Alle openbare klachten

3 maand geleden heb ik het nodige ingevulde document naar Telenet gestuurd om het nummer van mijn vriendin te ontkoppelen van het abonnement van haar vader en dit toe te voegen aan het abonnement dat we met ons tweeën hebben. Een maand geleden polste ik bij de klantendienst hoe het zat omdat er nog niets was gebeurd. Dat document vonden ze zelfs niet meer terug ( hebben zij kwijtgespeeld)! Ik kreeg de belofte snel geholpen te worden. Ondertussen weeral een maand verder en nog steeds geen hulp. Ik krijg wel elke maand de factuur voor een gsm-nummer dat nog niet eens bij mijn abonnement zit. Regelrechte oplichting dus!

Beste, de toeslagen die jullie aanrekenen voor een te zwaar pakket is onterecht ik heb dit zelfde pakket opnieuw aangekocht en gewogen en dit zit vlot binnen de beperkingen

Betreft Chromebook dat stuk was, net buiten garantie. Coolblue repareerde het scherm omdat dit volgens hen stuk zou zijn. Aangezien ons Chromebook daarna nog steeds niet naar behoren werkte en Coolblue er niets wou aan doen (enkel tegen een forse betaling), gingen we naar het Repair Café in Eeklo. Daar stelde een elektronicus vast dat niet het scherm, maar de batterij het probleem was. Na verwijdering van die interne batterij, werkte ons Chromebook terug. Aan ons de keuze om het Chromebook telkens aan te sluiten aan het stopcontact of om een nieuwe batterij te plaatsen.Om een lang verhaal kort te maken: de technici van Coolblue hadden het helemaal mis - PRUTSERS!Coolblue flop, repair café TOP (en dat helemaal gratis, behalve het vervangstuk natuurlijk). Coolblue kan het wel nog goedmaken door mij de kosten van die onterechte reparatie terug te vergoeden... (bewijs dat chromebook terug werkt, kan 'filmisch' geleverd worden)

Betreft Chromebook dat stuk was, net buiten garantie. Coolblue repareerde het scherm omdat dit volgens hen stuk zou zijn. Aangezien ons Chromebook daarna nog steeds niet naar behoren werkte en Coolblue er niets wou aan doen (enkel tegen een forse betaling), gingen we naar het Repair Café in Eeklo. Daar stelde een elektronicus vast dat niet het scherm, maar de batterij het probleem was. Na verwijdering van die interne batterij, werkte ons Chromebook terug. Aan ons de keuze om het Chromebook telkens aan te sluiten aan het stopcontact of om een nieuwe batterij te plaatsen.Om een lang verhaal kort te maken: de technici van Coolblue hadden het helemaal mis - PRUTSERS!Coolblue flop, repair café TOP (en dat helemaal gratis, behalve het vervangstuk natuurlijk). Coolblue kan het wel nog goedmaken door mij de kosten van die onterechte reparatie terug te vergoeden... (bewijs dat chromebook terug werkt, kan 'filmisch' geleverd worden)

Beste,Vorige maand, donderdag 18/1 wilde ik op Vinted borstvoedingspads online zetten. Deze had ik het jaar voordien gekocht op Vinted maar bleven ongebruikt, ongeopend (en dus nieuw met rekening) in de kast liggen. Ik trok een foto van het product en ik kreeg dadelijk een melding van Vinted dat het artikel niet weerhouden werd. Er stond geen feedback bij dus ik dacht dat het misschien ging om de foto op de verpakking (een borstvoedende vrouw waarvan de borst dus gedeeltelijk te zien is). Ik nam de foto vanuit een ander opzicht en zette deze terug online. Hierop kreeg ik een melding dat mijn account definitief geblokkeerd werd. Deze keer kreeg ik wel feedback, nl. dat het hoorde bij de onveilige producten. Ze gaven zelf voorbeelden van onveilige producenten nl. piercings, producten voor IFV, medicijnen, medische hulpmiddelen, sanitaire producenten (met als voorbeeld tampons en maandverband,...). In mijn ogen was dit geen sanitair product (omdat ik dacht dat sanitaire te producenten met intieme zones te maken hadden) en was het niet medisch, maar het was misschien wel een merk dat andere medische zaken verkocht. Nu, deze feedback kwam pas nadat mijn account geblokkeerd was. Dus toen was het te laat om het product te verwijderen, niet meer online te zetten,...Misschien had ik dus moeten wachten op feedback na de eerste keer. Maar ik heb nog nooit een melding gehad van iets dat niet verkocht mocht worden, dus het was zelfs niet in mij opgekomen dat ik voor deze actie geblokkeerd zou worden.Mijn fout dat ik het snel snel wou online zetten.Ik kon dus bezwaar indienen, dit heb ik gedaan. Hierop kreeg ik het bericht dat ze hun mening niet bijstellen.Ik heb de indruk dat dit antwoord standaard was. Als ik persoonlijk vraag naar de reden in eigen woorden, mogen de medewerkers niet antwoorden, of verwijzen ze naar diegene die de beslissing heeft gemaakt. Ik heb de indruk dat ze zelf niet weten waarom mijn account geblokkeerd is.Ik begrijp echt dat een account geblokkeerd wordt bij illegale verkopen, herhaaldelijke fouten,... maar dit is echt de eerste keer keer dat ik een melding krijg. Met dan nog een product dat ik via Vinted gekocht heb.Je mag dan wel ondergoed verkopen, kolven,... maar dit niet. Dat gaat er bij mij niet zo goed in.Ik heb terug contact opgenomen met de klantendienst (een keer of 6), maar dit zijn of standaard antwoorden, of verwijzingen naar hun voorwaarden. Maar ik mis een gespreken en open communicatie. Ik heb ook contact openomen met legal@vinted.fr en legal@vinted.co.uk. Ze zeggen dat ze me al een antwoord gegeven hebben, maar dit is nog niet in mijn inbox verschenen. Ik kreeg van hen ook de vraag om ze te beoordelen qua klantvriendelijkheid omdat mijn probleem opgelost zou zijn. Maar dit is dus niet het geval.Het zou ook begrijpelijk zijn dat ze mijn account enkele dagen blokkeren, maar definitief?!Ik heb heel wat positieve reviews en zou graag mijn spullen terug kunnen verkopen.Ik heb via deze weg al een klacht ingediend, maar krijg enkel standaardberichten.Alvast bedankt om mijn klacht te bekijken!

Reeds meer dan een maand heb ik een probleem met mijn inbox van Telenet :alle mappen mét de mails zijn verdwenen.Ik had reeds contact met de klantendienst van Telenet en na diverse controles bleek dat het probleem bij hen lag en dat dit blijkbaar een probleem is dat veel klanten van Telenet ondervinden. Ze zouden het probleem bekijken en oplossen, indien dit na 2 weken niet opgelost was diende ik hen opnieuw de contacteren.Ik heb Telenet vandaag opnieuw gecontacteerd en ik kreeg als antwoord dat dit dossier bij de back-office zit maar die dienst kan je niet contacteren en niemand kan mij zeggen wanneer dit probleem opgelost wordt.Voor mij is dit een zeer groot probleem gezien alle facturen en contracten van oa energieleveranciers, verzekeringen ed zich in deze mappen bevinden en ik deze dus niet kan consulturen.Bedankt om hiervoor het nodige te willen doen.Met beleefde groeten.J. Carels

Geachte heer,Wij kregen van Fluvius de melding dat u de nodige aanvragen om de premie te bekomen voor de installatie van zonnepanelen NIET uitgevoerd hebt.U had tot 31/03/2023 hiervoor de mogelijkheid. NA meerdere telefoontjes van ons naar u waarbij u zei dat er enorme achterstand was bij Fluvius en dat de premie wat op zich zou laten wachten, bevestigde u steeds dat de aanvraag gebeurd was. Hiervan bewijzen via whatsapp.Echter , door uw nalatigheid lopen wij nu de premie van 1500€ mis.Hiervoor stellen we u dan met deze in gebreke en eisen we van u een compensatie van 1500€ als schadeloosstelling.

Vrijdag 17/02 een iphone besteld bij refurbished.be. Normaal levering de volgende dag. Na 4 dagen nog steeds niets geleverd. Verschillende keren proberen te bellen maar telefoon nummer is niet bereikbaar. Op mail wordt niet gereageerd. Geen track en trace code. Telefoon nummer op bestelorder is van leverancier van refurbished.nl en zij zeggen dat ze me niet kunnen helpen en dat ze reeds vele verontrustende telefoontjes van klanten gekregen hebben. We weten gewoon niet wat er aan de hand is. Bestelling dateert van vrijdag en levering was normaal de volgende dag. Nu is het woensdag en nog steeds niks gehoord of gezien van de bestelling. Ben er klaar mee en wil mijn geld terug nu.

Beste, Via een cadeaubox reserveerden we een hotel in Italië voor 2 overnachtingen. We kregen een mail dat het hotel de reservering moest goedkeuren. Het hotel antwoordde dat er geen standaardkamer vrij was en we dus €90 moesten opleggen. Wat we ook deden en kregen een bevestiging via het hotel dat de reservering in orde was. Toen we ter plaatse waren, kregen we te horen dat we een pincode van 3 cijfers moesten tonen om de registratie te voltooien. Deze hadden we echter niet ontvangen, we wisten niet dat dit nodig was! Volgens het hotel konden we de pincode nog verkrijgen door telefonisch contact op te nemen met cadeaubox. Als we cadeaubox contacteerden om een nieuwe pincode te ontvangen, zat het hotel plots niet meer in hun assortiment. In december toen we boekten was dit wel zo en begin februari zat het hotel er plots niet meer bij. Cadeaubox was ook erg onvriendelijk en niet behulpzaam. We moesten onze visagegevens achterlaten in het hotel, nadien bleek dat het volledige bedrag van onze visa was gegaan.We gingen op citytrip met een cadeaubon maar hebben uiteindelijk het hele verblijf zelf moeten betalen. Graag willen we het geld ter waarde van de cadeaubon terugkrijgen van cadeaubox. Vriendelijke groeten, Kathleen Rutten

Ik heb een monitor van 500 euro gekocht van LG maar na 2.5 jaar was deze kapot.Ik heb deze aangeboden ter reparatie bij Bol.com waarbij ik 400 euro herstelkosten moest betalen. Dit heb ik geweigerd. Daarna heb ik contact opgenomen met LG en kreeg ik volgend antwoord na een maand:Beste,Uw model monitor model heeft 3 jaar warranty, een in home herstelservice.Staat het model bij u thuis? dan kunnen we een serviceverzoek indienen bij Cerepair (in Nederland) of LetMeRepair,be (Belgie) en komt er een service engineer bij u langs. Het is foutief (door bol.com? ) bij ZesGoes. aangemeldHelaas was mijn monitor al naar het containerpark nadat het 1.5 maand thuis heeft gestaan.Zoals ik het zie was mijn monitor dus binnen garantie maar heeft bol.com dit verkeerd beoordeeld als een toestel met 2 jaar garantie ipv. 3.Ze zijn niet bereid om iets van compensatie te geven en zeggen dat het mijn schuld is omdat ik de monitor heb weggedaan.[CASE:202410612]reparatie nr 59594893ReparatienummerBC59594893MerkLGArtikel35WN65C-B (8806091007551)Aankoopdatum26 mei 2021Serienummer102NTMX9C027StoringomschrijvingOmschrijving: Toestel stopt plots met werken. Maakt een bieb tijdens het opstarten. - Mogelijke oorzaak: Geen aanwijzing voor wat de oorzaak is. ook niet intensief gebruikt.