Alle openbare klachten

Beste, in mei 2019 werd mijn Citroën C5 Aircross 1.6 Pure tech 180 geleverd. Na enkele dagen merkte ik dat de Stop Start functie NIET naar behoren werkte. Het controle lichtje ging en weer uit. Maar de motor stopte niet en de chrono bleef op 00:00. In de garage werd gezegd dat er een software update moest komen, maar daar heb ik niets meer van gehoord. op 07/05/2020 bracht ik mijn auto binnen voor de jaarlijkse inspectie en vroed om deze keer het probleem te verhelpen. Op de herstellingsfactuur staat dat START EN STOP FUNCTIE WERKT WEL NA LANGERE RIT. ZOWEL BATTERIJ ALS E BOOSTER MOETEN GELADEN ZIJN. BA . Ik denk niet dat de garage een langere een langere testrit gedaan heeft om dit te testen. Indien mijn originele batterij te zwak is, had Citroën er een sterkere moeten in plaatsen. Een E Booster kent ik niet en weet dus ook niet hoe ik die moet opladen. Ik heb verleden jaar al een paar ritten van meer dan 200 km afgelegd en dat ding werkt nog steeds niet. Dit jaar heb ik als ritten van 50-60 km afgelegd steeds met hetzelfde resultaat: licht gaat aan maar motor stopt niet. Aan gezien dit reeds mijn 3de of 4de C5 is met heel veel opties, had ik graag dat mijn wagen optimaal werkt zodat ik milieubewust verderkan rijden. Ik hoop dat u mij kan verder helpen voor dat ik op zoek ga naar lotgenoten.Met vriendelijke groeten,D.Detilloux

Beste,Al jaren erger ik me aan de fouten in de rekeningen!Ik heb dit al meermaals doorgegeven en het enige wat ik dan nog extra nodig heb is tijd en energie om mijn geld terug te krijgen!Dikwijls heb ik de tijd niet om daar dan nog eens tijd in te steken! Alles gaat zeer stroef! Dus ik betaal steeds te veel!Ik heb er genoeg van! Ik vind dit diefstal! Deze week heb ik 12 euro te veel betaald bij 2 bezoeken! En er is nooit een compensatie! Bedrogen klant, Inge

Hier de mails met de verduidelijking....Hiervoor waren reeds enkele mails verstuurd ivm levertijd waarvoor we standaardantwoorden terugkregen (we kijken het na en doen ons best)19/05 : Beste,bijna een maand geleden bestelde ik plantenbakken die momenteel nog niet geleverd zijn, maar daar heeft mijn vrouw reeds over gemaild.Zeer groot was mijn verbazing vandaag dat ik dezelfde plantenbakken op de site van vidaxl.be aan 1/3 van de prijs minder ! (97.99 euro ipv 155.99) EN een levertijd van 7 werkdagen.Jullie kunnen misschien sommige mensen hiermee aantrekken maar ik voel mij , nee ik ben bekocht door jullie !Met een bestelling van 4 plantenbakken ben ik vorige maand maar liefst meer dan 200 euro armer dan als ik deze nu zou bestellen ? En dit zonder dat een promotie gemeld wordt. Dit is voor mij bedrog. Ook de levertijd die jullie garanderen gaat van 14 dagen naar 7 dagen maar ikzelf zit er al een maand op te wachten.Mijn vraag aan jullie is echter wat jullie hiermee gaan doen ? Dit is schade van vertrouwen van de consument !Het bestelnummer waarover het gaat is : 32110401133.Een meer dan ontgoochelde klant !Stijn Van der Heyden21/05 :Gisteren kreeg ik van DPD plots een mail dat ze 4 pakketten gingen leveren bij mij thuis. Dat ging plots snel.Mijn verwondering was wederom groot wanneer ik thuis kwam van het werk.....In bijlage vindt u de foto van deze pakketten. Wat moet ik hiermee ? Dit zijn GEEN 4 plantenbakken, laat staan dat er 1 plantenbak in zijn geheel tussen zit. De lange zijde van de bakken moet 197 cm zijn en zo een planken zijn zelfs niet geleverd.Ik moet deze planken dan ook niet hebben want DIT heb ik niet besteld. Ik wil eerlijkheid ! Ofwel geven jullie mijn geld weer en mogen jullie de planken komen halen (ze zijn nog niet uit de verpakking) ofwel leveren jullie wat ik besteld heb (met terugvordering van het geld dat jullie mij teveel aanrekenen - zie vorige mail)Jullie hebben exact nog 1 week om mij goed te informeren. Ik verwacht misschien een telefoontje, wat toch moet kunnen in deze tijden ! Vooral om dingen te verhelderen zou dit kunnen helpen !Trouwens, mijn bestelling is verdwenen op jullie website ? Niet meer ontgoochelde maar boze klantStijn Van der HeydenDeze firma is niet te bereiken. Geen telefoon, geen chat, mailing zeer traag met standaard antwoorden. Deze bakken zijn reeds betaald en kosten meer dan 600 euro !

Beste, wij kochten een Husqvarna 310 aan waarvan de installatie plaatsvond op 06 April 2020. Reeds na enkele dagen starte de robotmaaier niet meer op. Deze werd op 14 april door NV Kempeneer meegenomen ter herstelling.Op 17 april laat In de namiddag werd de maaier ons na uitvoerige testen teruggebracht. De dag nadien stond de maaier opnieuw geblokkeerd. Op 21april kwam de technieker weer langs en werd de maaier nog maar eens meegenomen. Op 29 april werd de maaier ons terugbezorgd na vervangen van de batterij. Op 1 mei schreven wij de firma nog maar eens aan om te melden dat de maaier de dag na de herstelling niet meer werkte. Op 4 mei heeft een technieker nog maar eens de maaier alsook het laadstation ter nazicht meegenomen. Er werd ons een ander maaier ter beschikking gesteld teneinde de langere interventie periode te overbruggen. Deze tijdelijke maaier werkte op de bestaande installatie zonder enig probleem. Op 13 mei werd de maaier teruggebracht met de melding dat hij uitvoerig getest en nu in orde was. De dag nadien weigerde de maaier alweer dienst met hetzelfde probleem. Op 18 mei vond een zoveelste tussenkomst plaats. Daarbij werd een nieuwe voeding 2020 alsook het laadstation vervangen, dit echter door een exemplaar dat dienst doet als laadstation op het demonstratieterrein naast de verdeler. Op 19 mei stond de maaier alweer vast. Zoals altijd start de software in de maaier niet meer op bij het openen van de klep van de bedieningsknoppen. Wij vroegen de verdeler reeds het toestel te vervangen door een nieuw exemplaar wat ze weigerden. Deze liet weten dat dit een probleem vormt aangezien de maaier gebruikssporen heeft en daardoor niet kan worden omgeruild. Dit is een zeer merkwaardig standpunt aangezien alle gebruikssporen en krassen veroorzaakt werden door het veelvuldig vervoer en in en uit elkaar halen van deze laatste.Graag hadden wij een permanente oplossing voor dit probleem. Wij betaalden tenslotte voor een nieuwe betrouwbare maaier die, zoals in jullie brochure, de tuin zorgeloos onderhoud en niet voor de huidige situatie met een niet voldoening gevende robotmaaier met een tweedehands laadstation.Met vriendelijke groeten,Marc Van Asbroeck

Beste ik heb een ford puma gekocht bij cardoen Assebroek ik heb 2 opties bij genomen camera + sensoren ze hebben slechte camera geplatst + voor de sensore ze hebben aparte knopje gedaan en dat is ambetand na 3 dagen ik heb gezocht op 2dehadns ik zie selfde auto met meer opties kost 21.690 euro bij ford garage . ik heb de auto gekoch bij cardoen 24.460 euro ik verlist 3000 euro voor 3 dagen hoe kan da ,(((ik ben totale niet blij met de wagen ik ga zo wie zo ook klacht dienen op tv en op nieuws .ik wil iemand mij helpen ik verdien 1500 euro peer mand dat is te duur voor mij aub aub aub ik heb help nodig https://www.cardoen.be/nl/auto/ford-puma-ecoboost-st-line-125-202808 dat is van cardoen https://www.2dehands.be/a/auto-s/ford/m1551002903-ford-puma-st-line-1-0i-ecoboost-125pk-gps-dab.html?c=08c285449651fa109c354bbabe740c1b&previousPage=lr ik heb naar de garage gewest ik heb alles uitgeleg en ze hebben niks gedaan voor mij ze hebben gezacht dat ik mag klacht dienen over cardoen https://www.2dehands.be/a/auto-s/ford/m1551002903-ford-puma-st-line-1-0i-ecoboost-125pk-gps-dab.html?c=08c285449651fa109c354bbabe740c1b&previousPage=lr

Beste, Ik werd een Kado beloofd van een MC underwear.Met eenmalige kost van verzending. Het begon al niet goed. En Belde hen op ( ten midden de Corona) Maar bereikte niemand.Enkele tijd later Krijg Ik een brief in de bus met Herinnering kosten die bijna al het dubbele van wat ze eerst vroegen.Bij mijn weten (bpost) kost een opzending 6,40 euro.Wat jullie vragen: 45, 65 euro... 15,90 factuur29,75 administratie kosten. Ook nog spreken jullie Dat ik deze moet binnen de 14 dagen betalen. Heb deze brief vandaag 20 mei in de bus gekregen. En jullie hebben zo vriendelijk geweest om de uiterlijke betaaldatum al in te vullen 25mei!!!En jullie zijn ook zo vriendelijk als Ik deze over maak, om dan het volgende betalend paket terug op te zenden. Wat ik zeker niet wil. Ik vind dit niet kunnen.En had daar straks iemand aan de telefoon. en als ik er over begon. Smeet meneer gewoon dood leuk de telefoon toe. na het dreigen met een deurwaarder te zenden. Er werd zelfs geen gehoor gegeven.Ik vind dit alles behalve normaal en ben er zelfs van aangedaan.Leuk kado.Hopen op een goede afloop

Beste, Op 22 april 2020 19u47: bestelde ik online bij Fnac: bestelling één Logitech C920 Full HD Webcam met als aankoopbedrag 94,99 euro. Ik betaalde direct online.Dit artikel zou volgens uw website van 22 april 2020 op stock zijn en direct worden verzonden. Tot op heden heb ik nog altijd niets ontvangen.Ik merk dat u na herhaalde vraag een terugbetaling weigert, ondanks mijn herhaalde vragen per e-mail.1. 14 mei 19u51: Mijn e-mail aan uw klantendienst (Fnac België)Ik meld dat de online-bestelling reeds is gevalideerd op 22/4/20 en zou verzonden worden op 12/5/20 volgens hun verzendstatus.Ik schrijf “Ik zie dat jullie nog altijd niets gedaan hebben aan deze voorbereiding. Ik heb deze webcam nodig voor mijn examens. “Ik vraag deze vriendelijk dringend te verzenden aangezien het nu 2 dagen na hun te verzenden datum is.2. 15 mei 2020: 2u00: Het antwoord van uw klantendienst (Fnac België)U geeft mij de keuze om deze bestelling te annuleren via een link, maar die link werkt niet, dus ik reageer opnieuw via e-mail en herhaal mijn annulatie en vraag tot terugbetaling.3. 16 mei ’20: Ik koop een webcam bij een andere winkel aangezien ik die onmiddellijk nodig heb voor mijn examens en wij geen risico meer kunnen nemen.4. 16 mei ‘20 om 22u33: Ik herhaal vriendelijk per e-mail mijn annulatie aan uw klantendienst (Fnac België)“Zoals u zelf heeft aangegeven kunnen wij deze bestelling annuleren aangezien u op de website aangaf dat dit artikel in stock was, wat niet het geval is.Wij stellen u daarom in gebreke en wensen deze bestelling te annuleren.U mag asap het door ons betaalde bedrag terugstorten op mijn rekeningnummer: (nummer en naam meegedeeld in de e-mail.)5. 17 mei 2u04: gelezen in de nacht door uw callcenter: mailflowe.fnac.com6. 18 mei 13u41: U negeert volledige mijn klacht en stuur een zeer algemene e-mail naar mij op 18 mei ‘20- U spreekt dus van een mogelijkheid tot annulatie op 15 mei, doch deze link werkt niet.- U negeert volledig mijn annulatie per e-mail en ingebrekestelling, alsook mijn vraag tot terugbetaling.7. 18 mei 15u17: Ik stuur opnieuw dezelfde e-mail naar uw klantendienst met dezelfde vraag tot annulering en teruggave van mijn geld. Deze keer is mijn toon heel duidelijk en mijn vraag heel duidelijk. Ik verlang 3% interesten vanaf heden bij weigering tot terugbetaling op het bedrag van 94,99 euro.8. 18 mei 21u25 : E-mail van uw klantendienst U negeert mijn annulatie en stuurt plotseling toch tegen mijn wens in de webcam.10. 18 mei 21u25 : Mijn antwoord e-mail aan uw klantendienstIk herhaal dezelde klacht en ben nu heel boos omdat mijn vraag tot terugbetaling volledig geweigerd werd.Ik heb u alle informatie bezorgd, maar ik krijg verder geen antwoord meer op mijn vragen. Gelieve het bedrag onmiddellijk terug te betalen en me op de hoogte te houden van het verder verloop van mijn klacht.Bedankt

Beste, ik bestelde 15/04 een hangparasol van 99€ op de casa webshop. Ik heb deze nog steeds niet ontvangen. (18/05/2020) 26/04 stuurde ik een e-mail naar de klantendienst omdat ik nog steeds geen bevestiging van mijn verwerking had ontvangen. Daarop kreeg ik antwoord dat er vertraging was. 06/05/2020 stuurde ik een nieuwe e-mail voor een update ik had nog steeds niets ontvangen. hier heb ik geen antwoord op gekregen. 12/05 heb ik een officiële aanmaning van niet levering verzonden , ook geen antwoord. 16/05 heb ik via social media ( Facebook) een bericht gestuurd in de hoop op een reactie , ik zie dat casa mijn bericht gelezen heeft , nogmaals geen antwoord. Ik probeer het nu ook via deze weg , indien ik 20/05 geen reactie krijg zal ik gerechtelijke stappen ondernemen .

Beste, Ik bestelde op 1/4/2020 een printer bij deze externe verkoper, via Bol.com. Nu, gezien deze periode had ik geen andere optie om op deze manier tot zelf een printer te kunnen bemachtigen. Echter, moest de printer, de kopie's zich aan bepaalde vereisten voldoen o.a de kwaliteit moest optimaal zijn, de werking van de printer, etc... Het waren namelijk officiële papieren. De printer voldeed niet aan de verwachte vereisten. Zo, kwam mijn eerste pagina er half gedrukt uit met een foutmelding, de tekst zelf was net een 3D effect het enige wat nog mankeerde in de doos, was zo'n brilletje. Dus 1 dag na ontvangst heb ik de printer retour aangemeld dit met de gebreke bij vermeld als het niet voldeed aan de verwachte kwaliteit. Zoals ik het recht heb bij online shopping, mag ik het product alleen gebruiken om te kunnen beoordelen bij twijfel of ik het wel wil houden. Dit ook gedaan. Ik heb geen boek gekopieerd integendeel een aantal pagina's gekopieerd met telkens hetzelfde terugkerende probleem. De printer was terug als retour aangekomen bij de verkoper. En 2 weken geleden kreeg ik een mail dat de printer zal worden hersteld en als dit gebeurd is, de printer terug naar mij gestuurd wordt. Op heel die periode ertussen had ik niet de tijd om hierop te wachten. Mijn papieren moesten op tijd ingeleverd worden. Laat staan ik hier nota bene weet van had wat de herstelling betreft.Ik heb de verkoper meermaals duidelijk gemaakt dat ik de printer NIET wil hebben. Intussen had ik ook al een oplossing gevonden voor mijn papieren en bovenal heb ik GEEN GELD meer over om die printer te KUNNEN betalen.Het belangrijkste van alles is dat ik aan Bol.com nog heb gevraagd of ik de printer ook mag testen en ik kreeg groen licht van hen. (Het was niet duidelijk vermeld in verkoper zijn voorwaarden)Na dit beknopte gedeelte gezegd te hebben, kreeg ik als antwoordt, samengevat dat ze de printer gerust willen houden maar ik alsnog de rekening moet betalen. - Je kan me veel wijsmaken maar ik ben nog altijd niet z*t.Weerom, hetzelfde antwoord gegeven als voordien. En extra bijvermeld: Dat ik het simpelweg NIET KAN betalen. Dat ik het recht heb om te retourneren als ik niet tevreden ben en enkel in GEBRUIK is geweest om te BEOORDELEN. Waarop zij vervolgens het voorstel deden om mij 5% korting te geven. Ik weet niet wat men nu NIET kan begrijpen als je zegt dat je het NIET kan betalen. Wat is hier zo moeilijk aan? Dus heb ik vervolgens als response laten weten dat ik test aankoop zal inlichten. Hier heb ik (nog) geen reactie op gekregen.Inmiddels heb ik al 1 betalingsherinnering gekregen met als titel dat het al de 2de herinnering is. Een eerste heb ik nooit ontvangen. Bij deze begint de tijd dus te dringen. Ik moet die printer NIET hebben en zal ook niets betalen omdat ik het niet kan!

BesteWij zouden graag vernemen wanneer de leverancier ons zwembad zal bezorgen.Ik merk op de website van fun.be dat je hetzelfde zwembad kunt kopen met 9 dagen levertermijn, zoals het ook vermeld was bij onze bestelling een maand geleden.Het gaat over het gré normandie set grenen zwembad 436x336cm.Ik begrijp dat er een langere wachttijd is door corona, dus de 9 werkdagen zal waarschijnlijk niet lukken. Maar ik zou wel graag duidelijkheid krijgen wanneer we deze wel zullen ontvangen zodat we de voorbereidingen kunnen plannen.Dit was een bestelling van meer dan 2000 euro.Klantendienst antwoord zeer vaag dat ze de leverancier zullen contacteren maar we krijgen geen antwoord...Kunnen jullie ons helpen?