cashback geweigerd wegens barcode niet uitgeknipt

Beste, ik heb een draadloze steelstofzuiger van bosch gekocht. daar was 100 euro cashback op beloofd. bij het invullen vroeg men: - factuur - afbeelding identificatieplaatje - barcode van de doos we vulden alles in op het web zoals gevraagd. nu kregen we bericht dat de cashback geweigerd werd omdat men een foto van een "uitgeknipte barcode" nodig had. wij hadden gewoon de barcode gefotografeerd en doorgestuurd. spijtig genoeg is de doos ondertussen weg met het oud papier. kunt U ons helpen de cashback alsnog te bekomen? dank bij voorbaat PS aangehecht vind U de factuur.