Alle openbare klachten

Op 25 mei kocht ik bij jullie een grafische kaart van MSI van het type Geforce RTX 5060 8gb, op korte tijd geraakte deze videokaart al defect op 9 september met verschillende gebreken waaronder haperingen tijdens gamen, beeld dat wegvalt, en nog andere gebreken vertoont deze grafische kaart, ik heb deze kaart RMA naar jullie opgestuurd, maar nadien was er totaal geen communicatie meer betreffende, ook als ik jullie email krijg ik totaal geen reactie. Graag zou ik deze aankoop ontbinden en een volledige terugbetaling wensen omdat dit een ondegelijk en onbetrouwbaar product is van slecht kwaliteit

Geachte mevrouw/heer, Op [08/09/2025] kocht ik een [laptop met bestelnummer BEB000058349] in uw winkel en betaalde ik er [1.423,17 €] voor. Een hele week is me telefonisch verzekerd geweest dat de laptop er wel degelijk was en ging verstuurd worden, zelfs al zag ik online dat die plots op 'niet leverbaar' stond. Toen ik hem bestelde waren er nog 5 exemplaren in voorraad. Ik had deze laptop erg dringend nodig. U deelde mij op [15/09/2025] dat het product niet leverbaar is. Ik vraag daarom onmiddellijk de terugbetaling van het reeds betaalde bedrag op mijn rekening. Met vriendelijke groet, Sofie Peetroons

Geachte Hilde, Namens mijn echtgenoot Alan Andrew stel ik u hierbij formeel in gebreke met betrekking tot de aankoop van de stoelen via uw platform. Zoals reeds meegedeeld hebben wij een klacht ingediend bij American Express en zullen wij tevens een dossier openen bij Testaankoop. De kern van het geschil bestaat uit de volgende vaststellingen: 1) De advertentie voor de stoelen was misleidend en onjuist. 2) Wij hebben conform uw eigen websitevoorwaarden een geschil via e-mail geopend binnen de twee dagen. 3) U hebt bevestigd dat de stoelen niet overeenkwamen met de geadverteerde staat. 4) Ondanks het geschil heeft u nagelaten te bemiddelen zoals U beloofd op de website. 5)nU hebt de verkoper uitbetaald terwijl het geschil nog lopende was. Op basis van bovenstaande feiten houden wij Whoopha aansprakelijk voor de ontstane kosten. Wij vertrouwen erop dat u dit geschil alsnog professioneel en conform uw verplichtingen zult behandelen. Hoogachtend, Vincent Proost

Geachte mevrouw/heer, Ik ben klant bij uw onderneming met referentie 2 210 659 446. Ik heb een eindafrekening gekregen begin mei 2025 voor een bedrag van 739,98 EUR. Ik betwist echter deze factuur omdat geen rekening gehouden werd met de beloofde welkomstpremies ten tijde van intekening. Op de Engie klantenzone heb ik in verband hiermee, volgende klachten ingediend: 0094151780 (10/5/2025) 0094314270 (8/7/2025) 0094319476 (9/7/2025) 0094427821 (20/8/2025) Er zijn 4 maanden verstreken sinds mijn eerste klacht en nog steeds is er geen correcte afhandeling geweest van dit dossier ! Mag ik u verzoeken om de eindfactuur op basis van de eerder verstrekte informatie ten spoedigste en uiterlijk binnen de 7 dagen te willen corrigeren? Met vriendelijke groet, Pieter Delforche

Ik wil hierbij een klacht indienen over de manier waarop PayPal mijn geschil heeft behandeld. Voorgeschiedenis: Op 7 juli heb ik een bestelling geplaatst bij de webshop Novodiva. Binnen paar uur vroeg ik de verkoper om de bestelling te annuleren. Vier dagen lang (7–10 juli) bleef ik dit verzoek herhalen, maar de verkoper weigerde in te gaan en probeerde mij enkel alternatieven(andere maten of modellen) of kortingen aan te bieden. Op 10 juli bevestigde ik nogmaals hun vraag of ik zeker wil cancelen, dat ik wilde annuleren, maar de volgende dag (11 juli) werd het pakket tóch verzonden. Toen ik de producten ontving, bleek de kwaliteit zeer slecht en niet conform de beschrijving. Ik heb vervolgens een geschil geopend bij PayPal. PayPal besliste dat ik de artikelen moest terugsturen om een terugbetaling te krijgen. De verkoper weigerde een retourlabel te verstrekken, waardoor ik gedwongen werd €46 zelf te betalen om het pakket naar China terug te sturen. Op 1 augustus heb ik het pakket verzonden en de trackinggegevens van PostNL correct en op de dag zelf toegevoegd. De tracking toont nu steeds duidelijk dat het pakket de Chinese douane heeft bereikt. Ondanks dit bewijs sloot PayPal de zaak op 5 september in het voordeel van de verkoper, met de onjuiste reden dat ik geen tracking had verstrekt. Ik heb meerdere keren (acht keer) gebeld en zelfs tweemaal per e-mail het bewijs nog eens doorgestuurd, maar er werd niets rechtgezet. Twee PayPal-medewerkers gaven zelf toe dat de zaak verkeerd was behandeld, maar er is nooit actie ondernomen. Daardoor ben ik niet alleen de aankoopprijs van $146 kwijt, maar ook de €46 retourkosten, die ik uitsluitend heb betaald omdat PayPal dit verplichtte. Dit resultaat is onrechtvaardig en in strijd met het principe van kopersbescherming dat PayPal beweert te bieden. PayPal heeft mijn bewijs volledig genegeerd en achteraf ook geen correctie heeft plaatsgevonden. PayPal schiet hiermee structureel tekort in zijn verplichtingen tegenover Belgische consumenten. Daarbovenop heeft PayPal de verkoper, die duidelijk de consument misleidde en tijd rekte, helemaal niet gesanctioneerd. Dit betekent dat de verkoper ongestraft verder kan gaan met dezelfde praktijken.

Beste Wij willen als VME veranderen van energieleverancier, van Eneco naar Engie. Wanneer Eneco vernam dat we dat wensten te doen dreigde ze met een schadevergoeding van 5000€ (of het verbruik van 3 maanden). Het dient wel gezegd te worden dat ons contract voorzag dat we 48 maanden zouden afnemen te tellen vanaf 1 november 2023. Overal waar ik me informeer lees ik dat zulke schadeloosstelling niet toegelaten is. Wat is uw mening terzake?

Ik heb op 25 mei 2025 een grafische kaart gekocht van het type "MSI GeForce RTX 5060 8G VENTUS 2X OC Videokaart" bij Megekko, echter vertoont deze grafische kaart medio 4 september 2025 ernstige gebreken, waaronder het beeld valt weg, haperende beelden tijdens het gamen en stutteringen, ondermaatse kwaliteit afwerking, enz , dit blijkt een ondegelijk en onbetrouwbaar product te zijn. Ik heb een andere grafische kaart van een ander merk getest en toen waren er alle problemen opgelost. Ik heb de kaart voor reparatie aangemeld, maar ok dit verloopt zonder enige communicatie

Beste Ik heb tijdens de periode van 5 tot 9 september 2025 een bungalow in Landal Coldenhove geboekt, echter stelde ik vast dat er Schimmel problemen waren in de badkamer van de bungalow, ook was er schimmel in de magnetron in de keuken en was ook alle accommodatie zoals de gehele bungalow, zwembad, enz niet aangepast voor mijn fysieke handicap waardoor ik niet heb van het zwembad o.a. heb kunnen gebruik maken, ik heb de schimmel per email gemeld aan de receptie, er werd snel snel maar schoon gemaakt, maar de schimmel bleef aanwezig in de badkamer en er werd niks aan gedaan, ik heb contact opgenomen met de accommodatie er werd mij een magere 30 euro voorgesteld als compensatie maar dit is veel te weinig.

Geachte mevrouw/heer, Op 31 juli 2024 kocht ik een Leto Air7 Airstyler - 7 unieke functies in uw winkel en betaalde ik er €149,95 voor. Na één jaar vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, tijdens het gebruik is mijn toestel uitgevallen en sindsdien gaat deze niet meer aan. Sinds juli heb ik verschillende keren emails gestuurd en het contactformulier ingevuld via de website. Op 1 september pas ontving ik een antwoord van jullie. Ik e-mailde u om, gezien de aard van het product en de omvang van het geconstateerde defect, vervanging van het product onder garantie te vragen. Mijn verzoek is afgewezen omdat er mij werd voorgesteld een basisunit aan te kopen aan gereduceerd tarief. Ik maak bezwaar tegen het bovenstaande omdat mijn product nog steeds binnen de wettelijke garantie van 2 jaar valt. Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar, verzoek ik dan ook onverwijld om vervanging van het product, dan wel om ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de koopprijs. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Beste, 18/07 had ik een afspraak met Carglass Herentals voor het vervangen van mijn raam van mijn BMW IX3. Na de reparatie gingen we de wagen terug ophalen maar de vervanging was niet van leien dakje gelopen. Kalibratie van alle veiligheidssystemen was niet goed uitgevoerd met als gevolg een heleboel foutmeldingen en systemen die niet werkte. Nieuwe afspraak gemaakt om de systemen opnieuw te laten kalibreren, nogmaals zonder succes. Na overleg met de verantwoordelijke kreeg ik te horen dat ze blijkbaar een "B-raam" (merk namaak) hadden geïnstalleerd en geen "A-raam" (BMW gecertifieerd). Gevolg nieuwe afspraak gemaakt op 02/09 voor alweer een nieuwe raam. Dit duurde dan ook weer wat langer want deze raam lag niet op voorraad bij de leverancier. Na de werken de wagen terug opgehaald, maar nog steeds geen resultaat. Na wat over en weer getelefoneer kwamen ze met het resultaat dat ze blijkbaar niet in de BMW software van de wagen zouden kunnen en dat ik maar zelf een afspraak met een BMW garage moet maken om het probleem op te lossen. Aanstaande donderdag 18/09, alweer 3 weken verder, heb ik eindelijk een afspraak bij BMW om dit hopelijk in orde te krijgen. Nu ondertussen zijn er ook al heel wat mails over en weer geschreven tussen Carglass en mezelf waarin Carglass steeds maar de verantwoordelijkheid van zich af probeert te schrijven. Ik ben van mening dat wanneer ik een wagen heb die uitgerust is met de meest uiteenlopende veiligheidssystemen die nu al exact 2 maanden niet werken, dat ik verzekeringsgewijs een groot probleem heb. Wanneer morgen een ongeval zich voor doet en al die systemen zijn uitgeschakeld komt die verantwoordelijkheid volledig bij mij te liggen. En dat is iets wat Carglass niet wil dragen terwijl zij wel degelijk verantwoordelijk zijn voor de slecht uitgevoerde reparatie. Ik stel mij ook de vraag dat ik de eerste persoon ben van wie ze in deze wagen een raam vervangen hebben...? Als je weet dat je niet in de software van de wagen kan, dan voer je die reparatie ook niet uit OF je brengt de klant hier op voorhand van op de hoogte.