Alle openbare klachten

Beste,Ik contacteerde de Klantendienst van klarna omdat ik geen nretouradres vond van de firma waar ik bij besteld had. Klarna gaf mij een emailadres door van deze firma maar ook daar kreeg ik geen enkele respons. Zij beloofden om mijn betaling te pauzeren tot ik antwoord kreeg maar toen ik hen opnieuw contacteerde dat ik nergens antwoord kreeg en dat er aanmaningskosten aangerekend werden terwijl ze beloofd hadden te paiuzeren. Hun laatste antwoord was dat ik maar 30dagen had om te pauzeren vanaf het moment van de geplaatste bestelling, niet vanaf de levering. Toen ik hen zei dat zij met dubieuze firma's in zee gingen, zeiden ze dat ik een oplossing moest zoeken via een consumentendient. Ik klaag hen aan omdat zij met frauduleuze firma's zaken doen en daar niets aan doen!

Hoi. Wij zijn blijkbaar bij de gedupeerde van de uitval lijst van fluvius. Hierbij tracht ik reeds 9 maanden via heel veel telefoontjes, klachtendossiers en andere media tot een oplossing te komen.Ik tracht reeds 9 maand van energieleverancier te veranderen vanwege onnodig hoge energieprijzen die ik momenteel betaal, maar dit is niet mogelijk omdat Fluvius met softwareproblemen zit. Hierbij is de gasteller terecht gekomen op een uitvallijst en het oplossen is niet mogelijk. Het gevolg hiervan is dat ik niet kan overstappen en te hoge energieprijzen blijf betaal.De schade van onnodig hoge tarieven ten gevolge van derde wens ik vergoed te zien, alsook wens ik het probleem definitief verholpen.Ik wil hierbij geen genoegen nemen na 9 maand met nog eens een antwoord wij zijn hier prioritair aan bezig en kunnen u momenteel niet verder helpen, u zult nog even moeten wachten.Gewenst oplossingHerziening van de factuurSchadevergoedingHerstelling

Beste, ik bestelde op 06/02/2024 een droogkast DS7436PXO bij Elektrolommelen (betaling op 06/02/2024 ontvangen).Besteltermijn doorgekregen via 2/3 mails een week later ( zou geleverd worden bij hen in week 9).Eind week 9 zelf contact opgenomen eb na 24 uur (vrijdag middag) een mail gekregen dat deze mogelijk door de leverancier in week 12 zou binnenkomen.Direct een mail doorgestuurd om deze bestelling te stoppen en de terugbetaling gevraagd.Antwoord gekregen 04/03/2024 in de voormiddag om te melden dat ik een “herroepingsformulier” moet invullen en deze kan terugvinden op hun site.Gezocht overal zonder deze te vinden. Heb een mail gestuurd om te vragen dat zij mij dit document toesturen.Terugbetaling is duizend keren moeilijker dan het storten van het bedrag. MVG?Jan

Op 19 januari 2024 boekte ik vluchten op Lastminute.com van Brussel naar New York en van New York naar Brussel voor een bedrag van €2205,59.Booking ID = 2552751927Betaling is gebeurd via PayPal Ik heb op 25 januari 2024 een mail ontvangen van Lastminute.com waarin staat dat de boeking niet kan bevestigd worden en dat mijn geld zal worden terug gestort.Na meermaals contact te hebben gehad met de support van lastminute heb ik nog altijd mijn geld niet terug gekregen. Elke keer opnieuw meldt de supportmedewerker dat het betaalteam of finance team mij zal contacteren i.v.m. de terugbetaling.Dat is tot op heden nog altijd niet gebeurd. Het enige wat ik wil is dat het volledige bedrag wordt terug gestort. Lastminute bevestigt dit ook in de mail van 25 januari.

Beste,Op 21.01.2024 hebben we met 4 gezinnen per gezin een bestelling gedaan voor skipassen in het skigebied Valloire.Om deze te bestellen moet je op de website uw aankomstdatum en samenstelling van het gezin opgeven. Zodoende zagen we dat in onze week, de week van 30 maart, er een gratis kind was per betalende volwassene. Wat niet ongebruikelijk is in de wereld van pretparken en toerisme. We betalen de skipassen en krijgen een orderbevestiging/ QRcode om de skipassen af te halen. Op 25.02.2024 krijgen we een terugbetaling van het betaalde bedrag, gevolgd door een mail dat er een bug was op hun website waardoor kinderen in die week per ongeluk gratis waren en ze dus de bestelling eenzijdig annuleren. Detail: de week erna doen ze wel nog deze promotie en zijn kinderen effectief gratis onder de promotie: la Montange est aux enfants. Als klant kan ik niet weten dat dit een fout op hun site is, en hebben ze volgens mij geen reden tot eenzijdig annuleren van het contract. Daarop heb ik een brief geschreven naar de persoon van Valloire, maar tot op heden zonder reactie.

Beste allemaal,Ik heb 12 ramen bij het bedrijf besteld en ze zijn momenteel in productie.Op Januari heb ik verzocht om de verwijdering van de optie voor het verzamelen van oude ramen uit het aanbod, omdat ik van plan was een container te bestellen voor andere wederopbouwwerkzaamheden bij mij thuis. Mijn plannen zijn gewijzigd en ik ga zelf geen container bestellen. Daarom heb ik het bedrijf benaderd om deze optie opnieuw op te nemen in mijn bestelling voor de ramen.Toen ik in eerste instantie om verwijdering van de oude Windows-collectie verzocht, schreven ze dit (bijgevoegd is de afdruk van de e-mail):Kleur: 1-zijdig buiten AP027: Walnoot, behalve elementen 009 en 010 Kleur: 2-zijdig. AP071: Grijze AgaatDe prijs van het aanbod is verlaagd met € 241,16 BTW. Er is een prijsverschil verwerkt voor:- Het veranderen van de kleur- Verwerking van oude kozijnen is niet meer inbegrepen1) Tijdens al mijn vergaderingen en telefoongesprekken met Filip, de vertegenwoordiger van het bedrijf, werd altijd bevestigd dat ik elke kleur uit het kleurenpalet van het bedrijf kon kiezen, en dat de kleur de prijs niet verandert.2) Filip vertelde dat als ik ervoor zou kiezen om beide zijden van de ramen (binnen- en buitenkozijn) in kleur te maken, er een meerprijs van 280 euro zou komen (voor alle ramen). Ik heb het gedocumenteerd.3) Uiteindelijk heb ik besloten om aan beide zijden van raamelementen 009 en 010 voor een eenvoudige witte kleur te gaan, zodat er geen kleurlading en geen 2-zijdige kleurlading van toepassing zou moeten zijn.In het licht hiervan is het niet duidelijk waarom u mij nu vraagt om 650 euro toe te voegen voor de verzameling oude ramen, terwijl ze aanvankelijk € 241,16 aftrokken.Hartelijke groeten,Jenny

Beste,Mijn pakket zou op 1 maart geleverd worden tussen 13:13 en 14:13 wat niet gebeurde met op 13:21 een e-mailbericht : we hebben je spijtig genoeg gemist. Vermits we wisten van deze levering waren wij op dat ogenblik wel thuis, de bel werkte en we vonden geen melding in de brievenbus. Ik heb dit onmiddellijk gemeld aan de leverancier die het nodige zou doen om het pakje thuis te laten leveren maar zonder resultaat. Hij heeft dpd 2x mijn klacht doorgestuurd. Deze mails zijn in mijn bezit. Ondanks al deze opmerkingen heeft Dpd bevestigd dat dit pakje geleverd werd en dan nog wel in een ver afgelegen pickup parcelshop Maves in een andere gemeente en op 5,18 km van thuis. Dichts bijgelegen (bizou) ligt maar op 2,12 km van thuis. Dpd doet dus op alle manieren hun goesting en de klant moet dit blijkbaar maar slikken. Ik wil zo snel mogelijk een thuislevering van dit pakket want als 77 jarige gebruik ik juist deze mogelijkheid om producten thuis te laten leveren en te vermijden dat ik nog veel moet sleuren met zware pakketten en nog veel met de auto moet rijden.Dit pakket bevat ook een product (aardappelplanter) dat ik enkel nu kan gebruiken.

Beste,Ups moet me terug betalen omdat een betaling twee keer is gebeurd. Ze hebben mijn rekeningnummer gevraagd twee weken geleden maar ze hebben me nog steeds niet betaald. Ik heb nog een email gestuurd maar ik krijg geen antwoord.MvgBenafsheh

Geachte heer/mevrouw,Ik schrijf u vandaag om mijn ernstige ongenoegen te uiten over een recente gebeurtenis in uw winkel, die mij diep heeft geschokt en gekwetst. Op 2/1/2024, bezocht ik uw winkel in Pelt om mijn gebruikelijke boodschappen te doen. Echter, mijn ervaring was verre van aangenaam, aangezien ik vals beschuldigd werd van winkeldiefstal.Ik had een controle aan de zelfscan. Het bleek dat ik 2 artikelen was vergeten te scannen. Dit was effectief zo. Ik kreeg direct de keuze om 145 euro te betalen of ze zouden de politie verwittigen. Ik vond 145 euro totaal buiten proportie omdat dit een verstrooidheid was, en omdat het over 8 euro ging. Dus de politie werd gebeld, en er is een dossier opgemaakt.Ik was verbijsterd door deze beschuldiging en voelde me vernederd en beledigd, vooral omdat ik een trouwe klant van uw winkel ben en nog nooit eerder betrokken ben geweest bij dergelijke activiteiten. Ik heb hierover achteraf contact opgenomen en een afspraak gevraagd met de winkelverantwoordelijke. Na dit gesprek heb ik niks meer vernomen. Vorige week heb ik zelf gebeld en heb ik vernomen dat de winkelverantwoordelijke vind dat ze correct gehandeld hebben en dat daarmee alles in orde is. Ik wil benadrukken dat ik ten alle tijden eerlijk en respectvol handel en ik vind het onacceptabel dat ik op deze manier behandeld werd. De manier waarop deze situatie is afgehandeld, heeft mij diep geraakt en heeft mijn vertrouwen in uw winkel ernstig geschaad.Ik eis dan ook een onmiddellijke verontschuldiging van uw kant, evenals een grondig onderzoek naar deze kwestie om ervoor te zorgen dat dit soort incidenten niet meer voorkomen in de toekomst. Bovendien verwacht ik een passende compensatie voor de emotionele stress en het ongemak dat ik heb ervaren als gevolg van deze onrechtmatige beschuldiging. Ik verwacht ook dat er contact opgenomen wordt met de politie om een nota toe te voegen aan mijn dossier. In deze nota mag staan dat er een vergissing is gebeurd en dat ik ten onrechte beschuldigd ben van winkeldiefstal.Als loyale klant van Albert Heijn verwacht ik dat mijn klachten serieus worden genomen en dat er passende maatregelen worden genomen om ervoor te zorgen dat alle klanten eerlijk en respectvol worden behandeld.Ik vertrouw erop dat u mijn klacht serieus neemt en ik zie uw spoedige reactie met belangstelling tegemoet.Met vriendelijke groet,Gunther

Beste,ik bestelde op 2 februari 2024 de optie streamz ,maar heb sinds dan tot op heden nog niets kunnen ontvangen of bekijken en heb verscheidene malen jullie operatoren gecontacteerd maar zonder resultaat steeds werd me gezegd dat het dossier nog lopende is,maar ik word wel al aangerekend voor iets wat ik niet heb,Ik wens dat deze optie streamz word geannuleert,ik wil ze niet meer ontvangen of bekijken.Mvg Johnny Van den Brempt.