Geachte mevrouw/heer,
Op 20 mei 2024 heb ik in uw online winkel een PlayStation 5 disc edition + Call of Duty: modern warfaren ||| gekocht, waarbij ik het bedrag van € 499 en gratis verzendkosten heb betaald.
Bij de levering van het product, heeft nooit plaats gevond op, heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 10 juni 2024 een mededeling in die zin dat de bestelling geannuleerd mocht worden omdat deze na 20 dagen nog steeds niet geleverd werd. Ik heb jullie heel vaak telefonisch aan de lijn gehad met telkens het excuus dat er vertraging op het product zat. Op 10 juni de bestelling geannuleerd per mail ons rekeningnummer gestuurd. Op 25 juni 2024 nogmaals een mail gestuurd tot op heden nog geen antwoord ontvangen noch een terug betaling van de bestelling. Meerdere malen gebeld naar jullie, met als excuus het komt inorde. Ik heb vandaag nogmaals geprobeerd om contact met jullie op te nemen maar helaas krijg ik geen gehoor meer.
Tot op heden, na 51 dagen, heb ik echter nog geen terugbetaling ontvangen van de betaalde prijs van €499. Ik nodig u uit mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te betalen .
Ik wacht op uw antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling.
Met vriendelijke groet,
Bijlagen:
• Orderbevestiging
• Betalingsbewijs
• Kopie van het bericht van herroeping + ontvangstbewijs
