Alle openbare klachten

Op 26 november een bestelling geplaatst en tot vandaag 4 maart nog geen bestelling mogen ontvangen. Het pakje zou kwijt geraakt zijn door vpd. Ik heb meerdere malen contact opgenomen met de klantendienst vd winkel zelf en beloven mij al maanden om een oplossing. Uiteindelijk nog geen oplossing ontvangen. Als ik hun mail dan krijg ik weinig tot geen antwoord. Ze willen mij gewoon niet verder helpen. Terwijl dit niet mijn fout is

Geachte… bij nazicht van mijn bank app op vrijdag 1 maart viel me een verdachte domicilieringsopdracht op, aangemaakt door digital river operations limited. Op maandag 4 maart zou er €109 van mijn rekening worden afgeschreven… geen idee waarvoor, van digital river heb ik werkelijk nog nooit gehoord. Enige aanwijzing was de mededeling “drinvidia” Na contact met digital river kwam ik bij uw firma uit, waar ik overigens ook nog nooit van gehoord heb. Nu, ik heb uiteraard de betaling meteen geblokkeerd, alsook mijn rekening ed, meteen al het geld er af gehaald, want dit vertrouw ik niet. Aangezien ik niks besteld heb bij uw firma, die ik dus niet eens ken, ben ik ook geenszins van plan om dit te gaan betalen! Ik vind het verdacht veel op oplichting lijken en ga dan ook meteen aangifte doen bij de politie. Dit klopt niet… aan mijn telefoon is niet eens een bankkaart/bankrekening gekoppeld… ik kan niet eens rechtstreeks met mijn telefoon betalen… dus “toevallig” kan het ook al zeker niet gebeurd zijn. Nu zou ik toch wel graag willen weten waar dan plots die domicilieringsopdracht, welke ik niet heb aangevraagd, en waarvan uw firma begunstigde zou zijn, vandaan komt? Hoe komt u bij mij en mijn bankgegevens terecht? En wat zou ik dan wel bij u besteld hebben? En wanneer? Ik wil dat de domicilieringsopdracht onmiddellijk teniet wordt gedaan. Er zal alleszins geen euro meer op deze rekening verschijnen voor ik een acceptabele uitleg heb gekregen. Ik hoop deze spoedig van u te mogen krijgen. Alvast dank! Mvg.

Beste,Op 28/02/2024 bestelde ik een armband bij costumlove. Nadat ik een mail kreeg met enkel en alleen een nummer van mijn bestelling vond ik dit al een rare zaak. Na 4 dagen begon ik even wat opzoek werk te verrichten en kwam ik op jullie instagram account waarbij onder elke geposte foto van jullie het vol hangt met de comments dat je bij costumlove niets mag bestellen aangezien jullie oplichters zijn. Na dit gezien te hebben besloot ik actie te ondernemen in de hoop mijn 19euro terug betaald te krijgen.Met vriendelijke groetenKoray Cools

Beste,Begin septempber bestelde ik een refurbished iphone op www.refurbished.be. Deze heb ik aangekregen maar werkte niet. Zonder probleem kon ik deze retourneren en bestelde ik een nieuwe iphone. Echter werkte deze ook niet dus heb ik ook deze iphone teruggestuurd. Van beide Iphones heb ik al enkele maanden geleden een ontvangsbevestiging gekregen. De terugbetaling werd beloofd enkele dagen na ontvangs maar heb nog steeds niets ontvangen. Het gaan om een kleine 900 euro. Indien gewenst kan ik alle documenten bezorgen. Na vele mails en belletjes krijg ik geen antwoord meer op geen enkel van mijn pogingen, dit is heel lastig!

Wij bestelden en stuurden terug wegens niet de gepaste maat. En tot op heden en ondanks ons schrijven werden wij niet terugbetaald, gelieve dringend ons geld over te maken.Gegevens :De: service@klingel.be [service@klingel.be]Para: dayma.dominguez@yahoo.es [dayma.dominguez@yahoo.es]Enviado: miércoles, 24 de enero de 2024, 18:36:28 CETAsunto: We hebben uw retourzending ontvangenWe hebben uw retourzending ontvangenFactuurnummer: 334791Klantnummer: 011059561Goedendag Mayda Clara Gonzalez Santos,Hartelijk dank voor uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is verwerkt, wordt het bedrag bijgeschreven op uw klantrekening.Geretourneerd artikel:Instapper InstapperRelaxshoeArtikelnummer: 1005107826Kleur: BordeauxMaat: 37Aantal: 1Elk artikel wordt afzonderlijk verwerkt. Voor andere geretourneerde artikelen ontvangt u een aparte e-mail.Heeft u al betaald met PayPal of kredietkaart, dan wordt het bedrag automatisch teruggeboekt. Als u met Bancontact betaald heeft, wordt het bedrag overgemaakt op uw bankrekening.Mijn account Mijn accountInformatie over uw bestelling en over het klantrekening op uw account vindt u op Mijn account.Met vriendelijke groeten,de KLiNGEL klantendienstContactservice@klingel.be070 23 39 92(€ 0,30/min)ContactformulierImpressum:KLiNGEL Mail Order Finance GmbHPostbus 2002600 BerchemTel.: 070 23 39 92 (€ 0.30/min)Fax: 070 23 39 30 (€ 0,30/min)E-mail: service@klingel.beAanbiederaanduiding:KLiNGEL Mail Order Finance GmbHUitbreidingstraat 180/6A2600 BerchemRPR=Antwerpen 0451.129.281BTW-nummer: BE0451.129.281IBAN: BE97826001545549BIC: DEUTBEBEXXX

Beste,3 maand geleden kocht ik een dagpas om een voetbalmatch te bekijken. Dit werkte niet, zelf na het contacteren van de klantendienst. Er zou een technieker aan te pas moeten komen. Helaas hier nooit iets meer van gehoord. Nu sluiten wij vandaag een abonnement af voor play sports. Ik krijg via mail bevestiging van het afsluiten van het abonnement. Helaas werkt de dienst niet. Na contact te hebben opgenomen met de klantendienst en het uitvoeren van een reset weer hetzelfde antwoord. Ik stuur het door naar de technische dienst. Weer wachten dus terwijl er weer betaald wordt en er niet kan gekeken worden. Ik ben het wachten beu.

Opnieuw hetzelfde als vorige maand.Ik doe zelfs geen moeite meer om Telenet klantendienst te contacteren. Het gaat rechtstreeks via dit platform van TestAankoop.Bij mijn vorige factuur (eind januari 2024) stond er 1,50€ kosten op t.g.v. spam via SMS.Ik heb via Test Aankoop klacht neergelegd omdat Telenet initieel, na dagen aandringen van mijn kant, weigerde om deze kost te crediteren.Daags na de klacht via dit platform, kreeg ik plots al bericht dat het bedrag gecrediteerd zou worden. (zie bijlage)En inderdaad, de volgende dag: een creditnota via mail.Nu zijn we een maand verder, de volgende factuur 1815021538 valt in de bus.En wat blijkt: dezelfde kost van 1,50 € staat er opnieuw op !!!!Zijn ze bij Telenet gewoon dom of kent hun personeel hun job niet??Dat betalend SMS nummer (shortcode 9373) is geblokkeerd op mijn telefoon en dit sinds het eerste SPAM bericht op 5/01/2024.Hoe kan ik dan een SMS ontvangen hebben???Volgens de detailoverzicht van de Telenet factuur zou het op 01/02/2024 om 18:56 verstuurd zijn aan mij.Maar bij het overzicht staat er dat het een transfer is van de vorige factuur omdat dit bedrag nog open staat.Wat is het nu? openstaand of nieuwe kost?In ieder geval: opnieuw hetzelfde verhaal als vorige keer: ik betaal mijn factuur, maar zonder de kost.Tijd dat Telenet stappen onderneemt in hun systeem.Ze claimen mooi in het nieuws dat ze veel spam onderscheppen, nog voor het bij de klanten toekomst.Maar ze rekenen het wel doodleuk aan op de factuur.

Beste,Op 8/12/2023 kocht ik bij juntoo een zetel van 2274€Het was een beetje druk en moest 13 weken wachten op levering. Je gaat ermee akkoord want hij word op maat gemaakt, en in België.Dus een beetje geduld dan. Op de dag van de levering poefen ze de zetel op de oprit. Trek u plan. Lekker dat. We sleuren hem binnen, pakken hem uit en wat blijkt. De modules hebben een andere kleur. En niet alleen dat. Het stuk met de verkeerde kleur was al gebruikt!! Afgesleten stof en doorlig plekken. Dat men zich vergist van kleur kan ik nog aannemen. Maar als ik lees dat ik niet alleen ben vraag ik mij af of er geen kwaliteits controle is? Indien wel dan werkt ze niet. Dat ze een zetel leveren die al gebruikt is begrijp ik niet en is naar mijn mening crimineel. Het is zo duidelijk te zien dat het moedwillig is. Ben terug gegaan naar de winkel en kreeg de belofte een nieuw stuk te krijgen. Maar natuurlijk over 3 maand. Dat is 6 maand voor een nieuwe dure zetel. Ik verwacht excuses en een stevige compesatie. Een gebruikt stuk verkopen is er los over. Dat er niemand contact opneemt om het vast te stellen en er iets aan te doen zegt alles over juntoo. Ze doen lekker verder. Als de verkoop zakt veranderen ze van naam. Beetje reclame maken en ze zijn weer vertrokken. Afzetters!!!!

Beste,Op 29 februari heb ik een kastdiepvriezer besteld van het merk OKE E (OFZ 451)1 Maart 2024 geleverd .Op 2 maart in gebruik genomen waar dat ik onmiddelijk hoorde dat er iets aan scheelde .op 2 maart ook onmiddelijk naar jullie gebeld en moest een filmpje doorsturen .Dit is ook gedaan en daar kan je goed op horen dat de diepvriezer en enorm lawaai maakt wat het eigenlijk niet moet doen.Nu zullen jullie en technieker sturen voor te komen kijken wat het probleem is .sorry maar het is nieuw aangekocht en moet werken zo niet moeten jullie het maar terug nemen en vervangen.Wij zitten zonder diepvriezer nu gaan jullie dan ook de kosten van het slecht voedsel terug betalen ?Ik hoop van jullie een gunstig antwoord te krijgen en toch een vervanging van het toestel te krijgen .Ik kan ook zo maar niet om het even wanneer verof vragen op mijn werk.Dit zou dan ook de laaste keer zijn dat ik nog iets bestel bij jullie .

Beste,Ik bestelde online een spiegel voor mijn dochter. Er volgde na online betaling een bevestigingsmail. Nadien werkte de links in de mail niet meer. De levering is nooit gebeurd, ook geen reactie op hun contact mailadres.Copy van de mail :SunlightORDER #SUNLIGHT1178Thank you for your purchase!We're getting your order ready to be shipped. We will notify you when it has been sent. View your orderor Visit our storeOrder summary Jewelry Armoire with Full Length Mirror 360° Swivel, 3-Color LED lights, Rear Storage Shelves, Lockable Standing Jewelry Cabinet Organizer with Large Storage Capacity × 1White€24,99Subtotal€24,99Shipping€3,99Taxes€0,00Total€28,98 EURCustomer informationShipping addressKizzy SwennenGrootrootplein 73680 NeeroeterenBelgiumBilling addressKizzy SwennenGrootrootplein 73680 NeeroeterenBelgiumShipping methodStandardIf you have any questions, reply to this email or contact us at concoctions@gmx.com