Geachte,
Op 18/06/2024 doe ik een aankoop van 99,89 Euro in een winkel van Colruyt te FR25190 Saint-Hippolyte Frankrijk.
Mijn bankkaart van Crelan wordt een eerste keer geweigerd en ook bij een tweede poging wordt de kaart niet aanvaard aan de kassa.
Veronderstellende dat er iets mis is met de kaart probeer ik dan maar met mijn Visa-kaart te betalen en dit lukt wel.
Bij het verlaten van de winkel stel ik vast dat dit bedrag reeds tweemaal wordt gereserveerd op mijn bankrekening.
De kasbediende en zelfs de manager van de winkel begrijpen niet waarom en veronderstellen dat dit in de komende dagen zich automatisch zal regulariseren. Ik geef ze het voordeel van de twijfel en vertrek. Dezelfde kaart wordt de dagen daarna nog meermaals gebruikt zonder probleem.
Bij thuiskomst en zelfs nu op 28/06/2024 staat dit bedrag nog steeds tweemaal gereserveerd op mijn rekening.
Bij mijn bankinstelling kan men mij ook geen zinnige uitleg geven en vragen simpel om nog wat te wachten.
Ik vraag mij echter af waarom:
- een geweigerde betaling met de kaart toch wordt gereserveerd op mijn rekening tot tweemaal toe?
- het ethisch verantwoord is dat een winkel of bankinstelling een bedrag kan blokkeren op een rekening zonder reden? ‘ Want het bedrag werd vereffend met de Visa-kaart’
-en wat indien ik niet betaal in de winkel en de goederen laat staan. Dan is er geen aankoop gebeurd maar wordt het bedrag dubbel gereserveerd.
Een eigenaardigheid is ook dat aanvankelijk het bedrag tweemaal afzonderlijk stond gereserveerd en sedert 27/06/2024 als één bedrag zijnde 199,78 EUR. Dit dus nadat ik bij mijn bank om uitleg heb gevraagd.
Ik vermoed dat dit pas zal worden geregeld van zodra mijn Visa-factuur wordt vereffend en de Colruyt zijn geld effectief ontvangt. Waarschijnlijk moet dit eerst nog internationaal worden uitgewisseld en kan daar nog wel een tijd over gaan.
Ik vindt het ontoelaatbaar dat men ten onrechte een tijdlang mijn geld ‘afhandig’ kan maken waardoor ik andere betalingen zou moeten uitstellen.
En dan vermeld ik nog niet de eventuele debet en credit interesten die hierdoor worden gemanipuleerd.
Blanckaert André
