Alle openbare klachten

Beste, Bestelling zou begin oktober moeten geleverd zijn door PostNL. Dit is niet gebeurd. De webshop waar ik heb besteld heeft een onderzoek gestart bij PostNL, maar zowel PostNL als de webshop willen niet verder helpen omdat de track & trace aangeeft dat het pakket geleverd is. Er is geen proof of delivery, geen handtekening van iemand of geen foto die aantoont waar ik mijn bestelling kan terugvinden. Niemand wil helpen en ik heb intussen mijn bestelling niet.

Vandaag verwachtte ik een pakket dat volgens de e-mail tussen 10u32 en 11u32 zou worden geleverd. Toen het pakket na dat tijdstip nog niet was aangekomen, controleerde ik de zending (nummer 05162991828876) en zag ik dat het was teruggestuurd naar het depot. Misschien voor een latere levering, maar ik wou dit graag even nakijken. Ik heb vervolgens naar jullie klantendienst gebeld en kreeg te horen dat de oproep €0,30 per minuut kost. Je kunt je voorstellen hoe frustrerend het was om ongeveer 10 minuten aan de lijn te hangen, telkens opnieuw een automatisch bericht te horen over hoe belangrijk mijn oproep is, en uiteindelijk geen medewerker te spreken te krijgen. Het blijkt bijzonder moeilijk om op een andere manier contact met jullie op te nemen, dus dien ik mijn klacht in via Test Aankoop. Ik zou het erg op prijs stellen als iemand zo snel mogelijk contact met mij opneemt en er vooral voor zorgt dat mijn pakket vandaag nog wordt geleverd, aangezien dit dringend is.

Op 5 september 2025 zou onze bestelling (bestelnummer BE00009026) volgens uw gegevens zijn geleverd. In werkelijkheid werd er enkel een lege en beschadigde doos bij onze deur aangetroffen. De bezorger (DPD) heeft niet aangebeld, en wij hebben het product nooit ontvangen. We zijn ondertussen bijna 2 (!!) maanden verder en krijgen enkel te horen dat het dossier “in behandeling is” of wordt doorgestuurd naar de vervoerder. Dit is niet meer aanvaardbaar. Wij wensen jullie eraan te herinneren dat onze koopovereenkomst met Sony is gesloten, niet met DPD. Jullie zijn als verkoper verantwoordelijk voor een correcte levering van het product. Hoewel we begrijpen dat ook jullie verhaal willen halen bij DPD is het niet onze taak om te wachten op de interne afhandeling tussen Sony en de vervoerder. Wij hebben reeds alle bewijzen bezorgd en documenten ingevuld om hierbij te helpen en dus onze verantwoordelijkheid genomen. Het lijkt ons nu tijd dat jullie dit ook doen. Gezien de gebrekkige afhandeling, de aanzienlijke wachttijd, en de overlast die dit dossier heeft veroorzaakt, eisen wij nu binnen 7 dagen na dagtekening van deze e-mail: een volledige terugbetaling van €285 op rekeningnummer BE31 7330 4314 8155. Dit bedrag omvat zowel het betaalde bedrag als een redelijke compensatie voor de geleden hinder, tijdsverlies en de meerprijs om de koptelefoon nu aan te kopen in een fysieke winkel.

Ik ben eigenaar van een Daikin warmtepomp (Comfora R32 RXP35M) die sinds eind 2024 herhaaldelijk defect is. De eerste melding van het probleem gebeurde op 19 december 2024. Ondanks meerdere contacten en interventies werd het probleem nooit opgelost, terwijl ik twee facturen volledig heb betaald. Chronologisch overzicht: 19/12/2024: eerste melding van het defect bij ME Technics. 27/01/2025: interventie aangevraagd, geen reactie → telefonisch opgevolgd op 05/02. 07/02/2025: onderhoud uitgevoerd, factuur €143,10 betaald op 26/02/2025. Probleem bleef. 14/03/2025: tweede interventie met “lekcontrole” en bijvullen koelmiddel. Factuur €520,97, betaald op 07/05/2025. → Volgens ME Technics zou het toestel hersteld zijn, maar het defect bleef identiek aanwezig. 19/06/2025: opnieuw melding gemaakt – geen antwoord ontvangen. Juni – augustus 2025: meerdere afspraken gemaakt, meerdere keren niet nagekomen. September 2025: ME Technics schakelt Decan Koeltechnieken in. 06/09: niet gekomen. 13/09: niet gekomen. 02/10: aangetekende ingebrekestelling verstuurd naar ME Technics. 18/10: technieker kwam, maar enkel druktest uitgevoerd, geen herstelling. 25/10: niet gekomen, enkel ’s avonds gebeld. 01/11: niet gekomen, zelfs niet verwittigd. → Tot op heden geen herstelling. Probleem: Ik heb in totaal €664,07 betaald (onderhoud + herstelling), maar het toestel is nog steeds defect. Daarnaast heb ik meerdere dagen verlof genomen voor interventies die niet zijn doorgegaan. Ik wens een bemiddeling via Test Aankoop om tot een concrete en professionele oplossing te komen.

Beste, volgens mij heb ik nooit ingeschreven om betalend lid te worden van uw organisatie. Echter nu wordt ik aangemaand om lidgeld te betalen. Zo niet volgt er een incasobureau. Ik weiger betalend lid te worden en vraag schorsing en verwijdering uit uw bestand. Groeten, François Vandermolen

Beste, Ik vraag om je advies voor de niet levering van een op 3 nov. 2025 bestelde inspectiecamera door deze Nederlandse organisatie. Vooreerst: hoe kan ik gegarandeerd aan mijn geld terug komen? Verder: bij welke Overheids organisatie en consumenten-organisatie kan ik klacht neerleggen over de praktijk van deze Firma "NEW RETURNS BV - 2DEKANSJE.COM" Schoterhoek 33 2441 LC Nieuwveen Nederland Btw-nr.: NL859020332B01

Geachte mevrouw/heer, Op 21/5- 7/8 deed ik een aantal bestellingen met ordernummers 1668, 1674, 1749, 1873, 1897 in uw winkel en betaalde ik er in totaal €1212 voor. Ik heb u meerdere malen proberen contacteren zowel via uw website contactform, instagram alsook uw email zonder reactie. Ik vraag daarom onmiddellijk de terugbetaling van het reeds betaalde bedrag op mijn rekening. Met vriendelijke groet, Arno Monsaert

Graag wens ik mijn ongenoegen te uiten over de herhaalde problemen met mijn Delonghi espressomachine, aangekocht bij Krëfel. Het toestel is inmiddels twee keer binnengebracht voor dezelfde herstelling: • Eerste herstelling: 20/06/2025 • Tweede herstelling: 15/10/2025 (toestel is momenteel nog in herstelling) Aangezien deze defecten zich binnen een korte tijdspanne opnieuw hebben voorgedaan, heb ik ernstig mijn twijfels over de kwaliteit en betrouwbaarheid van dit toestel. Bovendien is het toestel momenteel al meerdere keren buiten gebruik geweest, wat mijn gebruikerservaring aanzienlijk beïnvloedt. Hoewel het toestel nog onder garantie valt, maak ik mij zorgen over eventuele toekomstige problemen na afloop van de garantieperiode. Het feit dat het toestel reeds meerdere keren voor hetzelfde probleem is aangeboden, toont aan dat er mogelijk sprake is van een structureel defect. Ik verzoek daarom om een passende oplossing of tegemoetkoming, zoals: • Een omruiling naar een nieuw toestel, of • Een andere redelijke compensatie. Ik vertrouw erop dat Krëfel zijn klantenservice hoog in het vaandel draagt en dat we samen tot een correcte oplossing kunnen komen.

Ordernummer: 90943863 Datum: 24-10-2025 11:22 Deze artikelen besteld: Skechers Dynamight heren sneakers zwart Artikelnummer: 1030732851430 Kleur: Zwart Maat: 43 en is toegekomen in maat 41 Skechers Dynamight heren sneakers groen Artikelnummer: 1030732754420 Kleur: Groen Maat: 42 en is toegekomen in maat 44 Ondertussen zij de artikelen duurder. Ik krijg op geen enkele manier contact met Scapino. Niet via de klantendienst, mail of telefonisch. Wij zouden graag de juiste artikelen bekomen in de juiste maat en aan dezelfde voordelige prijs van 27,5 euro per paar.