VIDA XL

Geachte mevrouw/heer, Op 13/12/2025 kocht ik vidaXL | Boekenplank Bord | 4 pcs Zwart 60 x 20 x 1.5 cm Bewerkt hout op uw website en betaalde ik er 25,99 euro voor. Ik verwachtte iets anders te krijgen op basis van de informatie die uw website mij gaf. Ik dacht: dit is een volledig pakket, want er staat letterlijk "Het boekenplankbord is eenvoudig te monteren met alleen een schroevendraaier. Twee personen kunnen dit makkelijk installeren, en met de duidelijke instructies krijg je snel alles in elkaar, zodat je snel van je nieuwe oproep kan genieten.", zonder vermelding dat montagebeugels en schroeven niet worden meegeleverd. Maar uiteindelijk kreeg ik 4 planken, en ontbreken essentiële onderdelen en instructies (al dan niet "duidelijk"), waardoor installatie zoals beschreven niet mogelijk is. Omdat ik de overeenkomst sloot door foutieve/misleidende informatie, verzoek ik u om dit gebrek binnen 14 dagen van dit bericht te herstellen door mij kosteloos alle noodzakelijke materialen en informatie te bezorgen, met name: - de vereiste montagebeugels - schroeven - de duidelijke instructies zodat het product daadwerkelijk kan worden gemonteerd met enkel een schroevendraaier en twee personen, zoals vermeld in uw productomschrijving. Indien u dit niet tijdig doet, vernietig ik de overeenkomst wegens misleidende handelspraktijken en verzoek ik u om binnen 30 dagen het volledige bedrag van 25,99 euro aan mij terug te betalen op mijn bankrekening. Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Factuur - Screenshot van de productomschrijving

Het is niet echt een klacht maar eerder een vaststelling. Vidaxl heeft in veel Europese landen een website en je kan alleen maar kopen op de site van het land waar je woont . Raar maar het is zo en ik heb het ook maar ontdekt nadat ik een veiling had gewonnen op vidaxl.nl . Het ging over kerstverlichting in de vorm van een kerstboom. https://nl.vidaxl.be/e/vidaxl-led-kerstboom-met-spikes-1534-leds-warm-wit-500-cm/8721158394088.html Ik had die op veiling gewonnen voor 60€ maar omdat ik in België woon kon ik mijn adres niet invoeren. Dan maar kopen dacht ik , op Vidal.nl kostte die 112€ , maar op de belgische site kost die zelfde 229 € . Op de Duitse ook rond de 100€ en op de franse 98€ , allemaal voor hetzelfde model van 5m hoog . Ik vind dit frappant en wou dit even melden mvg Christophe jonckers

Ik heb op 29 mei 2025 een tuinset aangekocht via de site van Vida xl. Deze werd na een week kapot geleverd. Hierbij heb ik direct een mail gestuurd met foto's. Pas na 2 weken werd de kapotte tafel opgehaald en werd er het verkeerde onderdeel opnieuw opgestuurd. Hierna heb ik terug weken moeten wachten om wederom het foute toe te krijgen. Alles samen heeft het 3 maand geduurd en tientallen mails om uiteindelijk het juiste toe gestuurd te krijgen (met schade aan). Er werd een vergoeding beloofd maar dit is er nooit gekomen. De feedback die ik kreeg leek incompetent, en uiteindelijk kreeg ik geen antwoord meer op mail. Dus ik heb 3 maand moeten wachten, wekelijks meerdere mails sturen, verschillende keren het verkeerde gekregen, een beschadigde tafel gekregen, geen reactie meer van het bedrijf en geen vergoeding. Hierbij hoop ik dus om via testaankoop toch een gepaste schadevergoeding te krijgen. Mvg Dimi

Beste, ik vraag terugbetaling van een deel van bovenstaande bestelling, waarbij ik me heb gebaseerd op mijn herroepingsrecht. In bijlage vindt u alle communicatie per mail, welke reeds vanaf 20 juni bezig is. Ik vermoed dat het probleem bij de vervoersfirma zit, maar dat is iets wat VidaXL heeft georganiseerd, wat hun verantwoordelijk maakt. Zij moeten zich daar niet achter verbergen om mij niet terug te betalen. Kan u deze zaak eens voor mij bekijken en eventueel optreden? Alvast bedankt, vriendelijke groeten, Linda