Alle openbare klachten

Geachte, We hebben een pakketreis geboekt via Vakantie Piraten en Expedia. We keken er enorm naar uit. Voor mijn vriend was het 10 jaar geleden dat hij nog eens op vakantie was geweest. Dus na veel zoeken besloten we ALL-IN te boeken in de Kalypso Cretan Village. Leek ons TOP en het zag er goed uit en ook de website van hotel zelf was in orde. Dus boeken we en betalen we 1.480€. Maar toen we aankwamen was het toch een totaal andere verhaal. We boekten kamer met 1 groot bed en kregen 2 aparte bedden. We boekten kamer met zeezicht en kregen gedeelde zee gedeelte bomen en gebouwen. We boekten ALL IN en kregen we dat NIET. Bleek dat om versnaperingen bij cocktails te krijgen je moet deze betalen, koffie na je avondeten moet je ook betalen. Als je in de bar na het avondeten iets wilt drinken dan moet je betalen weliswaar met 40%korting. Binnenzwembad niet beschikbaar. Jacuzzi niet beschikbaar ( we kregen een rare uitleg over het water dat ze niet kunnen opwarmen…) Spa niet beschikbaar. Fitness ook niet beschikbaar, en dit terwijl op hun website wel er sprake van is. Geen activiteiten want niets was klaar, ze waren volop en overal aan het schilderen. Bar aan strand dicht. 3 dagen achter elkaar hetzelfde soep dus niet afwisselend. Eten is niet goed. Geen variatie en koud, sommige toestellen hebben een lekkage probleem zelfs. Fruitsap machine is kapot. Bij het eten van ijs zaten er grote stukjes ijsblokken erbij. Personeel is niet echt wat je vriendelijk kunt noemen. Badkamer ook niet in orde. Airco werkt niet en hangt buiten heel slecht en kan op elke moment vallen. Internet is een RAMP! TV ook heel erg, enkel Griekse posten. Er zijn nog tal van zaken dewelke we kunnen opnoemen We weten echt niet hoe dit kan gebeuren en willen graag klacht indienen en onze geld terugkrijgen of een gedeelte ervan. Dit allemaal hebben we doorgegeven aan hotel en bij Vakantie Piraten zodat ze het nodig hiervoor zouden doen. We hebben ondertussen een bedrag van 354 euro ontvangen maar hier kunnen we niet mee tevreden zijn. Indien er geen gevolg aan onze klacht wordt gegeven zullen we dit bij de Ombudsdienst van consumenten ook melden. Dit kan echt niet! In afwachting op Uw antwoord, verblijven we Met vriendelijke groeten Alexandra Caeiro Jean-Marie Breuer

Beste, Vorig jaar (september) zag ik op de website van testaankoop dat er een promotie was bij scarlet (internet voor 29 euro). Ik heb me aangemeld en alles werkte goed. 24 januari heb ik, door omstandigheden, ook tv aangevraagd en deze zou me 42 euro kosten. Sinds februari krijg ik van scarlet een rekening van 42 euro en eenrekening van proximus van 30 euro. Omdat ik al van vorig jaar niet meer klant ben van proximus, snap ik ook niet waarom ze me maandelijks een rekening sturen van extra 30 euro. Ik heb in februari, maart, april, mei en vandaag. maandelijks naar scarlet moeten bellen, omdat mijn diensten worden afgesloten. Ik heb hen meerdermaals uitgelegd dat ik lid ben van scarlet en niet van proximus. ik heb geen openstaandefactuur bij scarlet. maar ik moet dan ook boete betalen van 10 euro extra, omdat ze mijn diensten stop zetten. Ik snap niet goed waarom ik sinds februari dit probleem heb. Ik krijg dit probleem maar niet opgelost. maar ik betaal wel 42 euro + 30 euro + 10 euro. Ik ben moe van naar scarlet te bellen. kunnen jullie dit probleem oplossen. en ik zoek ook naar een andere provider. want ik zit weer zonder internet, maar heb wel mijn rekeningen betaald. Mvg, Catia

Op 19 juni koop en betaal ik een tent bij OutdoorXL, een "demo" odel, en aan de telefoon heb ik nog uitdrukkelijk grvraagd om de tent na te checken op beschadigingen. Dagen later krijg ik detent aan, vol scheuren, gaten en zelfs wat lijkt op sneden gemaakt met een mes. Ik bel hen METEEN op en stuur hen fotos door van ENKELE van de beschadigingen want het waren er te veel om allemaal fotos van te maken. Retour gestuurd op 21 juni en op 24 juni is het via hun "Returnista" service bij hen aangekomen. Echter tot vandaag GEEN LETTER van hen ter opvolging. Ik lees zelfs op Trustpilot dat anderen eveneens beschadigde producten geleverd krijgen met erna een vreseljke service na verkoop van henentwege: https://nl-be.trustpilot.com/review/outdoorxl.nl?stars=1 Ik eis van hen dat ze nu eindelijk die retour verwerken en MIJN GELD teruggeven. Ze hebben me blijkbaar MET OPZET die beschadigde tent opgestuurd, want ze wisten dt het een demo model was en zulke beschadigingen daar kan je gewoon niet naast kijken!

- 21/06 een BestWay zwembad in promotie zien staan, zowel op socials reclame als op hun website. 400x200x100 inclusief trapje én zandfilter. Meteen besteld en betaald. - 22/06 de factuur ontvangen met wederom 'met zandfilters en er vanuit gegaan dat het wel in orde zou komen Daarna bleef het enkele dagen stil en ik kreeg al een vermoeden dat het omwille van die 'zandfilter' ging zijn. Inmiddels was de omschrijving van de SKU op de website gewijzigd in 'patroonfilter'. - 25/06 's ochtends om 7u20 een mail ontvangen dat ze een fout gemaakt hadden op hun website en dat het met patroonfilter was. Ze vroegen of ik de bestelling wou annuleren, dan kreeg ik mijn geld terug, of gewoon wou laten doorgaan met patroonfilter. Ik heb binnen enkele minuten gereageerd met de melding dat ik het alsnog wou ontvangen en vraag wanneer het dan op transport kan. Geen gehoor. - 27/06 nog geen reactie mogen ontvangen op mijn mail en gevraagd of er een update was. Geen gehoor - 27/06 gebeld ergens tussen 16u en 17u. Voicemail - 30/06 via de chat een bericht gestuurd waar wel reactie op kwam. Als we de referentienummer door gaven konden niks vinden. We werden doorverwezen naar hun algemeen adres... Net de reden waarom we het via de chat proberen. Inmiddels zijn we dus al anderhalve week verder, in een beginnende hittegolf met 2 kinderen die anderhalve week geleden een nieuw zwembad beloofd is. Je krijgt gewoon 0,0 reactie. Het verbaast me niks dat er geen Google reviews te vinden zijn, geen Trustpilot recensies,.. Als je dan in de comments van hun Facebook berichten gaat kijken zie je allemaal mensen die dezelfde problemen melden via die weg... Verkeerde producten, niet antwoorden op vragen, bestellingen die weken achter blijven,... Ik snap dat het druk kan zijn in deze periode, maar je gaat me niet zeggen dat er geen reactie kan komen in 1 week tijd wanneer je eigen reply 3 minuten na hun mail gestuurd is...

Beste, Mijn zoon heeft vorig jaar een t-shirt van jullie merk gekocht. Kwaliteit van de shirt is goed. De bedrukking trekt op niks. Alles komt los. Wordt binnenste buiten, op fijne was met ecover gewassen. Enorm spijtig.

Op 07/06 plaatste ik een bestelling op AliExpress, tot op heden heb ik niets ontvangen, verkoper meerdere malen gecontacteerd, geen respons… de verkoper heeft massa’s slechte reviews vanwege items die nooit geleverd worden, toch blijft AliExpress weigeren mijn geld terug te betalen ondanks mijn veelvuldig aandringen en het bezorgen van talloze bewijzen dat de verkoper een fraudeur is. Ik houdt hier dan ook AliExpress voor verantwoordelijk, tenslotte blijven zij met deze verkoper samenwerken ondanks de talloze slechte reviews.

Betreft : brief van 23 juni aangekomen op 30 juni 2025 - einde dazn zenders. Ik heb met een collega van proximus vandaag 30 juni gebeld om de optie Pickx Sports stop te zetten,daar de Belgische voetbal competitie niet meer beschikbaar is. Uw medewerker zou mij een bevestiging via mail sturen. Die heb ik niet ontvangen. Gelieve mij te bevestigen dat deze optie werd stopgezet. Met vriendelijke groeten

Afgelopen weken hebben we twee nee drie keer geen connectie gehad (ben de tel al kwijt). Het is begonnen 17/06 tot 19/06. Drie dagen zonder internet en TV. Dan de week nadien de vrijdag. Ik werk van thuis uit en heb internet nodig. Is er voor die periode geen alternatief voorhanden dan te wachten als een sitting duck? De eerste keer heb ik drie dagen moeten wachten. De tweede keer was de storing algemeen en was het maar één dag. Aangezien ik mijn abonnement betaal verwacht dat ik ten eerste dat er connectie is en indien niet verwacht ik er geen drie dagen overgaan voor reparatie.

Geachte mevrouw/heer, Op 19/03/25 kocht ik een VitaTrack™ High-Precision Gezondheidstracker × 2 in uw winkel en betaalde ik er €39,95 voor. Geen mail ontvangen dat deze zou in een afhaalpunt zijn geleverd zoals gevraag voor afhaling zou deze terug naar afzender , maar na verschillende mails nog steeds niks veranderd geen produkt of geld terug. En ook geen antwoord meer van dit bedrijf FenalineBESTEL #10879Bedankt voor je aankoop.We zorgen ervoor dat je bestelling klaar is voor verzending. We zullen je op de hoogte stellen wanneer deze is verzonden.Besteloverzicht VitaTrack™ High-Precision Gezondheidstracker × 2 €112,00€39,95Subtotaal€39,95Verzending€0,00Btw€0,00Totaal€39,95 EURJe bespaart €72,05Totaal betaald vandaag€0,00 EUR Ik vraag daarom onmiddellijk de terugbetaling van het reeds betaalde bedrag op mijn rekening. Met vriendelijke groet,