Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 19/02/2023 heb ik een smeeddeur besteld bij D'hondt interieur sint-pieters-Leeuw. Op 6/3/2023 heb ik hiervoor 1660,67euro voorschot betaald. De beloofde levertermijn zou vanaf opmeten een 3à4 maand duren, was mij verteld door de verkoper. Op 11/6/2024 is de opmeting uitgevoerd en door mij geconfirmeerd -> hiervoor heb ik op 24/8/2024 het tweede voorschotfactuur van 2609,63euro betaald. Iedere maand heb ik contact opgenomen en de levertermijn is keer op keer opgeschoven naar een latere datum. november.. januari.. maart.. juni.. nog steeds zonder antwoord/installatie. Wij hebben het gevoel dat D'hondt ons aan het lijntje houdt, zonder installatiedatum, nochtans hebben we maanden geleden al 4270,3euro (90%) betaald van onze deur ! Indien ik binnen 10 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik juridische stappen ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet,

Mijn levering staat al dagen in de luchthaven en er komt geen beweging in. Een pakje dat ik later heb besteld op shein komt zelf vandaag toe en dit pakket nog steeds niet. Shein weigert mij te zeggen wat er aan de hand is en ik krijg elke keer dezelfde antwoorden, ook zeiden ze me als dit 21 juni niet aankomt ik een terugbetaling krijg. Maar nu ineens krijg ik een bericht dat dit pas 28 juni zal zijn, dit was een schriftelijke overeenkomst dat we hadden en Shein moet zich dus houden aan afgesproken datum 21 juni voor een terugbetaling. Ik heb hier natuurlijk bewijs van dat dit gezegd is en ze kunnen dus niet zeggen dat dit nooit gezegd is. Als ze hun hier niet aan houden is dit juridisch niet in orde en verbreken ze een overeenkomst

Ik had 10 euro betaald voor levering, installatie en test van mijn diepvries. Deze werd echter niet waterpas geïnstalleerd, de klink werd er niet aangevezen en er werd ook geen test uitgevoerd. Ik probeerde de klantendienst tientallen keren op verschillende dagen en tijdstippen te bellen, maar kreeg telkens kwartierenlang wachtmuziek. Op mails reageren ze dat ik een klachtenformulier moet invullen. Wanneer dit gebeurd is, krijg ik te horen dat ik de leverancier moet contacteren. Ik word al sinds 1 juni van het kastje naar de muur gestuurd. Ik was van plan nog een BBQ te kopen, maar het zal niet bij MediaMarkt zijn. Hier koop ik nooit nog iets!

Ik heb op 23 mei een bestelling gedaan bij Heatspice (part of Aqutement) en deze niet ontvangen. Ik heb al verschillende keer gemaild en ook gebeld maar geen antwoord ontvangen.

Link op website werkt niet. Heidi

Ik heb de Wonderbox 'weekendje voor 2' maar deze is in bijna geen enkel hotel bruikbaar. De hotels die in de brochure staan van Wonderbox werken al lang niet meer samen met hun en bij 1 enkel hotel kreeg ik de melding dat ze in het weekend geen bonnen aanvaarden. Ik heb ondertussen al meerdere malen contact opgenomen met Wonderbox, heb hen ook de mogelijkheid gegeven om een hotel in bepaalde regio voor mij te zoeken maar kreeg hier geen enkele reactie op. Later kreeg ik een formulier toegestuurd om terugbetaling van de box te krijgen (omdat ik dat vroeg), dit is ondertussen ook al meer dan 3 weken naar hun verstuurd en ik heb nog steeds geen enkele reactie ontvangen. Wonderbox is gewoon onbruikbaar en omwille van die reden wil ik mijn geld terug.

Geachte mevrouw/heer, Ik ben klant bij uw onderneming met klantnummer 15344341. Ik stel vast dat in de facturen van 15/11/2022 tot en met 15/06/2024, de volgende fouten steeds terugkeren: de facturen van klantnummer 15026070 worden steeds verkeerd aangerekend aan ons, Wij hebben steeds de facturen van deze klant aangekregen en betaald. Op 04/04/2024 hebben wij dit een eerste keer aangegeven waarna wij geen enkele keer een gepaste reactie of een terugbetaling mochten ontvangen. Mag ik u verzoeken om dit spoedig te corrigeren, het online klantenprofiel van mijn eigen klantnummer te koppelen aan mijn eigen account en een terugbetaling te doen van de facturen die wij betaalden. Met vriendelijke groet, Vanherck Iene en Marien Thomas Kortestraat 4, 2480 Dessel

Weigering terugbetaling na wijziging-annulering van reis Geachte mevrouw/heer, Op 20 maart 2024 heb ik bij u een reis/verblijf geboekt. Op dezelfde dag heb ik de boeking geannuleerd. Ik vroeg om de terugbetaling van 1099 euro. Dit was een boeking met gratis annulatie. Op 20 maart 2024 liet u mij weten dat u mijn boeking annuleert voor een bedrag van 1038.38€ (vanwaar dit bedrag begrijp ik niet). Toch zie ik het bedrag niet terug staan op mijn rekening. Dit heb ik nagevraagd aan mijn bank. Zij bevestigen dat het bedrag niet is teruggestort. Op 3 april 2024 zie ik dat er terug een bedrag van 1099.80€ van mijn rekening is gegaan ondanks ik op dezelfde dag een annulering heb aangevraagd. Waarom dit is gebeurd begrijp ik niet. De Booking gaf een gratis annulering aan. En volgens jullie gegevens zou dit allemaal in orde moeten zijn. Sindsdien probeer ik uit alle macht om mijn geld terug te vorderen. Ondertussen hoor ik keer op keer van de telefonisten een ander verhaal waarom dit niet in orde is of juist wel in orde is. Jullie vertellen mij dat jullie mij al verschillende mails hebben gestuurd met jullie antwoorden. Tot nu toe heb ik nog nooit iets ontvangen van jullie. Jullie beweren dat ik een email-adres heb opgegeven die ik niet eens ken. In mijn account staat mijn exacte email-adres. Bij vroegere boekingen had ik nooit problemen met mijn boekingen op dit email-adres. Hoe komt het dat jullie opeens een ander email-adres gebruiken die ik niet ken? Dit is een verhaal dat al 4 maanden duurt. Zoals ik heb aangekondigd ga ik nu stappen ondernemen via testaankoop om mijn geld terug te vorderen. Ik vraag u daarom nogmaals om binnen de 3 dagen het bedrag van 2198.80€ euro op mijn bankrekening te willen betalen. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Bij gebrek hieraan, zal ik alle mogelijke stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie bevestiging boeking • Kopie betalingsbewijs • Kopie mededeling wijziging/annulering

Beste, Onlangs boekte ik een vlucht van Brussel naar Malta via e-dreams. Ik heb een vlucht aangetikt waar "e-dreams prime" bij stond. Enkele weken na de vlucht werd er EUR 89,99 van mijn kredietkaart gedebiteerd (dezelfde van wie ik de vlucht heb geboekt). Blijkbaar wordt je automatisch lid van e-dreams prime als je een vlucht uit een bepaalde prijsklasse kiest. Dit wordt nergens vermeld, men debiteert gewoon het bedrag van de rekening. Een beetje surfen op het internet leerde me dat dit een jaarlijkse fee is, die ieder jaar wordt aangerekend, tenzij je deregistreert. De enige manier om te deregistreren is om te bellen naar een UK telefoonnummer, waarbij staat dat "lokale tarieven aangerekend worden". Kan er nog meer sprake zijn van bedrieglijk opzet?

Onderwerp: Onjuiste afrekening Klantnummer: ______________________ Beste heer, mevrouw, Op 05/06/2024 heb ik een rekening ontvangen voor mijn energieverbruik. De hoogte van deze rekening klopt niet. De gehanteerde meterstanden zijn niet correct en buiten proportie. Ik ontving geen documenten van Fluvius voor meteropname in mijn brievenbus. Bij grondig nazicht heb ik de documenten van Fluvius op 05 juni 2024 gevonden op de gemeenschappelijke locatie met ongeadresseerde reclame waar ik ze zelf niet heb geplaatst. Correcte meterstanden wijken bijna 12000kWh af van aangerekende meterstanden Aangerekende meterstand 28-05-2024 respectievelijk piek:2307* / dal: 2122* / excl: 9438* (* geschat door opnamebedrijf) Dit zijn de correcte standen: Datum Controle Meternr Meterstand 05 juni 2024 piek 1514,x 05 juni 2024 dal 518,x 05 juni 2024 excl 12,x Geschatte meterstand 14-05-2023 respectievelijk piek:1101* / dal: 690* / excl: 12* (* geschat door opnamebedrijf) Zoals u ziet, sluiten bovenstaande standen niet aan op de factuur en zijn deze absoluut niet in overeenstemming met het verbruik van voorgaande jaren. Vooralsnog ga ik uit van een misverstand. Bij Testaankoop werd een dossier ‘Klacht rechtstreeks naar bedrijf’ aangemaakt. Graag correctiefactuur Ik verzoek u vriendelijk om mij binnen 4 weken na de datum van deze brief een gecorrigeerde factuur op basis van de correcte meterstanden te sturen. Om er zeker van te zijn dat deze brief u bereikt, stuur ik u deze zowel per aangetekende als per e-mail toe. Ik kijk uit naar uw reactie. Met vriendelijke groet, ________________________