Alle openbare klachten

Beste , mijn Facebook account is gehackt en kan niet meer aanmelden met gsm nummer . Blijkbaar zijn jullie heel moeilijk te bereiken . Kan mijn probleem opgelost worden , aub . Dank u.

Beste. We bezaten twee TV decoders voor 2 TV s . EEN daarvan is op onze aanvraag , wegens defect door Proximus gedeactiveerd. Wat was mijn verbazing groot toen ik vaststelde dat de nog werkende decoder ook geen beeld meer gaf dus geen TV kijken meer. Na contact met de provider op nr. 080022800 om de decoder terug te activeren (zodat we toch nog één bruikbaar toestel konden gebruiken)was het antwoord gewoon "dat kan niet". Dat is volgens mij niet te begrijpen vandaar mijn vraag of dat echt waar is? Kunnen jullie bij proximus aandringen om het nodige te doen en ervoor te zorgen dat we die 2 tvs (waarvan 1 in reserve) niet op de schroothoop hoeven te gooien.(Toekomst voor miljoenen Windows 10 computers!!!???) De nieuwe TV Box V7c is bestemd voor een nieuwe TV die volgens de gebruiksaanwijzing gemakkelijk te installeren zou zijn MAAR nadat ik +- zes uur proberen heb om er een beeld van een (Vlaamse) zender op het scherm te toveren heb ik ten koste van mijn gezondheid besloten een technicus ter hulp te roepen. Dus de nieuwe TV wacht op de komst van een technicus en wij zitten met een toestel zonder beeld. NB. De splinternieuwe TV kan wegens de zeer moeilijke installatie geruild worden voor een eenvoudiger toestel.

Ik heb een gsm gekocht via MediaMarkt die ik geretouneerd heb. Via Bpost is het op 9 oktober AFGELEVERD bij MediaMarkt. Ik heb van hun geen mail ontvangen over mijn retour. Ik heb hun mails gestuurd en meerdere keren gebeld. Elke keer werd er gezegd dat ze een mail zullen sturen naar die afdeling die mij zouden contacteren wat ze dus nooit hebben gedaan. Er wordt niet deftig gecomuniceerd. Dit is een zeer hoge bedrag. Ik ben het wachten beu, ik snap niet hoezo het bijna een maand duurt om mijn retour te verwerken. Ook de status op de app van mijn bestelling is nogsteeds bezorgd naar mij. Ik wil niet meer wachten en direct mijn betaling terug.

Geachte, Ik heb op 3 juni 2025 de Samsung MS23K3513AK - Solo-Microgolfoven gekocht voor 119 euro met verkoop door bol. Ik merkte echter vanaf september dat deze soms een verbrande (plastic?) geur gaf na langduring gebruik. (Meerdere dingen na elkaar of één iets voor een lange tijd). Toen ik zag dat er in de reviews op bol nog twee mensen waren met dit probleem, heb ik op 14 oktober dan ook beslist om een reparatieanvraag in te dienen, want ik vertrouwde het niet meer. Op 24 oktober is het artikel gecontroleerd en op 30 oktokber is mij een prijsopgave voorgelegd om het te repareren voor 125,67 euro (meer dan de aankoopprijs?), om het onhersteld terug te krijgen voor 19,95 onderzoekskosten of afstand te nemen van het artikel zonder mijn geld van de aankoop terug te krijgen. In de pdf document van de prijsopgave stond het volgende: “Onze monteur heeft vastgesteld dat het defect buiten de garantievoorwaarden valt” “De reparatieservice heeft na onderzoek vastgesteld dat je artikel niet binnen de garantievoorwaarden gerepareerd kan worden” “Reparatieomschrijving: Apparaat herstellen door de importeur. Apparaat heeft externe schade.” Er is echter 2 jaar fabrieksgarantie en ik heb dit product in perfecte staat verzonden (behalve het inwendige defect dat voor die verbrande geur zorgt uiteraard). Door de twee andere slechte reviews weet ik ook dat dit defect geen alleenstaand geval is. Ik hoef deze of een nieuwe microgolf zeker niet meer terug na al de problemen, maar ik wil het volledige aankoopbedrag wel terugkrijgen, want ik ben zeker dat ik in mijn recht ben. Met vriendelijke groeten, A F Klantnummer: 9009987479 Bestelnummer A00066NX3T Factuurnummer: 3913458337161 Reparatienummer 69093003

Beste, Naar aanleiding van uw laatste bericht van 31 oktober betreffende mijn bestelling 24079353, wil ik graag het volgende ophelderen en vastleggen: 1. Uw e-mail van 31 oktober vermeldt dat uw collega’s op 21 en 22 oktober een bericht zouden hebben gestuurd met een voorstel voor gedeeltelijke vergoeding. Deze mail heb ik nooit ontvangen, ondanks het zorgvuldig controleren van al mijn postbussen. 2. Indien uw collega’s die mail daadwerkelijk zouden hebben verstuurd op 21 of 22 oktober, klopt de informatie in die mail betreffende het product Pampers Premium Care maat 1 dat uit het assortiment zou zijn, niet. • Ik beschik over een printscreen van 27 oktober 2025, waarop duidelijk te zien is dat het product van 150 stuks toen nog beschikbaar en leverbaar was. • Hoe je het ook bekijkt, er is sprake van een onjuiste voorstelling van zaken: 1. Indien de mail daadwerkelijk op 21 of 22 oktober is verzonden, bevatte deze een foutieve bewering dat Pampers Premium Care maat 1 niet meer beschikbaar zou zijn. 2. Indien de mail nooit daadwerkelijk is verstuurd, zoals de feiten doen vermoeden aangezien ik deze nooit heb ontvangen, probeert u uzelf achter de bewering te verschuilen dat het product inmiddels uit het assortiment is gehaald. Dit is alleen mogelijk omdat u bewust heeft gewacht met het beantwoorden van mijn eerdere mails, waardoor u nu kunt stellen dat de mail “weliswaar op 21/22 oktober verstuurd is”. • In beide scenario’s wordt door uw communicatie een onjuiste voorstelling van zaken gegeven, wat het vertrouwen in een correcte afhandeling van dit dossier ernstig schaadt. 3. Naar aanleiding van mijn eerdere communicatie, inclusief een e-mail op 21 oktober om 7u54 aan Heather van Plein, waarin ik uitdrukkelijk meldde: “Ik verwacht voor de Pampers van maat 1 geen creditering, maar wel dat de ontbrekende Pampers opgestuurd worden.” Deze mail bleef onbeantwoord. Enkele dagen later ontving ik enkel een automatische tevredenheidsenquête, terwijl er geen inhoudelijke reactie of oplossing was. Dit terwijl eerder maat 2 Pampers zonder mijn toestemming al waren gecrediteerd, terwijl ik ook daar het correcte aantal had willen ontvangen. 4. Gezien de niet-conforme levering, de foute informatie en het tijdverlies, wil ik dit graag afhandelen met een gelijkwaardig alternatief. • Ik ben akkoord om 2 pakken Pampers maat 3 van 120 stuks te ontvangen ter vervanging van de ontbrekende maat 1 luiers. • Ik verzoek u vriendelijk om deze levering binnen 5 werkdagen na ontvangst van deze mail te bevestigen en te verzenden. 5. Dit voorstel geldt als eenmalige oplossing. Ik ga niet akkoord met een gedeeltelijke creditering of andere vormen van compensatie die niet expliciet door mij schriftelijk zijn goedgekeurd. 6. Voor de volledigheid wil ik ook benadrukken dat uw communicatie tot nu toe aanzienlijke verwarring, vertraging en extra werk heeft veroorzaakt. Ik vertrouw erop dat u dit correct, transparant en zonder verdere vertraging zult afhandelen. Juridische voetnoot: Voor de duidelijkheid herinner ik u eraan dat deze situatie valt onder de bepalingen van het Belgische Wetboek van Economisch Recht (Boek VI): • Artikelen VI.44 en VI.45 WER: De verkoper is verplicht een bestelling volledig en conform te leveren zoals overeengekomen in de koopovereenkomst. • Artikel VI.109 §2 WER: Bij een niet-conforme levering heeft de consument het recht op herstelling of nalevering zonder bijkomende kosten, binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast. • Artikel 1134 oud Burgerlijk Wetboek: Het structureel negeren van redelijke communicatiepogingen en het niet naleven van een eigen opgegeven antwoordtermijn is in strijd met de plicht tot goede trouw. Ik zie uw bevestiging van nalevering graag binnen de gestelde termijn tegemoet. Met vriendelijke groet, Jasmine Vancoppenolle jasminevancoppenolle@hotmail.com Bestelnummer: 24079353 Ticketnummers: 1031645, 1037691, 1049548

Per directe opzegging daar dit niet is ingewilligd na het telefonisch te hebben doorgegeven de dag na aanmelding. Twee weken later komen jullie met een welkomst brief???? Opzeggen per direct.

Ik dien een klacht in tegen jullie, test aankoop. Ik heb de dag na aanmelding gebeld om het per direct stop te zetten maar helaas is daar geen gehoor aan gegeven. Per direct moet dit worden stop gezet. Hierdoor merk ik Testaankoop als oplichting met valse informatie.

Gisteren heeft mijn vrouw gemengd gehakt gekocht die naar onze mening in reclame stond. Deze stond geprijsd voor 8.46€ (10.78/kg) in het rood stond de reclame prijs 4.22€ toen we ons kasticket nakeken was de reclameprijs niet verrekend. Aan de kassa maakte de dame ons attend op iets wat in super kleine letters boven die rode prijs stond. Namelijk v.a 1kg 4.22€ Wat volgens ons inhoud dat als je een kilo kocht de helft van de prijs af ging. Er lag echter geen enkel pak van meer dan een kilo. Ik voel mij bedot. Met vriendelijke groet Paul Ide

Beste, Voor gedane werken in maart 2025 heeft mijn man 2 x toe zijn facturatie gegevens aangepast op vraag van Infrabel. Zij weigeren te betalen voor gedane werken in maart 2025. Hoe kunnen wij ons geld vorderen. Wat we ook doen, niets helpt mvg marijke

Hallo Testaankoop, Als lid heb ik via "'info@test-aankoop.be'" een mail willen sturen om een positief verhaal te delen, met het generieke e-adres van de betrokken firma in CC. Helaas blijkt dat ik staatsgevaarlijk ben want mijn bericht werd geweigerd wegens "Uw bericht is geweigerd vanwege beveiligings- of beleidsinstellingen". Als verbruikersunie dergelijke boodschap versturen vind ik beneden alle peil. Ik vraag me af bij welke instantie dergelijke onzin gesignaleerd moet worden. Voorwaar géén "positief verhaal"! Kort door de bocht zelfs ... Ik stel dus de vraag via dit kanaal via welk TA-emailadres ik dit verhaal kan delen met het betrokken bedrijf in CC. Ben ik een email waard, of ben ik totaal staatsgevaarlijk? Laagachtend, Erwin Souffriau 1756537-61