HEWLETT - PACKARD BELGIUM

Beste, Onlangs probeerde ik de zoveelste keer om na installatie van het pas aangekochte originele HP Inktpatroon (301, zowel Black als kleuren) in te gaan op het voorstel om mijn reward te verzilveren. Ik heb deze printer (model HP Deskjet 2549), net zoals mijn vader trouwens al héél lang, en koop al éven lang originele cartridges, maar ben er nog NOOIT in geslaagd om in dit inruilplatform te geraken. Al enige tijd meldt mijn PC trouwens een onbetrouwbare website als ik verder probeer te gaan. Ik ben dan toch verdergegaan maar liep vast. Daarna geprobeerd om (ook al enkele keren) een klacht te formuleren... Mijn printerplaatje staat hier vlak bij en ik ben niet slechtziend, maar het webform accepteerde het SN (hierboven bij ref) niet... Dan maar beslist om dit voor eens en voor altijd ten gronde aan te pakken, via Testaankoop.

Ik heb een HP OfficeJet printer waarvan ik de optie om automatische firmware-updates uit te schakelen niet meer kan wijzigen. Sinds een recente firmware-update verschijnt de melding: “This feature has been locked by the person who set up the printer.” HP heeft dus op afstand een functie vergrendeld zonder mijn toestemming, waardoor ik verplicht ben automatische updates te accepteren en waardoor ik geen andere inktcartouches dan die van HP kan gebruiken. Dit beperkt mijn gebruiksrechten en werd bij aankoop niet vermeld. Ik beschouw dit als een onaanvaardbare en misleidende praktijk en vraag Test Aankoop om dit te onderzoeken, aangezien HP hiermee controle behoudt over toestellen die volledig eigendom zijn van de consument.

Hallo, Ik heb een printer die in orde is maar niet werkt als hij aangesloten wordt op mijn HP laptop die ik als zodanig gekocht heb maar een notebook blijkt te zijn en niet beschikt over een cd ingang en zo geprogrammeerd is dat men enkel met een HP printer kan printen. Ik eis dat HP er voor zorgt dat ik met mijn Canon printer op mijn HP notebook kan printen. Ik weet nog niet of hier over de mededingingsautoriteit moet worden ingelicht .

Geachte mevrouw/heer, Op 08/09/2024, kocht ik een laptop HP envy x360 Laptop 14-fa0008nb met HP Act MPP RECHBL NFB PEN-TILT. Ik stel echter vast dat ik de beloofde 100 euro cashback niet kan ontvangen. Ik kan het accessoire wat ik gekocht heb niet aanduiden bij het formulier om de cashback aan te vragen. Terwijl op de site stond dat je zelf mocht kiezen welk accessoire je aankocht bij de laptop om de cashback te ontvangen. Dit heeft geleid tot een duurdere laptop dan we hadden voorzien. Het was onduidelijk op de website over welke accessoires voldoen aan de actie. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 30/09/2024 deze 100 euro cashback alsnog te storten op dit rekeningnummer: BE79 7331 6031 2233 Met vriendelijke groeten, Linda Martens Bijlage: - Kopie factuur - screenshot van de website

Beste, Ik kocht voor mijn ouders (bejaarde mensen) in 2021 een laptop ( HP 14s-dq2022nb Azerty) voor 496 euro. Mijn ouders gebruiken die enkel voor internetbankieren, mails versturen, nieuws lezen, online puzzels maken,… Kortom eenvoudig simpel gebruik. Net voor dat ze deze laptop 2 jaar in gebruik hadden, viel die volledig uit. Hij werd teruggestuurd en hersteld want het gebeurde net binnen de garantieperiode. Het moederbord ging stuk en moest vervangen worden. Nu, nog geen jaar later, valt deze laptop opnieuw compleet uit. Nu blijkt het moederbord alweer opnieuw stuk en dient vervangen te worden. Aangezien het moederbord als het ware de essentie is van een computer, gaat dus een nieuwe computer binnen de twee jaar stuk en na herstelling (nieuw moederbord) al opnieuw stuk binnen het jaar. Dat lijkt mij echt niet te kloppen want nu zouden mijn ouders de herstelling zelf moeten betalen want de garantieperiode is voorbij. En de herstellingskost ligt hoger dan de aankoopprijs. Dit is absurd, vind ik. Het is duidelijk een probleem bij de productie van HP. En geen probleem van foutief of zwaar gebruik van de laptop. Dus het kan niet correct zijn dat mijn ouders als consument hiervan de dupe zijn, toch? Ik durf ook in vraag stellen hoe grondig die eerste herstelling eigenlijk was als het moederbord het binnen het jaar al opnieuw begeeft. Is er wel echt een nieuw moederbord gestoken of is de laptop slechts opgelapt goed wetende dat dit zou gebeuren en mijn ouders alsnog voor grote kosten zouden komen staan? Coolblue verwees mij zelf door naar een instantie rond consumentenrechten op mijn vraag of ik hierover bij Coolblue dan een klacht kan indienen. Kan test-aankoop hierin iets betekenen?