Alle openbare klachten

Ik wens een klacht in te dienen over de manier waarop de firma Cowboy de terugroepactie van het ST4-model (frameproblemen) aanpakt. Ik heb mijn fiets op 12 oktober 2025 zelf naar de Cowboy Recall Hub in Brussel gebracht, conform hun instructies. Op dat moment werd mij duidelijk beloofd dat de herstelling of vervanging van het frame ongeveer vier weken in beslag zou nemen. Tot mijn grote teleurstelling ontving ik op 6 november 2025 een e-mail van Cowboy waarin aangegeven wordt dat er een — in hun woorden — “kleine vertraging” is opgetreden, en dat mijn fiets nu pas rond 14 december terug beschikbaar zou zijn in Brussel. Dit betekent dat de voorziene wachttijd bijna verdubbeld wordt, terwijl ik intussen meer dan twee maanden zonder fiets zit. Ik vind dit onaanvaardbaar, zeker gezien ik zelf heb moeten instaan voor het transport van mijn fiets naar Brussel. Cowboy had in hun communicatie kunnen voorzien dat klanten hun fiets opnieuw zouden moeten missen voor een lange periode, of minstens een alternatief of compensatie aangeboden. Ik vraag daarom: Dat Cowboy mijn herstelde fiets gratis aan huis levert zodra ze beschikbaar is, als redelijke compensatie voor de inspanning en de vertraging. Dat Cowboy duidelijk garandeert dat de nieuwe termijn van half december effectief zal worden gerespecteerd, zodat ik niet opnieuw voor verrassingen kom te staan. Ik vertrouw erop dat Test Aankoop mijn klacht zal overmaken aan Cowboy en erop zal toezien dat het bedrijf zijn verantwoordelijkheid tegenover klanten ernstig neemt.

Beste, op 05/11/2025 heb ik met de wedstrijd club brugge - fc barcelona gewonnen maar heb tot op heden de winst nog niet kunnen opnemen. Ik heb vandaag 07/11/2025 om 11.32u getelefonneerd met napoleon support (078/07 70 13) waarbij er mij werd gezegd dat de uitbetaling uitgevoerd werd op 05/11/2025 om 22.56u. Deze wedstrijd staat echter op mijn account nog steeds op actief zodat ik de winst niet kan opnemen. Ik kan deze uitbetaling ook niet terugvinden op mijn account bij de uitbetaalde transacties. Hierbij voeg ik nog 3 schermafbeeldingen van hogervermelde wedstrijd en van de uitbetaalde transacties op mijn account.

Het is de tweede keer dat Farmaline het product in een kapotte doos levert. Twee dure crèmes zaten in kapotte dozen. Ik vind het een hele slechte service. Dit soort producten moeten mooi verpakt zijn. En zeker niet kapot.

Geachte mevrouw/heer, Op zaterdag 1 november 2025 kwam ontstoppingsdienst 'Eddy', in opdracht van uw bedrijf S&S, een interventie uitvoeren op ons adres. De factuur (waarvan wij nog geen gedetailleerde versie met factuurnummer ontvangen hebben) ten bedrage van €2077 hebben wij reeds betaald, maar wij betwisten deze formeel. De buitensporige kosten en de werkwijze van de uitvoerder geven ons sterk het vermoeden van oplichting. Wij hebben om deze reden reeds een klacht ingediend bij de politie. Onze betwisting is gebaseerd op de volgende punten: - Niet-gecommuniceerde kosten: Bij het telefonisch vastleggen van de afspraak is ons op geen enkel moment gemeld dat er sprake zou zijn van een weekend- of feestdagtoeslag (1 november). Deze aanzienlijke meerkost werd verzwegen. -Feitelijk onjuist volume: De uitvoerder beweerde dat de septische put overvol zat en er 5000 liter geruimd moest worden. Dit is feitelijk onmogelijk. De put is niet eens zo groot en wij bewonen de woning met twee personen en wonen hier slechts twee jaar. - Aantoonbaar bewijs: De bewering van de uitvoerder dat de put "al jaren niet geleegd was", is een leugen. Wij hebben zwart-op-wit bewijs van de huisbazin dat de septische put twee jaar geleden, vóór onze intrek, nog volledig is geleegd. - Ongespecificeerde materiaalkosten: Er werd €120 aangerekend voor "materiaal en onderdelen". Wij hebben geen weet van welke onderdelen hier sprake is, noch hebben wij toestemming gegeven voor de installatie hiervan. - Ongespecificeerde reiskosten: De factuur vermeldt €120 aan reiskosten. De berekening of basis voor dit bedrag is ons volstrekt onbekend en werd vooraf niet gecommuniceerd. - Dienst niet volledig uitgevoerd: Het afval uit de vetput werd niet meegenomen. Vetput en septische put zijn niet volledig geledigd (zie beelden). Gezien de bovenstaande elementen, die wijzen op misleiding en oplichting, is de aangerekende prijs op geen enkele manier gerechtvaardigd. Wij stellen u dan ook formeel in gebreke en verzoeken u de factuur te herzien op basis van een reële en correcte kostprijs. Wij verwachten een onmiddellijke en aanzienlijke gedeeltelijke terugbetaling van het onterecht aangerekende bedrag.

Beste, we hebben de afgelopen weken zeer regelmatig pannes in onze buurt op het internet-netwerk. Ik heb hierover al veel communicatie via de (niet zo responsieve) klantendienst van Hey! via hun Whatsapp tool, maar hieruit komt niets zinnig. Mijn vraag: "Ik vroeg me af hoe jullie compenseren voor deze gebrekkige dienstverlening. Ik betaal voor een stabiele internetverbinding. Ik kan begrijpen dat er werkzaamheden moeten gebeuren, maar dan kan men ons vooraf op de hoogte brengen. 1 keer was te begrijpen, 2 keer wil ik ook nog vergeven, maar we hebben de laatste weken al veel vaker storingen gehad op de internetverbinding en dat vaak voor langer dan een uur en eenmaal zelfs een hele dag. Als je van thuis werkt dan moet je kunnen rekenen op een stabiele verbinding en dat heb ik afgelopen maand niet mogen ervaren." Ik zou graag gepast gevolg op deze vraag krijgen, want dat krijg ik niet via de CHAT. Dossiernummer is 73266860.

Beste, Op 20/10/2025 deed ik een bestelling op de website van Maxigoods, ik kreeg een Orderbevestiging / Confirmation de commande: Maxigoods.be_3156. Tot op heden heb ik de producten nog niet ontvangen. Ik heb ontdekt dat de website niet meer bestaat, dat het e-mailadres niet meer bestaat. Het gaat over 107,93 euro. Wat kan ik doen? Alvast bedankt.

Massonet – Geerts Benaetsstraat 10A 3840 Borgloon België Datum: 7 november 2025 Aan: Firma Huswell Kapellestraat 132/G3 8020 Oostkamp Betreft: Achterstallige betalingen huurinkomsten – appartement te Middelkerke Geachte, Wij zijn eigenaar van het appartement te Middelkerke dat via uw firma wordt verhuurd. Volgens onze overeenkomst worden de huuropbrengsten telkens rond de 15e van de maand uitbetaald voor de voorgaande maand. Tot op heden hebben wij echter geen inkomsten ontvangen voor de maanden augustus en september 2025, terwijl we nu bijna drie maanden verder zijn. Dit is niet in overeenstemming met de bepalingen van het contract en veroorzaakt onnodige vertraging in de afhandeling van onze inkomsten. Wij verzoeken u dan ook met aandrang om de achterstallige betalingen uiterlijk vrijdag 14 november 2025 te voldoen op onze gebruikelijke rekening. Indien de betaling tegen deze datum niet is uitgevoerd, zullen wij ons genoodzaakt zien verdere stappen te ondernemen om onze rechten als eigenaar te waarborgen. Wij vertrouwen erop dat u deze situatie spoedig en correct zult rechtzetten. Met vriendelijke groet, (handtekening indien op papier) Massonet – Geerts Benaetsstraat 10A 3840 Borgloon België Eigenaar appartement te Middelkerke

Geachte mevrouw/heer, Ik ben klant bij uw onderneming met referentie E232228774. Ik heb nog GEEN Afrekening van 01/08/2023 tot 01/09/2025 vor Elektricitiat gekregen. Ik heb meerdere keren contact opgenomen met jullie service en ze blijven zeggen dat het zo snel mogelijk wordt afgehandeld. Tot op heden heb ik nog geen eindafrekening ontvangen voor Elektriciteit. Mag ik u verzoeken om de eindfactuur op basis van die elementen spoedig en uiterlijk binnen de 10 dagen te willen corrigeren? Met vriendelijke groet,

Beste, Op vrijdagmorgen 07.11.25 ben ik naar Albert Heijn te Bredene geweest. Er was toen een actie 2 kopen + 5 gratis van het wasmiddel Dash die liep tem zondag 09.11.25. Toen ik daar aankwam , zag ik helaas lege rekken. Aangezien de actie nog liep, heb ik een bon gevraagd aan de kassa maar die werd mij geweigerd door het personeel. Dit vind ik misleidende reclame en een vertrouwensbreuk met klanten. Als potentiële nieuwe klant heb ik recht op deze bon en aankoop. Albert Heijn moet ervoor zorgen, bij zo'n actie, dat er voldoende voorraad is. Hopelijk kan ik via Testaankoop deze aankoop doen via een bon. Ik vind deze handelswijze totaal NIET kunnen. Met vriendelijke groeten, Ludwina Campe Stuurboordstraat 4 8400 Oostende