VIDA XL

Beste, ik vraag terugbetaling van een deel van bovenstaande bestelling, waarbij ik me heb gebaseerd op mijn herroepingsrecht. In bijlage vindt u alle communicatie per mail, welke reeds vanaf 20 juni bezig is. Ik vermoed dat het probleem bij de vervoersfirma zit, maar dat is iets wat VidaXL heeft georganiseerd, wat hun verantwoordelijk maakt. Zij moeten zich daar niet achter verbergen om mij niet terug te betalen. Kan u deze zaak eens voor mij bekijken en eventueel optreden? Alvast bedankt, vriendelijke groeten, Linda

Geachte mevrouw/heer, Ik heb op 22 juli een paviljoen aangekocht bij vida xl. Het eerste probleem was dat ik al 4 onderdelen mistte in mijn bestelling. Na bijna 2 weken kreeg ik ze dan toch nog opgestuurd na veel mails en telefoons. Nu kom ik 2 september terug van op vakantie en zie ik dat die tent helemaal stuk is. De baren van de tent zijn gewoon afgebroken, gebogen en het zeil is stuk. Nu geef ik alles aan bij vida xl en zeggen ze dat het niet onder garantie valt want ik heb mijn tent buiten laten staan. Ze zeggen dat die tent niet tegen wind en regen kan. Een tent van 400 euro zou je dus elke keer moeten afbreken als het regent of als er wind is. Ik ben er al in mee gesprek gegaan maar ze wijzen me altijd door naar mijn verzekering. Ik vind dit totaal niet kunnen. Het was de eerste dat ik hier iets kocht maar nooit meer. Ik wil zoveel mogelijk mensen waarschuwen. Inbijlage kan je al de foto's bekijken. Mvg, veerle de greef

Op 30 juli 2024 bestelde ik een tuinschuur en een tuinslang op haspel bij vida xl. De waterhaspel werd één dag later geleverd. De tuinschuur zou geleverd worden in 7 pakketten, waarvan ik 6 pakketten ontving. Het laatste pakket werd steeds opnieuw uitgesteld. Dit zou geleverd worden door postnl. Wij bleven elke dag thuis van ons werk om het pakket in ontvangst te nemen. Alleen elke dag werd de levering opnieuw met 1 dag uitgesteld. Na 2 weken uitstellen heb ik contact opgenomen met postnl waar ze mij wisten te vertellen dat ze mijn laatste stuk van de tuinschuur zijn kwijtgeraakt, dat ik vidaxl hiervoor moet contacteren. Na heel wat over en weer schrijven, beloofden ze mij op 16/08 om het laatste stuk van de tuinschuur die verloren ging bij postnl opnieuw op te sturen. Dit mocht ik binnen 2 tot 4 werkdagen verwachten.. uiteindelijk vandaag 23/08 ontving ik een pakket van de tuinschuur, maar niet het deel dat ik mistte. Maar een pakket die al reeds geleverd werd. We zijn ondertusen 24 dagen na besteldatum en nog steeds kan ik niet beginnen met mijn tuinschuur in elkaar te steken. Vida xl natuurlijk niet bereikbaar, aangezien de klantendienst enkel bereikbaar is van ma tot vrij van 9 tot 12h. Nog nooit zo gefrustreerd geweest van een online aankoop

Geachte mevrouw/heer, Op[10/07/2024 heb ik 2 rotan stoelen, wit, bij u gekocht voor154.99€. Ik ontving het product op 12/07/2024. Ik heb inmiddels uw factuur ontvangen . Ik kan mij echter niet (volledig) akkoord verklaren met het factuurbedrag. Ik wens uw factuur te betwisten om volgende redenen: De afrekening is niet in overeenstemming met de geafficheerde prijs op het moment van de koop. https://www.2dehands.be/v/tuin-en-terras/tuinstoelen/a134408521-vidaxl-tuinstoelen-2-st-met-kussens-poly-rattan-wit?c=45b256f2cb7b6db123076b79b019c942&casData=JSAXp8wFt1uAysi3ItNOjpU6Zlzy7H11luYq_cyDMHNxPFZPsXgbXbmfBkCyn1fFpIWqXSQqbnEfHhPwHWSciDGZ2EldqdXfA-TFDEaKnseettNrs77bbr3kjosmKoVTV86P2FonyH_VQ-5nGIQqcdaHUVwGc47gjbT_kBN9ESeThUbtlIk_1wItrXin6g4owVleVma5VMqgHvIZUS0X27CK1nnA4ObOkDuEGJToWMAbVpmKqrYhQzZ5qMUn3DEbOg4IFqExpcRB0GUppTLn7krvu2lGfO0mWhoZzReoMXTuo893jiv8AFTyJMq2BQFmLJeom0gvABEmUW24uHru8ZuHKJgDbtDW14YHhR6tYmOvbI_vFJtQ3cc8CNP9T4RVxSEGtXlmRIy_9RB4Jwt6G6e3o2gWYInWaonkpZO7DIw85D9FadvrtPhLt1F6MSbOujnushaImTAoadcvdeTcyMXTtjkS-EERFOyCkZ0q20_b02i0rJmGXouLvHWq7uV4J_84E8QNvJBtuEOdPeeYNA Ik betaalde u nu een bedrag van 154.99€. Dit bedrag komt niet overéén met de website op 2 de hands waar u uw arikel voor 149€ promote Ik verwacht van u binnen de zeven dagen een aangepassing en terugbetaling van 5.99€ te ontvangen. Met vriendelijke groet,