In 2020 kochten we 4 brandalarmen DELTAreflex 5TC1292-4 die met elkaar verbonden zijn in Hubo Nijlen. Eén er van hebben we afgevoerd, omdat die gevallen was en stuk was. In 2023 is er één van de drie resterende exemplaren vervangen geweest door jullie. Die veroorzaakte steeds een korte zeer luide tsjek die opgepikt werd door de anderen. We controleerden alles wat we konden terug vinden in de handleiding, zonder oplossing. We konden toen geen gehoor vinden bij Siemens:
De helplijn 0800 311 1111 uit de handleiding geeft enkel een bezettoon.
De vervanging gebeurde met tussenkomst van Hubo Nijlen in maart 2023.
Op dit moment geven de andere 2 brandalarmen hetzelfde probleem ( eerst de ene, daarna blijkbaar ook de andere) Hubo wou ons niet meer helpen.
Op 24/4/2024 stuurde ik mijn vraag via een contactformulier naar Siemens costumerservice. Tot nu kreeg ik geen antwoord.
Volgens de handleidingen hebben we 5 jaar garantie, en de batterijen zouden 10 jaar moeten mee gaan. Dus hoop ik dat u zo vrij bent om deze alarmen ook te vervangen en zou ik een reactie willen van uw bedrijf tegen 16 juli 2024.
Met vriendelijke groeten,
Ik hou kopie’s van de aankoopbewijzen en van de omruiling ter beschikking, net zoals de handleiding, aangezien de bestanden blijkbaar te zwaar zijn om via het formulier mee te sturen.
