Alle openbare klachten

Beste, 0p 26/05/2020 kocht ik in het sport direct filiaal te Hasselt sportschoenen van Adidas voor 145 euro en een hele zak sportkledij ter waarde van 112 euro, ivm de corona maatregelen was het verboden kledij of schoenen te passen, de medewerkers vertelde mij dat de spullen mochten omgeruild of terugbetaald werden indien gewenst , er zou 100 dagen inruil recht zijn. Vandaag 27/05/2020 bied ik mij aan in de sportdirect winkel te Genk met 3 kledingstukken die niet goed waren, (doorzichtig) de totale waarde =,68 euro, de shop manager weigerd mij mijn geld terug te geven zoals beloofd. Ik kan enkel een tegoedbon krijgen, ik ben hier niet mee akkoord, dit is een schending van het Europees consumentenrecht: omwille van het feit dat er geen mogelijkheid was om de kledij te passen, en omwille van het feit dat de kledij niet aan de belofte voldoet heb ik recht op een terugbetaling zoals voorzien in de consumentenwetgeving. Rekening houdend met deze feiten vraag ik asap een terugbetaling van de teruggebrachte goederen binnen de 24 uur en in perfecte staat. Dit is alles behalve klant vriendelijk en dit is misbruik maken van de kritieke corona toestand om klanten te bestelen en winst te maken door uitbuiting van de corona maatregelen.

Beste, wij bestelden op 09/05/2020 2 artikelen bij u die op uw website als op voorraad vermeld stonden. Na onze onmiddellijke betaling van € 129,39 (incl. vervoerskosten €16,95 en kosten die u aanrekent voor een betaling via Paypal: €2,54) horen we na11 dagen nog steeds niets van u. Op 20/05/2020 schrijven we u hierover aan via mail. We krijgen als reactie dat uw leverancier de producten niet op voorraad heeft en bezig is met de productie (??) ervan. Eveneens meldt u in die mail dat de leverancier maar pas vanaf 2 juni bij u kan leveren.Diezelfde dag sturen we u een antwoord waarin we aanklagen dat de bestelde producten op uw site staan vermeld als op voorraad en dat u op deze wijze de klanten misleidt. Deze keer krijgen we als antwoord dat één van de producten op 22/05/2020 bij u is aangekomen maar dat het 2de product maar pas de 1ste week bij u zou geleverd worden. Onze verwarring blijft groeien. Meermaals hadden we u gemeld dat u, indien u niet kan leveren ten laatste de 1ste week van juni, de bestelling dient te annuleren. Op geen enkel moment geeft u zekerheid over de levering aan ons adres. U meldt enkel wanneer er bij u zou worden geleverd (dat zou dus ongeveer 1 maand na onze bestelling gebeuren). We blijven u melden dat u de bestelling dient te annuleren op basis van onze eerder gestelde voorwaarden. Ook merken we op dat de producten op uw site nog steeds als op voorraad staan vermeld. Gezien onze eerdere melding getuigt dit van kwaadwilligheid naar potentiële klanten. We verwachten TEN LAATSE op 28/05/2020 het integrale bedrag op onze rekening. U hebt de terugbetalingsmogelijkheden van ons ontvangen via mail. Met dank.

Beste,Ik heb 2 artikels (hoofdtelefoons) terug gestuurd volgens de retour policy aangegeven op de website van bol.com waar ik deze artikels gekocht en reeds betaald heb. Op de website van bol.com staat zeer duidelijk verwoord dat er 30 dagen bedenk tijd op dit artikel geldt. Deze retour wordt geweigerd met de volgende vermelding : Beide headsets bevatten de geur van sigaretten. Met de huidige covid-19 maatregelen kunnen wij dit spijtig genoeg niet terugnemen, omdat dit enorm onveilig is.De hoofdtelefoons zitten in de originele verpakking en zijn niet beschadigd. Geur van sigaretten niet mogelijk aangezien wij niet roken.met beleefde groet,Dirk Bracke

Beste,het is al 10 maanden geleden dat we bij jullie definitief besteld hebben. 8,5 maand geleden kregen we te horen dat door jullie toedoen de verkeerde kleur besteld is geweest. Hierdoor zijn jullie buiten de levertermijn gegaan van plaatsing.Bijna 6 maand geleden zijn onze ramen geplaatst en hebben wij verschillende gebreken opgemerkt en jullie deze ook medegedeeld: 3 ramen zijn technisch verkeerd geplaatst, het schuifraam is 1 cm te laag geplaatst waardoor we niet met de vloeropbouw kunnen starten,... Daarnaast komt de offerte (ook slordig aangepakt, want hier en daar bijgeschreven met stylo en dan deze vergeten te kopiëren) niet overeen met de verschillende TO's. Daarnaast zijn er VEKA ramen geplaatst ipv Deceuninck volgens de offerte en zijn de beloofde ventilatiesystemen niet allemaal bijgeleverd. Dit is over heel de schreef fout gelopen en nu verwachten jullie dat wij nog geduld opbrengen? Het gedeelte VEKA - Deceuninck hadden we al laten vallen, maar dan verwachten wij op zijn minst dat jullie ons voor de andere fouten in dit dossier een snelle en goede afloop bezorgen. Wij hebben al, vanaf de vaststellingen, gevraagd dit dossier asap te behandelen, wij hebben ook een lening aangegaan, wij moeten ook de aannemers betalen/uitstellen,...Wij hebben de indruk dat jullie, zoals de vele reviews die we gelezen hebben over jullie slechte communicatie en plaatsing, deze dossiers niet serieus nemen en enkel denken aan nieuwe klanten tevreden te stellen en voorrang te geven. Vergeten jullie alsnog niet dat mond aan mond reclame ZEER goede reclame is!Wij zijn helemaal niet gediend met het antwoord dat er nog 1 stuk geleverd moet worden (waarvoor jullie al 3 maand de tijd hebben gehad!!) vooraleer jullie willen komen want dat het buitenschrijnwerk 'geplaatst' is. Wij kunnen echter niet verder met onze aanbouw en het stuk dat nog dient geleverd te worden bevindt zich niet eens in onze aanbouw! Jullie hebben 3maand geleden 2 werkdagen beloofd om alles in orde te brengen, splits deze dan op zijn minst op in 2 afzonderlijke werkdagen ipv aaneensluitend!!! Is dit zo moeilijk te begrijpen/regelen?! Graag zou ik jullie in een onafgewerkt huis laten wonen, eens zien of jullie dan zoveel geduld zullen hebben!!Indien er geen gehoor aangegeven wordt, zullen wij genoodzaakt zijn verdere stappen te ondernemen. Via een kennis hebben we ons dossier eens te horen gegeven bij een advocaat en deze zegt dat wij recht in onze schoenen staan, gezien de vele fouten in het dossier! Echter wij hebben wij geen zin om hiermee te beginnen aangezien dit alles nog meer op de lange baan schuift!

Beste Bestelnummer: #10225 Ik heb een hondenmand besteld op 17/4. Ik heb zeker begrip voor het feit dat momenteel de bestellingen vertragingen oplopen. Maar onze pup kom in week 19 naar huis. en het is belangrijk dat dan zeker zijn mand thuis ligt. Indien de bestelling niet tijdig kan geleverd worden heb ik bevraagd of we deze kunne annuleren en ons geld terug krijgen ? Als we onze bestelling volgend is het tussen 30/4 en 17/5 dit al sedert 30/4 en we zijn nu 26/5 maar daarvoor was het 17/4 en 30/4.. dus het is moeilijk die data te volgen. ik krijg hierop antwoord 3/5 zeer vaag Beste Lynn,Bedankt voor je mail en je begrip. De meeste bestellingen hebben op dit moment inderdaad een vertraging opgelopen. Jouw hondenmand ligt momenteel vast bij de douane. Hij is dus wel in Nederland, maar het duurt wat langer dan normaal.Ik kan ook niet zeggen of je pup de mand deze week al kan gebruiken. Ik verwacht het wel, maar de douane kan er wel eens wat langer over doen.Hieronder heb ik de huidige logistieke informatie bijgevoegd:image.pngHopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. waarop ik 8/5 wederom heb gemaild. zelfde antwoord met als verwijs naar een vorige mail dat de lever termijn kan uitlopen tot 29dagen naar belgie + 15%nu zijn we deze levertermijn ruim gepasseerd en stuur ik gisteren 25/5 terug een email waar mijn bestelling zich bevind en wederom het zelfde antwoord bij de douane.. ik ben enorm misnoegd aan gebrek dncommunicatie en opvolging. waardolr ik vandaag mijn geld terug gevraagd heb en de bestelling te annuleren. Alvast bedanktLaeremans Lynn

Beste, na meerdere aanvragen in mijn eigen naam schakel ik nu Testaankoop in om de terugbetaling van mijn retourzendig te ontvangen. Jullie gaven eerder door dat de terugbetaling op 16 maart werd uitgevoerd maar noch ikzelf noch Worldline hebben tot op vandaag de 104 Euro ontvangen.Het betreft een onlinebestelling van 11 oktober 2019 met nummer 0000964056leveringsadres: Leen Vanslambrouck, Sint-Jorisstraat 12, 8500 Kortrijk.Binnen de 30 dagen werd een deel van de levering retour gezonden.Ik stuurde al meerdere mails naar serviceclient@caroll.com. Eerst was de terugzending zoek, dan zou het vereiste document voor de retourzending er niet bij gezeten hebben, nu ontvang ik de terugbetaling niet. Als het niet lukt om de terugbetaling via Mastercard uit te voeren kan het rechtstreeks naar de rekening van Muylle-Vanslambrouck BE06 7384 1725 5222 (KBC). Ik reken op een correcte en speodige afhandeling.

Beste, op 27 april bestelde, en betaalde ik onmiddelijk voor een partij steigerhout en betonnen sleufpalen, om een schutting te maken. Na een bevestiging van betaling hoorde ik vervolgens 2 weken niets meer. Als ik daarna vroeg naar een status van mijn bestelling, kreeg ik 1x te horen dat u het ging navragen aan de leverancier, en op latere herhalingen een grote stilte.De 1 a 3 weken die beloofd waren voor de levering zijn inmiddels ruimschoots verstreken en ik wil weten waar mijn bestelling blijft. Dit is geen klantvriendelijkheid, ongeacht hoe moeilijk de periode is.

beste ik bestelde op 20/11/2019 een lederen 3+2zit voor 1750 euro ,deze werd geleverd en toen bleek er een grote scheur in de 2zit te zijn na kontakt via e-mail werd er een technieker gestuurd. deze sneed een heel stuk uit de zetel zodat een nieuwe hoes kon besteld wordensindsdien hebben we niets meer van woonsquare gehoord.we zijn nu 6 maand na bestelling en hebben nog niet tenvolle van onze aankoop kunnen genietenik wens een snelle herstelling een schadevergoeding of mijn geld terug

Beste,Wij kochten in september 2019 een volledig nieuw gasfornuis met oven twv €800 bij Electrostock. Een dikke 2 weken geleden warmde onze oven van de ene dag op de andere niet meer op. Wij zijn een taverne en zijn verplicht gesloten, wouden starten met take away en dit kan nu niet. Ik heb onmiddellijk contact opgenomen met Electrostock Gent (aangezien wij dit in Ronse kochten en die winkel reeds gesloten is) waarop de verkoper in Gent mij doorstuurde naar Electrostock Aalst omdat er daar een hersteldienst zou zitten. De letterlijke woorden van de verkoper in Gent waren: je kan best gewoon een mail sturen want ze nemen echt nooit op in Aalst en zo geschiedde. Ik heb al zeker 20 keer proberen bellen (altijd voicemail), ik heb al bijna 10 mails gestuurd en contact proberen opnemen via Messenger en nergens wordt er gereageerd. 1 keer hebben we een antwoord gehad op mail dat het werd doorgegeven aan het service center en dat is nu al bijna 2 weken geleden. Wij worden door niemand gecontacteerd om de oven te herstellen (terwijl ik meermaals gewezen heb op de zware urgentie van deze herstelling) of een afspraak vast te leggen. Als je nog meer dan een jaar garantie hebt, zou ik ook verwachten dat er toch sneller gereageerd wordt. Volgens mij heeft Electrostock ook gewoonweg geen dienst na verkoop want ik heb alleen nog maar een verkoper in de winkel zelf gesproken. Het gevolg van dit alles is dus dat wij in het ongewisse worden gelaten en NIET KUNNEN STARTEN MET TAKE AWAY IN DEZE AL ZEER ZWARE PERIODE VOOR ONS. Dit is echt een schande.Ik hoop echt oprecht dat er via deze weg iets kan gedaan worden.Mvg

Als beginnende zelfstandige gecontacteerd door videobiz (blijkbaar proximedia?). Deze hebben beloftes gemaakt dat er veel meer klanten zouden komen door het promoten van mijn diensten door filmpjes en een website die op social media zouden verspreid worden. Dit zou binnen de maand gebeuren!Filmpje werd gemaakt, pas veel later dan beloofd komt dit online (2 maand na tekenen contract)Hun belofte 1ste klant is 1ste rekening?? 1ste rekening aangekregen wanneer er nog niets online stond!Contract werd mondeling besproken en afgesloten voor 12 maanden. Gladde praatjes en het gegeven snel beslissen want er zijn andere kandidaten stond centraal!Blijkt nu dat het een contract is van 48 maanden, wat dus wil zeggen dat de opzegkosten van 60% enorm veel hoger ligt dan verwacht.1ste keer dat ik zo iets meemaak, wat nubte doen?