Alle openbare klachten

Geachte, ik ken uw bedrijf niet… toch kreeg ik van mijn bank melding dat er een domicilieringsopdracht geopend zou zijn op mijn bankrekeningnummer… ik weet niet waarover het gaat, ik heb nergens iets besteld en zeker niet gekozen voor betaling via domiciliering en al zeker niet via een betaalinstantie waar ik nog nooit van gehoord heb. ik vind ook nergens in mijn recent e-mailverkeer ook maar iets terug over een bestelling voor een bedrag van €109… Ik heb meteen de eerste betaling van €109 geblokkeerd, maar daarmee is het probleem niet van de baan. Ik wil dat het stopgezet wordt… en bovenal wil ik weten hoe u aan mijn gegevens en bankgegevens komt? Ik vind nergens een telefoonnummer waarop ik u vanuit België in het Nederlands kan bereiken, dit komt me al zeer frauduleus over… ik doe hierover dan ook zeker aangifte bij de politie. Dit klopt niet!!! Ik hoop op een zeer spoedig antwoord! Alvast bedankt! Mvg.

Deze bedrijf komt bij je thuis en stalkt jouw om jouw met een contract op te zadelen. Zoals de vorige klachten al maanden betaald voor NIETS! NADA! Zgd beloven ze jouw klanten en beheren ze je reklame op social media of andere manieren. Al maanden volg ik mijn collega en zie helemaal geen enkele reklame nergens uren zitten we op social media! Ze bestelen ons per maand 250€ tot 500€ voor niets. Ook klanten extra hebben we niet. Dus buiten kosten helemaal geen enkele reklame. Als je dan hun erop aanwijst. Komen ze schaamteloos zeveren dat ze jouw reklame hebben gedaan maar geen enkele verantwoordelijkheid nemen indien klanten dus geen contact opnemen met je! Dit is belachelijk. Als je hun erop wijst dat je niet hebt getekend komen ze af dat je bij hun een contract hebt en bij verbreuk 10.000€ kosten rekenen vr een flut camera montage die op niks trekt kwa kwaliteit ook NIETS VOORSTELD. Zelf gemaakte social media videos steken er boven uit. Schaamteloos bedrijf. We zijn nu met een aantal collega's bezig met een jurist om tegen dit schaamteloos bedrijf te spannen! Want buiten geen Diensten leveren. Staan ze graag voor jouw deur om jouw te bestelen! Het excuus fiscaal aftrekbaar gebruiken ze ook! De belastings dienst zal lachen met mijn maandelijkse kost zonder klanten! ????????Alsook komen ze videos shooten in mijn zaak die pretentie heeft! Puur om dit te gebruiken ten voordele van hun bedrijf om andere slachtoffers te overtuigen! Ze komen heel professioneel over doch, trekt hun werk op niets! Zelfs de mails die ze versturen trekt op niets! Je kan er niet aan uit! Ronduit belachelijk! Alsook je laatste redding is een ander slachtoffer vinden om jouw contract over te nemen?... Voor wat? Om iemand anders op te zadelen met hun miserie! ????Nee, danku zo harteloos ben ik niet!

Beste Fluvius,De gegevens voor mijn EAN-code zitten nog altijd spijtig genoeg geblokkeerd in de systemen.Sinds maart 2022 krijg ik geen eindfactuur en niemand kan me zeggen wanneer mijn code gedeblokkeerd zal worden.Ik ben al meerdere keren bij Fluvius geweest (in fysiek in Leuven, afgezien van de telefonische contacten) maar helaas heb geen duidelijk antwoord gekregen..Inderdaad, dit is spijtig genoeg, maar het is ook spijtig om niet te kunnen weten wat een eindfactuur ik zal krijgen wanneer het probleem opgelost zal zijn...

BesteIk betaal een maandelijks bedrag van 7 € om een ketelonderhoud te laten uitvoeren bij Engie, wat ik al langer wou stopzetten omdat ik bij TotalEnergies zit, maar ik hield dat ketelonderhoud zodat het onderhoud nog kon gebeuren en nadien te veranderen.dit onderhoud is onlangs gebeurd, en ineens factureert engie mij 132€ voor een onderhoud. als ik bel met hun malafide helpdesk, spreken ze kleinerend en verdoezelen ze de reden van facturatie. ik heb nu een klacht ingestuurd maar ik hoop langs deze weg geholpen te worden.long story short: ik betaal maandelijks voor een tweejaarlijks ketelonderhoud en Engie factureert alsnog het onderhoud. Bovendien heb ik tot 2maal toe moeten bellen naar Engie omdat er geen technieker langs kwam en Engie beweerde dat er wel iemand was geweest. Zo trachten ze 'onderhoud' te voeren zonder techniekers te sturen. Ik geloof best dat ik niet alleen ben in dat feit. Ik ben maar bang dat ze een deurwaarder sturen en mij gaan blijven pesten met facturen uit te sturen, terwijl ik mijn energie al lang ergens anders van haal. Gezien de ketel werd afgekeurd, zal ik een nieuwe laten installeren. Met het bestellen van een nieuwe ketel, zei de technieker die het zal komen leveren, dat zo'n maandelijks bedrag betalen bij Engie, een malafide praktijk is en hij vaak hoort van klanten dat ze hier zich op stuk betalen. In een ideale wereld kan ik een verklaring bekomen van hun callcenter maar die zijn kleinerend en roepen op je. Zeer ontevreden, machteloos en vermoeid om het tegen zulke belachelijke bedrijven steeds te moeten opnemen!mvg,Sander Claes

Beste,Meer dan twee maanden geleden heb ik verzocht om mijn effectenrekeningen met onmiddellijke ingang te sluiten. Tot op heden heb ik echter nog steeds geen antwoord ontvangen. Kunt u mij uitleggen waarom ik zo lang moet wachten?

Verloop van aansluiting:27/11/2023: Ik heb een afspraak gemaakt voor het aansluiten van een router en digibox op bestaande Telenet verbinding.04/12/2023: De Telenet-installator komt langs voor het internet en TV hier te installeren. Hij stelt vast dat de kabel in huis aanwezig is maar deze geen verbinding geeft. Hij gaat naar buiten en merkt op dat de 'vroegere' kabel-verbinding die van de gevel naar de hoofdkabel op de weg gaat er niet meer is. Hier zou voor een extern bedrijf moeten langskomen om een nieuwe overkabeling te maken van de weg. Hij zegt voor de zekerheid dat dit tot zes weken kan duren maar normaal wel sneller gebeurd is. Hij zegt dat de Telenet-klantendienst mij hiervoor zal contacteren om een afspraak in te plannen.12/12/2023: Ik heb niets meer gehoord van de Telenet-klantendienst dus ik besluit maar zelf even te bellen. Ik krijg te horen dat zij mij geen datum kunnen geven aangezien dat het een extern bedrijf is die deze overkabeling van de weg zal doen. 13/12/2023: Eerste aanrekening gekregen van Telenet voor niet geleverde diensten. Ik moet zelf bellen om dit kwijt te schelden.12/01/2024: Nog een aanrekening gekregen voor diensten die nog altijd niet in orde zijn. Nog eens moeten bellen om dit kwijt te schelden.23/01/2024: Ik heb ondertussen nooit meer iets gehoord van Telenet en de maximum zes weken dat initieel waren beloofd waarin het probleem zou opgelost zijn zijn gekomen en gegaan. Ik besluit de vorige eigenaar van dit pand nog eens te contacteren om er achter te komen bij welke provider hij zat. Hij zei me dat hij Telenet had en dat alles van die kabel onzin was aangezien ze nog niet zo lang geleden fiber zijn komen trekken en daarvoor al zijn bessenstruiken hadden uitgetrokken. Hij heeft hier nooit problemen gehad met het internet. Dus ik besluit om terug te bellen naar Telenet voor dit nieuws te melden. De mederwerker zegt dat het wel kan dat een installator die fiber heeft gemist en stuurt ons iemand om het te komen bezien. Ondertussen probeert hij me Netflix te verkopen terwijl ik nog eens niets van internet heb.24/01/2024: De technieker komt langs en zegt dat het onzin is dat hier fiber al ligt en dat er een overkabeling moet komen. Hij zegt dat het niet normaal is dat wij al zo lang hebben gewacht en dat hij ons vooraan op de lijst gaat zetten. Ook zegt hij dat de klantendienst gewoon normaal in staat is om te zien wanneer de afspraak zal zijn. Hij zegt me dat ik even moet wachten en dat de klantendienst me binnen vijf werkdagen zal contacteren voor een afspraak in te plannen. 01/02/2024: Klacht ingediend bij technical support van Telenet09/02/2024: Telefoon gekregen omtrent de klacht bij Telenet. Ik heb weer heel de situatie moeten uitleggen aan de persoon aan de andere kant van de lijn. Deze ging voor mij iemand zoeken die mij hier beter bij kon helpen. Hij vroeg aan de lijn te blijven. 17 minuten ben ik in de wacht. Hierna wordt langs de kant van Telenet de telefoonverbinding gewoon verbroken. Niets meer verder van deze persoon gehoord.13/02/2024: Nieuwe telenet aanrekening komt binnen.02/03/2024: Aanmaning betaling ontvangen. Ik beslis naar Telenet te bellen voor dit aan te geven en ook ineens alle abonementen/aanvragen op te zeggen aangezien we zijn overgestapt naar de concurentie. Zij zag in haar systeem ook dat er nog altijd een overkabeling van de weg openstond maar dat er nog geen afspraak was gemaakt.Twee minuten later krijg ik nog een rekening voorgeschoteld van 249,00 euro voor een decoder. Ik bel terug naar Telenet voor dit recht te zetten aangezien ik nooit Telenet-diensten heb gehad en bijgevolg geen docoder heb ontvangen. De persoon van de klantendienst annuleert alle kosten. Zij verteld me dat het kan dat ik nog emails ga ontvangen met extra aanrekeningen maar dat ik deze dus mag negeren aangezien mijn dossier volledig gesloten is.

Beste,twee weken geleden werd bij mij thuis een modem van Scarlet geïnstalleerd. Het internet heeft toen een zestal dagen goed gewerkt. Toen het plots uitviel en niets hielp, heb ik contact opgenomen met de klantendienst. Daar leek het erop dat ik snel geholpen zou worden, met een medewerker die bevestigde dat er problemen waren en diezelfde dag nog een technieker zou langskomen.Toen ik niets hoorde, heb ik uiteindelijk nog minstens vijf keer opnieuw gebeld. Iedere keer weer leek de medewerker niets te kunnen zien in mijn dossier - er was dus blijkbaar nog nooit écht iets ondernomen. Soms was de info ook tegenstrijdig. Telkens opnieuw de belofte dat ze zelf terug contact zouden opnemen.Uiteindelijk zocht ik schriftelijk contact. Ik werd opgebeld door degene die mijn mail behandelde, en zij vroeg naar mijn beschikbaarheid om een technicus langs te sturen. We spraken een vrijdag af, ik bleef speciaal thuis. Toen er om 16u45 nog niemand geweest was, belde ik opnieuw naar de klantendienst (voor die zou sluiten). Daar bleek dat er iets misgegaan was, in elk geval zou er geen technieker meer komen. De volgende stap? Zij zouden terug contact opnemen.Intussen werkt het internet al ruim een week niet meer, en is er al drie keer beloofd dat er een technieker langs zou komen.

Beste,Betreft hierbij het abonnement op naam van mijn zoon .Reeds een 4 tal jaar had hij een studenten abonnement op de krant aan de prijs van 18.95 € per maand. Dergelijk abonnement loopt van jaar tot jaar. Daar dit abonnement ging eindigen op 11/01/24 trachtte ik in december 2023 meerdere malen contact op te nemen met de klantendienst. Telke malen doe je minuten lange pogingen om op de klantendienst binnen te raken , dit zonder antwoord. Begin januari kon ik na opnieuw tientallen minuten in wacht te hangen iemand spreken . Vroeg naar een verlenging van het studenten abonnement.Kreeg hierbij als antwoord dat dit mogelijk was , maar helaas diende hij voor de maand januari de volle pot van 41.95€ te betalen, dit omdat de vraag naar verlenging niet 14 dagen op voorhand werd gedaan. Voelde mij als trouwe klant een beetje in het zak gezet en vroeg naar een stopzetting van het abonnement. Hiervan kreeg ik op 11/01/24 een bevestigingsmail. Bedrag van 41.95€ diende te worden betaald en de opzegging zou ingaan op 11/02/24. Bedrag heb ik betaald op 06/02/24 . Vanaf 11/02/24 krijgen we gedurende 4 dagen geen kranten. Na deze vier dagen stilstand vallen er plots weer elke dag kranten in de bus, waarbij ik opnieuw contact probeer op te nemen met de klantendienst. Na meerdere pogingen geef ik het op. Op 01/03 krijg ik plots een mail van een openstaand saldo van 37.37€. Neem contact op met de klantendienst en krijg daar als antwoord dat de betaling van de 41.95 € die ik op 06/02 betaalde volgens hen veertien dagen voor de einddatum zou dienen te hebben toekomen op rekening van dpg. Anders wordt telke malen het abonnement stilzwijgend verlengd aan de volle pot van 41.95 €. Bijgevolg werd de opzeggingsbevestiging van 11/01 teniet gedaan en zou ik een nieuwe opzegging moeten doen. Een beetje onder lichte dwang werd mij gezegd dat ik de 37.37 € zo snel mogelijk diende te betalen, daar dit anders bij hen opnieuw weer niet op tijd zou binnen komen en mijn abonnement weer stilzwijgend zou worden verlengd.Vind dit eigenlijk een beetje dubieuze praktijken , waardoor ik als trouwe klant zeer zwaar ben teleurgesteld.

Beste , eind december heb ik melding gekregen dat mijn retour binnen was. Ik heb daarna niks meer gehoord voor mijn terugbetaling. Al heel veel verschillende mails gestuurd , zelfs via Instagram gestuurd maar jullie doen de moeite nog niet eens om dit te beantwoorden en mijn geld is gewoon verdwenen …

Vandaag mocht onze zoon bij zijn aansluiting onderweg naar school (overstap Appensvoorde van lijn 50 naar lijn 60) niet maken wegens een (nog maar eens) te volle bus.Dit gebeurt keer op keer, veel te vaak.