Alle openbare klachten

Beste, Op 22 oktober sloot ik een GSM-abonnement aan bij Base. Ik kreeg niet direct een factuur toegestuurd maar mijn vriend )die reeds jaren klant is bij Base) gaf aan dat hij zijn factuur steeds krijgt rond de helft van de maand en dat mij dus geen zorgen diende te maken. Bij het ontvangen van de mail om toegang te krijgen tot het platform MyBase, lukte dit niet. Toen ik in november de eerste SMS kreeg om te betalen, trachtte ik opnieuw in te loggen op MyBase maar opnieuw werkte dit niet. De factuur was enkel te bekijken via de MyBase applicatie. Gezien het de eerste keer was dat ik Base moest betalen, wenste ik weldegelijk de factuur te bekijken alvorens te betalen via een sms. Toen het opnieuw niet lukte om dergelijk account aan te maken, nam ik (tot driemaal toe) contact op met de klantendienst via hun chatfunctie (mail is geen optie). Daarin vermeldde ik drie keer dat ik geen toegang heb tot MyBase en dus ook niet tot mijn factuur. Ik meldde duidelijk dat ik een factuur wens te ontvangen en dan onmiddellijk zou overgaan tot betaling. Er werden allerlei antwoorden gegeven maar er werd geen factuur opgestuurd. Na deze drie chatpogingen, nam ik telefonisch contact op met de klantendienst, daar werd het inlogprobleem niet verholpen maar kreeg ik alvast een kopie van mijn facturen toegezonden. Ik ontving deze op 7/12 en op 8/12 waren deze betaald. Na het bekijken van deze facturen merkte ik op dat er €10 aanmaningskost werd aangerekend voor het niet betalen van facturen die ik niet eerder had verkregen en waarbij dat reeds na de eerste herinnering werd gemeld. Ik nam opnieuw contact op met de klantendienst maar ze melden deze kosten niet te kunnen verwijderen. Daarbijkomend wordt er gedreigd met nieuwe aanmaningskosten als deze €10 niet wordt betaald en met blokkering van mijn diensten. Ik wens dit te laten herbekijken zodat het aandeel van Base in deze problematiek kan worden erkend en de aanmaningskosten worden verwijderd van de factuur. Ik wens een concreet antwoord op deze vraag binnen de drie werkdagen. Zolang er geen antwoord komt, wens ik geen bijkomende maatregelen te ontvangen. Met vriendelijke groeten, Lien

Beste, ik vraag nogmaals met aandrang of iemand aub mijn dossier kan bekijken bij Santander en Fiducre, ik heb nu zonet bericht gekregen dat mijn teruggave van 1300 euro vd belastingen zal worden ingehouden volledig, terwijl k niets meer heb openstaan. Momenteel wordt het incassobureau dubbel betaald sinds mei maanden. Ik word elke maand 400 tot 500 euro ingehouden op mijn loon dat naar Fidcre verstuurd wordt alsook komt mijn verzekering tussen en storten ze nog is aan Santander een bedrag maandelijks die ik normaal had te betalen per maand. Santander zei 2maand geleden al dat ze met debedragen gingen terugstorten maar ik heb nog steeds niet gezien. In totaal ging het om 2700 Euro, die is nu met alle inhoudingen en stortingen betaald . Fiducre heeft me een schrijven gestuurd waarin ze vermelden dat de procedure zal eindigen met volledige terugbetaling. dit sleept allemal zo lang aan, ze zijn zo snel voor af te houden van mijn loon maar wanneer zij loeten betalen duurt het eeuwen. Kan dit aub asap op mijn rekening staan?

Beste sinds dat we een nieuwe digitale meter hebben is het verbruik enorm gestegen en ze hadden verleden jaar gezegd terugslagklep niet goed werkt heb die veranderd en nu is het terug van zelfde

Beste, In juli 2025 kocht ik bij Emma Sleep een bed via een promotie (€5.500 → €2.000), inclusief levering en installatie. De levering was voorzien eind augustus 2025 in verband met mijn verhuis. Het bed arriveerde beschadigd en de levering heb ik geweigerd. In de maanden erna ontving ik losse onderdelen op verschillende momenten, maar nooit het hoofdbord, waardoor installatie onmogelijk was. Hierdoor kon ik het bed niet gebruiken. De situatie dwong ons tot een noodoplossing met een oude matras, terwijl we moesten verhuizen vanwege de afloop van de huurtermijn. Dit veroorzaakte stress, slechte slaap, ongemak en machteloosheid. De klantendienst gaf tegenstrijdige informatie: eerst “vertraging wegens grote vraag”, later “niet meer in productie”. Ze gaven aan dat compensatie enkel mogelijk zou zijn als ik het hoofdbord zou ontvangen, maar aangezien dat niet zal gebeuren, is er volgens hen geen compensatie mogelijk. Hun huidige voorstel om een hoofdbord in een andere kleur te leveren is ridicuul en komt niet overeen met het oorspronkelijke contract. Bovendien is de prijs van het bed inmiddels verhoogd, waardoor het voor mij onmogelijk is om dezelfde promotieprijs opnieuw te vinden, wat een reëel financieel nadeel oplevert. De communicatie verliep grotendeels via standaardantwoorden, wat geen echte oplossingen bood. Dit, gecombineerd met misleidende marketing over perfecte service, veroorzaakte een duidelijke vertrouwensbreuk. Emma Sleep biedt nu enkel een ander hoofdbord of terugbetaling zonder compensatie aan, wat onaanvaardbaar is. Ik vraag daarom volledige terugbetaling en een redelijke compensatie van €500–€750 voor de langdurige niet-uitvoering, verlies van promotie, verhuisimpact, stress, slechte slaap en onpersoonlijke klantenservice. Met vriendelijke groeten, Soufiane Boukhachkhach

Dag ik had een bestelling geplaats voor de Titanic experience. Nu wou ik ze naar vip veranderen ik had de juiste dag aan geduid maar de site had een ticket teveel aangeduid. Ik verander dit en dan veranderd de datum naar weer een andere dag zonder dit aangeduid te hebben. Nu is deze datum al verlopen en ben ik mijn geld kwijt en moet ik nieuwe tickets kopen.

Geachte mevrouw/heer, Op 13/12/2025 kocht ik vidaXL | Boekenplank Bord | 4 pcs Zwart 60 x 20 x 1.5 cm Bewerkt hout op uw website en betaalde ik er 25,99 euro voor. Ik verwachtte iets anders te krijgen op basis van de informatie die uw website mij gaf. Ik dacht: dit is een volledig pakket, want er staat letterlijk "Het boekenplankbord is eenvoudig te monteren met alleen een schroevendraaier. Twee personen kunnen dit makkelijk installeren, en met de duidelijke instructies krijg je snel alles in elkaar, zodat je snel van je nieuwe oproep kan genieten.", zonder vermelding dat montagebeugels en schroeven niet worden meegeleverd. Maar uiteindelijk kreeg ik 4 planken, en ontbreken essentiële onderdelen en instructies (al dan niet "duidelijk"), waardoor installatie zoals beschreven niet mogelijk is. Omdat ik de overeenkomst sloot door foutieve/misleidende informatie, verzoek ik u om dit gebrek binnen 14 dagen van dit bericht te herstellen door mij kosteloos alle noodzakelijke materialen en informatie te bezorgen, met name: - de vereiste montagebeugels - schroeven - de duidelijke instructies zodat het product daadwerkelijk kan worden gemonteerd met enkel een schroevendraaier en twee personen, zoals vermeld in uw productomschrijving. Indien u dit niet tijdig doet, vernietig ik de overeenkomst wegens misleidende handelspraktijken en verzoek ik u om binnen 30 dagen het volledige bedrag van 25,99 euro aan mij terug te betalen op mijn bankrekening. Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Factuur - Screenshot van de productomschrijving

Beste, Dreamland heeft zelf een deel van mijn bestelling geannuleerd. De betaling was met Klarna. Dreamland heeft het verkeerde product geannuleerd en reageert niet op mijn mails.. Ik heb ook al verschillende keren geprobeerd hun te bellen maar geraak er niet binnen. Ik zou graag hebben dat dit probleem wordt opgelost. Het verkeerde bedrag staat nog steeds open bij Klarna maar moet dringend betaald worden

I had a nightmare experience with Europcar Belgium. I rented a car from Oct 1–3 and received a Brussels parking fine. Europcar didn’t even bother to notify me until Nov 14th—16 days AFTER the government’s payment deadline. > I immediately paid the government fine myself to avoid further penalties, but Europcar still tried to slap me with a €47 "admin fee." I contacted them through their website multiple times and got zero response. When I finally called, an agent told me the case was cleared and I owed nothing. Instead of keeping their word, they just unauthorizedly charged €42 to my father’s credit card without any explanation or response to my formal reports. This is predatory behavior and a total lack of professional communication. They ignore your questions and just steal money from your account months later. Absolute scam. Save yourself the stress and rent elsewhere.

Beste, Ik heb op 11 dec een parfum besteld bij Flaconi in Berlin. Ik had geen orderconfirmatie ontvangen en heb daarom een mail gestuurd. Het bedrag van 53 euro is op 11.12 overgeschreven op de rekening van Flaconi. Ze beweren dat ze geen order hebben ontvangen. Ik heb het betalingsbewijs doorgemaild en verschillende reminders gestuurd maar ik heb niks meer gehoord. Ik zou hiervoor graag een CN ontvangen. Mvg, Kristel 0473386255

Ik bestelde een artikel op 30 november. de voorziene levertijd van 1 week is ruim overschreden. Er wordt hierover niet gecommuniceerd. Na meerdere malen mailen, contact via chatbot,... is er nog steeds geen communicatie. Op werkdagen tussen 10 en 16 wordt de chat niet bemand door medewerkers, hoewel dit anders beschreven is.