Alle openbare klachten

In augustus is het beheer van mijn laadpaal overgegaan van Shell Recharge naar 50five. Sinds die overstap heb ik geen enkele terugbetaling meer ontvangen. In oktober nam ik hierover telefonisch contact op met 50five. Mij werd toen meegedeeld dat dit zou worden opgelost, maar dit is niet gebeurd. In november heb ik via de app opnieuw melding gemaakt door een ticket aan te maken (173809). Dit ticket staat vandaag nog steeds op “open” zonder enige opvolging. Vandaag probeerde ik opnieuw contact op te nemen met 50five, maar ik geraakte niet verder dan het aanmaken van een nieuw ticket (196032), zonder de mogelijkheid om rechtstreeks geholpen te worden. Ik dien deze klacht in wegens het uitblijven van de verschuldigde terugbetalingen en het structureel gebrek aan opvolging en bereikbaarheid van de klantenservice. Ik verwacht dat de openstaande terugbetalingen alsnog volledig worden uitgevoerd en dat dit dossier binnen een redelijke termijn wordt afgehandeld.

Geachte mevrouw/heer, Op 07/10/2025 heb ik in uw online winkel een set stoelhoezen gekocht met Bestelnummer 100879, waarbij ik het bedrag van 59,80€ heb betaald. Bij de levering van het product, die plaatsvond op 10/10/2025, heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 12/10/2025 een mededeling in die zin gestuurd via het retourformulier op de website. Referentie aanvraag: RE-2025-8942 Ik heb op 16/10/2025 de bevestiging ontvangen dat het product bij u is aangekomen. Zie ook het DHL trackingsnummer JVGL06379408001689481037 Tot op heden, na 61 dagen, heb ik echter nog geen terugbetaling ontvangen van de betaalde prijs van 59.80€. Ik nodig u uit mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te betalen . Ik wacht op uw antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, David Vandermeirsch Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs • Kopie van het bericht van herroeping + ontvangstbewijs

Mijn retour met ordernummer 54460436090 terug verstuurd op 10 december. Volgens de tracking afgeleverd in jullie warenhuis. Maar tot op heden nog geen terugbetaling ontvangen. Ik begin tot het besluit te komen dat de retourverwerkingen en terugbetalingen gewoon niet gebeuren . Dat houdt me als klant tegen om in de toekomst bij zara online te bestellen! Ik vertrouw zara gewoon niet! Om maar te zwijgen over de klantenservice 👎👎👎👎👎

Betreft: Betwisting van factuurnummer 141131016369 van 20/11/2025 Geachte mevrouw/heer, Deze maaand heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 500,18 gevolgd met 2x €246,67 . Dat moet echter een vergissing zijn of een oppompen van onze factuur van 120euro vorig jaar tot 250euro/maand. Een verdubbeling dus zonder ons gedraag te veranderen in spaarzame en zuinige methodes. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk € 500.18, en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet, Moussa

Beste, Door een terugroepactie van Stromer inzake een veiligheidsrisico betreffende de verende voorvork van mijn speed pedelec, gebiedt Stromer mij om mijn speed pedelec niet meer te gebruiken zo lang zij de voorvork niet vervangen hebben. Dit levert voor mij enkele kosten op, namelijk het verlies van mijn fietsvergoeding aan 10,5 euro per dag en de mobiliteitskosten van mijn auto die ik nu moet gebruiken. Stromer zegt zelf niet tussen te komen in enige vergoeding van deze kosten noch in het voorzien van een vervangfiets. Gezien het veiligheidsverbod en de onbepaalde hersteltijd verwacht ik een redelijke tijdelijke oplossing, zoals een vervangfiets of mobiliteitsvergoeding. Met vriendelijke groeten, Rutger

we boekte het plopsa hotel voor de verjaardag van onze dochter , kregen we de dag ervoor telefoon dat dit door warm water panne niet mogenlijk was en ze een oplossing hadden om om te boeken naar plopsa village dus we wachte af ik kon kiezen plops chalet k3 of bumba (dochter 16 jaar) ik nam de plop challet en dat was in orde aan de telefoon eens aangekome´n werd het de k3 challet niet zoals beloofd maar geen drama wat wel is is dat ik geboekt heb voor 3 personen in een hotel kamer en niet in ee´n koude muffe en natte vloer challet wat een verschil , ook vroeg ik aan de telefoon of ze iets konden doen om de dochter te verrassen ze werd echt die dag 16 en ze gingen ervoor zorgen bij aankomst nieks niemand wist ook van iets dus geen verrassing en geen plopsahotel na 10 mails en lang wachten ( 4 november) komen ze met een compensatie van 20 prcent aub we hebben al meer dan 10 jaar een abbonement en zijn dus nieks met deze compensatie want dat hebben we ook met ons plopsa abbo´nement vind dit schandalig en zeker niet gepast als compensatie een chieke warme hotel kamer waar je enkel de trap af moet om te eten /drinken of een ijskoude natte klamme challet waar je je auto voor mag nemen om te gaan eten

Ik heb dienstencheques die vervallen op 31/12/2025, nog 4 stuks, maar ik heb nog een prestatie van 4u in de wachtrij staan die ik al heb bevestigd maar die de strijkhulp nog moet bevestigen. Ik bevestigde dit op 20 december maar blijkbaar is de dienst in vakantie tot 2 januari en dus na de vervaldatum, ook al is de prestatie al door mij ruim op voorhand bevestigd, ga ik deze 4 cheques verliezen. Een medewerker van de Pluxee klantendienst zei me dat het effectief zo zal zijn. In mijn ogen is dit diefstal. Zij stelde voor om de 4 cheques te laten terugbetalen en nieuwe aan te kopen. Ik heb haar gezegd dat nieuwe aankopen aan een duurdere prijs evengoed oneerlijk is. Ik als eindgebruiker ga op deze manier gestraft worden.

Beste, Na de overname van de laadpaal vanuit Shell Recharge na 50five werkte de laadpaal en facturatie voor enige tijd. Sinds 21/11 gaat de laadpaal in fout en werkt laden niet meer. Op datum van schrijven is dit dus meer dan 1 maand waarbij thuisladen niet meer werkt. Het eerste ticket 170014 op 24/11 werd eenzijdig gesloten. Op 3/12 heb ik dan een nieuw ticket aangemaakt. 178264. Hiervoor heb ik al talloze keren gebeld met de klantendienst. Het staat op “Open - awaiting reply”. Geen communicatie over oorzaak, plan, perspectief. Helemaal niets. Het voelt aan als diefstal van mijn laadpaal.

Op 9 mei 2025 heb ik een aanvraag ingediend om klant te worden bij Telenet. Aangezien het om een nieuwbouwwoning gaat, was er bij aanvang geen kabelaansluiting voorzien. Tijdens de bouw werd wel een kabel van binnen in de woning naar buiten doorgetrokken, maar deze was op dat moment nog niet aangesloten op het netwerk. Na de zomervakantie zijn er technici (vermoedelijk van Wire) langsgekomen om de aansluiting te realiseren. Tijdens dit bezoek werd vastgesteld dat de voorziene kabel (van 35 meter!) te kort was. Uit de gebrekkige communicatie heb ik begrepen dat dit probleem verder zou worden opgelost door de betrokken dienst. Na hun vertrek stelde ik echter vast dat er enkel een wachtbuis werd geplaatst en dat de aansluiting niet verder werd afgewerkt. Vervolgens heb ik zelf een nieuwe kabel voorzien (+50 meter) die voldoende lang zou moeten zijn en dit ook aan Telenet doorgegeven. Sindsdien heb ik tweewekelijks contact opgenomen met de diensten van Telenet. Tot op heden is de aansluiting echter nog steeds niet gerealiseerd. Desondanks ontving ik reeds een factuur van €135,00 (december 2025), ondanks het feit dat er geen actieve aansluiting is. Deze factuur heb ik dan ook niet betaald. Daarnaast stel ik vast dat in MyTelenet enkel de accountgegevens van mijn vorige woonplaats zichtbaar zijn. Verder wil ik vermelden dat Telenet reeds drie à vier keer een Telenet technieker naar mijn adres heeft gestuurd om de aansluiting uit te voeren. Telkens werd daarbij opnieuw vastgesteld dat de kabel niet aangesloten was, ondanks het feit dat ik dit bij elk telefonisch contact met de helpdesk medewerkers expliciet heb toegelicht. Ondertussen wacht ik reeds zeven maanden op een werkende aansluiting. Van een telecomoperator mag verwacht worden dossiers correct en proactief worden opgevolgd. In de praktijk ben ik echter genoodzaakt om tweewekelijks contact op te nemen met de klantendienst, die tot op heden geen enkele oplossing heeft kunnen bieden en telkens aangeeft dat er een nieuwe afspraak zal worden ingepland, zonder resultaat.

Beste Ik belde vorige week in op het service center (al lang niet meer voor de eerste keer…) maar kwam wegens een gebrek aan personeel toch bij de dienst verkoop terecht, waar men mij aanraadde dan maar een mailtje te sturen. Omdat ik nog geen antwoord op dat mailtje kreeg, de situatie al lang aansleept en ik het dan ook grondig beu ben, schakel ik eveneens hulp in van een derde partij. Zo is mijn klacht via dit platform dan ook maar de zoveelste poging om mijn probleem eindelijk opgelost te krijgen. Het gaat over een MG4 die ik in februari bij jullie kocht. Deze wagen heeft van bij het begin problemen vertoond bij het laden. Allerlei vreemd laadgedrag met als voornaamste gevolg dat ik bijlange niet het rijbereik heb dat de wagen zou moeten hebben (momenteel kom ik als het goed gaat aan iets meer dan 100km(!!) op een “volle” batterij terwijl ik er toch zeker 250-300 zou moeten kunnen doen). Na maanden gezeur bij de verkoper waar ik de wagen bij kocht, verwees deze mij uiteindelijk door naar de dienst na verkoop (waarom niet meteen?). Eind vorige maand leek er eindelijk schot in de zaak te komen: een medewerker van het Service Center belde me zelfs terug om mij te updaten over de gang van zaken. Helaas heb ik sinds 27/11 niets meer van jullie vernomen. Graag had ik een update gekregen over mijn dossier, en nog liever heel snel een oplossing. Ik ben zelfstandig in bijberoep; als een klant ontevreden is doe ik er meteen alles aan om de klant zo snel mogelijk te helpen. Ik kan dus onmogelijk begrijpen hoe dit voor jullie duidelijk erg laag op de prioriteitenlijst staat. Ondertussen betaal ik al bijna een jaar lang maandelijks voor een service+ contract dat blijkbaar helemaal niks waard is. Wat krijg ik ervoor in de plaats? Een defecte wagen met daarbij horend een hoop frustratie en vooral geen concrete hulp. Ik voel me zwaar, zwaar bedrogen.