Alle openbare klachten

Mijn brief aan Base. Het gaat over een abonnement van € 34,00 per maand. B&S+ BV Kernenergiestraat 19 / 16 2610 Wilrijk Base Betreft factuur 254800360581 Klant 1209805634 Geachte, Door een zakelijke stopzetting ben ik een 2-tal jaar geleden van mijn vorige gsm provider overgestapt naar jullie. Aangezien ik professioneel veel op het internet surf en gebruik maak van de streamingdiensten heb ik het grootst aantal gyg.gekozen. Alles verliep goed tot ik de afrekening kreeg van de maand november. Een factuur van € 261,00 Ik vraag me af of dit geen vergissing is. Het is in ieder geval een bedrag en een afrekening die me doet denken aan de jaren ’80. Of is dit een manier om van jullie abonnees af te geraken? Wat bij deze gelukt is. Kan u me uitleggen waar het verschil zit als er andere providers ongelimiteerde abonnementen aanbieden voor € 30,00? Ik ga niet akkoord met deze factuur. Ik geef hier ook melding van bij de klantendienst van Test Aankoop een het radioprogramma Win Win.

Geachte mevrouw/heer, Op 18/8/2024 is er ten onrechte 244,95 euro afgehouden van de mastercard rekening (zie bijlage), het hotel was tijdig geannuleerd, zij hebben ook niets in rekening gebracht (zoals blijkt uit hun mail in bijlage). Jullie diensten zijn reeds maanden op de hoogte, all bewijzen zijn doorgestuurd, (zie bijlagen). Aangezien dit nu meer dan een jaar aansleept, vraag in niet allen terug betaling , maar ook een interestvergoeding @9% per jaar. Ik vraag u daarom om binnen de [8] dagen de terugbetaling van [267 euro] op mijn bankrekening. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie bestelling ticket • Kopie betalingsbewijs • Kopie melding wijziging datum evenement

Beste, bij de opgave van de wltp geeft Leapmotor een waarde op van 420km. Tot mijn verbazing blijkt dit in de praktijk in de beste omstandigheden 100km minder en bij koude temp en autosnelweg zelfs maar rond de 240km te zijn. Ik vind het beneden alle peil dat een constructeur hierover zo mag liegen en wil dan ook weten wat mijn rechten zijn om hier tegen actie te kunnen ondernemen. Dit is zuiver consumenten bedrog. Alvast bedankt. Mvg Claudy

Op 22 december heb ik een bestelling geplaatst van een electronische verwarming en die ging de volgende dag bij ons geleverd worden op 23 december via bpost. Op 23 december ben ik thuis gebleven doch kwam er niemand af. Om 16:00 heb ik moeten zelf vaststellen dat het pakket door omzien omstandigheid niet kon geleverd worden. Nu vandaag heb ik contact opgenomen met bol en bpost maar het enigste wat ik krijg van antwoord dat het pakket niet kon geleverd worden door onvoorziene omstandigheden. Daarop ik mijn vraag gesteld welke onvoorziene omstandigheid en daar krijg ik van zowel bol als bpost geen enkele antwoord op. Dit is al de tweede maal dat ik dit heb meegemaakt bij bol want ervoor waren er ook problemen met levering. Als ik iets besteld bij temu heb ik dit niet.

Beste, Ik heb een bestelling gedaan via jullie website. Ik kreeg melding dat er zaterdag zou geleverd worden. Bij nazicht echter niets ontvangen en er is geen wijziging in het scherm wanneer levering nu zal plaatsvinden. Graag dan ook terugbetaling

Geachte mevrouw/heer, Op 29 september hadden wij een wagen gehuurd bij TUI cars. Door annulatie van onze vlucht (cyberaanval) kwamen wij veel later aan dan verwacht op onze bestemming. De gehuurde wagen(die reeds betaald was) was niet meer beschikbaar. Wij hebben hen op alle mogelijke nummers( 1 tel.nummer stond onvolledig op het document van TUI) vanuit Zaventem proberen te bereiken, maar nergens werden wij te woord gestaan. Wij hebben een andere auto moeten huren die dubbel zo duur was. Wij hebben hen reeds 2 keer gecontacteerd via hun beschikbare mailadressen, maar krijgen een korte mail terug dat we geduld moeten hebben met tot op heden geen enkel resultaat. De reden van onze klacht is dat we betaald hebben voor een auto (€293) die we nooit gehad hebben en een andere wagen hebben moeten huren die dubbel zo duur was (€ 293). Het bedrag in totaal maakte €586 dat wij hierdoor uitgegeven hebben wat had kunnen vermeden worden. Daar wij van Tui geen verdere reacties verwachten (cfr de ervaring van andere mensen met dergelijke situaties) willen wij op jullie beroep doen. In bijlage vinden jullie de nodige documenten, een overzicht van het mailverkeer met Tui alsook de voucher van de gehuurde wagen bij TUI. Ik beschik ook over de voucher van de wagen die we dan effectief hebben kunnen huren bij Goldcar aan de duurdere prijs, maar ik kan deze hierbij niet uploaden omdat het bestand te zwaar is. Ik verzoek jullie om contact op te nemen met TUI cars om het bedrag van 586 euro te kunnen terug vorderen en graag zo snel mogelijk. Met vriendelijke groeten, Christine D.

Geachte mevrouw/heer, Betreft: Bestelling: 299546 Op 16/11/2025 heb ik in uw online winkel een Matras, Topper & Boxspring in dezelfde bestelling gekocht, waarbij ik het bedrag van 3470, 11 EUR incl montageservice van 99EUR heb betaald. Bij de levering van het product, die plaatsvond op 25/11/2025, heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht voor de integrale bestelling en bijgevolg ook de terugbetaling van het volledige bedrag min de montagekosten. Ik heb u diezelfde dag een mededeling in die zin gestuurd per e-mail. Diezelfde dag heeft u mij geantwoord dat mijn verzoek niet in z'n geheel kon worden ingewilligd omdat in de algemene voorwaarden- oa. beschreven staat dat er retourkosten gelden op de boxspring. In de meeste recente communicatie spreekt u van retourkosten van 255 EUR. Ik betwist het bovenstaande omdat het product niet conform de voorschriften is. Het geheel werd door mij besteld als een pakket, waarbij ik er van uit ga dat de matras & boxspring op elkaar afgestemd zijn qua afmetingen. Dat was duidelijk niet het geval (zie ook de foto's die ik u hiervan eerder bezorgde). Ik verzoek u dan ook gevolg te geven aan mijn rechtmatig verzoek om de overeenkomst te herroepen, waarbij ik u bevestig dat het product, onbeschadigd en in al zijn onderdelen compleet, beschikbaar is voor teruggave en ik verzoek u bijgevolg om terugbetaling van het resterende bedrag van 1331,36EUR . Opmerking: Reeds geretourneerd: Matras + Topper Reeds teruggestort bedrag: 2039,75 EUR Ik verwacht een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling.

Mijn tante van 90 heeft dit bedrijf laten komen op een zondag, wegens electriciteitspanne (kortsluiting lamp). Er werd op voorhand een prijs afgesproken, maar zij heeft totaal geen idee meer van de gangbare prijzen. Factuur voor een interventie van 1 uur welgeteld: 350 euro + 350 euro zondag aanrekening. Dit staat evenwel nergens in hun algemene voorwaarden vermeld. De factuur werd wel betaald. Maar dit is volgens mij een malafide bedrijf. Ze waren niet bereid de factuur te minderen en waren zelfs uitermate onbeleefd (technieker aan de telefoon) Ik zou deze firma willen laten checken zodat anderen er niet de dupe van worden.

Ik kan wel aan account aanmaken - ik heb een abonnement maar ik kan deze niet koppelen. Ik heb geen toegang tot de test resultaten

Geachte heer/mevrouw, Ik wens via deze weg een klacht in te dienen over streamingdienst DAZN. 5398536319737773 (mastercard) BE20 7340 3499 2656 DAZN heeft tweemaal hetzelfde abonnementsgeld van onze rekening afgeschreven over meerdere maanden op volgende 2 bankrekeningen. Ondanks herhaalde pogingen om hen hierover te contacteren via e-mail, hebben wij tot op heden geen enkel antwoord ontvangen, noch een terugbetaling of duidelijke uitleg. Wij ervaren dit als bijzonder frustrerend, aangezien het gaat om een foutieve dubbele afschrijving en een volledig gebrek aan klantenservice. Daarom had ik graag vernomen of Testaankoop ons kan adviseren of ondersteunen in deze situatie, en welke stappen wij best ondernemen om dit bedrag te recupereren. Indien nodig kan ik bewijsstukken bezorgen (bankafschriften, e-mailverkeer, abonnementsgegevens). Alvast hartelijk dank voor uw tijd en hulp. Met vriendelijke groet Timo Quintelier