Alle openbare klachten

Verkoopsovereenkomst 7571672 Geen klantnummer in communicatie vinden. Klant naam facturatie: Van Den Ouweland Kristof Firma Oranje furniture Care vanuit Deba meubelen. Geachte mevrouw/heer, Op 20/01/2024 kocht ik een zetel (Longchair, 2-zit en Terminal) met bijhorende stofkit/vlekkengarantie voor 3 jaar in uw winkel en betaalde ik er € 2.774.80 voor. Stofkit met vlekkengarantie voor € 125,00 reeds in de prijs verwerkt. Levering van de zetel uiteindelijk op 04.03.2024. Na 12 maanden vanaf de levering, vertoont de zetel nogal wat vlekken op gevarieerde plaatsen als ook allen in andere vormen en of kleuren (gewoon huishoudelijk gebruik). Uiteraard hadden we eerst het meegeleverde product gebruikt om de bescherming op te starten. Meer specifiek, vlekken die we er niet uitkrijgen met de geleverde producten. Wij kochten het pakket "ORN 144106 | Stofkit voor 5/7-zitplaatsen 3 jaar vlekkengarantie | Protexx | Textiel" aan zodat we toch voor een minimum aan 3 jaar "gerust" konden genieten van onze zetel. Op verschillende momenten in februari 2025 contacteerde we uw diensten en bezorgden we u meer info over ons probleem met enkele begeleidende foto's. 1.5 week later reageerde u uiteindelijk met de vraag om ons foto's te bezorgen. Na het bezorgen ervan duurde het weer een 2,5 week voor er reactie kwam en we een "first aid kit" toegestuurd kregen. Helaas kregen we hiermee niet alle vlekken mee verwijderd. Hiervan brachten we u van op de hoogte waarna er droog weg gereageerd werd: een verzameling vlekken, onbekende vlekken, en een algehele reiniging vallen niet binnen de service voorwaarden" (volledige reactie in bijlage). Een zeer bizar antwoord, aangezien u heel wat andere info "verkoopt" op uw website. Eveneens volledige printscreen in bijlage. Gezien de aard en omvang van de vlekken in combinatie met onze specifieke/doelbewuste aankoop om dit probleem te vermijden, zal het u niet verbazen dat wij absoluut niet gediend zijn met de afwijzing tot hulp. Mijn verzoek met uw referentie CP-001632140 is afgewezen omwille van de omvang van vlekken. Wel kon u ons een offerte aanbieden voor een professionele reiniging!? Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar en uw eigen product garantie voor 3 jaar, verwachten wij beroep te kunnen doen op onze service. En deze aankoop geeft duidelijk aan: professionele reiniging indien de klant het niet verwijderd krijgt. Met vriendelijke groet, Kristof Van Den Ouweland Jolien Van Bavel Bijlagen: · Aankoopfactuur Deba meubelen · Communicatie Deba-Protexx · Verkoopsinformatie over dit product op de DEBA website.

Ik heb destijds na mijn reis naar Italië een boete gekregen via de post in België. Welke 2 bedragen vermeld, 1 bedrag als je na 5 dagen betaald en een ander bedrag bij laattijdige betalingen. Toen heb ik dit 2 dagen na ontvangst betaald en ervoor al een mail gestuurd waarvan u al een copy heeft mogen ontvangen. Omdat de briefwisseling bij de post langer had geduurd was deze eerste termijn overschreden (tov de briefdatum), ik heb dus gemaild om te zeggen dat ik het eerste bedrag had betaald. In de brief stond 5 dagen vermeld, ik had dus na 2 dagen al betaald. Dat was de snelst mogelijke betaaldatum voor mij. Desondanks had ik via mail info gevraagd welke pas 7 dagen later volgde. Toen hebben ze enkel teruggemaild met de vraag om de referentie nr. mee te delen, wat ik ook gedaan heb samen met de bevestiging welk bedrag ik betaald had. Daarna is hier nooit geen briefwisseling/mailing meer gebeurd tot deze van jullie. Dus ik vind dit zeer lastig dat ik nu mij moet verantwoorden bij jullie, terwijl ik volledig mijn plicht heb gedaan. Want zij hebben destijds doorgeven hoe ik dit moet betalen en daardoor staat hun naam niet op de overschrijving maar deze van hun Italiaanse bank. Deze brief heb ik helaas niet meer, aangezien dit zo lang geleden is. Ik snap niet dat ik dat moet uitzoeken en dat dit nog steeds niet voldoende bewijs is... schandelijk om te zeggen dat jullie geen actie ondernemen met de al aangeleverde info. Alvast bedankt Maarten Vandervoort

Geachte op 02/04/2025 heb ik via uw website een Jura Koffiemachine besteld met ordernummer #28021860 en factuurnr. 2803180. Tot op heden heb ik deze bestelling niet ontvangen. u hebt beroep gedaan op post Nl welke het pakket als geleverd hebben opgegeven en zelfs een handtekening (soort kruis) hebben geplaatst. Dit is mijn inziens schriftvervalsing. Helaas moet ik me richten tot u als leverancier en niet tot Post Nl. Ik heb reeds via mail contact opgenomen maar tot op heden heb ik geen oplossing ontvangen. Dit acht ik zeer teleurstellend. Er zijn wel al vele mails over en weer gegaan maar geen concrete oplossing. Ik begrijp ook u frustratie hierover dat Post Nl in fout is. Ik moet me helaas richten tot de leverancier welke de verantwoordelijkheid heeft tot levering. Ik verzoek u hierbij dringend om binnen de 5 werkdagen de Jura E8 (EC) te leveren of het volledige aankoopbedrag van 982,64 euro terug te storten op mijn rekening BE57 7370 0552 8235 op naam van De Picker BV. Indien u hier niet tijdig op reageert, ben ik genoodzaakt verdere stappen te ondernemen. Graag ontvang ik z.s.m. een duidelijk oplossing. Met vriendelijke groet De Picker

Artek nr 571858855 Een auto onderdeel besteld en betaald op 26/06/2025 aan een bedrag va 78,65 eur Die ik normaal op 27/06/2025 geleverd moeten worden op 27/06/2025 kreeg ik een bercht dat geleverd en getekend is door de een persoon jo.m genoemd is op 27/06 om 10:11 uur iets dat ik nooit heb ontvangen Na contact met verkoper kreeg een makelijk antwoord dat zij niet verantwoordelijk en dat ik die zelf moet komen halen

Ik ben al een maand mails aan het sturen die niet bantwoord worden. Telefonisch zeggen ze dat ze gaan mailen. Krijgen niets aan. Dus ik zal nog maar eens een klacht sturen. We krijgen niets aan! Kunnen jullie op zijn misnt zeggen van waar de mail zou moeten komen. Zodat we deze kunnen opzoeken. Want het ins niet onder de naam @testaankoop.be precies. En "onze partner" is niemand iets mee. Dit is nu bijna een jaar aan de gang en er gebeurt net niets van duidelijke antwoorden. Al wat we krijgen zijn de voorgekoude prefap antwoorden die ze copy pasten en dan lichtjes aanpassen op uw naam.

Beste Op 2 juli kreeg ik mijn uitnodiging voor de autokeuring. In Sint-Denijs-Westrem en Zwijnaarde kon je al niet meer online reserveren voor eind augustus. Het abominabel reserveringssysteem dateert van de coronatijd en is na 5 jaar niet verbeterd. Ik kon wel reserveren in Wondelgem op 11 juli. Als ik aankwam om 11.15 uur stonden 8 auto's voor mij. Dit leek mij al veel, maar goed wie weet ging het wel snel vooruit. Tja, verkeerd gehoopt. Als de heren dan ook nog rustig hun middagpauze nemen dan leidde dit ertoe dat ik om 13.40 uur zowaar mocht binnenrijden en om 14.00 uur was mij auto gekeurd. Reserveren om 1u25 later binnen te rijden? Bij luchtvaartmaatschappijen of spoormaatschappijen moeten dan al compensaties betaald worden, maar bij SBAT passeert dit gewoon. De fout ligt zeker niet alleen bij de keurders, want er was gewoon veel te weinig personeel. Kon men dit echt niet beter organiseren? SBAT is het voorbeeld van een monopolie. De monopolist heeft geen enkel respect voor de klant, doet geen enkele moeite om zijn werkingsprocessen te optimaliseren, werkt totaal inefficiënt en de servicegraad naar de klant toe is beneden alle peil.  Wordt het echt geen tijd om daar iets aan te doen? 

Geachte mevrouw/heer, Op 21-06 heb ik in uw online winkel 4 kleding setjes gekocht, waarbij ik het bedrag van 127.83 heb betaald. Bij de levering van het product, die plaatsvond op 09-07-2025 heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 09-07-2025- maximaal 14 dagen na levering] een mededeling in die zin gestuurd per email. Op 11-07-2025 antwoordde u dat mijn verzoek niet kon worden ingewilligd omdat het een sale artikelen zijn. Ik betwist het bovenstaande omdat het nergergens wordt vermeld. En dit ook niet wettelijke is. Ik verzoek u dan ook gevolg te geven aan mijn rechtmatig verzoek om de overeenkomst te herroepen, waarbij ik u bevestig dat het product, onbeschadigd en in al zijn onderdelen compleet, beschikbaar is voor teruggave en ik verzoek u bijgevolg om terugbetaling van de betaalde prijs van 127.83 . Ik verwacht een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Aboudy

vorig jaar met de ESSO wedstrijd een electrische fiets gewonnen van het merk BAYCK. door allerhande problemen met de firma kon deze fiets pas een jaar later dan voorzien geleverd worden. batterij dan nog eens paar weken later gekregen daar deze deze niet samen verzonden mochten worden (volgens hen). bij gebruik gemerkt dat dit toestel totaal niet baanvaardig was. nogmaals contact opgenomen met esso waar ik nieuwe contactgegevens heb gekregen. na nogmaals gemaild te hebben tot op heden geen antwoord meer gekregen. lijkt me een goeie fiets maar zoals hij er nu staat durf ik er zelfs niet mee rijden. graag had ik dus een oplossing gehad voor dit probleem. in bijlage enkele van de vele mails die ik verzonden heb.

Geachte mevrouw/heer, Op 23 Juni 2025, Heeft iemand voor ons bedrijf een hoogwerker gaan afhalen die gewonnen was via een veiling van Uw platform. Wij hadden hiervoor een machinetransporter gehuurd speciaal voor de hoogwerker op te laden. Het bedrijf dat het kavel verkocht heeft de hoogwerker op de machinetransporter geplaatst met een veel te zware heftruck. Hierdoor is de laadklep beschadigd geraakt, dit zagen wij pas bij het binnenbrengen van de aanhangwagen. De verhuurmaatschappij eist nu een herstelling, ik had een machinebreuk verzekering die een franchise heeft van 750eur exl btw. Die moet nu betaald worden. Aangezien het bedrijf dat via Vavato het kavel verkocht het toestel zelf op de remorque geladen heeft, de schade aan de laadklep gemaakt heeft, zijn hun verantwoordelijk voor de geleden schade. Daarom verzoek ik u onverwijld om het bedrijf aan te spreken zodat wij via de verzekering de geleden schade kunnen vergoeden. Met vriendelijke groeten,

Beste, Ik heb mij aangesloten bij het Poetsbureau van Overijse. Ik heb dit online afgehandeld omdat ze telefonisch niet bereikbaar zijn (ze geven schriftelijk toe dat ze moeilijk bereikbaar zijn). Ze stellen een poetshulp ter beschikking die onmiddellijk kan starten. Ik heb aangegeven dat ik een poetshulp wens die kan poetsen maar kan wassen en strijken en ondersteuning bieden in het huishouden. De naam is R*bie. R*bie blijkt achteraf een vriendelijke man te zijn, die stevig te laat komt, en de locatie niet kan vinden . Uiteindelijk ga ik zelf oppikken en zal ik hem nadien ook op een andere locatie afzetten omdat hij moeilijkheden ondervindt. Rabie geeft aan dat hij eigenlijk enkel kan kuisen. Ik geef het poetsbureau aan dat Rabie op deze manier niet voldoet. Ze zijn niet bereikbaar. Ik moet evenwel nog twee interventies aanvaarden ivm opzegtermijn (voor een poetshulp die niet voldoet en waar niet gecommuniceerd werd over de beperkingen?). In principe wens ik dit niet maar ze sturen de poetshulp toch op 9/4. Vervolgens komt deze niet opdagen en vraagt het poetsbureau of ik een vervanging wens voor die dag (de dag zelf - uren later?). Dan gaan ze hem nog een keer op 15/04 sturen maar ook nu komt hij niet opdagen? Toch moet ik 84,21 Euro vergoeden omdat dan andere tarieven gelden? Namelijk 28,07 € per uur omdat de dienstencheques niet gebruikt kunnen worden. Voor een poetshulp die niet komt opdagen en die niet voldoet volgens de gecommuniceerde verwachtingen? Als ik dan zeg. Laat Rabie nog maar 3 uur komen om te kuisen met de dienstencheques wordt er geen gevolg gegeven? Ik heb bovendien bijkomende aansluitingskosten betaald? Het poetsbureau is niet bereikbaar. Zelfs als ik rechtstreeks wordt doorgeschakeld en ze reageren met enkele dagen uitstel op mails. (voor poetshulp de dag zelf?). Het poetsburau werkt blijkbaar met een extern call-center - Glowi. De medewerkers zijn niet op de hoogte van de tarieven, de afspraken en proberen door te schakelen. De communicatielijnen zijn slecht en uiteindelijk word je gewoon niet geholpen. Ik vind dit bijzonder onprofessioneel. De prestaties zijn betaald en bijkomende aansluitingskosten ook, de poetshulp die niet komt opdagen moet dan vergoed worden aan een tarief dat driemaal hoger ligt. In welke wereld leven we?