Alle openbare klachten

Beste, Ik kocht voor mijn ouders (bejaarde mensen) in 2021 een laptop ( HP 14s-dq2022nb Azerty) voor 496 euro. Mijn ouders gebruiken die enkel voor internetbankieren, mails versturen, nieuws lezen, online puzzels maken,… Kortom eenvoudig simpel gebruik. Net voor dat ze deze laptop 2 jaar in gebruik hadden, viel die volledig uit. Hij werd teruggestuurd en hersteld want het gebeurde net binnen de garantieperiode. Het moederbord ging stuk en moest vervangen worden. Nu, nog geen jaar later, valt deze laptop opnieuw compleet uit. Nu blijkt het moederbord alweer opnieuw stuk en dient vervangen te worden. Aangezien het moederbord als het ware de essentie is van een computer, gaat dus een nieuwe computer binnen de twee jaar stuk en na herstelling (nieuw moederbord) al opnieuw stuk binnen het jaar. Dat lijkt mij echt niet te kloppen want nu zouden mijn ouders de herstelling zelf moeten betalen want de garantieperiode is voorbij. En de herstellingskost ligt hoger dan de aankoopprijs. Dit is absurd, vind ik. Het is duidelijk een probleem bij de productie van HP. En geen probleem van foutief of zwaar gebruik van de laptop. Dus het kan niet correct zijn dat mijn ouders als consument hiervan de dupe zijn, toch? Ik durf ook in vraag stellen hoe grondig die eerste herstelling eigenlijk was als het moederbord het binnen het jaar al opnieuw begeeft. Is er wel echt een nieuw moederbord gestoken of is de laptop slechts opgelapt goed wetende dat dit zou gebeuren en mijn ouders alsnog voor grote kosten zouden komen staan? Coolblue verwees mij zelf door naar een instantie rond consumentenrechten op mijn vraag of ik hierover bij Coolblue dan een klacht kan indienen. Kan test-aankoop hierin iets betekenen?

Beste, ik lees op facebook dat er zoveel klachten zijn voor de BMW X1 (U11) en BMW X2 (U10). Geen melding van BMW ontvangen (geen brief, geen email, niks). Online zelf maar zoeken bij de website van BMW en mijn VIN nummer ingegeven. 1) 0034670200 A loss of power brake assist can extend the distance required to stop the vehicle. Additionally, malfunctioning ABS and/or DSC systems can cause a loss of vehicle control. Either of these scenarios can increase the risk of a crash. 2) 0028230100 Versnellingbak, gearbox (DCT, DKG). Hier wordt loctite gebruik. zie blz 3/6. Mijn vragen: - Omdat dit zware terugroepingen zijn, is het dan niet logisch om hierop extra garantie te geven? Ook drie 3 jaar? - LOCTITE: is dat geen slechte, goedkope oplossing? (zie blz 3/6). Die assen draaien rond tegen een hoge snelheid, worder warm en zetten uit (en krimpen). De loctite gaat dat niet blijven houden. Er zit waarschijnlijk teveel speling tussen beide assen vandaar deze loctite. Eigenlijk moet deze in zijn geheel (gearbox) vervangen worden. Maar dat zal te duur zijn voor zovele auto's. Misschien hier ook 3 jaar garantie geven. In Amerika is men heel open met deze problemen, alle klanten hebben een brief gekregen van BMW. In België mogen we niks weten. Precies operatie doofpot. Alle fouten van mijn voertuig zitten dan ook niet in terugroepacties (actie). Een zwaar teleurgestelde klant.

Geachte mevrouw/heer, Op 20 mei 2024 heb ik in uw online winkel een PlayStation 5 disc edition + Call of Duty: modern warfaren ||| gekocht, waarbij ik het bedrag van € 499 en gratis verzendkosten heb betaald. Bij de levering van het product, heeft nooit plaats gevond op, heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 10 juni 2024 een mededeling in die zin dat de bestelling geannuleerd mocht worden omdat deze na 20 dagen nog steeds niet geleverd werd. Ik heb jullie heel vaak telefonisch aan de lijn gehad met telkens het excuus dat er vertraging op het product zat. Op 10 juni de bestelling geannuleerd per mail ons rekeningnummer gestuurd. Op 25 juni 2024 nogmaals een mail gestuurd tot op heden nog geen antwoord ontvangen noch een terug betaling van de bestelling. Meerdere malen gebeld naar jullie, met als excuus het komt inorde. Ik heb vandaag nogmaals geprobeerd om contact met jullie op te nemen maar helaas krijg ik geen gehoor meer. Tot op heden, na 51 dagen, heb ik echter nog geen terugbetaling ontvangen van de betaalde prijs van €499. Ik nodig u uit mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te betalen . Ik wacht op uw antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs • Kopie van het bericht van herroeping + ontvangstbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op 02/05/2024 kocht ik een 1x Topper Hoeslaken Satijn en 1x Permium Topper in uw online winkel en betaalde ik 493.02€ Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tegen 17/05/2024 zou plaatsvinden. Er werd enkel 1 deel van de bestelling reeds geleverd, namelijk Topper Hoeslaken Satijn. Tot op heden kon ik de Premium Topper nog steeds niet ontvange. Ik heb jullie hierover meermaals gecontacteerd en er blijven leugens verteld worden (beschadigt geraakt onderweg dus opnieuw versturen, bestelling per ongeluk geannuleerd, onderweg zal deze week geleverd worden,....) Elke keer ik bel is er een nieuw verhaaltje klaar. Een tweetal weken terug heb ik dan nogmaals gebeld en werd mij gezegd dat ik terugbetaald ging worden. Tot op heden heb ik dat ook nog niet ontvangen. Ik verzoek derhalve dat het volledige bedrag binnen de 15 werkdagen terug op mijn rekening staat. Ook het hoeslaken eis ik terugbetaald aangezien dit geen enkel nut heeft als ik hiervoor geen topper ontvang. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

TESTAANKOOP – JURIDISCHE DIENST Antwerpen 2 juli 2024, Geachte mevrouw/mijnheer, Betreft: deblokkeren ING-rekening 6703 3201 8108 6203 1 – BE13 3201 8108 6239 op naam van Leo Coppens – abon. nr. 0040520-71 Op 22 februari jl. is mijn echtgenote – Marguérite Van Daele – overleden en werd betreffende rekening geblokkeerd. Op 6 juni jl. heeft mijn notaris ING Brussel opdracht gegeven deze rekening te deblokkeren … zonder gevolg waardoor ook het lokaal kantoor ING Wommelgem niet werd ingelicht. Op 17 juni jl. heeft de notaris het lokaal kantoor ING Wommelgem per e-mail ingelicht (incl. de nodige bijlagen). Het lokaal kantoor zond mij op 19 juni per mail een aantal formulieren die ik moest invullen. In deze formulieren bleek mijn stiefzoon Hendrik Opdebeek, naast mijn dochter Mirjam Coppens, nog als volmachtdrager voor mijn overleden echtgenote vermeld te zijn, wat inmiddels werd rechtgezet. Van deblokkeren echter geen verder nieuws. Op maandag 1 juli vroeg ik via e-mail verdere uitleg aan het lokale kantoor … maar die zijn voor het deblokkeren van de rekening volledig afhankelijk van de goodwill van ING-Brussel. De dame (Ann De Hey) van het lokale kantoor meldde dat ze “Brussel” eraan herinnerd had om “dringend” werk te maken van de deblokkering en dat ze de verbeterde formulieren zou opstellen. Ik zou deze formulieren dan op 2 juli in het kantoor mogen komen tekenen, en had met dit doel dan ook een volmacht laten invullen door mijn dochter. Wat bleek … een volmacht telt niet … ze moeten mijn dochter in levende lijve kunnen zien tekenen! Bezoek aan het lokale kantoor ging bijgevolg niet door. We zijn nu bijna een maand na de opdracht tot deblokkeren gegeven door mijn notaris Yves De Deken, en ik kan nog steeds niet aan mijn eigen centen (mijn pensioen wordt nl. ook op deze ING-rekening gestort) zodat ik stilaan financieel in de problemen kom. Ik vind het niet normaal dat ik bijna een maand moet wachten tot ING-Brussel de goedheid heeft om mijn rekening te deblokkeren. Ik kan enkel vaststellen dat bij ING-Brussel: • De personeelsleden van het lokale kantoor (waarbij ik tegen wil en dank aangesloten ben) gewoon uitlachen, en denken: verrek! • Het personeel bij ING-Brussel onbekwaam is (wat ik betwijfel); • Er in Brussel op de betrokken dienst een tekort is aan personeel waardoor ze die dienst dan beter decentraliseren naar de lokale kantoren toe; • Er een bewijs van onwil is bij ING-Brussel … waartoe ik nu eerder de mening ben toegedaan. Ik hoop dat uw tussenkomst meer succes zal hebben. Met vriendelijke groeten, Leo Coppens Fredegandus Van Rielstraat 9 2100 ANTWERPEN (Deurne)

Korte beschrijving van uw probleem Pakket blijft in depot Aalter. Heb mails gestuurd met herhaling correcte adres met foto's ticket afzender en tracking van dpd. Krijg geen antwoord. Betalende telefoondienst zoals steeds "uitzondelijk druk" en dus zonder antwoord. Pakket verzonden uit spanje 21juni en sinds 27juni in depot. Uitvlucht: adres verkeerd. Niet waar, ruzettelaan 173, 8370 Blankenberge is correct. Geen reactie meer en pakket komt niet .

Geachte, vorige zomer hadden we een verblijf geboekt in de Ardennen via Bongo... Bongo heeft ons toen NIET zelf op de hoogte gebracht dat die mensen gestopt waren en dus ons verblijf niet meer doorging. last minute zijn we dus verplicht geweest een andere Bongo te moeten aankopen (mits nog extra opleg tegen onze zin!) omdat we anders geen "vakantie" hadden met de kids. We kregen toen echter ons geld niet terug dus kregen dit dan in de vorm van een waardebon, die bleek maar 6 maanden geldig te zijn. Ik heb hier in de mail van hen blijkbaar overgekeken en we gingen ervan uit dat dit even lang geldig zou zijn dan een Bongobon zelf. Nu belde ik Bongo om het resterende bedrag alsnog op te vragen en ze vertelde mij dat de resterende waarde van 130€ vervallen is sinds februari dit jaar... Ik heb gevraagd of ze dit konden verlengen, want dat we eigenlijk door hun fout/vergetelheid toen hebben moeten opleggen voor een ander verblijf, maar ze wouden zelfs geen enkele tegemoetkoming doen of geven. Ik vind dit ronduit schandalig en geldklopperij, echt louche praktijken! Ze steken dus eigenlijk gewoon 130€ van ONS in hun zakken, terwijl het hun fout is dat we destijds moesten opleggen voor een nieuwe/andere bon. Ik koop daar nooit meer iets want de service trekt op niets. Ze hebben zelfs geen klachtendienst waar ik met mijn probleem terecht kan of waar ik gehoord wordt. Ik hoop dat ik via deze weg toch iets kan ondernemen om onze centen alsnog te recupereren.

Beste, Op 24/01/24 werd door ons een volautomatisch espressotoestel Delonghi Ecam 350.55.B aangekocht. begin juni 2024 (maw 4 maand oud!) werkt het toestel plots niet meer. Naar de winkel het toestel gebracht, de werknemer geprobeerd aan de gang te krijgen. Hij zei: "zal vermoedelijk de waterpomp zijn, komt regelmatig voor". Nu werden we gecontacteerd door hun klantendienst dat er herstelkosten aan verbonden zijn, omdat het onderhoud niet goed werd uitgevoerd. Ik ben zelf verantwoordelijk voor het toestel en 1x heeft het toestel dit gevraagd en is dit ook gebeurd. VDBorre beweert dat het 2x gevraagd werd. Toen ik beweerde dat het maar 1x werd gevraagd antwoordde men letterlijk "heeft u hier een bewijs van?" bovendien hebben wij steeds flessenwater gebruikt en nooit kraanwater gebruikt. op 4 maand tijd zomaar 572 € zien verdwijnen, dat is hard. Kunnen jullie ons aub helpen

Beste Eindelijk na 6 mnd overeengekomen met orange tot crediteren facturen (heb daar ook mail van) na onrechtmatige aanrekeningen (febr 2024) en bovendien bewijs hiervan (zie eerdere klacht 26/02/2024). Ondanks overeenkomst blijft Orange me stalken (kan ook aantonen- nog slechter dan spam) en creditering nog steeds niet in orde.. Graag tussenkomst testaankoop, ik heb hier geen energie voor om verder aan te vechten zo behandeld te worden. Bovendien hebben we vaak geen wifi (!), iedereen hier in het gezin, dus men mag blij zijn dat we akkoord fan met deze kleine crediteringen. Ons geld is goed, dus de service moet dit ook zijn.