Dank u voor uw antwoord.
Op basis van uw reactie is mijn vraag echter nog steeds niet beantwoord. U heeft niet ingegaan op de discrepantie tussen de weergegeven tijd op mijn scherm en de officiële sluitingstijd op de website, noch op de vraag waarom het systeem mijn bod als hoogste weergaf, terwijl ik niet de kans kreeg om op een mogelijk hoger bod te reageren.
Ik wil benadrukken dat mijn klacht niet gaat over het feit of ik al dan niet overboden ben, maar over de tegenstrijdige status- en tijdsweergaven die ik heb ervaren op het moment van het afsluiten van de veiling.
Zoals ik in mijn oorspronkelijke klacht heb aangegeven, werd op mijn scherm bij de sectie "Resterende tijd" de status “Expired” weergegeven, terwijl ik op dat moment werd aangeduid als de hoogste bieder. Daarnaast stond op uw website dat de sluitingstijd 19:51 was, terwijl de tijd die op mijn scherm werd weergegeven 19:46 was, wat niet overeenkomt met de informatie op de website.
Wat ik ook belangrijk vind om te melden, is dat als er inderdaad om 19:42 een hoger bod werd geplaatst, de tijd bij mij niet om 19:46 had moeten eindigen, maar zou moeten zijn verlengd naar 19:51 (omdat er 1 minuut verstreken was na mijn bod, plus de gebruikelijke 5 minuten voor een nieuw bod), zoals vermeld op uw website. Dit lijkt erop te wijzen dat er een technische fout is opgetreden die de weergave van de tijd en de status niet correct heeft gesynchroniseerd, en die mij dus niet de kans heeft gegeven om te reageren op het hogere bod.
Ik verzoek u daarom vriendelijk om meer duidelijkheid te verschaffen over de technische werking van uw systeem en hoe deze discrepanties in tijd en status konden optreden.
Ik zou ook graag willen weten hoe u denkt dat dit opgelost kan worden, aangezien het platform mij niet correct heeft geïnformeerd over de status van de veiling en het moment van afsluiten.
Met vriendelijke groet,
