Alle openbare klachten

Beste, Dit was onze eerste mail naar van calster: Het is al een tijdje geleden dat ik met u gebeld heb over het probleem met ons toilet.Bij deze bezorg ik u de nodige video's:Overspoeling kleine spoeling: https://drive.google.com/open?id=1dI2RAVMUIeBmQQwUOD5XB1OjZ--py-5tOverspoeling grote spoeling: https://drive.google.com/open?id=1dHENJJVDRGv6mhlmDVAIKzhUHIFrCe8CZacht sluiting bril faalt regelmatig: https://drive.google.com/open?id=1dH48H5EE0qbZQlLkAX26GZYwR5BdaEEi Ik heb het toilet reeds laten afstellen door een loodgieter en het water blijft over de rand spoelen. Als ik een waterpas op de bril leg dan merk ik dat deze licht naar voor afhelt in plaats van naar naar boven te gaan.Dit lijkt me geen normale manier van werken voor dit toilet.De enige manier nu om door te spoelen is de knop zachtjes indrukken en hopen dat water niet overal neer komt.Graag had ik gehoord hoe jullie dit kunnen oplossen daar de badkamer slechts 9 maand geleden opgeleverd is geweest en amper gebruikt sindsdien.Betreffende order: 1217292 op naam van De Bondt VeerleMet vriendelijke groeten,Nick De Frangh-- Beste, Wij hebben even teruggekoppeld naar de nodige persoon. Als wij een loodgieter moeten sturen gaan dit wel een betalende interventie zijn. Weet niet of u dit wenst? Met vriendelijke groeten, Andy De SmedtSales Consultant -- Hun antwoord = wij moeten betalen voor een loodgieter, terwijl deze fout duidelijk aan hun te wijten is.Zij weigeren hun na verkoop afspraak na te komen en de garantie komen ze ook niet na.Dat is dus de reden van de klacht.

Beste, Ik heb een Hyundai bestelwagen van het type H350 nieuw gekocht en ingeschreven op 19/08/2016.De wagen is dus iets ouder dan 3 jaar. Op deze 3 jaar is hij reeds 5 maal hersteld door gebreken bij de onderdelen en NIET door slijtage of misbruik van de wagen.Na +/-15.000km was de koppeling volledig weg , na +/-35.000km was deze weer stuk , na +/- 60.000km weer het zelfde verhaal. Bij navraag zou dit een gekend probleem zijn.Nu bij 100.000km weer het zelfde probleem waarbij ik te horen kreeg dat ook het vliegwiel naast de koppeling stuk is. Waarschijnlijk was dit de oorzaak van bij aanvang. Volgens de Hyundai dealer zou de garantie verlopen zijn en heb ik een rekening van meer dan 1106,11 euro moeten betalen. U kan begrijpen dat dit niet door de beugel kan. 3 dagen geleden is op de koop toe dan ook nog mijn contactslot stuk en moeten vervangen worden. Wanneer gaat dit ophouden !!!! Graag had ik de kosten 1106,11 euro van uw Hyundai dealer terug gekregen omdat dit toch niet meer dan normaal zou zijn. Ik denk niet dat iemand hier zou mee akkoord gaan dat een wagen van 3 jaar al zoveel gebreken vertoont .Indien nodig kan ik alle bewijsstukken voorleggen. Mvg van een tot nu toe ontevreden klant.

Beste,Ik werk in de zorg en heb vandaag eindelijk eens tijd om na lange tijd wat boodschappen te doen. Rond 14u50, bij de zelfscan automaten is het rustig, ik scan mijn producten totdat er een foutmelding is. De automaat geeft aan dat er een medewerker zal komen om me te hulp te schieten.De medewerkster die deze sectie bemant, een vrouw van middelbare leeftijd met halflang los grijs haar en een frou, begint gelijk met een neerbuigende toon mij de les te lezen of ik niet kan lezen wat er aan de ingang van de zelfscansectie staat. En gaat vervolgens prekend verder dat dat er al heel lang staat, snauwt me dan half toe dat ik dan toch 'mag' afrekenen...Ik heb dat inderdaad niet gelezen want ik heb ineens kunnen doorlopen daar het niet druk was en ik kom hier niet alle dagen. Inderdaad mijn fout maar dat betekent niet dat een medewerker zo onbeschoft mag reageren, zij staat daar immers om klantenservice te verlenen. Om ineens zo uit te varen is zeer onklantvriendelijk. Ik was te moe en te hongerig om haar erop te wijzen. Maar hierbij wil ik toch een klacht indienen jegens deze grofgemanierde vrouw, het is haar job daar om hulp en service te bieden. Ze mag een voorbeeld nemen aan de zwaargetatoeerde medewerker die buiten staat om de karretjes te ontsmetten, die was zeer vriendelijk en goedgeluimd jegens iedereen die er voorbijkwam.Ik hoop dat deze vrouw niet iedereen zo'n slechte dag bezorgd, wellicht kan zij een vorming over klantenservice volgen of als ze niet met mensen om kan gaan is het beter dat ze in het magazijn werkt. Groeten

Beste,Ik heb een artikel (BESTELLING N° 192661724 - MAISON HÉRITAGE) ontvangen met fabrieksfouten.Op 16/4/2020 liet ik jullie weten dat ik problemen had met een retouraanvraag aan te vragen en dat het artikel die ik wil retouneren fabrieksfouten bevat.Op 17/4/2020 liet u mij weten dat mijn retouraanvraag te laat is en werd mijn vraag over fabrieksfouten dat het artikel bevat genegeerd.Op 17/4/2020 liet ik weten of mijn probleem rond de fabrieksfouten die het artikel bevat konden verholpen worden.Daar heb ik tot de dag van vandaag geen antwoord op gekregen.Op 18/4/2020 liet ik opnieuw weten dat mijn artikel fabrieksfouten bevat en deze graag zou retourneren, met als bijlagen de foto's van het artikel dat fabrieksfouten bevat.Opnieuw werd daar niet op geantwoord.Op 29/04/2020 liet ik jullie opnieuw weten dat mijn artikel fabrieksfouten en deze graag zou retouneren. Daarnaast heb ik gevraagd een retourbon te sturen en dat ik de verzendkosten voor eigen rekening zal nemen ook al is het mijn fout niet. Ik wacht op jullie reactie.Ik heb u alle informatie bezorgd, maar ik krijg verder geen antwoord meer op mijn vragen. Gelieve een retourbon onmiddellijk te sturen zodat ik mijn artikel kan retouneren of me op de hoogte te houden van het verder verloop van mijn klacht.Bedankt

Beste, ik ben sinds 1 jaar eigenaar van de wagen Audi E-tron met chassisnummer WAUZZZGEKB007615. Sinds de aanschaf werken de digitale spiegels niet naar behoren. Nadat de wagen 4 keer (meerdere dagen) naar de dealer in Kontich gebracht werd is het probleem nog steeds niet opgelost, integendeel! De linkse spiegel krijgt constant mededelingen, de rechtse spiegel wordt regelmatig helemaal donker of wordt wazig. Reeds enkele keren had ik een bijna ongeluk doordat de spiegel uitviel!!! Inmiddels is ook de achterverlichting uitgevallen (flikkert aan en uit) waardoor het mijn inziens wettelijk niet meer mogelijk is om veilig te rijden. Vroegste datum om het voertuig terug binnen te brengen is binnen 30 dagen: 27 mei 2020. Ondanks dat de wagen nog in garantie is wordt er geen vervangwagen ter beschikking gesteld. Ik stel de invoerder en garage dan ook aansprakelijk als ik een ongeluk heb door de de defecten aan de wagen die sinds meer dan 1 jaar nog steeds niet opgelost zijn.

geachte,ik bestelde op18/04/2020 een hercules dj control inpulse 300 die voorradig was,na mijn bestelling van 192,10 euro zag ik dat het wachten was op de leverancier,in de voorwaarden staat dat ik mijn bestelling kan annuleren als het item niet in de verzendfase zit.dit is zo in mijn geval en annuleerde. na meerdere onbeantwoorde mails heb ik nog steeds geen terugbetaling of antwoord gekregen,ik EIS mijn geld terug!

Beste,Na mijn laatste en 3 de poging (21/02/2020) om duidelijk mijn abonnement te stoppen blijven jullie mij dreigen via mail en brief om nog een bedrag van 24€ te betalen 2 X maand abonnement. Mijn eerste poging in december 2019 om stopzetting abonnement, daar mijn toestel niet meer werkt,geen reactie. Ik heb de domiciliëring dan na betaling 18 februari 2020 geblokkeerd daar de stopzetting op geen enkele manier door jullie werd aangenomen.Dit lukte niet via mail en de link in mijn account op jullie website: stopabo@coyotesystems.be Daar ik jullie dus ook niet via klantendienst, tel. mails, website, shop kan bereiken en jullie blijkbaar geen telefoonhebben om mij te contacteren zal ik beroep moeten doen via andere weg.

Beste ik wilde een artikel ruilen nl ondergoed dat ik niet uit de verpakking had genomen omdat ik een verkeerde maat had meegenomen en voor een bedrag van 29 euro. Mocht niet het produkt werd nog ni bekeken. Ik werd echt afgeblaft ! Ik wilde geen geld terug enkel ruilen !

Beste, ik bestelde een salta trampoline 305x214cm en een ladder voor deze op datum van 21/03 kreeg ik de bevestiging dat de bestelling aan huis geleverd zou worden door de leverancier en dat er zo snel mogelijk een afspraak zou gemaakt worden. 8/04 nam ik contact op om te vragen wanneer de levering zou plaatsvinden, ik kreeg hier antwoord op op 13/04 met de boodschap dat er vertraging was. Vandaag 21/04 krijg ik de boodschap dat de trampoline niet meer voorradig is en ik binnen 10 dagen mijn geld terug op rekening krijg. Mijn kinderen wachten op de levering van de paashaas! Er hangt op de frigo een trampoline die geleverd zou worden. Er was een actie van 10% korting bij aankoop en ze waren voorradig! Ik hoop op een deftige oplossing!

Beste, Op 29 maart bestelde ik 2 artikels via de webshop. Ik verwachtte een langere leveringstermijn wegens de coronacrisis. Ik was niet verbaasd te lezen dat pas 9 april de leveringstermijn was. Nu 21 april staat mijn bestelling nog steeds 'in behandeling'. Terwijl er reeds 2x gemeld is, via de klantendienst, dat mijn bestelling verzonden ging worden. (deze mails heb ik nog).Ik ontving een cadeaubon van 20 euro als verontschuldiging, dankjewel daarvoor, maar mijn zoon zou liever zijn cadeau krijgen. Hij was 10 april jarig. Nu blijkt dat (te lezen op Facebook Belgium), dat andere bestellingen wel snel geleverd worden. Deze werden ook later besteld.Alvast bedankt,Eva Coulon