Alle openbare klachten

beste, Bpost zou op 21feb24, leveren tussen 18 en 22 uur. Dat was ook zo gevraagd om dat ik anders niet thuis ben. Nu zag ik dat voor mijn 2 pakjes met nummer Pakket 323200436422956777501030 en Pakket 323200436422956812301030 de melding kreeg dat ik om 19h41 niet thuis was, een grote leugen want ik was wel thuis. Nu hebben ze vandaag 22feb24 terug de pakjes aangeboden maar ja tijdens de dag en ik ben er dus niet. Ik vermoed dat ik weer eens 32 km in het totaal zal moeten rijden om mijn pakjes af te halen. Ik betaal voor afleveren aan huis maar om dan nog maar eens die afstand te moeten doen dat is er echt over. Ik zou graag een schadevergoeding eisen van Bpost want zij houden zich niet aan de afspraak.mvgRonny De cloedt

Beste,Ik schrijf u om een kwestie aan te kaarten die ik recentelijk heb ervaren bij mijn bezoek aan uw winkels, en ik hoop op uw begrip en medewerking om dit op te lossen.Op 25 januari 2024 bezocht ik de Hans Anders-winkel in Wijnegem om een nieuwe bril te bestellen, zoals ik al vele jaren doe vanwege mijn tevredenheid als loyale klant. Na ongeveer twee weken ontving ik mijn nieuwe bril in Wijnegem. Echter, bij het passen merkte ik meteen dat er iets niet klopte.Op 1 februari 2024 ging ik naar de winkel in Hoogstraten, omdat deze dichter bij mijn huis is gelegen, en legde ik het probleem uit dat ik voortdurend migraine had door de bril, iets wat ik voorheen nooit had ervaren. De medewerker stelde voor om de bril om te ruilen voor een andere, gezien deze enigszins spande. Ik stemde hiermee in en betaalde hiervoor €25,80.Na twee weken wilde ik opnieuw mijn bril ophalen, maar dit keer in Hoogstraten. Opnieuw ondervond ik hetzelfde probleem. Ik werd meteen duizelig. Diezelfde avond bezochten we het Wijnegem Shopping Center, waar bleek dat de glazen van mijn bril verkeerd waren geplaatst sinds de eerste dag (25 januari 2024).De bril werd meteen teruggestuurd naar de leverancier om de glazen te vervangen, waarvoor ik dankbaar ben. Echter, ik heb €25,80 betaald voor een fout die in eerste instantie bij Wijnegem lag. Na contact op te nemen met de klantenservice werd ik doorverwezen naar de winkels, maar zowel Wijnegem als Hoogstraten lijken niet in staat te zijn om het bedrag terug te betalen. Wijnegem beweert dat Hoogstraten de betaling heeft verricht, terwijl Hoogstraten volhoudt dat zij niet in staat zijn dit te achterhalen.Ik ben niet uit op kortingen of grote compensaties, maar ik wil wel het bedrag van €25,80 terug dat ik betaald heb voor de foutieve bril.Ik hoop op een spoedige oplossing van deze kwestie en ben bereid om eventueel verdere stappen te nemen indien nodig. Ik waardeer uw aandacht voor dit probleem en kijk uit naar uw reactie.Met vriendelijke groet,Brent

Beste, In 2021 werd er een lijn binnengebracht, meer niet. Daar wij druk hard werkende mensen zijn en mijn facturen via domiciliering betaald worden zag ik niet dat ik voor deze inactieve lijn reeds betaalde. Op 7 december 2023 kwam dan een technieker van Proximus de modem enzovoort installeren. Voor de periode daarvoor krijg ik geen cent terug!Wat nu aub?Mvg, Nancy Falise

Beste ,Vorige week Vrijdag ben ik terug overgestapt naar Telenet als klant , ik heb mijn diensten zoals Internet en tv zelf geïnstalleerd en het werk ook, maar mijn account is nog steeds niet inorde en ik kan sommige diensten niet gebruiken omdat ik niet kan inloggen.Ik heb alles geprobeerd maar lukt niet klantendienst verschillende keer gebeld ook niet gelukt , bij achterliggende dienst is deze probleem ook gemeld sinds vorige week tot heden is deze probleem niet opgelost. Graag wil ik deze hier aanmelden MvgUgur konak

Beste, ik ben van wagen veranderd en dit doorgegeven aan mijn verzekering en nu ineens is mijn bonus malus 04 ipv 0 omdat zij beweren dat ze mijn schade attesten niet hebben , terwijl ik daar klant ben

We bouwden in 2011 een woning met Hyboma nv. Deze woning werd opgeleverd op woensdag 18 januari 2012. In december 2018 maakten wij melding van gebarsten vloertegels in de leefruimte en badkamer. Na een plaatsbezoek eind januari werden we nadien bij elk telefonisch contact gepaaid met de boodschap dat ze snel contact zouden opnemen, wat natuurlijk niet gebeurde. Nadien stelden we ze ook officieel in gebreke met een aangetekende zending. Er volgden nog een aantal bezoeken waarbij nu eens de vloerder, dan weer de firma die de chapewerken uitvoerde met de vinger werd gewezen. Vandaag kregen wij een mail van de juridische dienst van Hyboma dat zij ons niet kunnen verder helpen. Kan dit zomaar?

Vandaag kon ik niet meer inloggen op mijn Zalando account dat ik al 6 jaar had. Ik was uitgelogd en mijn wachtwoord bleek niet juist te zijn. Herstellen ging ook niet. Toen ik belde naar jullie klanten dienst, en ik dit probleem vertelde, alsook het feit dat ik lopende bestellingen had met dat account EN cadeaubonnen, vertelde een medewerker dat mijn account geblokkeerd was wegens te veel proberen in te loggen. Raar, want ik werd uit het niets uitgelogd en geraakte er gewoon niet meer op. Hierbij zei ze dat ze niets kon doen, het soort van pech/jammer was, en ik een nieuw account moest aanmaken. Daar bovenop is er vandaag nog €14.95 van mijn rekening gegaan dat ik voor Zalando plus had betaald. Dit is dus voor niets van mijn rekening gegaan gezien het account plots geblokkeerd is en niet mogelijk terug te halen. Ik kreeg om 23:28 een mail dat ik dit ook niet terugbetaald krijg, zonder verdere uitleg.Ik vind toch dat dit allemaal niet zo normaal is.. bij vraag of er geen nummer of e-mail is van iemand hogerop die ik zou kunnen contacteren, wordt er gewoon neen gezegd en haken ze het gesprek af. Onprofessioneel.. ik ben altijd heel tevreden geweest over Zalando, maar dit is niet ok. Dat account bevatte al mijn aankopen over de jaren en bevatte al mijn gegevens, al mijn aanbevelingen, mijn correcte maten etc, een lange lijst aan artikelen die ik graag zou willen etc.. Alles kwijt zonder reden en account geblokkeerd.. ik zou graag die terugbetaling van Zalando plus willen, gezien ik hier niet eens 1 dag gebruik van heb kunnen maken en dit niet uitgeoefend kan worden. Daarboven op zou ik graag meer uitleg willen over wat er allemaal gaande is en hoe dit is kunnen gebeuren. Het minste wat een klant verwacht is uitleg.

Beste Ik bestelde via Vinted schoenen van Adidas. Bij ontvangst bleken de schoenen namaak te zijn. Het account is geblokkeerd en ik kan geen verdere stappen ondernemen. Kunnen jullie mij verder helpen? Met vriendelijke groeten Jenthe

Geachte Ik sloot bij de liberale mutualiteit een hospitalisatie verzekering af. Nu in de december 2023 leverde ik in mijn liberale mutualiteit kantoor te Riemst mijn facturen van de ziekenhuis kosten in. Er werd mij beloofd dat het uiterlijk midden februari betaald zou worden meerdere keren. De facturen samen zijn toch al een redelijk bedrag meer dan 600 euro. Ik heb zelf maar een ziekte uitkering dus makkelijk is het niet. Als ik om uitleg telefonisch contact opnam werd mij gezegd dat mijn facturen helemaal niet zijn opgestuurd of ingescand bij hun. Nu ben ik deze week naar desbetreffende mutualiteit kantoor gegaan waar ze binnen zijn gediend en deze persoon beweerd dat ze absoluut zijn verzonden! Nu nam ik vandaag weer telefonisch contact op met de mutualiteit op verschillende telefoonnummers nergens kreeg ik antwoord. Bij de afdeling waar ze verantwoordelijk zijn voor dit, namen ze de telefoon op en smeten ze hem gewoon terug dicht. Echt een schande. Je wordt gewoon niet verder geholpen! Hun facturen kunnen ze wel opsturen om te betalen voor je hospitalisatie deze heb ik ontvangen 2 weken geleden ongeveer. Maar eerst jou zaken betalen doen ze niet. Ik moet betalen voor iets waar ik zelf niet voor terecht wordt behandeld of betaald. Graag wil ik jullie hulp vragen hierbij test aankoop, aangezien ze mij totaal niet verder willen helpen. Ik krijg geen gehoor van hun! Gelukkig ben ik zo slim geweest om van alle facturen scans te hebben genomen. Ik wil er ook op wijzen dat ik altijd netjes mijn betalingen voor de hospitalisatie verzekering heb gedaan. Alvast bedankt Ik doe bij onderstaande bijlage een factuur met mijn gegevens en 1 van de facturen van de ziekenhuiskosten als bewijs.

Op 13 oktober 2023 probeerde ik in te loggen op zalando.be. Het wachtwoord dat ik invoerde werd niet erkend. Ik probeerde via de knop 'wachtwoord vergeten' een nieuw wachtwoord te verkrijgen. Ik ontving echter nooit een email hiervoor. Toen ik vervolgens contact met Zalando opnam (via hun contactformulier) met de vraag wat er aan de hand is, kreeg ik het bericht dat mijn account werd gedeactiveerd wegens te veel foute inlogpogingen. Nooit ontving ik hier bericht over dat dit werd gebeurd. Ik kan dus ook niet weten hoelang mijn account al gedeactiveerd is. Ik ben er bovendien ook van overtuigd dat ik niet te vaak een verkeerd wachtwoord zou hebben proberen in te voeren. Ofwel deed een ander dit, ofwel was er een probleem bij Zalando zelf. Zalando zelf kan ook niet aantonen wie de foute inlogpogingen gedaan heeft. Ik ben echter wel de gedupeerde van hun gebrekkige systeem. Op mijn account staat immers nog een bedrag van €182 aan tegoedbonnen. Op de vraag of mijn account kan gedeactiveerd worden of het tegoed kan overgezet worden naar een ander account wordt telkens negatief gereageerd en komt er geen enkele inschikkelijkheid. Op 18 oktober zag ik even een lichtpuntje. Toen werd me gevraagd om 3 van de 6 verificatiepunten door te sturen: e-mailadres, bestelnummer, klantnummer, factuurnummer, factuuradres, afleveradres. Ik kon er niet 3, maar 5 geven. Enkel het klantnummer ontbrak, omdat dit op geen enkele van hun mails/bestelbevestigingen vermeld wordt. Echter kreeg ik op geen enkel ogenblik nog een tegenbericht hierover, zelfs na de expliciete vraag of er al meer nieuws is. Ik stuurde hen ook documenten zoals een kopie van mijn identiteitskaart en mijn bankkaart en een uittreksel van een bankschrift van een betaling aan Zalando als laatste poging tot bewijs van mijn identiteit (en dus de rechtmatige eigenaar van het account en het tegoed van €182), echter alweer zonder enig resultaat. Na een poging tot communicatie via het ODR-platform kwam na vier maanden geen enkele respons van Zalando.