Alle openbare klachten

Geachte mevrouw, geachte heer, Ik richt mij tot u met een formele klacht en een verzoek tot tussenkomst inzake een ernstig geschil met Keytrade Bank, waarbij ik als consument slachtoffer ben geworden van grootschalige fraude en waarbij de bank haar wettelijke zorgplicht en verplichtingen inzake fraudedetectie en anti-witwaswetgeving (AML) heeft miskend. Identificatie dossier ● Naam: xxx ● Tegenpartij: Keytrade Bank ● Betwist bedrag: €128.000 ● Periode transacties: mei – juni 2023 Kern van de klacht In mei en juni 2023 werden via mijn rekening bij Keytrade Bank meerdere overschrijvingen uitgevoerd voor een totaalbedrag van €128.000, met als opgegeven begunstigde “Trade Republic Bank”. Achteraf is gebleken dat de gelden in werkelijkheid werden overgemaakt naar rekeningen op naam van een payment processor (SumUp – Barry R Rennes / 20 O. Von Miller). Deze situatie vormt een manifeste anomalie die door de fraudedetectiesystemen van een bank had moeten worden gedetecteerd en geblokkeerd: ● fundamentele IBAN/naam-mismatch; ● overschrijvingen van uitzonderlijke omvang; ● gebruik van een payment processor die bancair-technisch onverenigbaar is met een gereglementeerde Duitse bank. Keytrade Bank weigert tot op heden elke terugbetaling en beperkt haar analyse tot een enge interpretatie van PSD2-autorisatie, zonder rekening te houden met haar autonome zorgplicht, haar rol als poortwachter van het financiële systeem en haar verplichtingen onder de Wet van 18 september 2017 inzake witwaspreventie. Huidige stand van zaken Mijn advocaat heeft op 23 december 2025 een laatste formele ingebrekestelling verstuurd aan de raadsman van Keytrade Bank, waarin de AML-tekortkomingen en de bankaansprakelijkheid uitgebreid worden onderbouwd. Bij uitblijven van een positief antwoord volgt dagvaarding en kennisgeving aan de toezichthouders (NBB en FSMA). Verzoek aan Test-Aankoop Gezien: ● de structurele aard van de vastgestelde tekortkomingen, ● eerdere gelijkaardige klachten tegen Keytrade Bank, ● en de evidente machtsasymmetrie tussen consument en bank, verzoek ik Test-Aankoop om: 1. dit dossier formeel te registreren binnen uw klachtenwerking; 2. tussenkomst of bemiddeling te overwegen richting Keytrade Bank; 3. mij te informeren of dit dossier kan worden ingebracht bij Ombudsfin of als precedent binnen uw consumentenactie. Ik ben bereid alle relevante stukken (correspondentie, advocatenbrief, transactiebewijzen) onmiddellijk te bezorgen. Bij voorbaat dank voor uw aandacht en uw inzet ter bescherming van consumentenrechten. Met de meeste hoogachting, C.

Geachte heer/mevrouw, Ik wens een klacht in te dienen over de afhandeling van een geschil door het platform Vinted, waarbij ik als verkoper financieel ben benadeeld door een onduidelijke en onzorgvuldige procedure. Ik verkocht via Vinted een Topps Deco Hobby Box aan een koper in Spanje. Ik ben een betrouwbare verkoper met 37 positieve beoordelingen en een 5,0-sterrenrating. Dit was mijn allereerste geschil op het platform. Het artikel werd correct en binnen 24 uur verzonden. Voor verzending nam ik meerdere foto’s tijdens het inpakken, waarop duidelijk te zien is dat het product zich in originele, fabrieksverzegelde Topps-verpakking bevond. Ook bezorgde ik Vinted de originele aankoopfactuur. Na ontvangst heeft de koper het product geopend en vervolgens bij Vinted gemeld dat het artikel “resealed” zou zijn. Ondanks mijn bewijsmateriaal besloot Vinted dat het artikel “significant not as described” was. Wat ik als problematisch ervaar: Ik vroeg expliciet om verduidelijking over de 48-uurstermijn om bijkomend bewijs aan te leveren, maar hierop ontving ik geen duidelijk antwoord. Daarna kreeg ik een melding dat ik 24 uur had om een retour aan te vragen, zonder duidelijke uitleg over de gevolgen. Nog vóór ik effectief kon reageren, werd de transactie geannuleerd en de koper terugbetaald zonder dat het artikel moest worden teruggestuurd. Hierdoor verloor ik zowel het product als het volledige verkoopbedrag. Vinted stelt dat de terugbetaling gebeurde omdat ik geen retour had aangevraagd binnen de termijn, terwijl de communicatie hierover onduidelijk was en mijn vraag over de timing onbeantwoord bleef. Bovendien was de terugbetaling al uitgevoerd, waardoor ik geen reële mogelijkheid meer had om te handelen. Ik heb steeds te goeder trouw gehandeld en alle gevraagde bewijzen aangeleverd. Toch kreeg ik geen eerlijke kans om mij als verkoper te verdedigen. Ik verzoek Testaankoop om deze situatie te bekijken en mij te adviseren over mogelijke verdere stappen, aangezien ik meen dat deze werkwijze onzorgvuldig en oneerlijk is tegenover verkopers op het platform. Met vriendelijke groet,

Geachte mevrouw/heer, Op 28.12.2025, krijg ik een. Rekening van een abonnement op een datingsite. Ik stel echter vast dat ik hier nooit een abonnementgenomen heb. Dit wil en kan ik niet betalen. Kunnen jullie dit voor mij onderzoeken aub. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Geachte mevrouw/heer, Op 28 april 2025, werd een eerste keer vastgesteld dat de energiemeeting van de omvormer gefaald had. Hierdoor werkte mijn thuisbatterijen die begin 2025 geinstalleerd waren niet meer. Ik stel echter vast dat opnieuw in November de thuisbatterijen niet meer werken. Dit heeft geleid tot opnieuw (telefonisch) contact zoeken met Advenso. Hierbij werd me verteld dat men direct actie zou ondernemen. Na enkele dagen zonder updates, zelf terug het heft in handen genomen en deze keer elektronisch geschreven. Hierbij werd op `15 december dan via e-mail antwoord gegeven dat men bij de firma Solis navraag had gedaan en er in de komende dagen hierop teruggekomen zou worden. Echter zijn we 27 december en nog geen reactie gekregen. Als ik naar mijn data kijk, heb ik meer dan 2 maanden in 2025 door defecten mijn thuis batterijen niet kunnen gebruiken met extra laadkosten tot gevolg. Had ik geweten dat dit de kwaliteit van service zou zijn, had ik stante pede voor een andere zonnepaneel leverancier gekozen. Ik hoop uiterst tegen 7 januari de nodige herstellingen uitgevoerd zien zodat ik terug mijn thuisbatterijen kan gebruiken waarvoor ik ze aanbesteed heb. Met vriendelijke groeten, Lawrence Vanhoye

Beste, Ik moest een jas retour naar Temu, per ongeluk heeft mijn man, het adress verkeerde geplakte, heeft van een klant van vinted, ik had vier cartouches JP printer aan hem verkocht. Naar Temu gestuurde en de pak van Temu naar de klant van mij. Mijn klant heeft de verkeerde pakket 2 dagen laten gestuurde. Temu tot nu weigeren dat terug te sturen, bod mij Erste 10_, mijn cartouches is waarde van 150€, nu bod ze aan mij 20€. Ik zei aan hun dat ga ik niet accepteren, ergens een klacht indienen. Kunnen jullie mij helpen, mijn artikel terug te krijgen. Ik heb ook aan Temu gezegd dat ik zou de retour terug betalen.

Beste, ik deed op 30/10/25 een bestelling bij Sarenza met het bestelnummer 70195182 voor een totaalbedrag van €279,73 voor vier paar schoenen. Ik deed een retourzending op 18/11/2025 met het nummer 12493465, ik retourneerde alle vier de items. Echter beweert Sarenza dat ik slechts drie items heb geretourneerd terwijl ik ze allevier heb terug gestuurd. Ik heb proberen via e-mail of Instagram contact op te nemen maar dit verloopt zeer moeizaam. Ondertussen heb ik ook een boete via Klarna maar ik weiger een betaling te doen van iets dat ik niet heb?! Kan ik hierbij hulp krijgen? Mvg, Joke

Een geldige id tot 09/26 werd geweigerd door Ryanair waardoor we met ons 4 niet mochten vertrekken naar Barcelona. 3 weken eerder vlogen we zonder problemen met Transavia ook naar Spanje . De tickets voor 4 personen, het hotel, parking en huurauto wil ik terug claimen, de kinderen zouden na 2 jaar eindelijk hun oma en opa terugzien en samen oudjaar vieren, onterecht alles verloren, nooit nog Ryanair, never ever!

Beste, De firma Sicli factureert onterecht diensten welke niet uitgevoerd werden. In mijn situatie is er een technieker ongevraagd langsgekomen, heeft vastgesteld dat onze brandblussers vervallen waren en kon dus geen onderhoud uitvoeren. Zodoende is hij per direct terug vertrokken. Echter factureert de firma Sicli toch een volledig onderhoud door welke nooit heeft plaatsgevonden. Wel moest ik op de technieker zijn toestel aftekenen dat zodat hij kon aantonen dat hij gepasseerd was, echter kon ik helemaal niet zien waarvoor ik aftekende. Bovendien heeft de firma mij een offerte gestuurd ter vernieuwing van de brandblussers waardoor het moet geweten zijn dat er geen onderhoud uitgevoerd werd. Inmiddels ben ik overgeschakeld naar de firma Brandbeveiligingsshop (waarvan een offerte in bijlage) waarbij hun technieker me ook meldde dat hij reeds vele (nieuwe) klanten recentelijk heeft bezocht welke ook financieel benadeeld werden door de firma Sicli.

Beste , Ik krijg reeds 3 weekends mijn krant niet geleverd. Ook deze week vrijdag heb ik ze niet gekregen. Ik krijg reeds 3 jaar ook de editie Kortrijk en woon op 300 meter van pajottenland. Ik ben dit kotsbeu en denk er aan mijn abonnement op te zeggen. Mvg. Carlier Gert.