Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 12 juni 2025 , kocht ik via bol.com de zonnecrème ambre solair sensitive expert + hypoallergene zonnecrème factor 50 spuitbus Ik stel echter vast dat deze zonnecrème niet de nodige bescherming biedt zoals deze het beloofd ,mijn dochter werd op 30 juni om de twee uur a om 1,5 uur ingesmeerd met deze zonnecrème volgens de gebruiksvoorwaarden ( goed schudden met de bus enz ) Echter moest ik vaststellen dat zij alsnog zonnebrand had op beide schouders en rug !? Dit is voor ons de eerste keer in 6 jaar tijd dat haar huid verbrand ...wij kochten speciaal deze zonnecrème omdat ze zogezegd goed zou zijn voor de gevoelige huid ... Daarom verzoek ik u om dit product grondig na te kijken voor er meerdere kinderen slachtoffer worden van dit ongemak ? Aangezien deze zonnecrème niet de garantie biedt die ze aangeeft Ik krijg graag reactie op dit bericht Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Aannemer offreerde 10 werken. Er is 60%(!) aanbetaald. Door zeer gebrekkige communicatie aannemer enorme vertraging uitvoering werken. Inmiddels 3 van 10 geoffreerde en aanbetaalde werken uitgevoerd, waarvan 1 slordig niet naar tevredenheid en bovendien onvolledig. Nu de eindrekening ontvangen die moet worden voldaan. Voor de 7 niet uitgevoerde werken is een extreem minimale credit nota bij de eindafrekening opgesteld en bijgevoegd die zowel extreem onredelijk als zeer onrealistisch is. Aannemer heeft aangeboden de niet uitgevoerde geoffreerde en aanbetaalde werken alsnog te komen uitvoeren, maar zal hiervoor dan een nieuw offerte opstellen die dan uiteraard weer moet worden aanbetaald en als de werken dan al zullen worden uitgevoerd waarin inmiddels geen vertrouwen meer mijnerzijds zal eveneens een eindafrekening volgen. Van de geoffreerde en aanbetaalde werken zijn uitgevoerd: - Waar mogelijk toegankelijker maken van de zijkant, - Renostuc aanbrengen in de nieuwe keuken afwerking F2 schilder klaar, - Plaatsen van 1 nieuwe trede trap + versteviging. De geplaatste trede trap is niet nauwkeurig passend, dat wil zeggen kierend en de versteviging is niet uitgevoerd. Van de geoffreerde en aanbetaalde werken zijn niet uitgevoerd: - Grond naast het huis afgraven voor plaatsing isolatie, - Plaatsen van nieuwe beton treden voor trap (buiten), - Afvoer naar beneden keuken, - Plaatsen van 2 steunbalken bij begin van de trap verdieping, - Buitenkraan plaatsen, - Rolplaklood voorzien, - 2 Doorstromers plaatsen en installeren.

Sinds 15 jaar kom ik ongeveer 1 maal per jaar naar Oostende. Daar de voorbehouden parkeerplaatsen meestal volzet zijn parkeer ik mij op een gewone parkeerplaats waar men in Oostende (zoals in bijna alle andere steden en gemeenten) niet moet betalen als gehandicapte. Tot in 2022 was dit geen enkel probleem maar in 2023 hebt u de regels veranderd (registratie) zonder dat ik dat kon weten. Waarschijnlijk hebt u dat heel goed gecommuniceerd in Oostende en omstreken maar ik was daar niet van op de hoogte. Daarom meen ik dan ook dat ik geen enkele fout heb begaan die een retributie van €40 kan rechtvaardigen. Behalve schriftelijke afwijzingen kreeg ik iemand aan de lijn die letterlijk zei: "Een gehandicapte moet één keer een retributie betalen en dan mag hij gratis parkeren als hij zich registreert".

Geachte mevrouw/heer, Op24/06/2025 10:45 Betaling aan Microsoft Payments Voltooid € 99,00 EUR kocht ik een verlenging van Microsoft Office in uw online winkel en betaalde ik [€99] plus Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat alles in orde was. Bij elk doucument merk ik dat u me opnieuw vraagt te betalen of office afsluit. ontelbare chats, met slechte vertaling en verwijzing naar TOEGEWIJDE agenten die gewoon afsluiten of niets kunnen helpen, leverde niet op. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van [€1 per dag van de verstoring] wordt geraamd. Ik verwacht binnen 5 dagen na ontvangst van deze brief een antwoord van een medewerker die nederlands spreekt en geen vertaalcomputer. Met vriendelijke groet,

beste, mijn echtgenote en + dochter vlogen met Qatar Airways naar Bali, de terugvlucht naar Doha op 23 juni maakte halfweg rechtsomkeer omdat het luchtruim boven Qatar was gesloten en landde in Medan Indonesië, na 1,5u wachten op de tarmac, vlogen we terug naar Jakarta (2u vliegen). In Jakarta kon niemand ons informatie geven. We moesten wachten. We namen telefonisch contact op met Qatar en kregen een nwe vlucht toegewezen (cfr bijlage) enkele uren later werd ook deze geannuleerd We namen ter plaatse en online en telefonisch contact op met Qatar maar konden niemand bereiken. Ter plaatse kregen we de vraag om te wachten tot ze ons zelf zouden contacteren. We hebben er gewacht van 8u 's morgens tot 's avonds. We kregen geen enkele oplossing aangeboden, geen water, geen mealvoucher, geen hotel, geen info. We boekten in afwachting dan maar zelf een hotel in Jakarta. De volgende dag belden we zelf terug naar de klantendienst en kregen de melding dat we konden terugvliegen op 4 juli..... Dit was voor ons geen optie en dus boekten we zelf een nieuwe vlucht (niet met Qatar) tot op vandaag hebben we nog steeds niets vernomen van Quatar. We willen graag, indien mogelijk advies om een compensatie aan te vragen van de door ons gemaakte kosten, zijnde: - 2 niet uitgevoerde vluchten - hotel & f&b kosten - visum kosten omdat onze nwe vlucht via Vietnam verliep -taxi's -2 verloren werkdagen niet kunnen factureren dank voor jullie zeer gewaardeerd advies Gino De Clercq

Geachte mevrouw/heer, Vereeken Norbert - Weyns Anne. Wij zijn beiden vriendelijke en meegaande tachtigers Op 18/6 hebben we ons bij Uw receptie aangeboden voor 2 geboekte overnachtingen voor 18 tot 20 juni jongstleden voor de prijs van 420.90 euro. We waren enthousiast voor een rustgevende midweek wellness. Wegens rugproblemen van Anne hadden we ons al aangeboden om 13u, wetende dat de kamer pas vrij zou zijn om 15 uur. De linkse receptioniste (kleiner van gestalte) lachte ons al vriendelijk toe bij aankomst, maar was aan de telefoon, waardoor de rechtse receptioniste ons ontving. Zij was een iets oudere, lange en magere dame die zenuwachtig en nors overkwam. Laat ons haar X noemen. Toen ze onze boeking nakeek stelde Anne enthousiast een vraag, waarna dame X zich autoritair naar Anne keerde, strak in de ogen keek voor enkele seconden en kortaf zei: "ik ben bezig met de computer, je kan je vragen later stellen", waarna ze zich opnieuw naar de computer richtte. Iets later stelde ik eveneens een vraag waarna ik ook streng aangekeken werd en hetzelfde moest aanhoren. Ze kwam ons overspannen over en besloten haar met rust te laten en zijn in de lounge gaan zitten en haar niet onnodig te storen. Om 15u hebben we ons opnieuw naar de receptie begeven en aldaar stilzwijgend op een zetel gewacht, zodat ze ons kon zien. Het was er namelijk druk toen. Na enige tijd kwam X bij ons en zei op arrogante wijze dat de kamer nog niet klaar was, en we een drankje voor het huis konden bestellen en terug in de lounge moesten wachten. Eenmaal daar kwam een jonge dienster bij ons die we kenden omdat ze ook werkte in ons favoriete restaurant "Montmartre". Zij is een warme, hartelijke persoonlijkheid die ons vertelde dat er soms problemen zijn om de kamers op tijd klaar te krijgen, waar wij alle begrip voor hadden. Zij had een rustgevende invloed op ons. Anne en ik hadden toen elkaar gezegd dat ze beter die dienster de receptie zouden laten doen dan X. We hadden toen geen idee dat het steeds erger zou worden. Rond 15u20 kwam dame X ons ophalen omdat de kamer klaar was. Dame X verbolgen: "Maar drink eerst uw drankje uit". We zeiden dat we liever naar de kamer wilden en toen ik me bukte om de plateau met het drankje op te nemen werd ik door dame X met de schouder agressief opzij geduwd. Dit was een zeer indringende ervaring. Ze zei meteen ook op beschuldigende wijze "Ge waart niet verplicht hier de ganse tijd te blijven zitten". Waarom deed zij dit ? Wij klaagden toch niet. Toen naar de receptie voor het inchecken waar we de nodige uitleg kregen op dezelfde zenuwachtige wijze als voordien. Als tachtigers is ons gehoor wat verminderd, zodat we enkele keren hebben moeten vragen om iets te herhalen en we ook misbegrepen hadden dat we de 2e lift moesten nemen op het einde van de gang. We hebben hierdoor de eerste lift genomen en vonden onze kamer niet. Terug bij X zei ze op geïrriteerde wijze dat ze voor ging gaan naar de 2e lift, waar ze op meesmuilende wijze zei: "Moet ik ook nog mee naar boven gaan naar de kamer" waarbij we duidelijk het gevoel hadden dat ze ons als idioten bestempelde. Ik wil hier aan toevoegen dat onze frustratie niet gaat om de woorden die X sprak. Het gaat om de indringende arrogante, autoritaire tot dominante vernederende toon waarop deze woorden uitgesproken werden met bijhorende minachtende lichaamstaal alsof we irritante achterlijke oudjes waren. Vooral op het einde aan die 2e lift voelden we ons diep vernederd. Het is niet omdat ons gehoor verminderd is dat we als idioten moeten aanzien worden. X had duidelijk nood aan enkele pispalen om haar frustraties uit te werken. Ik wil hier benadrukken, dat wij ons al die tijd ons rustig en volgzaam gedragen hebben en op geen enkele wijze blijk gegeven hebben van ongeduld, dan wel verbazing. Maar eenmaal op de kamer begonnen we te beseffen hoe wij om een voor ons ongekende reden als uitschot behandeld geweest zijn en voelden ons getraumatiseerd. Voortdurend, ook in de wellness, zaten die gebeurtenissen te malen in ons hoofd en uiteindelijk hebben we van ons 2-daags verblijf niet één enkele minuut genoten. We hadden 420 euro betaald om vanaf het eerste moment mentaal mishandeld te worden. Voor de beide nachten hebben we nauwelijks geslapen ondanks slaappillen. Op geen enkele manier hebben maar 1 minuut van ons verblijf meer kunnen genieten. Gezien de agressieve aanpak bij het inchecken hebben we hierover nadien niets durven zeggen omdat we al meer dan genoeg zottigheid meegemaakt hadden. We gingen er hierbij van uit dat deze dame een hoge functie moest bekleden of mogelijk bepaalde privileges genoot had om klanten zo te mogen behandelen. Bij het uitchecken vrijdagochtend rond 8 uur hadden we de vriendelijke, kleinere receptioniste die we een deel van onze grieven verteld hebben. Zij zat er echt mee verveeld. Uiteindelijk wilden we zo snel mogelijk naar huis om de gebeurtenissen te verwerken. Na meer dan week droegen we nog steeds de gevolgen in de zin dat we beiden duidelijke concentratiestoornissen hadden als gevolg van slaapstoornissen en het gevoel van emotionele onmacht na het gebeurde. Deze stoornissen hebben er toe geleid dat mijn vriendin Anne gisteren op straat een pijnlijke val gemaakt heeft. Wegens een rugoperatie anderhalf jaar geleden heb ik haar onmiddellijk naar de spoed gebracht van Maria Middelares te Gent om de schade vast te stellen. Voorlopig werden geen breuken vastgesteld en blijkt het geopereerde deel haar wervelkolom niet verder beschadigd te zijn. Maar naast meerdere hematomen, heeft ze tot nu nog steeds inwendig veel pijn bij de minste beweging en voelt haar lichaam zeer stijf aan. Hierdoor hebben we niet kunnen deelnemen aan de eindeseizoensbarbecue van Dansclub Evergem op zaterdag 28 juni. Ook heeft Anne een revalidatieprogramma bij Maria Middelares te Gent dat net gestart was al moeten onderbreken. De maand juli is in Gent een maand van feestelijkheden waarvan we veel, misschien alles gaan moeten missen. Ondanks onze leeftijd, beoefenden we reeds 18 jaar nog wekelijks onze hobby stijldansen. We hopen dat Anne geen blijvende nadelige gevolgen zal dragen. Wat een 420.90 euro heerlijke midweek wellness moest geweest zijn blijkt voor ons eerder ziekmakend uit te draaien. Verder hadden we twee puntjes willen aanhalen waar we niet tevreden over waren. - enerzijds hadden we een kamer geboekt met havenzicht maar hadden enkel zicht op het park. - anderzijds hebben we ons vooral 's nachts enigszins onveilig gevoeld wegens de deur in de zijmuur waarvan we niet wisten of iemand daar 's nachts of tijdens onze afwezigheid onze kamer zou kunnen betreden. Ook omdat er geen kluis voorzien was op de kamer. We verzoeken U acte te nemen van wat op 18/6 gebeurd is, en de voor ons nu nog actuele gevolgen een voorstel te doen hoe U onze grieven wilt tegemoet komen. Hierbij verzoek om binnen de 14 dagen te antwoorden. Groeten Norbert Vereeken en Anne Weyns

Geachte, kunnen jullie me eens helpen om dit probleem aan te kaarten ? Ik ben op reis en kon niet snel genoeg reageren op alle emails. Ik heb een abonnement op mijn appartement aan zee voor Easy Internet at Home. Kostprijs is Euro 28 per maand. Ik betaal dit bedrag via domiciliering. Een paar dagen geleden kreeg ik een email dat mijn domiciliering begin juni niet gelukt was. Deze email heb ik niet onmiddellijk gezien en een paar dagen later (30 juni) krijg is een herinneringsemail met de mededeling dat ze ook Euro 10 als boete gaan aanrekenen. Daarop wilde ik een reactie sturen op die herinneringsmail maar daarop kreeg ik de reactie dat dit een noreply-email was. Heb dan geprobeerd een email te sturen via de klantenzone van Orange maar daar vind ik geen enkele mogelijkheid om een email te sturen met onderstaande tekst. Geachte, Ik heb die factuur vandaag betaald. Ik was onderweg en kon mijn emails de laatste paar dagen moeilijk bijhouden. Ik kan niet akkoord gaan met Euro 10 boete. Ik begrijp overigens niet waarom de domiciliering gepland voor begin juni niet plaats gevonden heeft. Ook vind ik het vreemd dat ik dan pas eind juni hierover een mededeling ontvang. Met vriendelijke groeten, Jean De Lombaerde Ter informatie : de domiciliering voor begin juli is wel OK. Ik vind het onacceptabel hoe moeilijk deze ondernemingen het maken om gewoon een email met een probleem te kunnen melden. Dit geldt ook overigens voor Telenet. Even moeilijk om hen via email te bereiken. Beste dank om dit probleem even te bekijken en misschien op de een of andere manier eens aan te pakken. In elk geval dik bedankt voor jullie reactie , Jean De Lombaerde

Op datum van 21/11/2024 hebben wij een bestelbon laten opmaken voor het leveren en plaatsen van een nieuwe keuken. Op 12/02/2025 werd de keuken geleverd en op 14/02/2025, werd onze nieuwe keuken grotendeels geplaatst via uw firma. Hoewel de plaatsing in grote lijnen volgens planning verliep, wachten wij ondertussen al meer dan zes maanden op de afwerking ervan wegens ontbrekende, beschadigde of verkeerd geleverde onderdelen!!! Wij hebben intussen meerdere malen contact opgenomen via uw platform, en hoewel wij meestal een reactie ontvangen, wordt er in de praktijk geen concrete actie ondernomen. De situatie blijft aanslepen, zonder zicht op een oplossing of duidelijke planning. Wij stellen vast dat: Verschillende onderdelen beschadigd of foutief geleverd waren; Bepaalde elementen nog steeds niet zijn geplaatst; Wij herhaaldelijk zelf initiatief moeten nemen om opvolging te vragen, zonder resultaat. Dit is voor ons als klant bijzonder frustrerend. We hebben ons vertrouwen gesteld in uw professionele aanpak, maar het gebrek aan afhandeling en opvolging is teleurstellend en intussen niet langer aanvaardbaar. Wij verzoeken u dan ook om: 1. Binnen de 7 kalenderdagen schriftelijk duidelijkheid te geven over: De ontbrekende of te vervangen onderdelen; Een concrete en definitieve datum voor de volledige afwerking van onze keuken; 2. De werken uiterlijk binnen de 30 dagen volledig te hebben afgewerkt. Indien wij tegen 1 juli 2025 geen duidelijke en aanvaardbare reactie ontvangen, zijn wij genoodzaakt verdere stappen te ondernemen. Wij behouden ons in dat geval het recht voor om klacht in te dienen bij Test-Aankoop en eventueel juridisch advies in te winnen met het oog op compensatie.

Gechte, Al bijna 5 jaar doe ik flexijob bij Rituals winkel te Heist-op-den-Berg. Al bijna 5 jaar word ik verkeerd ingeschreven, namelijk als bediende in plaats van flexijob. Heb UpdatePro gevraagd om dit recht te zetten met terugwerkende kracht en men heeft een paraplusysteem hiervoor daar ze zeggen dat Rituals het verkeerd heeft doorgegeven en bij Rituals in Heist-op-den-Berg zegt de shopmanager dat ze dit correct heeft ingediend. Door hun fout betaal ik te veel belastingen en ontvang ik minder loon daar er meer bijdragen en dergelijke afgehouden worden. Bij de dienst op Toezicht op sociale wetten hebben ze gezien dat zelfs de Dimona aangifte verkeerd werd uitgevoerd. Kan iemand mij helpen alsjeblieft. Het gaat om veel geld. Met vriendelijke groeten, Alexandra Caeiro