Compensatie van Telenet te weinig

Beste, Donderdag 11 december had ik geen internet van 11.30u tem 19.00u net zoals een groot deel van Aalter. Hierdoor was ik verplicht om, na 1,5 uur wachten, midden de dag met de auto meer dan 50 km te rijden om te kunnen verder werken. Op donderdag werk ik namelijk van thuis. Met ook het nodige tijdsverlies op werk om uit te leggen waarom ik in het midden van de dag op werkvloer verschijn en de bijhorende administratie. Van Bekatel telenet Aalter kreeg ik te horen dat ik schadevergoeding kon eisen nadat termijn van panne gekend was. Ik belde opnieuw. Bekatel ging mij voorstel mailen maar dat hebben ze niet gedaan. Vandaag dan ter plaatse bij Bekatel gegaan en er wordt mij een korting van 17 euro beloofd. Persoonlijk vind ik dit nogal weinig voor de geleden schade. Het abonnement dat ik al jaren betaal is duur en zowel mijn werkgever als ik verwachten dan ook internet op elk moment. En bij panne vanwege telenet een snelle fix van max 1 uur. Graag had ik een nieuw voorstel ontvangen van jullie. Met vriendelijke groeten, Nico Vermeire.

Is deze e-mail niet goed leesbaar? Hierwel.CaseId: S-44199439 Beste Meneer, Mevrouw, Wij bevestigen de ontvangst van uw klacht via het Testaankoop-leden platform. Uw klacht wordt bij Telenet intern verder opgevolgd. Alle verdere communicatie zal ook rechtstreeks via Telenet verlopen. Mvg, Telenet Customer Mediation © Telenet BV maatschappelijke zetel: Liersesteenweg4,2800Mechelen,België telenet.be tel. +32 (0) 15 66 66 66 KBO/BTW(BE)0473.416.418 RPR Antwerpen, afd.Mechelen IBAN BE11 4050 5046 1148 statementAlgemene voorwaarden

Beste, Daar ik geen antwoord ontvang van Telenet, herhaal ik nogmaals dat de voorgestelde tegemoetkoming van 17 euro te weinig is voor de geleden schade. Dat is 25% van mijn maandelijkse factuur, wat trouwens 1 van de duurste abonnementen is op Europees vlak. Had op zijn minst 67 euro tegemoetkoming verwacht. Zal alvast de markt verkennen en opties bekijken omtrent mijn Telenet abonnement. Het is bijna 1 maand geleden, dit duurt véél te lang. Met vriendelijke groeten, Nico Vermeire