Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 28 oktober 2025, bestelden wij online bij Soravie NL een Neck Flow kussen voor massage/warmte onder bestelbonnummer 13493, dit samen met betaling voor levenslange garantie op het product. Ik stel echter vast dat bij het aankrijgen van het apparaat op 6 november 2025 dat de werkingsknoppen niet functioneren. Zowel de 'auto'-knop als de manuele knop lichten wel op maar het kussen geeft geen massage noch warmte. Er is aansluiting op het net daar de lichtjes bij de knoppen oplichten. Dit heeft geleid tot het feit dat het apparaat niet bruikbaar is en dat er met de firma in kwestie het nodige mailverkeer is gebeurd. Noch wordt er gehandeld naar hun reclame "90 Dagen Niet-goed-geld-terug Garantie", noch op de levenslange garantie waar wij voor betaald hebben. Na klacht wordt er per mail nog enkel geantwoord via AI chatbox met steeds dezelfde antwoorden die door alle klanten ervaren worden en gedeeld op Trustpilot. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen eind november het bedrag van 88.16 euro, betaald voor het apparaat, terug te storten. Indien u uw defect apparaat teruggezonden wil dan verwacht ik hiervoor ook een retourbon betaald door de firma en NIET op kosten van de klant Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Geachte mevrouw/heer, Op 03/07/2024, hebben wij Qubiqs ons huis laten isoleren. Ik stel echter vast dat de opdracht niet is uitgevoerd of niet hoe het wettelijk moet! Dit heeft geleid tot schade en ook onze gezondheid! We zitten namelijk met schimmel/vocht in de muren/vloeren. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen dit jaar ons geld terug te krijgen, zodanig kunnen wij een fatsoenlijk bedrijf laten komen en de schade hopelijk te kunnen rechtzetten! Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Beste, Vorige week bestelde ik bij de online drogist; waar ik al jaren een goede klant ben en waar ik voor een klein kapitaal aan producten en levensmiddelen besteld heb,vooral toen mijn vrouw nog leefde, onder andere 10 flesjes ginger ale à 2,69€ toen ik de bestelling opende bleken alle flesjes te plakken; een was gedeeltelijk leeg gelopen(blijkbaar hebben ze al eerder met dit euvel te kampen hehad want op 2 na waren alle kroonkurken afgeplakt. Toen ik dit meldde kreeg ik inplaats van excuses te horen dat daarvan een foto moest nemen om zogenaamd te bewijzen dat ik de waarheid sprak, ik hoef niets te bewijzen en zeker niet als er sprake van een bedrag van 2,69 € waarvoor ik me zelfs zou schamen als ik het als fooi zou geven aan iemand;allereerst had ik dat wat restte in dat flesje op om de smaak te beoordelen, dus had ik het flesje met water moeten vullen om dan een foto te nemen,dus een foto zou in dit geval helemaal niets bewijzen. Ik heb hen verzocht het bedrag van 2,69 € op mijn rekening terug te storten hetgeen Drogist.nl weigerde want ik had geen foto gemaakt.Dit is voor mij een principe kwestie, ik eis dan ook dat Drogist.nl zijn verantwoording neemt ;de schuld ligt bij hen door de gebrekkige verpakking en dat ze mij een compensatie voor het ongemak dat daardoor veroorzaakt is ;het wassen en afdrogen van alle flesjes en onmiddelijk het bedrag van 2,69 € terrugstort al dan niet met excuses voor dit kleingeestig gedrag want zo ga je niet om met een goede klant !

Ik deed op vrijdagavond 7/11 een aanvraag afhaling. Normaal gesproken moet dit binnen de 24u afgehandeld zijn. 9/11 staat dit nog niet gevalideerd. Na verschillende keren contact op te nemen, kreeg ik een antwoord dat ik moet documenten opsturen van bewijs van rekeningnummer. De aangegeven nummers komen niet overeen met het rekeningnummer waarmee ik stort. Ik stuur de bewijzen door van het rekeningnummer waarmee ik wil dat het gewonnen bedrag op gestort moet worden. Nog steeds ontvang ik geen verder antwoord!! Alsnog zou dit moeten want mijn account was al eerder gevalideerd! Ik mag hopen dat dit geld vandaag op mijn rekening komt die ik heb aangegeven als bewijs

Beste, Ik ben zaterdag naar albert heyn geweest voor de bussen dash en zakken dreft afwastabletten. Deze waren allemaal op. Ik vroeg aan het onthaal een bestelbon om ze nadien te kunnen komen halen. Maar dat kon niet meer want de leveranciers zaten zonder voorraad. Nu er stond niet op de reclamefolder zolang de voorraad strekt. Dus hun reclame telt tot zondag 9 november 2025. Ik wil dat ze mij en alle andere mensen toch een bon geven om nadien te komen halen. Anders hadden ze eerst voldoende onderzoek moeten laten doen of niet de eerste dag alle mensen tot 10 x 7 toe bussen laten meenemen zodat iedereen een koop kan doen. Ik vind dit misleidende reclame. Omdat ze van dinsdag al zonder voorraad zaten en dan al tegoedbons weggaven en vrijdag al mail gekregen hadden dat ze ook geen tegoedbons meer mochten geven omdat de leveranciers en magazijnen zonder voorraad zaten. Hopelijk heeft U een oplossing voor ons en helpt U mij aan deze klacht Dank bij voorbaat

Beste, Op 25 oktober heb ik in de Krëfel-winkel te Schoten een Amerikaanse koelkast van LG aangekocht, geholpen door een medewerkster genaamd Vanessa. In de winkel werd mij meegedeeld dat dit toestel rond 2 november terug in voorraad zou zijn en ten laatste op 6 november geleverd zou worden. Vandaag is het 9 november, en ik heb nog geen enkele communicatie ontvangen over de levering. Wij zitten intussen zonder koelkast, wat uiteraard erg vervelend is. Na zelf contact opgenomen te hebben met de klantendienst, kreeg ik enkel te horen dat ik “geen andere optie heb dan te moeten afwachten”, zonder enige concrete informatie over de levering. Dat vind ik niet aanvaardbaar gezien de gemaakte beloftes en het feit dat de aankoop reeds betaald is (met samenaankoopbonnen). Ik vraag hierbij dan ook om: 1. Ofwel de koelkast onmiddellijk te leveren zoals beloofd, 2. Ofwel een terugbetaling van het volledige bedrag, niet in de vorm van bonnen of winkelkrediet, aangezien we absoluut niets anders wensen aan te kopen bij Krëfel na deze ervaring. Moest het duidelijk zijn geweest dat de levering een langere tijd op zich zou kunnen laten wachten tijdens het winkelbezoek, had ik ook nooit deze aankoop overwogen. Gelieve mij zo spoedig mogelijk te contacteren met een concrete oplossing of leverdatum. Mvg, Roderick Bedaux

Beste, heden bestelde mijn schoonzoon een fietscomputer Garmin Edge 540 dewelke op jullie website geprijsd stond met een korting van 76% en verkocht werd aan 89 euro i.p.v. 369 euro. Later op de dag ontving hij van jullie een mail met de melding dat de verkoop door de verkoper geannuleerd werd, zonder verdere uitleg. Waarom leveren jullie niet zoals aangegeven op de website. Aangezien er geen reply kan gegeven worden op jullie mail ben ik genoodzaakt huidige weg te volgen. In bijlage voeg ik de nodige bewijsstukken. Het ingegeven klantnummer betreft eigenlijk het nummer van de bestelling die hij ontvangen heeft. Zijn wens ik gewoon levering aan de aangekondigde korting.

Geachte, Op 26/06/2025 bestelden wij jullie via verkooporder S31374 een installatie van een Thuisbatterij met extra's. Wij hebben een klacht tegen jullie ingediend, omdat de beloofde 10 kWh-batterij, volgens de verpakking slechts een 9,04 kWh-batterij is, zonder ooit enige reactie van jullie in dit verband. Na een klacht via Test-Aankoop meldden jullie dat er 10% opslacapaciteit minder is voor beveiliging, voor een langere levensduur van de batterij. Als wij een kilo suiker kopen dan is dat 1 Kg netto en niet bruto. Omdat wij vermoedden dat het uitblijven van het belangrijk document als het elektrische installatieschema van de Thuisbatterij-installatie lag aan het feit dat wij die klacht indienden, hebben wij de factuur als ontevreden klant toch voldaan. Wij stelden echter ook vast dat onze geregeld herhaalde vraag naar een goedkeuringsattest van de keuringsfirma Atlas ook tot op heden niet ingewilligd is. Jullie hebben tot onze vraag naar dat Atlas-attest gewacht, om ons als reden te geven voor het ontbreken van het goedkeuringsattest dat jullie ons Elektrische-thuisinstallatieschema moesten hebben, zo ineens. Hierop hebben wij jullie dit schema overgemaakt. Na hernieuwde vragen van ons lieten jullie weten dat het keuringsbedrijf Atlas (!?) ons schema zou vervolledigen met het installatieschema van de thuisbatterij en dan een goedkeuringsattest zou overmaken. Jullie hebben ons zo nog lang aan het lijntje gehouden, om daarna, na een zoveelste vraag van ons voor het volledig schema met de thuisbatterijschakeling, verklaren jullie dat wij, de klant, het installatieschema van de thuisbatterij met de extra's zelf moeten bijtekenen bij zijn elektrische thuisschema. Wij zijn de klant, die niets afweet van hoe een thuisbatterij aan de extra's gekoppeld moet worden, nog minder hoe het daadwerkelijk gekoppeld is, noch hoe dat dan nog aan onze thuisschakeling toegevoegd moet worden. Wij vroegen jullie om deze opdracht aan jullie installateur-onderaannemer te vragen (zoals bij de verkoop beloofd werd) en aan ons over te maken. Als het goedkeuringsattest niet tijdig aan Fluvius overgemaakt wordt, dan zal een nieuwe keuring moeten gebeuren en betaald worden en daar gaan wij zeker niet voor instaan: schrijft dit maar op! Daarom verzoeken wij u onverwijld en uiterlijk binnen de 3 werkdagen (al 85 dagen na de installatie), tegen 12/11/2025 het schema en het goedkeuringsattest over te maken. Met vriendelijke groeten, Francis en Simonne Heyckmans-Vanderzeypen Neerstraat 51 3150 Wespelaar

beste, recent kocht ik een teddy jas via Vinted. Ik gaf, zoals reeds bij eerdere aankopen, aan dat het pakket bij ons vast afleverpunt mocht geleverd worden. De bestelling vertrok, ik kreeg updates, en op een bepaald moment staat er dat het pakket geleverd is op de gekozen plaats en er staat nog eens welke shop en welk adres, wat klopte met wat ik had opgegeven. Wanneer wij naar desbetreffende shop gaan vinden zij mijn pakket niet. Ik toon de tracking info, ik geef mijn naam, maar er wordt geen pakket gevonden. Wanneer ik in de app van Vinted zoek naar meer info, kom ik nogmaals tegen dat het pakket wel degelijk afgeleverd zou moeten zijn bij ons vast afleverpunt. Ook via de eerste doorklik naar de DPD pagina staat nog eens dat adres. Maar als ik daarna door klik op details bij tracking info komt er ineens een gans ander adres tevoorschijn. Een dagbladhandel in Drongen. Uiteraard zijn er ondertussen al enkele dagen voorbij. Ik laat die weten aan de verkoopster, zij stuurt mij een bevestiging van haar afgeprinte label met het juiste adres in Haaltert erop. Ik probeer via Vinted Support hulp te krijgen. Helaas duurt het bijna 3 dagen vooraleer er antwoord komt op mijn vragen. Uiteindelijk krijg ik een claim formulier toegestuurd. Aangezien wij thuis een pc of printer hebben moest ik wachten tot ik naar het werk ging om deze claim in te vullen, maar die tijd kreeg ik niet. Na amper 2dagen na het toesturen van de in te vullen claim krijg ik een passief agressief bericht van de klantendienst dat ze het pakket op aflgeverd "moeten" zetten en dat ze mij verder niet kunnen helpen. Het duurt te lang dat ik de claim terug stuur. Maar er is mij niets gezegd geweest over een deadline. Dit wordt gewoon zomaar afgehandeld en ik heb geen pakket en geen geld. Ik heb zelf geprobeerd om contact op te nemen met de dagbladhandel waar het pakket foutief geleverd werd. Maar daar is geen telefoonnummer noch een emailadres van te vinden. Dit is gewoon ronduit schandalig. Ondertussen is er nog een pakket onderweg, dat ook plots vertraging heeft, dit ging 2-4 dagen duren (eind oktober gekocht) en nu staat er mogelijke levering tussen 4 novemebr en 5 december. En moest het zijn dat het na 5 december er niet is krijg ik mijn geld terug. Dit wordt ook opgestuurd via DPD.

Beste, Op 17 september heb ik mijn afspraak van 19 september geannuleerd. Nog diezelfde dag heb ik u per e-mail mijn rekeningnummer en het verschuldigde bedrag doorgestuurd voor terugbetaling. Aangezien er geen terugbetaling volgde, heb ik meerdere keren contact opgenomen per e-mail: 29 september: eerste opvolgmail 30 september: reactie ontvangen van uw kant; ik heb toen mijn rekeningnummer opnieuw doorgestuurd 1 en 3 oktober: opnieuw gemaild, zonder antwoord 14 oktober: opnieuw gemaild; uw antwoord was dat het “in orde zou komen” 28 oktober: persoonlijk langs geweest, maar men kon mij niet verder helpen 30 oktober: opnieuw gemaild met de vraag waar het geld blijft; ik heb toen voor de derde keer mijn rekeningnummer doorgestuurd 4 en 6 november: opnieuw gemaild, zonder enige reactie Tot op heden heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen, ondanks mijn herhaalde pogingen tot contact. Hoogachtend Asia Degryse Bijgevoegd annulatie voorwaarden van Nail-Lab Reden voor annulering 1. U heeft zelf de afspraak geannuleerd via de link / wij hebben op uw verzoek de afspraak geannuleerd. In dit geval verzoeken wij u vriendelijk om een e-mail te sturen met uw gegevens voor terugbetaling (naam – rekeningnummer – bedrag). Let op, dit geldt alleen voor klanten die 24 uur van tevoren annuleren. 2. Wij zijn genoodzaakt de afspraak te annuleren vanwege afwezigheid / ziekte van een stylist. Dit doen wij alleen als we geen vervanging kunnen vinden en dus geen andere optie hebben dan de afspraak op die dag te annuleren. Onze oprechte excuses voor het ongemak! In dit geval heeft u de volgende mogelijkheden: • Wij kunnen het bedrag aan u terugbetalen. Indien gewenst, verzoeken wij u vriendelijk om een e-mail te sturen met uw gegevens voor terugbetaling (naam – rekeningnummer – bedrag). • Of wij kunnen de afspraak verplaatsen naar een andere datum. Indien gewenst, gelieve te reageren op deze e-mail en niet naar de salon te bellen. Houd er rekening mee dat de boekhouding om de 14 WERKDAGEN plaatsvindt.