Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 18/09/2025 kocht mijn gebuur Tim Denys- grind en lava in uw online winkel en betaalde hiervoor € 685,23 plus €86,97 verzendkosten. Het betreft een gezamenlijke aankoop omwille van het opsplitsen van de verzendkosten. Bij de bevestiging van de bestelling werd er meegedeeld dat ze hem diezelfde week nog zouden contacteren ivm de levering. Op 22/09/2025 om 09:12 ontving hij echter een mail - samen met nog een 27-tal andere gedupeerden - dat de levering/afhaling niet kon doorgaan omwille van faillissement. Ik verzoek U -namens mijn gebuur Tim Denys en mezelf- om ofwel de levering van de bestelde goederen alsnog uit te voeren ofwel de terugbetaling van het reeds betaalde totaal bedrag zijnde € 772,20 op rekening van Tim Denys. Indien noch Tim noch ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Martine Verhelst, namens Tim.denys@hotmail.com en mezelf martineverhelst@hotmail.com Bijlagen: • Mail faillissement Advance Greenshop • Orderbevestiging online bestelling

Geachte mevrouw/heer, Op 09/09/25 ontving ik van u een brief met het verzoek tot betaling van het bedrag van 625,92 Deze vordering betwist ik in zijn geheel. Op 01/07/25 schreef ik B3D4 hierover reeds aan. De vermeende vordering van deze firma is ongegrond omdat - ik meermaals heb proberen aantonen dat ik die kost financieel niet kan dragen - de contract regels niet worden nageleefd - er is zonder mijn toestemming een website online gezet onder een andere domeinnaam dan mijn domeinnaam B3D4. Dit ben ik te weten gekomen door de concurrenttie van jullie die mij contacteerde. - ik heb maar weet van 1 enkele facebookcampange, maar daar heb ik zo goed als geen overzicht van gehad. - ik heb ook al aangetoond dat ik bezig ben met stopzetting van mijn zelfstandige activiteiten, maar ik blijf en krijg geen menselijk voorstel. Ik heb geen mogelijkheid het maandelijks bedrag te vereffenen, nog heb ik interesse om de diensten door te laten lopen gezien het niet nakomen van de contracten na meermaals telefonisch en mailverkeer te hebben gehad. Gelieve mij binnen de 15 dagen na ontvangst van dit schrijven schriftelijk te bevestigen dat u elke verdere invorderingsactie ten aanzien van mij definitief beëindigd hebt. Met vriendelijke groet, Dario Beda B3D4

Op 26/08/2025 een online bestelling geplaatst. Deze is voor het grootste deel met cadeaubonnen betaald en een klein deeltje via bancontact. Daarna die bestelling geannuleerd en op 31/08/2025 een creditnota ontvangen. Daarna nog geen terugbetaling ontvangen op 22/09/2025. Na enkele gesprekken met de klantendienst verschillende verhalen gekregen. De terugbetaling zou wel opgestart zijn maar zou vastzitten bij finance, de terugbetaling zou maximaal 14 dagen duren, de terugbetaling zou in de vorm van tegoedbonnen opgestuurd zijn. Duidelijk is het allemaal niet en intussen zijn we wel al bijna 4 weken €1705,21 kwijt. Terugbetaling in de vorm van tegoedbonnen zou perfect zijn.

Geachte mevrouw/heer, Op 15 augustus heb ik enkele artikelen besteld online bij Hunkemöller met bestelnummer 2801668643. Enkele artikelen voldeden niet aan mijn verwachtingen dus heb ik deze aangemeld voor retour. Op 11 september stel ik vast dat ik de inhouden van twee retourpakketten heb verwisseld bij het retourneren. Dit heeft geleid tot het feit dat ik mijn verloren inhoud, die aan een andere winkel toebehoort, niet meer in mijn bezit heb. Ondanks mijn pogingen om contact op te nemen met de klantendienst van Hunkemöller, zowel telefonisch als per mail, weigeren ze me verder te helpen. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 3 oktober mijn pakket zo snel mogelijk terug te sturen naar mij, de rechtmatige eigenaar van deze inhoud en anders een schadevergoeding t.w.v. de nieuwe producten die in die pakket zaten. Met vriendelijke groeten, Freya Van Oudenhove Bijlage: - Bestelgegevens - Communicatie met Hunkemöller via mail

Sinds 13 september, bij aankomst in Spanje, kan ik met de DIGI Simkaart niet internetten, en niet gebeld worden. Na een 10-tal meldingen, en antwoorden naast de kwestie, probleem niet opgelost. Ik krijg geen technisch bekwaam iemand aan de lijn, die het probleem zou kunnen oplossen. Probleem zit bij de verbinding Movistar Spanje en Digi België. De care lijn mag me niet doorschakelen naar de techniekers. In een boodschap hadden ze me zelfs gemeld dat in Spanje enkel Orange netwerk beschikbaar is voor DIGI Sim kaarten, maar een ander bericht deelde me mee dat ook Movistar Spanje beschikbaar is. Alles geprobeerd. Sim kaart op ander toestel ... zelfde probleem. Maar met Sim kaart Digi Spanje, op dezelfde plaats en in hetzelfde toestel ... geen enkel probleem. Dus DIGI ... los aub de problemen op, en kom niet af dat het een probleem is van niet de juiste APN instellingen. Bij mijn vorige provider, Mobile Vikings, werkte hier alles perfect. Het is nu de 10e dag dat ik geen oproepen kan ontvangen, en er is nog steeds geen oplossing in zicht

Voor de tweede maal op 2 weken ben ik geconfronteerd met een onaangename situatie betreffende een bestelling bij bol.com. Het gaat om een smartphone die op maandag 22/09 tussen 17u35 en 19u35 via bpost geleverd zou worden. Ik ben die dag thuisgebleven om het pakket persoonlijk in ontvangst te nemen dit vooral gezien mijn slechte ervaring met een voorgaande levering. Toch ontving ik op 22/9 om 16u56 het volgende bericht: “Je pakje kon vandaag niet geleverd worden door de postbode. Hij probeert het de volgende werkdag opnieuw aan te bieden.” Na controle van mijn videodeurbel kan ik echter vaststellen dat er op dat tijdstip geen enkele poging tot levering werd ondernomen. Dit is inmiddels de tweede keer dat ik met een dergelijk probleem te maken krijg. Ik heb intussen een klacht ingediend bij bol.com, die dit eveneens zal doorgeven aan bpost. Dit is blijkbaar de procedure volgens bpost om klacht in te dienen. Men moet zich tot de afzender richten. Ik wens hiermee te benadrukken dat dergelijke praktijken onaanvaardbaar en klantonvriendelijk zijn. Ik verwacht dat dit verder onderzocht wordt.

Beste, Op 5 mei ontving ik van Testaankoop het bericht dat ik de claim voor mijn VW BEETLE (model van 2011) kon verderzetten! Op het invulblad stond verkeerdelijk VW NEW BEETLE (een totaal andere VW die sedert 1998 geproduceerd werd en lang vóór dieselgate niet meer geproduceerd werd). Op 6 mei reageerde ik door middel van een mail naar Testaankoop met de vermelding van de fout. Ik wou namelijk later geen juridische problemen krijgen als gevolg van een fout in de lijst van de auto's! Deze mail werd nooit beantwoord! Een 3-tal weken later belde ik op het aangewezen nummer 02 5423200 met de vraag of ik nog een reactie kon krijgen! De persoon aan de lijn gaf me een dossiernummer maar kon op mijn vraag geen antwoord geven! In de reply stelde ik opnieuw mijn vraag (met dezelfde tekst als op 6 mei) en aangevuld met een bijlage met technische verduidelijkingen. Na opnieuw 3 weken wachten kreeg ik een antwoord waaruit bleek dat degene die me antwoordde er geen kaas van gegeten had en me met een kluitje in het riet stuurde! Ik citeer het antwoord: "De lijst van voertuigen werd door de rechtbank opgesteld! Na opzoek van informatie, we kunnen lezen o.a. dat "De Volkswagen New Beetle 1.6 TDI met 77kW (105pk) is geproduceerd tussen 2011 en 2016. Dit model maakt deel uit van de tweede generatie (A5) van de Beetle en is leverbaar geweest als hatchback en cabriolet. " dus we zien niet waarom dit model niet deel van de Dieselgate kan maken. Als u andere informatie hebt, aarzel niet deze te delen. " Ik was verontwaardigd door de nonchalance en het gebrek aan kritische zin en reageerde verbolgen! Ik schreef o.a. dat een rechtbank zeker geen autoproducent is en ook geen garagist is! Nadien weeral geen reactie meer tot ik tenslotte op 11 september nog eens de juridische dienst contacteerde en de dame aan de lijn mijn vraag zou doorgeven aan de "betrokken" dienst. Of ze dit gedaan heeft of me ook met een kluitje in het riet wou afschepen weet ik niet. Tot op vandaag geen enkele reactie! Mijn man en ik zijn al meer dan een HALVE eeuw lid van uw organisatie en zijn meer dan ontgoocheld over deze klantonvriendelijke attitude!

Sinds mei 2025 kan ik mijn cowboy niet meer gebruiken. De ondersteuning werkt niet meer en dit zou volgens cowboy een probleem met de trapas zijn. Ik betaalde voor een technieker aan huis reeds 90 euro en als de stukken geleverd zijn zou deze een afspraak maken met mij. De levertijd was eerst 2 maanden en werd dan naar eind september verplaatst. Nu krijg ik een mail dat het pas eind november zou geleverd worden. Cowboy geeft geen gehoor en ik zit met een fiets die al een half jaar nutteloos in de weg staat. Ik had deze gekocht om kosten te besparen ifv woon-werk verkeer maar rijd al maanden met de auto naar het werk. Het is onbegrijpelijk dat een herstelling zolang kan duren, er komen geen voorstellen richting ruil of terugbetaling. Ik zit vast en wil deze nu gewoon buiten eigenlijk. Had ik maar een deftige fiets gekocht ! Volgens de Europese en Belgische consumentenwetgeving heb ik recht op een kosteloze herstelling of vervanging binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast. Gezien de lange wachttijd en het ontbreken van een oplossing, is aan deze voorwaarde duidelijk niet voldaan. Daarom verzoek ik de ontbinding van de koopovereenkomst en de volledige terugbetaling van het aankoopbedrag, zoals voorzien in de wettelijke garantie, aangezien herstelling of vervanging niet tijdig wordt uitgevoerd en het product niet conform is aan de overeenkomst.

Aan Prof.Demedts Ingel, Ik schreef U een aangetekende brief om uitleg op 10/06/25 en kreeg geen antwoord. Graag uw antwoord waarom U een ongevraagde longtest,spirometrie nam bij mijn eerste consultatie en zo ook de medicatie stop van 48 u niet gerespecteerd werd,daardoor geen correcte waarden en ik U alleen consulteerde voor een gesprek over Fedris ,waar ik niet correct behandeld was,helemaal niet nodig was,ik niet om gevraagd had.Ik melde het voorval van bij fedris eerder bij uw diensten,zij mij 7 dagen zonder medicatie plaatsten en ik een astma aanval kreeg,7 dagen niet gebruikelijk was,levensbedreigend,dus U was daarvan op de hoogte. Werd de test afgenomen omdat Fedris er geen bezat,door mijn aanval op de dag van het onderzoek? Word 7 dagen medicatie ontnemen van patient gedaan,is dit onwettig? Waarom werd mijn eerste longtest die slecht was,bijgewerkt met medicatie op uw aanraden aan de verpleegster,zodat de tweede beter resultaten toonde??? Normaal toch,als je meelallergie hebt het geen goeie tests kunnen zijn! Werd hier gesjoemeld om goeie resultaten te bekomen voor Fedris?Graag bekom ik deze 2 testen die genomen werden. Ook de nodige verklaring hierover en als de tests zonder 48 u medicatie stop wettelijk zijn,voor mijn factuur te kunnen vereffen. Met vriendelijke groeten, Eugeen D'haene

Geachte, Ik heb bij vanden borre een elektrisch kookvuur gekocht, deze zou worden geleverd en geïnstalleerd op 11/09/25. De installateur kon het niet installeren omdat hij de oven niet uit de keukenkast kreeg en hij zei dat ik het zelf maar moest doen en een nieuwe afspraak maken. Op een halve minuut was de oven uit de kast ik ben nog achter meneer gelopen maar hij reed juist weg. Dan heb ik tot 20/09/25 moeten wachten voor er iemand terug kon komen, deze installateur wist niet waar voor hij moest komen en zei, 'hier voor heb ik geen materiaal bij'. Nu moet ik nog eens wachten tot 27/09/25 voor ze terug komen. Dit wil zeggen dat wij al bijna 3 weken niet kunnen koken, en hier door onze verhuis al die tijd uitstellen, vandaag 22/09/25 moeten we uit het appartement (met een dochter van 6). Ik heb contact opgenomen met de consumentendienst maar die trekken hun er weinig van aan. Ik heb ook de ombudsdienst hierover gecontacteerd. Ik had graag een tegemoetkoming voor dit ongemak en voor de slechte service waar wij slachtoffer van zijn. Mischien kunnen ze onze maaltijden die we via take away gaan bestellen ook vergoeden. (De nummer die ik heb opgegeven is de bestelbon nummer) Alvast bedankt. Met vriendelijke groet. Rik Schelkens