Terug

Netaansluiting wordt niet gerealiseerd

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

L. C.

Naar: FLUVIUS

16/06/2024

Uitgesteld en vertraging van aansluiting . Gebrekkige communicatie geeft een problematische verhuis tot gevolg: - Aanvraag aansluiting : 29/10/2023 - Beloofde uitvoering : Binnen de 120 dagen - Zonder communicatie wordt de aansluiting verlegd tot meer dan een jaar later. Gevolg : er kan niet verhuisd worden.... toestellen zijn niet aangesloten, ... Maar we moeten verhuizen... Dus crisis... Een klacht bij fluvius leidt niet tot een concreet engagement of assistentie in het oplossen van ons probleem

Berichten (1)

FLUVIUS

Naar: L. C.

26/06/2024

Dag meneer Cooman, Ik heb uw klacht goed ontvangen.Na onderzoek kan ik u hierover het volgende meedelen.Op 4/7 gaat het net in dienst, en zoals u intussen natuurlijk al weet, werd er op 17/6 een afspraak gemaakt met u voor uitvoering op 11/7 (voor de verzwaring moet het net eerst in dienst zijn).Hopend u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.Met vriendelijke groeten,Klachtenbeheer FluviusVan: klachten@notify.test-aankoop.be klachten@notify.test-aankoop.be Namens klachten@test-aankoop.beVerzonden: zondag 16 juni 2024 12:00Aan: Fluvius - Klachtencommissie Functional Mailbox fluvius-Klachtencommissie@fluvius.beOnderwerp: Netaansluiting wordt niet gerealiseerd 2000030089‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ s:www.fluvius.be/disclaimer


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform