Alle openbare klachten

Ik heb op 17 augustus 2025 een bestelling geplaatst bij Place des Tendances van € 270. Betalingsbewijs in bijlage. Ik heb geen orderbevestiging ontvangen per mail. Normaal krijg je dit kort na de betaling. Ik heb ook niks ontvangen van de bestelde kledij. Reeds meerdere mails gestuurd en contact opgenomen met Place des Tendances om het geld terug te storten. Geen enkele reactie.

Abonnement reeds per telefoonee en per chat box opgezegd, maar de aanmaningen blijven komen. Ik heb nooit abonnement genomen was cadeau (veriftigd) van en vriend.

Beste.ik vraag herstelling van tvtoestel gekocht in mei 2025 in de winkel van Oostende.Het toestel gaf enkel nog geluid en geen beeld meer en heb ik binnengebracht voor herstelling in de winkel van Anderlecht.De naverkoopdienst is telefonisch niet bereikbaar in beide filialen.Als ik fysiek navraag doe in Oostende kunnen ze niets doen omdat ik het toestel via het filiaal in Anderlecht binnen bracht.Mijn dochter die in Vorst woont werd in Anderlecht afgewimpeld met het voorstel zelf een nieuw toestel te kopen. Graag hulp om mijn rechten te doen gelden.

Geachte, Ref: klantennummer 41-42368-28 Met dit schrijven wens ik u op de hoogte te brengen van mijn klacht. Heb altijd recht gehad op sociaal tarief. Dit werd mij afgenomen, door Luminus, zonder reden, op 29 juli 2025 met ingang op 27 maart 2024. Dit wil zeggen dat ik dat een correctie factuur gekregen heb van 27 maart 2024 tot 28 februari 2025 ten bedrage van 728,89 euro’s en een van 1 maart 2025 tot 30 april 2025 ten bedrage van 199,31 euro’s voor gas en elektriciteit. De eerste factuur te betalen 17 augustus 2025 en de laatste op 22 augustus 2025 Onmiddellijk nam ik contact met Luminus om een afbetalingsplan aan te vragen. Luminus gaf me de raad eerst terug te bellen naar FOD om de nodige documenten te verkrijgen. Na 15 augustus moest ik Luminus terug contacteren, als het niet in orde was. Ondertussen had ik uitstel van betaling gekregen tot 30 augustus 2025. Na contact op te nemen met FOD beweerde zij de documenten verstuurd te hebben op 27 juli 2025. Op 26 augustus 2025 contacteerde ik Luminus om te vragen dat alles OK was en vroeg ik mijn afbetalingsplan. Luminus beweerde niets ontvangen te hebben van FOD en kreeg een afbetalingsplan per mail op 26 augustus 2025. Het afbetalingsplan was in 11 schijven. De eerste was voor 31 augustus, 128,20 euro’s, die ik betaalde op 26 augustus 2025. De volgende schijf is te betalen op 30 september 2025, voor een bedrag van 80 euro’s. Op vrijdag 12 september 2025, kreeg ik een mail dat mijn afbetalingsplan werd stopgezet. Onmiddellijk belde ik Luminus, deze beaamde dat ik niet tijdig betaalde, ttz de 80 euro’s die ik in mijn plan, waar eerst verondersteld was te betalen op 30 september 2025. Door deze stopzetting moet ik onmiddellijk, tot 27 september 2025, 600,69 euro’s betalen. Als alleenstaande vrouw met gehandicapte dochter van 22, is dit niet mogelijk aan deze eis van Luminus te voldoen. Terug belde ik Luminus, 16 september 2025 om te vragen of de documenten niet aangekomen waren? Hierop antwoorde Luminus dat alle documenten, zowel van FOD als van mij, aangekomen waren. Maar toch blijft Luminus mijn afbetalingsplan weigeren en eist ze de betaling. Om bovenstaande reden, wens ik een klacht neer te leggen en vraag ik als trouwe klant van mijn situatie in orde te stellen (afbetalingsplan indien nodig) en alsook het bedrag van 128,20 euro’s, die ik van Liminus nog tegoed heb. Dank bij voorbaat en wachtend op een spoedig positief antwoord, verblijf ik, Tamara FRANCISCO

Betreft: Betwisting van factuurnummer 2250380203 van 14/09/2025 Geachte mevrouw/heer, Op 14/09/2025 heb ik van u de hierboven vermelde eindfactuur ontvangen voor een bedrag van € 882,06. Dat moet echter een vergissing zijn: Wij hebben geen verbruik van 16603 kwh. Onze meter Meterstand overname 0 1 2 3 3 8 , 0 Gecommuniceerd 0 1 3 7 9 1 , 0 Gecommuniceerd dit is een verbruik van 1453kwh? en geen 16603kwh gas Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk € 130,77, en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet,

Geert 3 reviews Een dag geleden Beoordeeld met 1 van de 5 sterren Maatwerk deugd niet !!!! Maatwerk deugd niet en ze slaan er met hun pet naar. Houten jaloezie besteld met raamhoogte 120cm en zij leveren een jaloezie voor raamhoogte 125 cm, dus een lat te veel en de jaloezie hang niet mooi strak. Onze centen betaalden we wel direct en strak. Dat lijkt normaal te zijn na telefonisch contact en er is niets meer aan te doen. Laatste keer naar Kwantum geweest. Bewerk Verwijder Delen

Ik bestel op 27/08/2025 online een VIVID plus 2024 13 AH -lage instap-maat 48 elektrische fiets. Ik betaal daartoe 120€ met eco-cheques en wil de rest betalen via QR -code als deze wegvalt. (Niet snel genoeg). De verdere betaling kan dus NIET gebeuren, de bestelling is ondertussen geannuleerd en ondanks 4 mails en 8 telefoons wordt er geen oplossing gegeven, noch een terugbetaling voorgesteld ! Ik krijg steeds het standaard antwoord “dan men er mee bezig is”, zowel telefonisch als op de mails. Mijn 120€ eco-checks zijn ondertussen níet terug gestort (dát staat ook zó vermeld op hun site),.. maar ik wil eigenlijk gewoon mijn FIETS kunnen bestellen, alleen lukt dit NIET! Wat kan ik nu best doen,.. het bewijs van betaling e.a gegevens stuurde ik hen reeds door.

Geachte heer/mevrouw, Ik wil u graag om hulp vragen in verband met een bestelling die ik eind januari / begin februari via Zalando heb geplaatst, maar tot op heden niet heb ontvangen. Volgens de track & trace gegevens is het pakket geleverd, maar ik heb het nooit in ontvangst genomen. Na contact met Zalando is er een onderzoek gestart. Zij gaven aan dat het pakket volgens hun systeem geleverd is (track & trace). Ik heb vervolgens ook contact opgenomen met de vervoerder, BPost over het vermiste pakket. BPost heeft contact gehad met locale bpost depot,ook is contact geweest met de bezorger van de wijk. Die gaf aan dat hij het pakket heeft achtergelaten in de gemeenschappelijke hal (waar iedereen in en uit kan) van het gebouw waarin ik woon. Niemand van mijn buren heeft het pakket aangenomen of gezien. BPost is bereid om de waarde van het pakket te vergoeden, maar zij hebben hiervoor een officiële factuur nodig die rechtstreeks van Zalando afkomstig is (niet mijn eigen bestelbevestiging of afschrift). Zowel ik als BPost hebben hier meerdere keren om gevraagd bij Zalando, maar er is geen reactie gekomen. Zalando heeft intussen mijn dossier gesloten en weigert verdere stappen te ondernemen. Ook weigerd Zalando te antwoorden op de mails van BPost waarin gevraagd wordt om de factuur te mailen zodat Bpost het kan vergoeden. Ik ben nu de dupe van deze situatie, terwijl ik er alles aan heb gedaan om dit op te lossen. De vervoerder is bereid te vergoeden, maar zonder medewerking van Zalando loop ik vast. Kunt u mij adviseren of ondersteunen bij het verkrijgen van deze officiële factuur of het alsnog afdwingen van medewerking van Zalando? Ook sta ik open voor verdere stappen via een klachtenprocedure of juridisch traject.

Beste, Wij hebben in juni een contract ondertekend bij AFE Benelux. Een overeenkomst voor multimediaprestaties en informaticaprestaties. Wij werden onder druk gezet om onmiddellijk te beslissen en zijn helaas naïef geweest om dit te ondertekenen. Daar wij startende zelfstandigen zijn en dus druk in opstart zijn, hebben wij dit 2 maanden links laten liggen om dan eens uitvoerig het allemaal te bekijken. Na het grondig bekijken van de diensten en wat wij daarvoor betaalden, kwamen wij tot de constatatie dat de geleverde diensten niet voldoen aan onze eisen. De website werd online geplaatst ZONDER ons medeweten met ONWAARHEDEN. Wij hebben dit ontdekt en deze onmiddellijk offline laten halen. De link tussen ons domeinnaam en bestelplatform, waar wij bij een ander bedrijf voor betaald hadden werd zomaar verbroken. Klanten konden ons niet meer bereiken op de courante manier en zorgde voor heel veel verwarring. Tot op heden, is onze website niet aangepast naar behoren. Wij betalen al meer dan 3 maanden voor een website die niet professioneel overkomt en zonder overleg opgemaakt is. Ook de promotionele facebookcampagnes waar wij voor betalen, zijn niet gebeurd. In de documenten ons aangetekend sturen bijgevoegd. Inmiddels hebben zij nu via mail een antwoord gegeven die onze argumenten teniet doen. Wij zijn niet van plan om dit contract verder te zetten. De site voldoet niet (en werd in eerste instantie zonder ons medeweten en vol fouten online gedropt) en de filmpjes en foto's evenmin. Ook het verder ronselen van zelfstandigen in de buurt met verwijzing van onze naam zonder ons medeweten terwijl wij ontevreden zijn, vinden wij echt niet kunnen. Kunnen jullie ons helpen met deze zaak? Met vriendelijke groeten, De Frietclub Gaetane Schollaert