Alle openbare klachten

Beste, Reeds meerder keren heb ik naar de klachtendienst van booking een mail gestuurd omdat ik reeds in februari een reservering boekte bij Domein Westhoek in Oostduinkerke dit voor 8 pers een overnachting. Ik kreeg een bericht dat er iets was fout gelopen en jullie betaalden mijn geld terug met een melding wenst U dit opnieuw te boeken, wat ik ook deed ik betaalde, maar kreeg geen bevestiging . Jullie maken het praktisch onmogelijk om jullie met dergelijke klachten te contacteren. Ten einde raad belde ik het hotel zelf en wat bleek geen reservatie voor ons weekend en ook geen plaats meer voor ons. Toen zijn we opnieuw beginnen zoeken om jullie te kunnen contacteren en uiteindelijk via via toch aan een telefoonnummer geraakt na meer dan 5 telefoons zeker van meer dan 30 min, kreeg ik eindelijk een mailadres om mijn klacht te versturen samen met mijn betaalbewijs. Dit heb ik gedaan maar na 3 mails nog steeds geen reactie, zelfs geen simpel mailtje om te melden dat jullie er mee bezig zijn. Ik voel me als klant bedrogen heb 2x betaald voor hetzelfde weekend . Ik stuur bij deze de betalingsbewijzen nogmaals door

Geachte, Via deze weg wil ik toch even mijn ongenoegen uiten over jullie klantenservice, want ik vraag me af of jullie andere klanten op dezelfde wijze behandelen als mezelf. Alle gegevens kan u tevens terug vinden in bijlage. Ik schets even de situatie: (ik ben al heel lang klant bij jullie) **dd 3/04/2024 : komen jullie langs om een drukvoeler te herstellen onder garantie. Goed, service zoals het hoort. Ik dien niets te betalen. Maar spijtig genoeg lekt de ketel dag erna opnieuw. **dd 12/04/2024 : komen jullie opnieuw langs, want de boiler lekt nog steeds en krijg ik te horen dat de boiler te oud is en indien ik dit nu wil herstellen, 700€ dien te betalen. Er zou mij een bestek hiervoor gestuurd zijn (naar wie? Wat ? waar? Want ik heb hiervoor niets ontvangen) ofwel de volledige ketel dien te vervangen. **dd 12/04/2024 : stuur ik een officiële aanvraag binnen voor een offerte te krijgen (dossiernummer L01123931) tot op vandaag nog steeds geen offerte mogen ontvangen. **dd 16/04/2024 : ikzelf neem contact op, met de vraag om me terug te bellen, telefoonnummer erbij gezet => geen reactie **dd 13/05/2024 : IDEM **dd 21/06/2024 : IDEM Uiteindelijk krijg ik als antwoord (en nog niet eens telefonisch) dat jullie de 150€ laten vallen indien ik binnen 3 maanden een bewijs van aankoop van een nieuwe Bulex ketel kan voorleggen? En dan komen jullie nu, 8 maanden na datum, en tal van pogingen van mijzelf (als klant) met de vraag mij telefonisch te contacteren om een oplossing te zoeken die werkbaar is voor beide partijen, maar waar ik nog altijd geen verdere uitleg heb mogen ontvangen van jullie kant. Dat vind ik dus totaal geen service. Alle email verkeer kan u terug vinden in bijlage. Jullie antwoord : O.Ref/CM-B11182484 Beste heer Goddyn, Wij hebben uw mail in goede orde ontvangen en bedanken U hiervoor. Wij wensen U te informeren dat wij inderdaad de forfait kunnen annuleren wanneer wij binnen de 3 maanden volgend op de interventie een kopij van de installatiefactuur (nieuwe ketel Bulex/Vaillant) van de installateur mogen ontvangen. Wij bedanken u voor uw medewerking en blijven tot uw dienst, Mijnheer, met de meeste hoogachting. Lieve Ik betreur de houding die jullie hierin aannemen en ik vraag jullie dan ook om mij te contacteren. Dit kan op 0474/03.78.88 Alvast bedankt hiervoor. Met vriendelijke groet,

Geachte mevrouw/heer, 1. Op 22-04-2025 kocht ik eenTWEE BROEKEN in uw winkel en betaalde ik er 175,00 € voor. zie idd.nr. hierboven. 2. Na twee draagbeurten merkte ik dat de blauwe kleur van de broek mijn handen ( en onder mijn nagels)blauw maakten, afkomstig van de kleur v mijn broek. 3. Op 3mei 2025 een email aan Mevr.Nadine DE SMEDT CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER. 4. Op 5 mei bericht van Mevr. Nadine De Smedt: contact nemen met filiaal Oudenaarde 5. Op ...-mei telefoon van Filiaal Oudenaarde dat ik een broek in ruil mag kiezen. 6. Echter geen haast, pas op bied ik mij aan voor de ruil, vind nu geen naar mijn zin; en of maat en krijg van de Filiaalverantwoordelijke een tegoed bon van slechts 49,99€. 7. Nu komt de aap uit de mouw: filiaalhouder beweert dat de broek die ik terugbracht het nummer 7366946650 Louisiana draagt en ik op die broek een korting kreeg van 50%. 8. Ik meen dat dit NIETS TER ZAKE DOET en ik gewoon wil OMRUILEN . WAAROP IK MEEN TOCH RECHT TE HEBBEN. + Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Orderbevestiging - Betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op 18 juni zijn bij mij screens en rolluiken geleverd (ordernummer 7223) . Helaas moet ik constateren dat de geleverde producten niet in goede staat verkeren. Bij ontvangst leken de producten voor zowel rolluiken als screens in orde. Maar bij het monteren van de screens blijkt het niet mogelijk om de afdekplaten opnieuw te klikken door dat deze niet recht zijn. Deze zijn gemonteerd volgens de richtlijnen van de website en info door een collega. Gezien de aard van de schade vermoed ik sterk dat dit tijdens de productie is ontstaan. Ook de opvulprofielen zijn onvoldoende lang. Nochtans is een collega langs geweest om deze op te meten. Aangezien het product nog binnen de garantietermijn viel, wou ik hierbij nadrukkelijk een beroep op garantie en dus 4 nieuwe profielen ontvangen. Ik verzocht u vriendelijk doch dringend om deze situatie zo spoedig mogelijk op te lossen, bij voorkeur door vervanging van de beschadigde producten. Intussen hebben wij contact gehad via mail en via telefoon wat echter niet geleid heeft tot een oplossing. Graag wil ik nogmaals vragen om 4 nieuwe profielen te leveren op mijn adres. Met vriendelijke groeten, Sonja Buyens

Beste, op 26/6/25 hebben ze bij mij een digitale elektriciteitsmeter geplaatst. Sindsdien probeer ik deze uit te lezen via de uitgang P1. Maar dit lukt niet. De uitleg van fluvius is steeds verschillend: zet poort uitlezen open. Wacht 72 h. Probeer nog eens en nog eens. Telkens gelieve 72uur te wachten andere uitleg de meter zou niet communiceren met hen wegens te weinig ontvangst; terwijl er maximum ontvangst is aangeduid op het scherm. Ik heb een energie management system en een thuisbatterij die afhankelijk zijn van dat signaal en ze zijn nu buiten dienst. De laatste reactie van fluvius: gelieve admin formulier in te vullen en tot 2 weken ! te wachten. Terwijl ik denk dat een technisch medewerker dit eenvoudig kan oplossen. Met vriendelijke groeten Erwin Peeters

Bestelling 2199178781 niet ontvangen. Verschillende mails verstuurd naar de Customer Service van Paris Xl. Zie antwoord: Beste Valerie, Dankjewel voor jouw reactie. Ik begrijp dat je nog wat vragen hebt. Om te achterhalen hoe het kan dat jouw bestelling niet in goede orde werd ontvangen hebben wij dit uitvoerig laten onderzoeken. Vanuit de bezorgdienst is voor ICI PARIS XL voldoende aangetoond dat de levering in goede orde werd voldaan. Indien je de bestelling dan alsnog niet hebt mogen ontvangen wil ik je graag adviseren om intern navraag te doen. Wij vinden het jammer dat je al meerdere keren hebt aangegeven de bestelling niet te hebben ontvangen op het opgegeven adres. Daarom wil ik je toch adviseren om voortaan jouw producten in onze shop aan te kopen of ervoor te kiezen om de levering op een ander adres te laten plaats vinden. Zo weet je zeker dat je direct kunt genieten van jouw beautyproducten. Ik kan dan ook niets anders doen dan jouw melding sluiten. Mocht je ervoor kiezen om toch een nieuwe bestelling te doen en te laten leveren op het opgegeven adres dan zal dit voor eigen risico zijn en kunnen wij hierin ook niet meer tegemoet komen. Ik wens je een heel mooi weekend toe en graag tot ziens in de shops van ICI PARIS XL! 🎀🌹

De regularisatie datum naar de nationale bank is veel te laat doorgegeven waardoor ik nu moet wachten om nog iets te kunnen ondernemen. Eerst had ik telefonisch contact met de nationale bank die zeiden 15/7 2025 ipv oktober 2025. Dan heb ik een mail gestuurd naar Eos Aremas die bevestigen mij per mail onderstaande: Wij hebben uw e-mail in goede orde ontvangen en zenden u in bijlage een historiek van de ontvangen betalingen van voor en na datum opzeg (= 12/01/2024). Wij wensen er u goede ontvangst van en tekenen inmiddels, Met vriendelijke groeten. Marleen Collection Officer T +32 2 508 02 33 supportctx@eos-aremas.com • Welcome (eos-aremas.com) het vonnis spreekt dan van 11/2023. Ik wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Die datum had al lang vervroegd moeten geweest zijn zodat ik uit mijn 1 jaar wachttijd was. De nationale bank zegt nu de EOS hun de juiste datum moet doorgeven. Kunnen jullie aub iets ondernemen? Ik sta volledig blok. bedankt Pascale Vandewalle 81061206656

Geachte, Ik bestelde op 18.06 schoenen bij jullie. Gezien ik deze nodig had voor een feest en ze na 7 dagen nog steeds niet geleverd werden, nam ik contact op. Men zei me dat het druk was en dat men ze zou versturen. We zijn nu 2.07 nog steeds geen schoenen! Tevens melden jullie nu plot via het internet dat jullie de winkel stopzetten! Heel verdacht vind ik dit, tevens omdat er nog gedupeerden zijn die zich kenbaar maakten op het Facebook kanaal bv! Ik eis mijn 89,90€ terug of ik zet gerechtelijke stappen! Delphine Delvoye