Alle openbare klachten

In november 2018 heeft PH Dakwerken mijn dak vernieuwd. Sindsdien wacht ik op de wind- en waterdichte afwerking van mijn dakkapel. Na één jaar zijn ze komen kijken en hebben ze reeds enkele lekken hersteld, waardoor er al een jaar lang water binnen kwam in mijn isolatie en de spanten reeds beschimmeld waren. Nu zijn er nog steeds spleten van 5 cm langs beide zijden van het raam van mijn dakkapel, die al 17 maanden wind en regen binnenlaten. Het herstel werd al vele malen beloofd maar tot nu toe nog nooit uitgevoerd!

Beste,Ik bestelde op 13/04/2020 een webcam via Fnac bij de verkoper ElectronicCity. Nadat ik niets meer gehoord heb ondernam ik volgende stappen:1. neem contact op met de verkoper op de fnac mijn bestellingen pagina: knop werkt niet2. gegoogled op de verkoper, geen contactgegevens gevonden3. meerdere emails gestuurd naar Fnac: callcenter@be.fnac.com. Op 12-16-18/04/2020, geen reactie ontvangen.4. gebeld naar customer support van Fnac: 02/7009191. 17/04/2020. 5u aan de lijn gehangen, muziekje bleef spelen.5. gebeld naar customer support van Fnac:02/7009191. Na 1u opgenomen. Ze zei dat het knopje bij haar wel werkt en heeft afgelegd (!). Ik zit in IT en heb genoeg kennis om te weten of een knopje, en de link, werkt of nietWanneer je online reviews van Fnac opzoekt zijn er heel wat klachten. Ik ga nooit meer bij Fnac bestellen en ik raad het iedereen dan ook af, zo een dienstverlening heb ik nog nooit meegemaakt. Ze maken gebruik van externe leveranciers en buiten het ontvangen van de betaling hebben ze geen flauw idee wat er zich allemaal afspeelt op de webshop.

beste,ik bestelde eind januari een aantal produkten (ordernummer 30341 en factuurnummer 2030772) voor een waarde van 38,20€. na 2,5 maand en meerdere mails (waarop in eerste instantie nog wel werd op gereageerd) heb ik nu 2 maand niks meer gehoord of ontvangen. er wordt totaal niet meer geantwoord.

BesteTwee weken geleden stuurde ik jullie een bericht om mijn abonnement te annuleren. Ik vind het immers niet de moeite om mijn huidige maandelijkse prijs hiervoor te betalen.Gezien de huidige situatie, begrijp ik dat het iets langer kan duren voor jullie om dit verzoek af te handelen. Desondanks vind ik twee weken geen reactie mogen vernemen van jullie wel erg lang. Omdat ik nog anderhalve maand in California verblijf, kan ik hier geen telefonisch contact voor opnemen. In ieder geval heb ik jullie ruim op voorhand laten weten dat ik mijn abonnement wil stopzetten, meer dan de 14 dagen vereist volgens jullie website, om niet meer gefactureerd te worden voor volgende maand. Ik verwacht dan ook dat dit niet gebeurt.Met vriendelijke groetenRobin Vandaele.

Beste, ik bestelde een jas bij trekkinn(tradeinn) en die zou volgens track and trace geleverd zijn op 15/04/20 om 15u50 op adres Stationsstraat 24 , 9255 Buggenhout. Ik woon op Stationsstraat 95 te Buggenhout, dus raar dat dat pakket daar zou geleverd zijn, toch een eind verder in de straat en ik zowel als de buren waren thuis op dat moment. Nu is mijn pakket daar volgens de bewoners niet afgeleverd. Postnl zegt dat de afzender verantwoordelijk is om mijn pakket te vinden en op zijn beurt zegt Tradeinn steeds dat mijn pakket geleverd is??? ik wil gewoon mijn besteld pakket thuis hebben of anders moeten ze een nieuw opsturen.Gino Van Ransbeeck.

Beste ik bestelde op 21 maart bij Stuff Enough en tot op vandaag geen bestelling ontvangen. Nu krijg ik wel al betaal verzoeken. Ik kreeg hierbij vandaag een tracknummer waar ik tot mijn verbazing zag dat het van China moet komen. Ik heb aan de persoon van de webshop laten weten dat ik de bestelling wil annuleren omdat ik zolang niet ga wachten en dat producten vanuit China meestal niet voldoen aan de EU normen. Nu kreeg ik een mail terug dat ik de bestelling niet kan annuleren en moet betalen maar waarom moet ik voor goederen betalen die ik nog niet heb gehad.Ik vraag dus hierbij nogmaals om de bestelling te annuleren.

Beste,Ik werd telefonisch gecontacteerd door my collections i.v.m. een kookboek die me kon opgestuurd worden. Na verloopt van tijd heb ik dit pakket nog steeds niet ontvangen maar wel een aanmaning via gerechtsdeurwaarder ontvangen.Aangezien ik dit pakket niet ontvangen heb, vind ik het dan ook vreemd dat ik het bedrag moet betalen.Ik ben totaal niet tevreden over my collections, dus ik hoop dat hier een oplossing voor kan gevonden worden dat ik dit niet hoef te betalen en ik wens in de toekomst ook geen aanbiedingen meer te ontvangen van my collections. Met vriendelijke groeten,Dorien Decorte

Beste,-Onlangs bestelde ik met bestelnr.830837100 goederen bij Fabletics. Voor deze bestelling sloot ik mij onbewust als vip account aan. Hierin werd ik misleid door vele algemene en specifieke voorwaarden tal van teksten, akkoorden die ik diende aan te duiden om simpelweg 1 bestelling te kunnen plaatsen.-Na ontvangst van de goederen bleek een bijkomend bedrag ten bedrage van 49,95 Euro van Paypal account gehaald te zijn door Fabletics. Blijkt het bedrag te zijn voor een vip lidmaatschap. -Uitschrijven van vip lidmaatschap kan enkel telefonisch. Uw consumentendienst gaf mij het tel.nr voor Belgie 078482040. Op 15 april belde ik de dienst tot 2x toe telkens met een wachttijd van +/- 12min. Na lange periode in wachttijd wordt telkens de verbinding verbroken. Er is geen mogelijkheid om snel de lidmaatschap af te breken. ``-Elke maand dat de lidmaatschap niet wordt geannuleerd, zijn er bijkomende kosten.Gelieve dringend iets te veranderen aan de bereikbaarheid van de telefonische operator en/of nog beter een on-line mogelijkheid te voorzien voor het annuleren van zulke misleidende VIP lidmaatschappen.Hartelijk dank bij voorbaatDaphne Van Espen

Beste, ik heb via jullie diensten een abonnement Bitdefender Total Security 2020 (3 Jaar) aangekocht.De doorgestuurde activeringscode werkt niet, zoals gemeld aan jullie klantenservice.Jullie vragen mij, in jullie antwoord, om contact op te nemen met Bitdefender om dit op te lossen, of om via mijn Ibood. Ik heb het product bij Ibood aangekocht, dus ik verwacht service via jullie, maar via mijn Ibood lukt dit niet.

Beste,Na een bestelling bij Home24, waar ik voor de bestelling telefonisch had gevraagd mijn bestelling zeker voor pasen te ontvangen werd positief geantwoord, dus bestelling gedaan, daarna liep het al mis, en was er in het magazijn een fout gebeurd waardoor mijn order vertraging opliep, na veel telefoneren werd op paasmaandag mijn order ingepland tot levering, enkele uren later werd deze weer geannuleerd wegens schade ontdekt in het depot, na contact met de transporteur kon men mij niet de overige goederen laten toekomen maar beloofde een snelle oplossing, na drie dagen over en weer telefoneren ben ik het meer als beu en krijg geen informatie over wat er beschadigd is en wanneer ik nu eindelijk de hoognodige levering mag ontvangen