CITROEN BELUX

Naar aanleiding van de terugroepactie die geldt op alle Citroën C3's (geproduceerd tussen 2016-2020): Het feit dat er een 'stop drive' wordt uitgeroepen, waarna er verder geen communicatie komt, is schandelijk. Dat ik daarna asap een afspraak wens te maken bij een Citroëngarage en ik minstens twee weken moet wachten, is mogelijks nog erger. Ik ben afhankelijk van mijn auto voor mijn woon-werkverkeer en wil niet rondrijden met deze airbags. Een 'stop drive' uitroepen, om dan geen alternatief aan te bieden, is ronduit schandalig. Ik eis niet alleen open communicatie, maar ook een proactieve houding van de fabrikant. Oplossingen aanbieden, zowel op mobiliteits- als herstellingsvlak, is het eerste wat in het bedrijf zou moeten opkomen.

Klant 12990 bij Citroen Op 6/12/2022 kocht ik een elektrische Citroën AMI bij garage Verhaeghe in Overijse. De verkoper en de eigenaars van de garage waren zeer vriendelijk en gaven/geven een zeer goede indruk. Spijtig genoeg is onze AMI binnen de garantieperiode op 20/11/2023 stukgegaan bij een erg lage km-stand van 10.000 km, hij werd ook op die datum bij de garage afgeleverd door Touring Wegenhulp. De electromotor bleek stuk. Op 26/12 was de AMI hersteld maar we moesten zelf de herstellingskosten ten belope van 1821 Euro voorschieten want blijkbaar moet je bij Stellantis voor herstellingen in garantie eerst zelf betalen en betalen ze u nadien terug. Garage Verhaeghe heeft onmiddellijk een claim ingediend bij Stellantis maar inmiddels zijn we 77 dagen verder en heeft Stellantis onze verdeler nog steeds niet terugbetaald. Kan Test-Aankoop hier aub tussenkomen. Gezien de bijzonder lange wachttijd dien ik ook een dossier in bij mijn rechtsbijstandverzekeraar ARAG want garage Verhaeghe heeft al verschillende pogingen ondernomen om terugbetaling te bekomen van Stellantis maar die moven niet.

Beste, ik vraag een garantie voor de productiefout AdBlue voor Citroën. Onze wagen (C5 Aircross) werd op 20/12/24 gereset bij garage Van Kelst te Schriek na storingen van AdBlue emissiestoring. Ik kreeg de raad als deze fout zou terugkomen, ik de AdBlue tank zou moeten laten vervangen. Mijn vraag bij de garage was natuurlijk wat dit zou kosten. Zij gingen dit navragen bij de fabriek voor enige tussenkomst. Maandag 30/12/24 werd ik opgebeld door de garage. De Adblue tank zou €950 kosten. met werkuren bij zouden de kosten €1500 zijn. Blijkbaar zou de fabriek een tussenkomst doen. Ik zou uiteindelijk toch nog €850 moeten betalen. Tot nu toe is de foutmelding niet terug gekomen maar ik moet van de garage wel binnen de 2 weken de AdBlue tank laten vervangen als ik van enige tussenkomst wil genieten. Dus in het beste geval moet ik deze laten vervangen ook al komt de foutmelding niet meer terug. Stel de foutmelding komt pas binnen 1 of 3 maanden terug, pech dus. Het probleem van de AdBlue is een veelvoorkomend probleem, dit blijkt ook uit bv artikel van het Nieuwsblad. Vele duizenden mensen hebben dit probleem. Dus duidelijk een productiefout. In maart 2024 hebben wij een terugroepactie gehad ivm gescheurde roetfilter. Onze roetfilter is vervangen in april 2024. Blijkbaar zijn er dus wel meerdere productiefouten... Daar dit duidelijk over een productiefout gaat (blijkt ook uit de duizenden gevallen cfr Nieuwsblad) zou ik vriendelijk willen vragen dat dit niet onder garantie kan worden vervangen? Tevens is het niet logisch dat ik de tank voor 13 januari 2025 moet laten vervangen, anders vervalt de "weinige tussenkomst". Wij hebben onze wagen gekocht bij Van Thielen te Herselt. Daar deze gestopt zijn, waren wij genoodzaakt om een andere officiële Citroën garage te nemen. Wij zijn dan uiteindelijk bij Van Mossel Van Kelst te Schriek geweest. Onze huidige kilometerstand: 65631km (wat ook al weinig is) Verder zou ik ook willen vermelden dat dit reeds de 4de Citroën is die wij kopen. Nooit hadden wij problemen maar bij de C5 Aircross zijn er toch wel duidelijke problemen. Graag had ik zo snel mogelijk een reactie gekregen aangezien de korte datum voor vervangen AdBlue tank. Alvast bedankt Mvg Ilse De Cuyper PS ik wou graag de aankoopfactuur meesturen maar de pdf zou te groot zijn, een png lukt ook niet...

Wij kochten in maart 2024 een citroen campervan. Deze werd aangekocht bij Dicar. Ik had net een mail gekregen van citroen ivm verlengde garantie van 2 naar 5 jaar of 75000km. Ik had contact met de klantenservice en ik werd telefonisch op de hoogte gebracht dat ik ook in aanmerking kwam voor deze garantie aangezien het om een nieuw voertuig ging. Ik liet mijn wagen eenmaal geleverd onmiddelijk registreren bij een officiele citroen garage zoals van mij werd verwacht van de klantenservice. Echter blijkt nu na een panne dat ik maar 2 jaar garantie heb. De verlengde werd me dus niet toegekend. Het enige wat ik nu krijg van de klantenservice is onze oprechte excuses voor onze fout.

Beste, afgelopen december tekende ik een bestelbon voor een nieuwe C3. Er werd mij verzekerd dat een nieuwe C3 duurder zou zijn in januari en dat er tijdens het salon geen betere voorwaarden zouden zijn voor bijv. een garantie op 4 jaar. Pech voor ons, want is er is een gratis garantie 4 jaar in de maand januari. Voor ocharme toch een garantie te hebben op 4 jaar tijd voor amper 40.000 moet ik gedurende 4 jaar 5 euros bijbetalen. Maar het grappige ervan is dat tijdens de eerste 2 jaar er geen limiet staat op de km die men doet !!! Dan begrijpen jullie toch dat er ergens iets niet klopt in die redenering ???