (een nieuw gesprek starten lukt zelfs niet, hoewel jullie daarop wijzen in het laatste bericht), is veelzeggend voor de transparantie en betrouwbaarheid van Vinted. Met vriendelijke groet.

Beste, ik heb een draadloze steelstofzuiger van bosch gekocht. daar was 100 euro cashback op beloofd. bij het invullen vroeg men: - factuur - afbeelding identificatieplaatje - barcode van de doos we vulden alles in op het web zoals gevraagd. nu kregen we bericht dat de cashback geweigerd werd omdat men een foto van een "uitgeknipte barcode" nodig had. wij hadden gewoon de barcode gefotografeerd en doorgestuurd. spijtig genoeg is de doos ondertussen weg met het oud papier. kunt U ons helpen de cashback alsnog te bekomen? dank bij voorbaat PS aangehecht vind U de factuur.

Onze hypothecaire lening hebben we afgesloten bij Crelan, omdat we daar een heel persoonlijke benadering vonden. Echter, vanaf het moment na het tekenen van de documenten is dit compleet veranderd. Bij de eerste aflossing waren er extra kosten in rekening gebracht. Hierover hebben we meteen contact opgenomen en kregen we als uitleg dat dit inderdaad incorrect was, maar dat het te dicht bij de betalingsdatum was en dat dit nadien snel zou worden rechtgezet. Ondertussen zijn we bijna een half jaar verder en hebben we het geld nog steeds niet ontvangen. De e-mails naar ons Crelan-kantoor blijven onbeantwoord en als je belt, kan de juiste persoon niet aan de telefoon komen, maar zullen ze je terugbellen, wat helaas dan nooit gebeurt. Op 1 december hebben we een klacht ingediend bij de Crelan klantendienst, maar ook hier hebben we nog steeds geen enkel antwoord van ontvangen.

10 dagen geleden vroegen we onze verhuis aan. Al 10 dagen vragen we om informatie. Elke dag zegt de klantendienst, we gaan er achteraan, binnen 24u hebben we meer nieuws. Die reactie hebben we nu een 5 tal keer ontvangen, zonder enig resultaat. Ondertussen blijven we betalen op het oude adres, waar we niet meer wonen en is er geen verbinding op het nieuwe adres. Alles draait hier op internet, TV, wasmachine, droogkast, werken,...

Beste, Donderdag 11 december had ik geen internet van 11.30u tem 19.00u net zoals een groot deel van Aalter. Hierdoor was ik verplicht om, na 1,5 uur wachten, midden de dag met de auto meer dan 50 km te rijden om te kunnen verder werken. Op donderdag werk ik namelijk van thuis. Met ook het nodige tijdsverlies op werk om uit te leggen waarom ik in het midden van de dag op werkvloer verschijn en de bijhorende administratie. Van Bekatel telenet Aalter kreeg ik te horen dat ik schadevergoeding kon eisen nadat termijn van panne gekend was. Ik belde opnieuw. Bekatel ging mij voorstel mailen maar dat hebben ze niet gedaan. Vandaag dan ter plaatse bij Bekatel gegaan en er wordt mij een korting van 17 euro beloofd. Persoonlijk vind ik dit nogal weinig voor de geleden schade. Het abonnement dat ik al jaren betaal is duur en zowel mijn werkgever als ik verwachten dan ook internet op elk moment. En bij panne vanwege telenet een snelle fix van max 1 uur. Graag had ik een nieuw voorstel ontvangen van jullie. Met vriendelijke groeten, Nico Vermeire.