Alle openbare klachten

Geachte heer/mevrouw, Ik wil u graag om hulp vragen in verband met een bestelling die ik eind januari / begin februari via Zalando heb geplaatst, maar tot op heden niet heb ontvangen. Volgens de track & trace gegevens is het pakket geleverd, maar ik heb het nooit in ontvangst genomen. Na contact met Zalando is er een onderzoek gestart. Zij gaven aan dat het pakket volgens hun systeem geleverd is (track & trace). Ik heb vervolgens ook contact opgenomen met de vervoerder, BPost over het vermiste pakket. BPost heeft contact gehad met locale bpost depot,ook is contact geweest met de bezorger van de wijk. Die gaf aan dat hij het pakket heeft achtergelaten in de gemeenschappelijke hal (waar iedereen in en uit kan) van het gebouw waarin ik woon. Niemand van mijn buren heeft het pakket aangenomen of gezien. BPost is bereid om de waarde van het pakket te vergoeden, maar zij hebben hiervoor een officiële factuur nodig die rechtstreeks van Zalando afkomstig is (niet mijn eigen bestelbevestiging of afschrift). Zowel ik als BPost hebben hier meerdere keren om gevraagd bij Zalando, maar er is geen reactie gekomen. Zalando heeft intussen mijn dossier gesloten en weigert verdere stappen te ondernemen. Ook weigerd Zalando te antwoorden op de mails van BPost waarin gevraagd wordt om de factuur te mailen zodat Bpost het kan vergoeden. Ik ben nu de dupe van deze situatie, terwijl ik er alles aan heb gedaan om dit op te lossen. De vervoerder is bereid te vergoeden, maar zonder medewerking van Zalando loop ik vast. Kunt u mij adviseren of ondersteunen bij het verkrijgen van deze officiële factuur of het alsnog afdwingen van medewerking van Zalando? Ook sta ik open voor verdere stappen via een klachtenprocedure of juridisch traject.

Beste, Wij hebben in juni een contract ondertekend bij AFE Benelux. Een overeenkomst voor multimediaprestaties en informaticaprestaties. Wij werden onder druk gezet om onmiddellijk te beslissen en zijn helaas naïef geweest om dit te ondertekenen. Daar wij startende zelfstandigen zijn en dus druk in opstart zijn, hebben wij dit 2 maanden links laten liggen om dan eens uitvoerig het allemaal te bekijken. Na het grondig bekijken van de diensten en wat wij daarvoor betaalden, kwamen wij tot de constatatie dat de geleverde diensten niet voldoen aan onze eisen. De website werd online geplaatst ZONDER ons medeweten met ONWAARHEDEN. Wij hebben dit ontdekt en deze onmiddellijk offline laten halen. De link tussen ons domeinnaam en bestelplatform, waar wij bij een ander bedrijf voor betaald hadden werd zomaar verbroken. Klanten konden ons niet meer bereiken op de courante manier en zorgde voor heel veel verwarring. Tot op heden, is onze website niet aangepast naar behoren. Wij betalen al meer dan 3 maanden voor een website die niet professioneel overkomt en zonder overleg opgemaakt is. Ook de promotionele facebookcampagnes waar wij voor betalen, zijn niet gebeurd. In de documenten ons aangetekend sturen bijgevoegd. Inmiddels hebben zij nu via mail een antwoord gegeven die onze argumenten teniet doen. Wij zijn niet van plan om dit contract verder te zetten. De site voldoet niet (en werd in eerste instantie zonder ons medeweten en vol fouten online gedropt) en de filmpjes en foto's evenmin. Ook het verder ronselen van zelfstandigen in de buurt met verwijzing van onze naam zonder ons medeweten terwijl wij ontevreden zijn, vinden wij echt niet kunnen. Kunnen jullie ons helpen met deze zaak? Met vriendelijke groeten, De Frietclub Gaetane Schollaert

in Juli 2024 een nieuwe Suzuki swift sport gekocht. na 10 k km begonnen de remmen te trillen. heb contact opgenomen met de garage ( garage Suzuki te halle, Sterckx) die ik tijdelijk had aangedaan toen. ( wegens omstandigheden niet mijn reguliere garage ( Belauto te mortsel)) laten nakijken door de garagist daar, die het trillen bevestigde en die contact opnam met de hoofdzetel omtrent al dan niet garantie te kunnen geven. de zetel vroeg om foto s te nemen, waarvoor ik alweer verlof nam om dit te kunnen laten doen door de garage. fotos verstuurd en regelmatig contact gehad met die garage omtrend het verdere verloop. Maanden moeten wachten op antwoord van de zetel uit, blijkbaar omdat deze in lock down zaten, niet door corona, maar voor andere redenen. uiteindelijk toch te horen gekregen dat de remmen vervangen mochten worden onder garantie. Maar dat de kosten voor het plaatsen voor mij zouden zijn. had een afspraak gemaakt bij diezelfde garage dan om de remmen te laten maken, en ik kreeg onmiddellijk antwoord dat dat de eerste weken niet zou gebeuren. heb dan contact opgenomen met mijn reguliere garage die dan aan de hoofdzetel het nummer opvroegen voor de garantie, met als antwoord dat ik niet gekend ben als klant. paar keer gebeld met de hoofdzetel nog, zonder gevolg. Nu, ik heb op mail wel degelijk de bevestiging gekregen dat de remmen onder garantie mochten vervangen worden. en 2, onder garantie houdt in dat ik daar niet voor moet betalen, ook niet de uren die nodig zijn om hieraan te werken. ik vind het heel jammer, dat je altijd maar moet vechten om te krijgen waar je recht op hebt. graag jullie hulp hierbij. ik heb het mail verkeer met de garage, de hoofdzetel en de reguliere garage bijgevoegd. vriendelijke groeten Jorgen

Beste al hele namiddag bezig met gift in om mijn inloggen te kunnen doen nieuw paswoord ingevuld enzo en geraak nog niet op de site. Wachtwoord of logins zijn onjuist krijg ik steeds. Wanneer hebben jullie eens tijd om dit deftig op te lossen?

Geachte mevrouw/heer, Op 02/09/25, kreeg ik een factuur onder herstelling van C51346 dd 26/08/25 voor het afleveren van een onderhoudskit VB Care Box ter waarde van € 87,75. Ik stel echter vast dat daar een Btw van 21¨% bijgerekend werd. Daarom kost mij de onderhoudskit € 106,18. Dit heeft geleid tot de aankoop van een product dat ik aan die prijs zeker niet gekocht zou hebben. Wanneer ik iets on-line aankoop ga ik voort op de prijs die ik gelezen heb jullie mail die ik van jullie kreeg op 20 augustus 2025 om 8:58 uur. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 30 september 25 een tegemoetkoming van uwentwege. Met vriendelijke groeten, De Vleesschauwer Adrien Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Begin Juli een nieuwe koelkast besteld, op 9 juli is die geleverd op gelijkvloers en geweigerd die te leveren in de keuken, wat de afspraak was. De reden volgens hen was dat het te zwaar was en een lift nodig hadden. De keuken bevind zich op de eerste verdieping. Nieuwe afspraak gemaakt, de lift is gekomen en zei dat ze de lift niet mocht zetten voor mijn deur wegens dat er een halte is. Ze hadden geen oplossing en zeiden dat het absoluut niet mogelijk was om de lift te mogen gebruiken. Na deze antwoord heb hen gevraagd om de koelkast terug te nemen, dat was nu weer ook niet mogelijk dus een nieuwe afspraak gedaan. De dag van afspraak zijn ze met de lift gekomen, terwijl de koelkast op gelijkvloers stond. Ik vertelde hen het verhaal, de chauffeur van de lift zei dat er wel een mogelijkheid was, namelijk geda lift. Oké, weer een nieuwe afspraak. De dag van de afspraak zijn ze met een foute (normale) lift gekomen, hop terug een nieuwe afspraak. Uiteindelijk vandaag de hele dag aan het wachten, vandenborre is aangekomen maar de lift niet. Chauffeur heeft gebeld en hun antwoord was dat de chauffeur van geda lift het heeft geannuleerd. Mijn enige vraag, is dit normaal? Wat voor bedrijf zijn jullie, hoe kunnen jullie mij twee maanden een leven zonder koelkast gunnen? Tot vandaag had ik altijd begrip, maar vandaag is het over. DIT IS DE LAATSTE KEER DAT IK IETS BESTEL VIA VANDENBORRE EN IK ZAL IEDEREEN AFRADEN OM HET TE DOEN. Ze nemen u niet serieus en lachen u gewoon uit. Ik zal mijn rechten tot op uiterste gebruiken en alles behalve schadevergoeding zal mij hieraan niet stoppen.

Er werden bij ons in in december 2017 en in de loop van begin 2018 diverse ramen en deuren geplaatst van Reynaers. Door R2 Dendermonde (installateur en leverancier Reynaers). De deur verkleurt jaar na jaar steeds meer, en lijkt niet op de kleur van de andere profielen die tegelijkertijd geplaatst werden. Toen ik contact nam met de installateur werd mij gewoon gemeld dat dit normaal was door de zon, ondanks dat Reynaers kleurvastheid en slijtage garandeert gedurende 10 jaar. En ondanks dat wij dezelfde zijde ook andere profielen hebben die niet zijn aangetast. Voorstel was een onderhoudsproduct te kopen of betalend te laten herlakken. Sorry maar dat lijkt ons niet evenredig met de garantie en de staat van de andere profielen. Niet tevreden dus en naar verdere bouw of verbouwingen nooit meer Reynaers met hun valse beloftes

Beste, Mijn verzekering loopt al 4 jaar voor mijn border Collie. Ze heeft een scheurtje in haar ligament na ongeval. De eerste consultatie voor het manken werd terug betaald maar omdat er foto's moesten gemaakt worden willen ze de reden van de foto's, een nieuwe aangifte, ... Alles is doorgestuurd. Waarom de foto's zijn gemaakt, de nieuwe aangifte. Maar nog is het niet ok en weigeren ze een terugbetaling. Ook betaal ik steeds meer per maand terwijl het plafond niet verhoogd. Maar bij nieuwe aangesloten leden is het plafond voor dezelfde prijs meer dan het dubbel.

In mijn account op Bol heb ik nog steeds zo’n 300 EUR aan ongebruikte cadeaubonnen staan die in 2019 vervallen zijn. Daarnaast zie ik dat de praktijk van cadeaubonnen met einddatum uitdelen door deze winkel nog steeds gebruikt wordt. In feite is dit een vorm van stelen. Je geeft een winkel 300 EUR, ze plakken er een einddatum op, en als de periode verlopen is strijken ze het geld op zonder tegenprestatie. En dit is dan ook een praktijk die perfect legaal is. Ik heb dit in 2019 reeds aangekaart, net zoals vele andere gedupeerden, en er is nog steeds niets veranderd. Bedrijven zoals Bol hebben blijkbaar een rekening gemaakt en zijn van oordeel dat een aantal ontevreden klanten niet opweegt tegen de totale winst dat ze met deze praktijk maken. Vandaag krijg ik hetzelfde antwoord van Bol als toen: sorry, periode is lang verlopen, niets aan te doen. Intussen hanteert Bol wel 3 jaar geldigheid, maar dat verandert niets voor wie eerder gedupeerd is.

Beste, Ik heb sinds augustus online een kleedje besteld bij deze winkel model Georgia/MAXI/jurk blauw /Lvoor een bedrag van 49.99 euro en ze hebben mij een totaal ander kleedje opgestuurd die ik niet wenste. Heb ettelijke keren gemaild dat ze verkeerd waren en voorgesteld om dit terug te sturen en mij het juiste model op te sturen, geen antwoord. Als het niet in voorraad was dan wenste ik mijn geld terug ook geen aanrader blijkbaar, blijkbaar 10% kunnen ze storten, ik vind dit onverantwoord de mensen laten betalen zonder iets te moeten voor doen. Dati s chantage. Ben zeer teleurgesteld dat ze hun klanten niet correct bedienen en ben ik mijn 50 euro kwijt. Maakt mij boos. Ik heb de mails bijgehouden die ik heb verstuurd en antwoord heb gekregen. Ik hoop dat u iets kan aandoen dat ik mijn centen terug krijg.