Alle openbare klachten

beste,Wij bestelde een salon bij seats and sofa's.Toen wij in het filiaal in Genk waren zijn wij tot de afspraak gekomen dat de uiterste afhaaldatum 6 februari zou zijn.De reden was dat wij zo lang niet konden wachten bij normale levertijden op deze salon daar wij niets hadden om in te zitten en met 2 kleine kindjes dit geen doen is. De verkoper had toen in het filiaal zelf nog naar hogeraf gebeld waar ze hun bezig houden met het inplannen voor het bouwen van de salon en er was ons verteld dat ze hem nog voor een andere salon konden zetten die minder dringend was. En dat we de salon uiterlijk op 6 februari moesten gaan afhalen en waarschijnlijk was hij nog vroeger daar. Toen puntje bij paaltje kwam was de salon er niet. Dan hebben we nog blijven bellen wanneer ze de salon nu eindelijk gingen leveren in het filiaal telkens werden wij onvriendelijk aangegaan door de werknemer van seats and sofa's genk en zelfs uitgelachen. Ik heb nog contact gehad met jullie hierover en jullie raade ons aan een klacht in te dienen. Wij hebben hun nog de kans gegeven om de salon te leveren. Want net voor het sluiten van de winkels was opeens onze salon toch geleverd en wij zouden een compensatie krijgen voor het lange wachten. De medewerker van seats and sofas zei dat onze salon aangekomen was maar dat we hem niet mochten gaan halen in verband met de corona maatregelen. Hij zei we kunnen wel leveren maar dat kost 100 euro als ik me niet vergis. Toe zei ik kijk ik ging een compensatie krijgen lever dan gewoon de salon. Dit wouden ze bij hoog en laag niet doen! Ze waren meer dan 1,5 maand later dan afgesproken was en ik moest nog eens extra betalen voor onze salon. Hij ging ons op de hoogte houden wat mogelijk was zei hij om de dag erna te horen te krijgen dat niets nog mogelijk was en we op de salon moesten wachten tot na de corona crisis. Wij zijn dus genoodzaakt geweest om ons een andere salon te kopen en wensen deze salon dus niet meer aan te kopen. Nu belde ik vandaag met de sales manager en deze maakte ons belachelijk aan telefoon da hij ons veel succes wenste om verder te gaan met deze zaak dat het toch niets gkng uitmaken en wij alsnog moeste gaan bijbetalen dat 50% van de salon betaald is! Wij willen ons voorschot van 900 euro terug omdat seats als sofa's de gemaakte afspraken helemaal niet zijn nagekomen! Ze schuilen hun achter de kleine lettertjes waar ze u niets van zeggen bij het tekenen van het contract! Ze leggen de contracten mooi op mekaar dar je enkel de zones ziet die moeten getekend worden. Wij zijn bedrogen en voorgelogen geweest en raden iedereen af om daar ook maar iets aan te kopen . Vind het persoonlijk erg dat bedrijven die met deze wanpraktijken bezig zijn nog open mogen en kunnen blijven! Een regelrechte schande!!!

Ik kocht op 31/12/19 een NIEUWE Macbook Pro met een korting omdat hij uit het gamma ging verdwijnen. Ik belde en mailde jullie dat deze niet nieuw was. Ik werd bijna uitgelachen en ‘verzekerd’ dat de laptop wel nieuw was. Ook al zaten er krassen op de doos en laptop. Toen ik contact opnam met jullie klantendienst, werd er mij gezegd dat ik akkoord was gegaan met een toonzaalmodel, dat toonde de korting aan. EXCUSEER?!!! Ik heb zwart op wit dat de verkoper toegeeft mij in ‘t zak te zetten, maar toch werd er niets ondernomen en konden ze mij enkel een andere laptop geven waar ik nog 100 euro zou moeten bijbetalen “omdat het model dat ik eerder kocht niet meer wordt verkocht”. Over my dead body!Toen ik de laptop na WEKEN wel moest gebruiken omdat ik niets kon bewijzen, zag ik een gebruikersprofiel met wachtwoord. Deze “nieuwe” laptop was dus zoals ik dacht niet nieuw, en meer nog: ik kon er zelfs niet in. Na NOG een bezoek aan de winkel waarin uzei dat de laptop wel nieuw is, toonde ik u het profiel. U gaf dan toe dat u mij heeft opgelicht. Dit is een mail van de verkoper in kwestie:“Na controle van de stockbewegingen samen met de manager van Lokeren, kan ik u zeggen dat er inderdaad een fout is gebeurd.Dit wil zeggen dat U inderdaad geen nieuw toestel heeft ontvangen. Dit is een fout van Vanden Borre Lochristi. Dus was ik ervan uitgegaan dat dit een nieuw, origineel toestel was en dus geen toonzaalmodel.U hebt later mij terug gebeld om na te vragen of dat dit een toonzaalmodel was en zowel ik als mijn manager hebben U gegarandeerd dat dit een origineel toestel was.”Na 5 maanden heb ik nog steeds mijn geld niet terug en ik ben het KOTSBEU. Ik kocht de laptop voor mijn zaak en ik moet me al 5 maanden behelpen met een stokoude laptop die we nog hadden liggen, dit beïnvloed mijn werk enorm op een negatieve manier. Ik EIS een schadevergoeding!Ook betaal ik al 5 maanden 9,99 euro voor een “Multimedia Service Pack” (verzekering) dat U ging stopzetten en terugbetalen. Dit is tot op heden nog NIET gebeurd en het blijft van mijn rekening gaan!!!! Los dit op, ik ben jullie onprofessioneel gedrag en oplichterij beu. Nu is het genoeg geweest.

Beste,op 24 april kopen wij een Brinker eettafel madrid 210x100 cm en bijhorende dressoir op IBOOD. Ze leveren beide stukken op 1 mei 2020. Op 2 mei gaan we aan de slag om alles in elkaar te steken en wat blijkt. De tafel bestaat uit 3 stukken. Het blad en twee poten. Ze hebben echter een fout gemaakt en twee dezelfde poten geleverd, waardoor de gaten niet corresponderen. We konden de tafel in elkaar zetten maar deze was niet stabiel. We namen van alles foto's en stuurden alles op nr IBOOD. Na enkele dagen krijgen we de melding dat ze geen juiste voet kunnen leveren en we kunnen kiezen, 50 euro compensatie of retourneren. Maar aangezien we dezelfde dressoir hebben kunnen we niet retourneren. En als we beide retourneren hebben we geen meubelen meer. We staan dus blok en dienen de 50 euro te aanvaarden. 2 dagen later zien we tot onze grootste verbazing dat de tafel opnieuw te koop aangeboden wordt. Nu voor 299 terwijl wij 399 betaalden. Via het forum reageren we met ons verhaal en het feit dat de tafel zogezegd 'uitverkocht' was. Ze antwoorden ons dat ze het gaan onderzoeken en ons bericht zullen verwijderen. We krijgen echter geen respons meer omtrent hun onderzoek ... Wanneer we opnieuw hetzelfde verhaal posten op hun forum dan wordt dit telkens gewist ...

Beste, ik bestelde op 03/06/2019 een inductiefornuis met oven van het merk Limit, toonzaalmodel bij Electro Stock.. Ze hadden mij ervan verzekerd dat dit een goed toestel was en dat ik er geen problemen mee zou krijgen! Op 14/06/2019 werd deze geleverd aan huis en geplaatst.Na een paar maanden gebruik kwamen de knoppen al los (ze sprongen er als het ware uit) als ik eraan kwam en kon ik ze er weer direct insteken. Zonder problemen!Enkele weken geleden toen ik ging koken en de knop open draaide, had ik deze ineens in mijn hand en wou deze er weer insteken maar dat lukte niet. Blijkt dat het zwarte pinnetje in de knop afgebroken was.Op 29/04/2020 heb ik een e-mail gestuurd naar dat bedrijf en gemeld dat deze nog in garantie is, er ook bij verteld dat het een toonzaalmodel is (wie weet hoeveel mensen er al aan die knoppen gedraaid hebben) maar kreeg direct het antwoord dat het breuk is en niet onder de garantie valt. En dat het zeker niet lag aan het toonzaalmodel, dat ze alles gecheckt hebben voor het gebracht werd!!! Tarara!!! Voor hen is het dus een uitgemaakte zaak!! De man van die winkel belde mij en ik legde mijn probleem uit, maar het heeft niets uitgehaald. Hij kon wel een nieuwe knop bestellen mits betaling of iemand laten komen om er naar te kijken maar dan zou ik ook moeten betalen. Hij verweet mij zelfs dat ik die knop teveel gebruikte!!! En dat het mijn eigen schuld was dat die knop of het pinnetje erin afbrak of versleten is door het vele gebruik ervan!!! Nu moet ik koken met de overige 3 platen. 2 kleintjes en één grote. Voor mij is dit fornuis niet veel waard meer en is de service van Electro Stock niets waard, zeker nu deze nog onder garantie valt. Ik voel mij bedrogen. Verdere acties moet ik niet ondernemen mits deze mij aangerekend zullen worden hebben ze mij gezegd. En dat heb ik er niet voor over. Een schande is het. Het heeft mij wel 398 EURO gekost! Daar zal ik nooit nog iets kopen. Zeker weten!! Waardeloos!!!Het kan toch niet dat een apparaat of een deel ervan al stuk gaat nog geen jaar na aankoop, zelfs als men het zoveel gebruikt? Daar dient het toch voor?! Of niet?! Ik koop iets niet om het daar te laten staan tot het antiek wordt of om het te bewonderen!!! Of om het NIET te gebruiken! Dat is toch je reinste onzin!!!Nu begint de oven ook al abnormaal veel geluid te maken. Dat zal ook wel mijn eigen schuld zijn, zeker !!!

Beste, ik bestelde als verjaardagscadeau voor mijn vriendin een kledingstuk via https://pandadesigns.nlNa enkele weken wachten kwam het pakketje toe, opgefrommeld en bij elkaar geperst in een mini plastic zakje. Na het kledingstuk te strijken kon ik het cadeautje afgeven. Ondanks de kwaliteit heel slecht was, was het te klein dus besloot ik retour aan te vragen.Dit kreeg ik als antwoord: Hallo,om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u contact met ons opnemen (- e-mail: support@pandadesigns.nl).) door middel van een duidelijke verklaring (bijv. een brief of e-mail per post) van uw besluit om dit contract op te zeggen. De herroeping is dan compleet als we de fysieke goederen hebben ontvangen. De kosten voor het terugsturen van de goederen zijn voor rekening van de koper.Stuur de retourzending naar het volgende adres:Ontvanger: Tu HongmingTelefoonnummer: +8617757757961271Adres: F2, gebouw 8, nr. 89, Siyuan Road, Yidong Industrial Zone, Niansanli Street, Yiwu, Jinhua, Zhejiang Province 322000, China.Daarnaast dient u na verzending van de goederen het formulier onder de volgende link in te vullen.Link: https://pandadesigns.nl/teruggaveHiermee kondigt u de retourzending vooraf aan en kan de ontvangen goederen zonder dubbelzinnigheden worden toegewezen aan de juiste bestelling. Dit is de enige manier om een snelle terugbetaling te garanderen. Na ontvangst van de retourzending worden wij op de hoogte gesteld van de ontvangst en kunnen wij de terugbetaling uitvoeren.Om de goederen te retourneren, gelieve alleen gebruik te maken van een verzendmethode met trackingnummer, zodat wij uw retourzending kunnen toewijzen.Gelieve ook het herroepingsformulier bij het retourpakket te voegen voor een duidelijke opdracht.Dank u welVerder is op de site onder algemene voorwaarden, of over herroepingsrecht nergens te vinden dat het pakket naar China dient teruggestuurd te worden. Er is enkel te lezen dat de kosten zelf betaald moeten worden. Aangezien het kledingsstuk gratis verzending was, vermoedde ik dat het retourneren ook binnen de EU zou gebeuren.Verder zijn er geen contactgegevens te vinden van het bedrijf buiten dat ene emailadres.Het opsturen naar China kost meer dan de helft van het kledingstuk en daarbij de kans dat ik het nooit terugzie en geen geld zal terugkrijgen is groot... Hierdoor wacht ik nog even om het op te sturen na raad van jullie.Alvast bedankt

Beste, Ik bestelde online op 20/03/2020 bij Fun een X-Scape Trampoline 427 Cm. Op 24/03/2020 werd deze geleverd en bij het ineen zetten bleken er 2 foute veren geleverd te zijn, dus we hadden twee veren te kort. Ik heb dezelfde dag een mail verzonden naar klantendienst@fun.be met de probleemomschrijving en een foto van de veren. Na nog een mail op 26/3 met vraag om feedback krijg ik op 1/04/2020 een mail waarin staat Bedankt voor je bericht. Je vraag is momenteel in behandeling. Wij gaan jou zo snel mogelijk een antwoord bezorgen.Op 8/04/2020 vraag ik nogmaals naar feedback. Maar tot op heden is hier geen antwoord meer op gekomen, laat staan een oplossing.Vandaag, 9/05/2020, heb ik nogmaals gemaild dat ik via test aankoop een klacht zou neerleggen. Ter compensatie wil ik graag dat de ontbrekende 2 correcte veren zo snel mogelijk bezorgd worden, samen met een trampoline rand voor de X-Scape Trampoline 427 Cm.

Op 25/4 heb ik bij u een bestelling geplaatst TC-171963. Netjes betaald, zoals gevraagd, en levering gevraagd op 29/4.. Op 28/4 een mail dat de levering wat vertraging had door de drukte en de omstandigheden. Even gewacht. Op 4/5 heb ik een mail gestuurd mbt levering , want ik had nog steeds niets gehad, geen reactie. Telefoon w niet opgenomen, en op mijn mail niet geantwoord.Ik heb bij u besteld, voor de beloofde snelle levering, maar helaas klopt niet echt.Uiteraard loopt alles wat trager door de corona, maar we moeten er ook niet alles op steken.Blijkbaar zit mijn bestelling nog niet in het sorteerproces, en dat wat ik besteld had was cfr uw site voorradig.Graag had ik deze week nog alles geleverd, of anders mijn geld terug gehad.Ik hoop dat u mij kan begrijpen, en het nodige kan doen.

BesteNa het openmaken van een tondeuse en controle van de functies besloot ik het artikel terug te sturen.Dat is geweigerd omdat de verzegeling is gebroken maw ik mag iets kopen maar niet bekijken en checken.Terugbetaling is geweigerd na overleg met de verkoper CPU & Bol.com

Beste, ik bestelde op 20/04 4 paar schoenen. 2 paar werden enkele dagen later verzonden en geleverd, de 2 andere werden volgens de website op 30/04 verzonden, maar ik ontving hier geen track & trace en tot op heden werden de schoenen nog altijd niet geleverd. Na telefonisch contact deelde men mij mee dat het niet helemaal duidelijk was maar het het mogelijk was dat de schoenen retour zijn gestuurd naar hun partner en dat ik dan binnen 14 dagen mijn geld wel zou terug krijgen. Welke garantie heb ik hieromtrent? Ik ontving van hun partner wel een factuur waarop staat dat de schoenen geleverd zouden zijn. Laat duidelijk zijn dat ik alle begrip heb dat zaken wat minder vlot lopen in deze moeilijke tijden, maar laat het ook duidelijk zijn dat er hier steeds iemand thuis is geweest om pakjes in ontvangst te nemen en dat er zeker en vast niemand zich aangeboden heeft, dat er geen pakje werd achtergelaten noch dat men bericht op een of andere manier heeft achtergelaten dat men pakje heeft willen afleveren. Ik wil garantie dat ofwel mijn pakket alsnog binnen de week geleverd wordt ofwel wil ik schriftelijke bevestiging dat ik mijn geld binnen de week terug krijg.Oh ja, de 'vriendelijke' dame aan de telefoon die maar een paar typezinnen Nederlands sprak, adviseerde mij om een nieuwe bestelling te plaatsen als ik die schoenen zo graag wou ontvangen. Alsof ik dubbel ga betalen????

Beste,Ik had graag een klacht ingediend voor het werk geleverd van de vervanging van de winterbanden door zomerbanden door Auto5 Dendermonde op maandag 4 mei.Auto 5 heeft de winterbanden vervangen door zomerbanden. Er is echter 1 band die niet vervangen kon worden (linker voorband) omdat Auto 5 de bouten niet kon loskrijgen. De wagen is terug geleverd met 3 zomerbanden en 1 winterband. De factuur is volledig betaald. Er is gevraagd om naar de BMW garage te gaan om de bouten lost te krijgen.Vandaag, vrijdag 8 mei, ben ik bij de garage Gregoir om de bouten lost te vijzen. Zij stellen vast dat de bouten volledig afgedraaid en doorgedraaid zijn, en dat er niets anders opzit dan de velgen lost te kappen of af te slijpen.Deze extra kosten wil ik terugbetaald krijgen door Auto 5.Ik heb dezelfde boodschap verstuurd via de website van Auto5