Alle openbare klachten

Beste,Ik kocht vorig jaar november bij Refurbished.be twee iPhones aan. Tot op heden heb ik niets mogen ontvangen, krijg ik geen contact met de firma. Ik heb al talloze mails gestuurd, het contactnummer is niet actief en mijn account is ook niet te herstellen. Wat is er met deze firma aan de hand. Ondertussen blijven ze wel lustig verkopen.Mochten jullie mij bij deze zaak kunnen helpen zou dat fantastisch zijn.Met vriendelijke groet,Gerda de Vrij

Beste, Op 29 februari hadden wij een afspraak bij Auto 5 Genk voor het afstellen van de lichten van onze Dacia Duster: het linker licht bleek slecht afgesteld op de autokeuring, rechts was prima in orde. Na 1h30 wachten bij Auto 5 zonder updates, kregen we de boodschap dat het niet gelukt was de lampen af te stellen, met een offerte voor een nieuwe koplamp (zie bijlage). Dit vonden wij heel vreemd, dus gingen we niet akkoord. Op 1 maart gingen wij voor een second opinion naar onze vorige garagist in Kasterlee (onze vorige woonplaats) en die zag meteen dat aan beide koplampen geprutst was, waardoor de aansluitingen verwrongen waren aan beide kanten. Daarnaast lag in de linker koplamp een afgebroken lampje en van de rechter koplamp ontbrak het rubberen afdekplaatje. Die bleek onderaan de carrosserie te liggen. Hij raadde ons aan Auto 5 opnieuw te contacteren om hun verzekering aan te spreken. Tijdens het daarop volgend telefoongesprek met Auto 5 Genk stelden ze voor om opnieuw langs te komen. Toen zei men dat de linker koplamp oké was (mits de afgebroken lamp), maar dat de rechter koplamp inderdaad stuk was en vervangen moest worden, op hun kosten. Die werd besteld en een nieuwe afspraak voor 5 maart werd ingepland. Op 5 maart werden beide lampen hersteld en afgesteld, maar er werd geen nieuwe koplamp geplaats. Toen ik om excuses en een compensatie voor onze gemaakte kosten vroeg, zei men dat de gratis herstelling al meer dan genoeg compensatie was en dat het niet hun fout was. Er is hier sprake van onkunde die geleid heeft tot schade aan onze wagen, geen (eerlijke) communicatie en slechte klantenservice. Daardoor waren wij te laat voor de herkeuring, hebben wij 200 km extra over en weer gereden (3 keer naar Auto 5 en 1 keer naar Kasterlee voor vaststelling schade), zijn wij 3 halve werkdagen verloren en de werkuren van de garagist in Kasterlee moeten nog verrekend worden. Wij hadden deze kosten en leed graag gecompenseerd gezien door Auto 5.

Beste,Alvast hartelijk dank voor het lezen van mijn klacht.De derde maand is nu ingegaan waarin ik tv-en internetprovider 'Tadaam' heb, derde maand gestart met miserie en geldverlies.Tot op heden heeft noch internet noch televisie gewerkt bij ons.Ik vraag al twee maanden lang voor een oplossing én een creditnota voor de periode waarin ik het product waarvoor ik betaalde niet kreeg (wel betalen, geen internet).Bij het melden van de klacht krijg ik telkens een 'medewerker' die vraagt achter de persoonlijke gegevens en na ik deze heb bezorgd valt het gesprek stil.Dit keer op keer, telkens een 'andere persoon', nooit een oplossing.De easyswitch waarvan Tadaam heeft bevestigd te doen is ook niet gebeurd, net nog ontving ik mijn factuur van mijn vorige provider, net als vorige maand het geval was.Maandelijks ben ik nu bijna 90 euro kwijt, zonder thuis internet te hebben...Met vriendelijke groeten,Jan

Op 9 juni 2023 stelde ik een vraag via het e-mailadres contact@vivaqua.be. In de tussentijd heb ik al zes (!) reminders gestuurd, maar nog steeds geen antwoord.

Beste, Ik bestelde in 2022 een keuken bij Vanden Borre Kitchen in Sint Niklaas.Deze werd geplaatst in Januari 2023.Ik ga niet meer spreken over de onopgeloste problemen van in het begin waarvoor ik geen gehoor kreeg bij de leveransier.Maar nu is er een deur die niet meer sluit. De winkel in Sint Niklaas is ondertussen gesloten sinds een lange tijd.Ik tracht al meer dan 4 MAAND een oplossing te krijgen voor dit eenvoudig probleem (1 of 2 scharnieren) maar krijg elke week van de klantendienst te horen dat het opgelost gaat worden of ik heb geen dossier of ze hebben de rekeningen niet ontvangen, het is altijd wel iets waar ik niets mee ben.Graag een, snelle kan ik niet meer vragen, oplossing.GroetenAlex Verhasselps, : bestelbon en factuur is beschikbaar bij de klantendienst.

Ik schrijf naar aanleiding van een serieus probleem dat ik heb ondervonden met de diensten van Proximus. In december 2023 heb ik contact opgenomen met de klantenservice om mijn internetabonnement op te zeggen, omdat ik naar het buitenland ben verhuisd. Tijdens dit gesprek heb ik expliciet gevraagd om mijn internetabonnement te beëindigen.Echter, ondanks deze instructies ontving ik nog steeds facturen voor mijn internetabonnement in de maanden daarna, tot en met februari 2024. Na meerdere pogingen om dit probleem op te lossen via de klantenservice, werd mijn abonnement eindelijk stopgezet - maar de extra facturen werden niet gecrediteerd.Bovendien ontvang ik nu dreigende berichten van Proximus waarin wordt gesteld dat ik een boete van 99 euro moet betalen omdat ik mijn modem nog niet heb geretourneerd. Ik wil benadrukken dat ik de modem in december 2023 heb teruggestuurd, zoals aan mij werd gevraagd. Het is onaanvaardbaar dat ik nu geconfronteerd word met onterechte boetes als gevolg van een fout van Proximus.Ik ben teleurgesteld en gefrustreerd door de gebrekkige klantenservice en het gebrek aan oplossingen voor mijn problemen. Ik verwacht dan ook dat Proximus deze kwestie zo spoedig mogelijk oplost door:Het corrigeren van mijn facturen en het crediteren van eventuele onterechte kosten.Het stopzetten van dreigende berichten over boetes voor het niet retourneren van de modem.Het verbeteren van de klantenservice om dergelijke problemen in de toekomst te voorkomen.

Beste, Ik had heel dringend een nieuwe telefoon nodig en op 17 november 2023 kocht ik een Iphone 12 Pro bij Refurbished.be. Eén van de speerpunten op jullie hompagina is vandaag besteld, morgen verzonden. Het betalingsproces ging allesinds heel vlot, maar daarna volgde een mailtje dat mijn product niet geleverd kon worden wegens de grote drukte. Ik mailde een aantal keer heen en weer met de klantendienst, maar had steevast het gevoel dat ik tegen chat-GPT bezig was en zo aan het lijntje gehouden werd. Op 28 november 2023 was er nog steeds geen zicht op een leverdatum en werd de bestelling geanuleerd. Dit werd ook door jullie bevestigd en het geld zou binnen de 14 dagen terug op mijn rekening gestort worden. Dit bleef echter ook op zich wachten en het chat-GPT verhaal herhaalde zich terug met de klantenservice. Vandaag is het 5 maart 2024 en hoop ik , met wat extra gewicht van testaankoop, dat mijn geld snel terug op mijn rekening staat.Met beleefde groeten,A.I.

Beste Ik bestel op 24 februari 15 rollen vliesbehang en 4 x behanglijm Ik betaal onmiddellijk dit bedrag via mijn bankrekeningnummerDoch een verdere Mail van bevestiging ontbreektWe wachten af en binnen de week sturen ze ons de bestelde borstel van 4.99 alsook de melding bestelling geleverd!Dan heb ik meermaals gestuurd waar de rest van de goederen blijft en uiteindelijk sturen ze doodleuk dat deze niet kunnen geleverd worden wegens geen stock..van een verdere afhandeling wordt er niets gezegdIk zag ook dat ze de art die ik besteld had reeds geannuleerd waren !Ben dan tot nu toe bezig met mijn geld terug te vorderen maar geen gehoor .Bestelling 210402 is 5.99 x 4 Bestelling 210401 is 15 x 16.99De bestelling 210403 was de pap borstel twv 4.99 is geleverd door Post NL Graag wil ik alle bestellingen die betaald zijn terugvorderen en mijn account vernietigen bij deze firma Voel me ferm bedrogen.

Beste,Op 9 februari ben ik naar jullie telenetwinkel in het koopcentrum in Sint-Niklaas geweest omwille van een kapotte bediening van mijn decoder. De verkoper maakte er mij ook op attent dat hij jullie pakket One kon aanbieden tegen een iets lagere prijs voor dezelfde modaliteiten. Ik heb hem toen expliciet gevraagd of internationaal bellen naar een Portugees nummer tijdens de daluren ook gratis was en in dat pakket zit. Hij bevestigde dat.Wanneer ik echter de factuur krijg blijkt dat helemaal niet waar te zijn. Ik ben vandaag terug naar jullie verkooppunt geweest en daar zeggen ze doodleuk dat het woord tegen woord is en dat ze niets kunnen doen, ook niet teruggaan naar mijn vorige pakket (Whoppa).Hiermee ben ik niet gediend. Ik verzoek jullie dus om mij terug mijn oude abonnement te geven en te geleden kosten terug te betalen.

Lede, 05/03/2024Beste,Na telefonisch contact met de rechtsbijstand van ‘testaankoop’ kreeg ik het advies om jullie een brief te sturen. Deze is reeds aangetekend verzonden op 13/02/2024 (zie bijlage) samen met een roze kaart. Tot op heden heb ik geen reactie ontvangen alsook het stukje roze kaart nog steeds niet teruggezonden gekregen.Via deze weg wil ik graag mijn verzekering bij SPB NOGMAALS opzeggen!Ik heb reeds in de maand oktober en december 2023, via aangetekende zendingen naar sepastop.eu (zie bijlage) gevraagd mijn betaling stop te zetten. Tot op heden blijft de maandelijkse betaling van € 7.50 verder lopen. Ik heb de betaling die klaar stond voor de maand maart geblokkeerd en zal dit in de komende maanden blijven doen.Kan u mij een bewijs mailen dat ik bij jullie een contract heb ondertekent alsook de vervaldatum.Graag had ik een onmiddellijke stopzetting en terugbetaling van de maanden november 2023, december 2023, januari en februari 2024.Indien er geen gevolg geven wordt aan dit schrijven en ik uiterlijk 15 maart 2024 van jullie geen reactie heb mogen ontvangen, ben ik genoodzaakt om verdere stappen te ondernemen en een advocatenbureau in te schakelen.Vriendelijke groeten.