Alle openbare klachten

Geachte, Op 4 juli 2025 kocht ik via de NMBS-app een treinticket voor een traject bestaande uit twee aansluitende treinritten, waarvan één met een EuroCity Direct (ECD) trein. Op de ECD-trein werd me een boete van €120 werd opgelegd omdat ik een trein eerder nam. Dit ondanks het feit dat ik een geldig vervoerbewijs kon voorleggen op het juiste traject voor de juiste treinmaatschappij, nl. Eurocity Direct. NMBS-tickets die ik kocht zijn immers volgens Belgische regels geldig op eender welke trein op het traject. Zeker als er zoals op de ECD-treinen geen stoelreservering is. De Nederlandse uitbater hanteert impertinente en onduidelijk gecommuniceerde voorwaarden die haaks staan op de regels die gelden bij treinreizen op het Belgische spoorwegennet. Dit heeft geleid tot een onterechte extra kost van €120 bovenop de oorspronkelijke €55,60, en tot verwarring en frustratie bij mij gezien ook de klantonvriendelijke houding van de controleur. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 15 oktober 2025 om terugbetaling van de extra aangerekende €120. De Nederlandse ECD-treinen laat ik in de toekomst heel graag aan mij voorbij gaan.

Goededag ik had gebeld voor volledige betaling van krediet op 2 iphones na 24 uur kreeg ik het document met bedrag van 1988 euro die heb ik overgemaakt met gestructureerde mededeling naar rekeningnummer waarop jullie domicileringen doen BE82 0015 4770 0068 omdat er onduidelijkheid is welke jullie juiste was na dat ik verstuurde zag ik in zeer kleine letters jullie andere rekeningnummer nu weet ik niet of ik het juiste verstuurd heb . Het is in ieder geval betaald op jullie bankrekening van domicileringen . Gelieve jullie documenten dan ook in toekomst het nog in groot vermelden naar welke rekening. Dus zouden jullie dit kunnen oplossen aub en iets laten weten dat jullie mijn krediet heb kunnen stopzetten . Ik zal documenten uplouden hier in plaatsen . Het gaat om groot geld 💰

Maandag 15 september had ik een afspraak met bovenvermeld bedrijf voor het reinigen van mijn schoorsteen Op de website staat er prijs v.a 49,5€ verder niks over extra geld per meter De technieker (een nederlander) zegt dat hij mechanisch zal reinigen en dat na dergelijke reiniging de schoorsteen pas om de 2 jaar moet gereinigd worden ipv jaarlijks, dit staat wel nergens op het attest / factuur en is volgens mij niet wettelijk. In praktijk steken ze de borstel op een vijsmachine en brengen die al draaiend in de schouw. Na 10 min is de klus geklaard, hij vraagt om mijn gegevens in te vullen op het attest (zeg factuur) en vult dan zelf het bedrag van 24,95€ in en vraagt om te tekenen, waarna hij (nadat ik afgetekend had) een extra kost van 8 x 49,50€ invult, totaal 396€ Ik ben verbaast en zeg hem dat dit niet klopt, en dat dit bedrog is, waarop hij antwoord dat dit de hoogte van de schouw is zijnde 8 meter x 49,5€ per meter En dat ik getekend heb voor akkoord!!!!!!!!! Totale som voor 10 min. werk 446,26€ Dit is puur bedrog en afzetterij Ook het feit dat hij pas na het tekenen de 8 x 49,5€ invulde. Een schoorsteen reinigen kost misschien max. 150€ Ik ben dom geweest en heb dit bedrag betaald omdat ik met stomheid geslagen was en zeer kwaad Had hem beter buiten gezet zonder betalen Op de website zijn alle reviews positief, dus ook wel fake

Omdat de aansluiting van de Fluid Control door dhr Christophe Spies niet lukte en de WILIOW pomp continu bleef draaien en niet afsloeg als de vereiste druk werd bereikt, heb ik besloten om slechts 408,10€ aan deze firma te betalen. Hij heeft ongeveer 3u liggen sukkelen met de aansluiting en is dan vertrokken zonder dat ik mijn regenwaterpomp kon gebruiken. Mijn schoonzoon heeft enkele dagen nadien de drukregelaar correct aangesloten. Dit nam 25 minuten in beslag waarna de pomp werkte zoals het moest en ze afsloeg als de druk waf bereikt. Nu blijft dhr Spies mij aanmaningen sturen en vraagt hij 801,85€ voor een onvoltooid werk. (De drukregelaar of FLUID Control kost bij BOLA SYSTEMS 89,54€)

Beste, Op 23 juni vraag ik een cashback aan bij Samsung en registreer ik mijn oud toestel voor de inruilactie. Hierop stuur ik mijn toestel.  Op 26 juni krijg ik een bevestigingsmail dat mijn toestel goed is ontvangen. Hierop werd controle gedaan en gingen ze mij verder op de hoogte houden. Na 2 weken zonder iets vernomen te hebben neem ik contact op met hun klantendienst  en geef hun alle gevraagde informatie. Ze melden mij dat alles in orde is een er een nog wachttijd van 5 weken is. Op 26 augustus krijg ik een mail de er vertraging is en ik nog 2 weken geduld moet hebben. Nu zijn we meer dan 9 weken later en zijn de extra 2 weken alweer overschreden zonder resultaat.  Als ik hun contacteer via WhatsApp is er ineens veel wachttijd op te antwoorden en komt er zelf geen antwoord meer. Met vriendelijke groet,  Rajan Garreyn 

Prof. Demedts Ingel, Ik schreef U een aangetekende brief om uitleg op 10/06/25 en kreeg geen antwoord. Graag uw antwoord waarom U een ongevraagde longtest,spirometrie nam bij een eerste consultatie en zo ook de medicatie stop van 48u niet gerespecteerd werd en dat voor alleen een gesprek over het niet correct behandeld te worden bij Fedris, helemaal niet nodig was! Ik melde het voorval van bij Fedris bij het vastleggen ven een consultatie bij Uw secretariaat Werd de test afgenomen voor Fedris ,mits die er geen hadden na mijn astma aanval door een medicatie stop van 7 DAGEN en ongebruikelijk was! Waarom werd de longtest die slechte resultaten had ,bijgewerkt met medicatie bij uw dienst? Normaal toch,als je een meelallergie hebt het een slecht resultaat zal zijn!Graag bekom ik deze twee testen en uitklaring hierover,voor ik de factuur betaal. Met vriendelijke groeten, Eugeen D'haene

Beste, Op 14 november 2024 heb ik via uw platform drie vliegtickets geboekt, inclusief twee stuks ruimbagage (zie bijlage) bij SN Brussels Airlines. Bij het inchecken van de bagage op 23 mei te Zaventem bleek echter dat er geen registratie was van de betaling voor de ruimbagage. Hierdoor moest ik ter plaatse €120 betalen aan de balie van SN Brussels Airlines (zie bijlage). Op 24 mei heb ik rond 10:30 uur (plaatselijke tijd) contact opgenomen met uw klantendienst via uw website. Ik sprak met uw medewerker Akash Poduval en lichtte het probleem toe. Hij bevestigde dat er sprake was van een technisch probleem en dat de betaling voor de bagage niet correct was verwerkt, waardoor SN deze niet had ontvangen. Hij verzekerde mij dat de kosten zouden worden terugbetaald en dat ik voor de terugreis geen bijkomende kosten zou moeten maken. Op 2 juni checkte ik in via de website van SN Brussels Airlines voor de terugvlucht naar Brussel. Tot mijn verbazing bleek dat er toch geen ruimbagage aan de boeking was toegevoegd. Ik nam opnieuw contact op met uw klantendienst. Medewerker Shruti Nitin Patole gaf aan dat de kosten voor de heenvlucht inmiddels waren terugbetaald en dat ik de bagage voor de terugreis zelf moest betalen, zonder mogelijkheid tot verdere restitutie. Op 08/07 heb ik, na verschillende telefonische contacten hierover, contact genomen met Gotogate in partnership with Booking.com. Op 31/08 heb ik een herinnering gestuurd. Hierop kreeg ik antwoord dat het dossier, zonder mijn weten, afgesloten was. Bovendien kreeg ik in een volgende mail te lezen dat er geen verdere terugbetaling zou zijn. Ik heb dus in totaal 225€ betaald ipv de oorspronkelijke 120€. Aangezien deze situatie is ontstaan door een fout op jullie platform, rekende ik erop dat ook de kosten voor de ruimbagage op de terugreis, ter waarde van €105, door u zouden worden vergoed.

Beste, Na bijna een jaar sukkelen, vraag ik uw interventie teneinde: - mijn onderhoudscontract te annuleren bij Vaillant - een terugbetaling te verkrijgen van mijn nooit ontvangen jaarlijks onderhoud in 2024(219,81 EUR) - credit nota van de nieuwe ontvangen factuur voor het jaar 2025 Excuses zullen ze niet aanbieden, maar zijn op zijn minst op zijn plaats. U mag mij steeds contacteren indien u meer informatie nodig heeft. Met vriendelijke groet, Lien Van Simaey

Beste, Zoals reeds gemeld in eerdere mails betwisten wij de betaling van factuur 252104340 aangezien het onderhoudscontract éénzijdig door Culligan werd gewijzigd van "bronze" naar "silver" met een prijsverhoging van 25% tegenover vorig jaar. Wij hebben sedert 23/06/2025 reeds diverse keren geprobeerd hierover duidelijkheid te krijgen door het opvragen van een kopij van het onderhoudscontract via uw klantendienst en dit zowel per mail als per telefoon maar steeds zonder succes. Het lukt ons ook niet iemand van jullie firma aan de lijn te krijgen. Ook aan onze vraag om teruggebeld te worden, wordt negatief gevolg gegeven. Dat zowel de huidige als toekomstige leveringen nu door jullie worden opgeschort, vinden wij als jarenlange trouwe klant een zeer spijtige zaak.

Beste, Ik bestelde een proefpakket bij kimderplezier. Dit pakket heb ik ontvangen. Vervolgens zou mij een tweede pakket afgeleverd zijn. Ik heb dit pakket echter nooit ontvangen. Nu krijg ik allerlei facturen opgestuurd dat ik moet betalen voor dat tweede pakket dat ik nooit gezien heb. Ik hoef toch niet te betalen voor iets dat ik.nooit ontvangen heb? ?? Ik heb dan ook meteen het abonnement stopgezet. Dit is geen kimderplezier maar ouderterreur.