Alle openbare klachten

beste , wij hebben twee dagen zonder televisie en internet gezeten , men had me belooft van een schadevergoeding ,maar ik heb niets gezien ??

Beste, Ik neem contact met u op in verband met een probleem bij IKEA. Ik heb een keuken besteld (14/3/2025), maar de bijhorende spoelbak is al geruime tijd niet op voorraad. Ondanks herhaalde navraag bij de klantendienst blijft er onduidelijkheid over wanneer het product opnieuw beschikbaar zal zijn. Hierdoor kan de installatie van mijn keuken niet voltooid worden. Ik heb herhaalde keren contact gehad om over te gaan tot annulatie maar ze lachen het gewoon weg. Mijn geduld geraakt op en ik vraag uw tussenkomst om dit probleem met Ikea op te lossen. Meedere keren contact gehad maar ze blijven tegenstrijdige verhalen verkondigen, zoals spoelbak voorhanden maar ik kijk dan op de site van IKEA en is hij niet leverbaar. Met vriendelijke groeten, Christel TRITSMANS PS. Ik heb al een vele documenten , teveel om mee te sturen.

beste, ik heb bij jullie een abonnement, maar ik heb geen welkomstgeschenk kunnen kiezen. zou het mogelijk zijn om dit eens te bekijken? mvg thomas

Geachte mevrouw/heer, Op 29 november 2024 kocht ik 4 winterbanden en 4 velgen in uw online winkel en betaalde ik € 663,88. Op uw advies liet ik de bestelling afleveren bij uw partner "voor een snelle en eenvoudige montage". Die partner zou dan contact met mij opnemen om de banden te plaatsen. Na niets te hebben gehoord, maar wel van u een verzoek te hebben ontvangen om uw partner te beoordelen, heb ik zelf maar eens contact opgenomen met uw partner. Ja, ze hadden 4 velgen ontvangen, maar wisten niet voor wie die bestemd waren. En nee, ze hadden geen banden ontvangen. In tweede instantie bleken er toch 4 banden te zijn geleverd, maar omdat niet duidelijk was voor wie de banden ware EN het om twee verschillende maten banden ging waren ze op verschillende pleken opgeborgen in de voorraad. In het bijzonder waren in plaats van 2x Continental WinterContact TS870 195/55 R15 85H 3PMSF, EVc 2x Continental WinterContact TS870 195/60 R15 85H 3PMSF, EVc aan uw partner geleverd. Nadat dit probleem boven tafel was gekomen en aan uw klantenservice kenbaar was gemaakt, was - na een aantal afleidingsmanoevres - de enige reactie van de klantenservice (15 januari 2015) : "Beste klant, Houd er rekening mee dat dit onze laatste reactie zal zijn. Het dossier is afgesloten, we hebben u al een relevante uitleg gegeven. Van onze kant kunnen we hier helaas geen vervolg aan geven. Met vriendelijke groet, Marc". Ik heb zelf alsnog twee aanvullende winterbanden moeten aanschaffen. De onjuiste banden - volgens de partner garage een incourante maat - staan bij de garage in afwachting van wellicht ooit een koper. Ik nodig u derhalve alsnog uit mij het bedrag van de door u onjuist geleverde producten - € 247,56 - zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 30 dagen na heden te restitueren en tegelijkertijd de bij vergissing geleverde goederen af te halen bij uw partner. Doet u dit niet, dan behoud ik mij het recht voor om schadevergoeding te eisen. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Geert-Emo Drenth Bijlage: • Orderbevestigingen & Betalingsbewijzen

Beste Ik hoop dat u me kunt helpen? Ik heb in 2024 op de volledige benedenverdieping nieuwe ramen en buitenduren laten plaatsen. Ik heb hier voor bij geleend want als alleenstaande moeder die geen alimentatie ontvangt kun je dit niet betalen, ook al heb je 3 jobs en werk je minstens 6 of 7 dagen per week. De schrijnwerker ging de werken uitvoeren met de nodige ventilatie om dan ook de premie hiervoor te kunnen verkrijgen. De schrijnwerker had zich echter vergist en had ventilatie geplaatst op h et keukenraam ( die niet nodig was), maar niet op 2 ramen in de eetplaats (wel in de woonkamer die eigenlijk dezelfde ruimte is). Hierdoor kreeg ik mijn premie niet. Ik heb gemaild en vervolgens ook gebeld met de mensen van de Vlaamse woonpremie om meer uitleg te krijgen eerst waarom het geweigerd werd en vervolgens om te zien wat er nog kon gebeuren. Men heeft mij telefonisch gezegd dt ik aanpassingen kon laten doen, beroep aantekenen tegen de beslissing, de nieuwe facturen toevoegen en dat het dan alsnog zou geregeld worden. Men heeft er ook nog bij vermeld dat ik dit best zou doen voor het einde van 2024 vermits de premies in 2025 gingen dalen. Ook per mail kreeg ik gelijkaardige info. Ik laat de aanpassingen doen, en betaal nog eens € 880 extra maar het lukt me niet om terug in te dienen. Ik neem terug contact op en dan zegt men dat ik maar 31 dagen de tijd had na de weigering om de rest terug in te dienen en ik zat daar ongeveer 2 weken over. Men had dit nooit gecommuniceerd en daarnaast zou het ook al een mirakel geweest zijn om in die tijd de schrijnwerker te kunnen laten komen en de factuur van de aanpassingen te hebben ontvangen. Men beroept zich op het feit dat deze info wel bezorgd werd in mijn e-box, info die ik op dat moment niet kon openen. Ik had toen geen pc en via mijn gsm lukte dit niet. Vermits ik alle info opgevraagd had per mail alsook telefonisch had ik geen vermoeden dat er andere info op een andere manier verstuurd was en de gegeven info per mail en telefoon dus onvolledig was. Dit dossier heb ik overgemaakt aan de ombudsman net voor de jaarwisseling. Ik weet dat men geduld moet hebben dus heb ik een aantal maanden gewacht om naar de stand van het dossier te vragen. Toen ik dit eind april – begin mei deed kreeg ik dezelfde vragen als bij het indienen van het dossier en as er dus nog niets mee gebeurd? Als ik de ombudsman probeer telefonisch te bereiken lukt dit nooit en mails worden vaak maar bij herhaaldelijk herhalen heel laat beantwoord. Telkens krijg ik ook hetzelfde antwoord dat dossiers zoals van mij waar de periode overschreden werd heel moeilijk zijn. Ik wacht nu al 7 maand op de ombudsdienst. Ik heb de schrijnwerker extra betaald voor de aanpassingen, heb alles correct ingediend maar door een gebrek aan correcte informatie wil men de premie niet uitbetalen. De schrijnwerker eist zijn gelde die ik niet heb en ik weet dan ook echt niet wat ik nog kan doen om te bekomen waar ik recht op heb en niet nog meer financiële problemen te hebben. Ik kan niet meer werken dan ik nu al doe. Ik zie geen oplossingen meer. Kunt u mij aub helpen< , Ik stuur dit ook door naar de minister voor consumentenbescherming want ik vind het heel erg wat ze mensen die het al zo moeilijk hebben kunnen aan doen. Bedankt alvast voor uw tijd.

Geachte, Op 15 juni 2025, bestelde ik 2 kaarten met cadeau. Ik ben leerkracht, de ene kaart met cadeau was bedoeld om een leerling die in het ziekenhuis lag, een hart onder de riem te steken. Ik had op voorhand met de receptie van het ziekenhuis gebeld en kreeg de correcte adresgegevens. Ik had ook de leerling verwittigd dat er een cadeau ging geleverd worden. 's Middags kijk ik naar de track-and-trace en zie de volgende 2 mededelingen: "geweigerd bij bezorging" en "we hebben het bezorgmoment niet gehaald". Ik heb de klantendienst gecontacteerd. Op 25 juni krijg ik een mail terug, waarin men schrijft dat men het gaat onderzoeken. Ik heb hier ook nog op gereageerd op 28 juni of er al schot zit in de zaak. We zijn 4 juli en ik stel echter vast dat er geen reactie meer volgde op mijn mail. Het pakket werd niet geleverd, mijn leerling werd ondertussen ontslagen uit het ziekenhuis en daarom verzoek ik u onverwijld het bedrag van de bestelling (14,98 euro) terug te betalen. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - screenshot levering postNL

Beste Ik vraag klaarheid waarom ik zo een hoge factuur heb voor electriciteit Op 10 april ben ik overgeschakled van analoge meter naar digitale meter en opeens is mijn verbruik van 10 april tot 31 april +- 10549.3kw in mei is dit terug gezakt naar 1510.3 volgens uw website Ik moet nu dus 3407.67€ betalen? Ik heb hier 22000kw zonnepanelen liggen en een batterij van 15000kw Is dit ergens een vergissing ? 17 april bij de afrekening heb ik nog 2007.09€ terug gestort gekregen van jullie Alvast bedankt voor uw reactie Met vriendelijke groeten, Dirk Snyers

Beste, Op 4 julI 2025 bezocht ik als geïnteresseerde consument website Reizendeals.nl, met de bedoeling om informatie op te vragen over een mogelijke reis naar Mallorca. Ik wilde oriënteren, niet boeken. Tot mijn grote verbazing ontving ik kort daarna (5 minuten later) een bevestigingsmail voor een boeking, gevolgd door een factuur ten bedrage van € 3.745 (zie bijlage). Volgens Reizendeals zou ik op een knop hebben geklikt waarmee ik akkoord ging met een boeking en een betaalverplichting, dit nadat ik bij aanvang om in te loggen reeds mijn adresgegevens moest opgeven. Misleidend zoals deze website is opgesteld, kan ik mij niet herinneren en heb zeker geen bewuste handeling gesteld waarmee ik expliciet een overeenkomst wilde aangaan / reis wilde boeken. Mijn intentie was puur informatief. Vervolgens werd mij gemeld dat er bij pakketreizen met vaste vertrekdatum geen herroepingsrecht zou gelden, en dat ik ofwel het volledige bedrag moest betalen binnen vijf dagen, ofwel 35% annuleringskosten verschuldigd zou zijn (€1310.75). Dit acht ik onredelijk en onrechtmatig. Een overeenkomst komt pas tot stand indien er sprake is van een duidelijke, bewuste en ondubbelzinnige instemming met het aanbod. Die was er in mijn geval niet. Bovendien constateer ik dat essentiële informatie, zoals bestemming, prijs, datum, luchthaven , niet vooraf helder werd getoond.. Ik ben zeker niet de enige klant die dit meemaakt. Uit meerdere negatieve klantenreviews blijkt dat mensen zich op soortgelijke manier misleid voelen. Ik weiger zowel de factuur als de opgelegde annuleringskosten te betalen, aangezien er naar mijn mening geen geldige overeenkomst tot stand is gekomen. Ik wens hierbij gebruik te maken van mijn herroepingsrecht, zonder enige verplichting tot betalen of inhouding van welk percentage dan ook. Wilt u mij hierbij dringend helpen aub?

Tot mijn grote verbazing vernam ik dat mijn boekenbon, die slechts twee maanden over de vervaldatum is (04/05/25), niet meer gebruikt mag worden. Ik vind dit ronduit belachelijk. We hebben het hier niet over een verse melk die over de datum is, maar over een waardebon — een tegoed dat betaald is en waarmee ik gewoon een boek wilde kopen. Het is totaal onbegrijpelijk dat er zo rigide wordt vastgehouden aan een datum alsof het hier om bederfelijke waar gaat. Een boekenbon vertegenwoordigt waarde die door de klant betaald is, en ik verwacht op z’n minst enige coulance bij zo’n minimale overschrijding. Ik hoop van harte dat jullie deze beslissing kunnen aanvechten. Met vriendelijke groet,

Klacht bij Test Aankoop :12907536 Beste Nog steeds krijg ik het antwoord van de Fod Economie, dienst uitbetalen van de premie voor gas het volgende: "De minister moet nog steeds zijn handtekening zetten" Dit, meer dan 12 maanden na de verkiezingen??? Als de burger 1 dag te laat is met het betalen aan de overheid moeten wij boete betalen!! Dit kan je toch niet uitgelegd krijgen bij een NORMAAL denkend mens!!! Ik vind dit gewoonweg een SCHANDE!! De overheid kan ne MAG zich ALLES permitteren, en niemand kan hier ook maar iets aan doen!!