Takeaway

Beste,. Ik heb op 9januari een email gehad voor een volledige refund, en heb tot nu toe nog steeds geen enkele terugbetaling gehad van die bestelling die kbot helpt niet en steeds automatisch antwoorden geven maar op u vraag ingaan ho maar

Ik heb een bestelling van een paar chocomelks en melk gedaan voor mijn horeca zaak via take away en Carrefour expreess (ossenmarkt in Antwerpen). Bestelling GRFBFX van 2.01.2026. De bestelling kwam nooit. Ik heb een email ontvangen dat niemand aantword de deur bel !!!! En dat er is niemand daar! Dit is een cafe- dus geen deur bel. Het cafe is elke dag open vanaf 14:00 uur. Er was geen koerier aanwezig en niemand heeft me gebeld! Het café zat vol met mensen en ik heb bewijs van klanten en personneel.Er zijn ook camera's die de niet-levering kunnen bevestigen. Kortom, dit is pure diefstal van takeaway of de koerier! Ik laat dit niet zomaar voorbijgaan, ondanks het kleine bedrag! Ik heb een paar emails gestuurd naar take away maar mijn klacht is geweigerd. volgens takeaway de besteling is geleverd.

Ik plaatste een bestelling op Takeaway om 17u37, die volgens de website na 10-25 minuten zou moeten geleverd worden. Ik belde om 18u08 naar Holy Guacamoly en mijn bestelling stond daar al klaar. De bestelling werd bij mij thuis bezorgd om 19u20. Tijdens deze periode nam ik contact op via de virtuele assistent, die mij zou doorverbinden met een medewerker, maar ik kreeg geen medewerker aan de lijn. Ik zocht het internet af op zoek naar een telefoonnummer, maar kreeg geen medewerker aan de lijn als ik belde voor een vraag over mijn bestelling. Ik kreeg pas een medewerker aan de lijn als ik zogezegd belde alsof ik een medewerker van een restaurant was. Ik legde mijn probleem uit aan de man van de telefoon, deze snapte mijn probleem totaal niet en toen ik aandrong op een schadevergoeding in de vorm van een kortingsbon, zei hij dat hij een mailtje ging sturen en legde nadien meteen af. De mail met kortingscode ontving ik niet. Allesbehalve een service vanuit Takeaway!

Op 4/11 een bestelling geplaatst. Bestelling kwam drijfnat toe: alles doorweekt en zak druipte frisdrank. Bestelling geweigerd en terugbetaling aangevraagd. Nog steeds geen woord van het gehoord, enkel een geautomatiseerde mail met nul info. Hun chatfunctie werkt uiteraard niet. Telefonisch is het onmogelijk iemand te contacteren: verbinding wordt droogweg verbroken eens het systeem weet dat je een klant bent.

Ik heb 2 dagen geleden bij KS ROYAL eten besteld via takeaway en nog steeds hebben ze dit niet geleverd. Als ik bel naar hun nummer is dit nummer niet in gebruik. Ook takeaway antwoord niet op de reeds 5 mails die ik hun heb gestuurd. Ik heb dus 23€ betaald voor iets wat ik tot op vandaag niet heb mogen ontvangen en zou dus graag mijn geld terug zien.