Alle openbare klachten

Ik plaatste op 3 NOVEMBER een bestelling. Na 2 weken werd deze nog steeds niet opgestuurd. Ik nam contact op met de vraag wat er met mijn bestelling aan de hand was. Ik kreeg dan pas als antwoordt dat er niets, van wat ik besteld had, in stock was! Dan pas kreeg ik een tegoedbon om opnieuw te bestellen! 25 november, met de tegoedbon, opnieuw een bestelling geplaatst. Tot op heden nog steeds niet opgestuurd! Ik stuurde vandaag opnieuw met de vraag wat er aan de hand was. Ik kreeg antwoord dat er één ding van mijn bestelling niet in stock was en ze wachten op mijn gegevens voor dit terug te betalen EN DAN PAS gaan ze het opsturen. Is dit uberhaüpt de normale manier van werken om zelf telkens te vragen hoe het met mijn bestelling zit?

Mijnheer , Mevrouw op 29 maart 2025 hebben wij een vlucht geboekt (via Booking.com) vanuit Brussel naar Punta Cana (zie bijlage 1 en 2 ). Op 16 oktober 2025 kregen wij bericht van GotoGate dat de vlucht werd geannuleerd en dat we konden kiezen tussen : een andere vlucht boeken of een refund aanvragen. (zie bijlage 3). Wij hebben dan gekozen voor terugbetaling en op 21 oktober kregen we het bericht van GotoGate en Booking.com dat de terugbetaling aanvaard werd door Euroairlines. (zie bijlage 4 en 5) . De status van terugbetaling bij Booking.com blijft tot op heden onveranderd en de chats /telefoon met GotoGate hebben tot nog toe niets opgeleverd. We krijgen voortdurend hetzelfde antwoord dat we geduld moeten hebben en dat het wel in orde komt. (zie bijlage 6). En daar beginnen wij toch serieus aan te twijfelen. Wij hopen dat we via deze weg snel tot een oplossing kunnen komen en dat we snel de 1250,99 € op onze rekening zien verschijnen. Met vriendelijke groeten Jean-Claude Deleye en Kristien Inghelbrecht

Geachte mevrouw/heer, Op 2023 ontving ik van u een brief met het verzoek tot betaling van het bedrag van 1669 euro Group- G. Deze vordering betwist ik in zijn geheel. Op 23/10/2025 schreef ik proximus hierover reeds aan. De vermeende vordering van deze firma is ongegrond omdat mijn adressen niet kloppen zoals dat ik in het Biezemstuk 56 9000 Gent zou wonen. En een huawei zou gekocht hebben op afbetalingn Gelieve mij binnen de 15 dagen na ontvangst van dit schrijven schriftelijk te bevestigen dat u elke verdere invorderingsactie ten aanzien van mij definitief beëindigd hebt. Ik betaal nu al 3jaar bijna 50€ af. Endan beschuldigden jullie mij nog van Scarlet ook. Met vriendelijke groet, Amina Ben Azzouz

Ik heb 7 weken geleden een tas besteld. Volgens de tracking gegevens van Vinted is de tas nooit toegekomen. De tas is nooit toegekomen! De Vinted Support werd meerdere keren gecontacteerd maar ze hebben hier nooit inhoudelijk op gereageerd en ze blokken direct af. Ik kan nergens terecht bij Vinted om een terugbetaling te krijgen.

Beste, Ik heb op 1/12/25 een grote bestelling afgeleverd gekregen van SHEIN. Deze hadden ze in 2 pakketten verdeeld, 1 pakket geleverd door GLS en 1 pakket door Bpost. Beide pakketten waren plastieken zakken, 1 hiervan was al wat beschadigd, maar de artikelen zaten er allemaal in, zonder gebreken. Ik heb hierna een retour aanvraag gedaan bij SHEIN, op de juiste manier aangeduid welke artikelen ik zou retourneren en waarom. Dit was een groot deel van de bestelling door verschillende redenen (te groot, te klein, geen goede kwaliteit). Ze hebben mij 1 retourlabel gestuurd en vermits de zak kapot was en de andere te klein voor retour, heb ik een stevige doos genomen en deze goed dicht geplakt. Ik heb deze in de Bpost cubee gestoken en ik heb bevestiging gehad van ophaling door Bpost én aankomst in het magazijn van SHEIN. Nu beweren zij dat ze de doos ontvangen hebben, maar dat de artikelen kwijt zijn? Na zeer veel mailverkeer met hen, krijg ik steeds dezelfde automatische reacties dat ze mijn artikelen niet vinden en ik dus geen recht heb op terugbetaling, terwijl ik deze effectief heb teruggestuurd! Kan dit zomaar? Ik heb contact genomen met Bpost om te vragen of zij mij konden helpen, maar blijkbaar moet degene die een retour label maakt, een onderzoek starten. Ik heb dit al 3 keer aan SHEIN gevraagd omdat ik wil weten wat er fout gelopen is en ik dit bedrag niet ga betalen voor artikelen die ik effectief heb teruggestuurd en zij dus kwijt zijn. Hoe kan ik ervoor zorgen dat dit opgelost wordt en dat ik de terugbetaling ontvang, zodat de derdebetaler (Klarna) zijn geld terug ontvangt en mijn retour op de juiste manier verwerkt wordt. Dit is geen service! Bedankt Laurien

Beste, 22/10 kreeg ik een mailtje van Telenet, ik kreeg een maandje gratis Streamz. 25/10 heb ik hierop ingetekend. 18/11 (1 week voor vervaldatum) heb ik dit terug opgezegd aangezien dit aangerekend stond op mijn factuur. Contact opgenomen met Telenet, ik mocht gewoon mijn maandelijkse bijdrage zoals altijd betalen. Eerder deze week kreeg ik een mailtje van Telenet: Streamz betalen en €10 herinneringskosten. Aangezien ik dit soort praktijken al ken van Telenet heb ik maar besloten ineens een klacht te openen, aangezien dit de enige taal is die zij begrijpen. Met vriendelijke groet, Hellemans Ellen

Geachte mevrouw/heer, Ik ben de houder van het contract voor telefoon/internetlijn/televisieabonnement met 1209738769. Sinds een aantal weken is de snelheid die we in ons huis meten zeer flucturend. Soms is deze ok maar als ik dan check later op de dag dan haal ik maar 916 kbps, 1,38 mbps .... 6,54 mbps. Meestal is het in de voormiddag ok. Ik verzoek om de definitieve oplossing van het probleem en de levering van de dienst op een niveau dat in overeenstemming is met de contractuele normen. Met vriendelijke groet

Beste, Ik verwijs naar de mail hieronder - Dit is een reactie , na wekenlang communicatie met de klantenservice van Bol. Onderwerp : artikel besteld (met 'betalen achteraf') , en teruggestuurd . Partner van Bol (R2B) heeft het artikel wel ontvangen maar niet 'verwerkt' . (al WEKEN!) Gevolg: incassoburo aangesproken door Bol-eerst zegde men ons gewoon af te wachten, en nu deze mail ! Wat nu ? 'Beste Veerle, Ik hoop dat deze e-mail je goed bereikt. Ik schrijf je naar aanleiding van je recente contact betreffende bestelnummer A0007XP1RM Zoals eerder aangegeven heb ik het incassodossier onderzocht en zou ik binnen vijf werkdagen bij je terugkomen. Hierbij informeer ik je over de uitkomst. Uit het onderzoek is gebleken dat je voor de verdere afhandeling contact dient op te nemen met het incassobureau. Deze partij zal contact met je opnemen en alle gegevens aanleveren die je nodig hebt. Je kunt daar ook een bezwaar indienen; zij zullen je verder te woord staan. Ik ga ervan uit je voldoende geïnformeerd te hebben en wens je een fijne dag toe. Met vriendelijke groet, Cewita Financial Operations specialist bol klantenservice De winkel van ons allemaal | bol '

Beste, Ik wil graag uw aandacht vestigen op een merkwaardig voorval. Voor het eerst heb ik een echte kerstboom gekocht voor Kerstmis. Het was bedoeld als een verrassing voor mijn gezin, omdat zij nog nooit een echte kerstboom hadden gezien. Toen we de boom uitpakten, merkte ik tot mijn verbazing dat de boom er vreemd uitzag. Toen ik hem van dichterbij bekeek, zag ik dat de takken van de boom willekeurig waren afgeknipt. Sommige waren langer gelaten en andere korter. Dit maakte me erg boos, want als ik een boom koop, verwacht ik dat ik deze in zijn natuurlijke staat krijg en niet verminkt, waardoor hij eigenlijk rijp is voor het afval. Omdat mijn gezin nog nooit een echte spar had gezien, wisten zij niet waarom ik zo gefrustreerd was. Ik schrijf u daarom omdat ik dacht dat u misschien een kerstboomtest voor consumenten zou kunnen doen, zodat zij weten waar ze op moeten letten bij de aankoop van een boom. Ik voeg foto's toe, zodat u zelf kunt zien waar ik het over heb. Met vriendelijke groet, János Betuker

Beste, mijn moeder is 89 jaar en heeft sedert meerdere jaren een contract tv-internet-gsm bij proximus. Omdat zij wat achteruit gaat hebben mijn zussen en ik nu een zorgvolmacht en beheren haar rekeningen. Daarbij stelden we vast dat zij gedurende 5 jaar betaalt voor 2 gsmnummers... Zijzelf had dit nooit opgemerkt bij de facturen en braafjes betaald. Nu blijkt dat zij 5 jaar lang € 26,99/maand teveel betaalde. Via de ombudsman nam mijn zus contact op met Proximus. Het abonnement werd aangepast naar een goedkopere formule. Van enige compensatie is er geen sprake al betaalde ze in die jaren ruim € 1600 teveel.... Wij vragen dan ook graag een tussenkomst via uw diensten.