Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 12 maart 2024 , heb ik de getekende offerte voor 26 zonnepanelen (405WP) en 1 batterij (5KW) bevestigd aan Qsolar. De totale kosten inclusief BTW bedragen € 20.414,65. Volgens de offerte dient een eerste voorschot van 40% betaald te worden, waarna Qsolar binnen 14 werkdagen contact zou opnemen voor het inplannen van de werkzaamheden. Ik heb deze betaling gedaan. Ik stel echter vast dat ik na de betaling geen reactie heb ontvangen en de werkzaamheden niet zijn ingepland, ondanks de beloofde termijn van 14 werkdagen. Dit heeft geleid tot ongerustheid en vertraging in de installatie van de zonnepanelen en batterij, waardoor ik nog geen gebruik kan maken van de groene energie die ik met deze investering beoogde. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 23 juli 2025 contact met mij op te nemen om de installatie van de zonnepanelen en de batterij in te plannen en een concrete startdatum te bevestigen. Met vriendelijke groeten, Nissan Roth Lange Leemstraat 146 2018 Antwerpen Telefoonnummer: 3232812197 E-mail: mperlsimon@gmail.com Bijlage: Kopie bevestiging offerte (Gmail - Bevestiging offerte.pdf) Kopie van de offerte (_Roth.pdf) Bewijs van betaling van het voorschot (indien beschikbaar)

Onderwerp: Klacht over gebrekkige schilderwerken door Medium BV – onaanvaardbaar herstelvoorstel Beste, Ik wil graag een klacht melden over schilderwerken die in september 2024 werden uitgevoerd door Medium BV. Op 15 februari 2025 meldde ik dat er kringen zichtbaar zijn op de muren van de badkamer, de verf op het plafond loskomt, en dat er schade is aan een ingebouwde kast. Ik kreeg daarop een aangetekend antwoord waarin Medium enkel kort oplijst wat ze eventueel willen herstellen: • het plafond boven de douche herschilderen, • siliconen aan de badrand vervangen, • schade herstellen die ze zelf veroorzaakten bij het terugplaatsen van de spiegel. Ik vind dit voorstel onvoldoende. Het gaat duidelijk om schilderwerken die werden uitgevoerd met type verf/ techniek die niet geschikt is voor kleine vochtige ruimtes. Voor alle duidelijkheid: er is géén vochtprobleem in de badkamer. Ventilatie werkt, venster die voor de nodige ventilatie zorgt. De ruimte is dus goed geventileerd. Ik verwacht dus van een professioneel schilder dat hij de juiste producten en technieken gebruikt voor zo’n ruimte. De schade aan de ingebouwde kast onderaan waar de kast aangrenzend is met de vloer wordt bovendien volledig genegeerd in hun voorstel. Ik vraag via deze weg de hulp van Test Aankoop om mijn rechten als consument op te nemen. Ik wil een degelijk en volledig herstel, niet enkel enkele oppervlakkige aanpassingen. Ik bezorg graag foto’s of bijkomende informatie indien nodig.

Beste, Mijn dochter heeft sinds haar geboorte een spaarrekening bij Beobank. Nu is het mij opgevallen dat er verschillende bedragen afgaan met als uitleg onroerende voorheffing. Dit gebeurt sinds januari 2024. Ik ben vandaag naar de bank geweest voor uitleg. Daar vertelde ze mij dat ze vroeger te veel formules voor spaarrekeningen hadden en dat de formule van mijn dochter haar rekening niet meer bestaat en nu bij een groep, niet legitieme rekening wordt gezet, waardoor er telkens 30% afgaat van het bedrag dat er gestort wordt . Ik vind dit niet kunnen, maar de uitleg van de bankier was dat er hoge interesten zijn, dus dat ik mij daar niet druk om moet maken. Ik heb nu ook een klacht bij de bank zelf neergelegd. Met vriendelijke groeten Elsie Wille

Beste, Op 30 juni heb ik bij Flybusters-belgium.be een bestelling gedaan met ordernr ORD02019 van 35,90 euro. Tot op heden heb ik deze bestelling nog niet ontvangen wat mij bizar lijkt omdat ik al eerdere bestellingen bij deze firma heb gedaan. Ik heb een track en trace code van Postnl ontvangen maar daar is het pakket nog niet ontvangen of in verwerking. In mijn account staat de bestelling echter als 'verzonden'. Ik heb het bedrijf gecontacteerd via email en telefoon die op hun website staan. Deze kanalen zijn niet bereikbaar of ongeldig. Ik vraag de levering van deze bestelling binnen de 3 weken of terugbetaling. Ik vraag dat deze website off line wordt gehaald om andere gedupeerden te beschermen

Geachte mevrouw/heer, Op 7 juni kocht ik een 2 matrassen in uw outlet winkel te Merchtem en betaalde ik 1799 plus 50 euro verzendkosten. Ik ontving het volledige pakket op uiteindelijk 23 juni na een eerste foute levering en toen ik het opende, zag ik dat het weer niet het product was dat ik had besteld. In het bijzonder kreeg ik in plaats van airflow stevig een airflow zacht/medium ik meldde dit, u ontkrachtte dit. Ik nodig u uit deze bij ons te komen testen , zelfs op harde ondergrond zakt mijn man er direct in. Ondertussen is de rits ook stuk, ik meldde dit 7 juli aan backoffice, er werd me ten laatste 8 juli feedback beloofd. Ik kreeg niets. Toen ik backoffice belde nam er niemand op. Ik nodig u derhalve uit mij het door mij gekochte product zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 30 dagen na de correcte levering van de bestelling toe te zenden en tegelijkertijd de bij vergissing geleverde goederen af te halen of mij het bedrag van de foute en kapotte matras terug te betalen. Doet u dit niet, dan behoud ik mij het recht voor om ontbinding van het contract en schadevergoeding te eisen. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Marian Vanderstylen en PeterVerstraete Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op 19/06, heb ik bestelling BE250617-20820873 doorgevoerd met gratis optie levering en installatie zoals op factuur vermeld. Ik stel echter vast dat de installateurs dit nooit wouden doen omdat ik toch al een lift gehuurd had voor de frigo en ze dan uit gemak dit niet moesten installeren. Dit heeft geleid tot dat ik alles zelf moest doen en bij het weghalen van plakband van de machine vernis is afgekomen en ik nu met een lelijk kleurverschil zit. Nu ben ik al meer dan 2 weken bezig met contact te zoeken maar een oplossing blijft uit, en krijg telkens te horen dat het mijn fout is en dat ik geen installatie gekozen heb terwijl dit wel duidelijk op de factuur staat. telkens als ik de factuur doorstuur is er daarna geen respons meer. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 23/07 met een definitieve oplossing te komen alvorens ik juridische stappen moet nemen. Met vriendelijke groeten, Volgende wil ik achteraf zonder probleem aanleveren per mail: - Kopie factuur

Geachte, Op dinsdag 1 april kregen wij te maken met een lek in de kelder. Hiervoor kwam Technipro Services langs, die ongeveer 2 meter buis vervingen. Het lek leek daarmee gedicht. De volgende dag merkten we echter dat er geen druk meer was op het watersysteem, waardoor we geen gebruik konden maken van kraanwater, douche, enzovoort. Na contact met Technipro gaven zij aan een offerte op te maken, maar nadat ik verwees naar de wettelijke garantie van 2 jaar, bleef verdere communicatie volledig uit. We schakelden de ombudsdienst in, maar ook zij kregen geen enkele reactie van Technipro. Na een maand zonder stromend water zijn we genoodzaakt geweest een tweede loodgieter in te schakelen. Deze constateerde het probleem snel en loste het vakkundig op. Volgens hem had Technipro dit probleem tijdens hun interventie moeten detecteren en voorkomen. Technipro bracht ons voor hun interventie een bedrag van €2.072,30 in rekening. Gezien de aard van de werken (maximaal 3 uur, geen breekwerk, eenvoudige vervanging van 2 meter buis) achten wij dit bedrag buitensporig hoog. Er werd bovendien geen optie tot gespreide betaling of factuur vooraf aangeboden; betaling moest ter plaatse met bankkaart geschieden. Op basis van de gebruikelijke marktprijzen en omstandigheden is een reële kost voor deze werkzaamheden eerder rond de €500. Daarnaast hebben wij een maand lang geen toegang gehad tot water, een essentiële basisbehoefte, wat een aanzienlijke overlast veroorzaakte. Wij vragen dan ook dat Technipro: De factuur van de tweede vakman volledig terugbetaalt, En een bedrag van minimaal €700 tot €1.200 compenseert ter vergoeding van de buitensporige factuur en de overlast van een maand zonder water. Wij rekenen op uw tussenkomst om tot een rechtvaardige oplossing te komen. Met vriendelijke groet, M.L.

Geachte, Ik wens klacht in te dienen tegen DSM Keukens wegens het eisen van een verbrekingsvergoeding van 30% op een bestelling die nooit werd uitgevoerd en waarvoor geen enkel voorschot werd betaald. De overeenkomst is tot stand gekomen onder omstandigheden die juridisch problematisch zijn (medische situatie, geen duidelijke toelichting van het schadebeding, etc.). Tot op heden is er: • geen keuken in productie genomen, • geen levering of werk uitgevoerd, • geen voorschot betaald. Desondanks werd mij een forfaitaire schadevergoeding van meer dan €13.000 opgelegd, wat ik als disproportioneel en onwettig beschouw. DSM heeft intussen een advocaat ingeschakeld die hiermee blijft aandringen. Ik heb zelf een voorstel tot minnelijke regeling gedaan van €950, wat ik redelijk acht in verhouding tot de mogelijke administratieve kosten, maar hierop werd nog geen aanvaardend antwoord gegeven. Ik wens graag dat Test-Aankoop optreedt om mij hierin bij te staan, en DSM ertoe aanzet een realistische regeling te aanvaarden in overeenstemming met de consumentenwetgeving. Met dank bij voorbaat voor jullie ondersteuning. Met vriendelijke groet,

Geachte heer/mevrouw, Via deze weg wil ik een formele klacht indienen over de behandeling van mijn aanvraag voor gewaarborgd inkomen, die inmiddels meer dan een maand geleden werd ingediend en sindsdien volledig onbeantwoord is gebleven. Ik bevind mij momenteel in een uiterst kwetsbare situatie, waarin ik door medische omstandigheden (waaronder een virale hersenvliesontsteking en surmenage) genoodzaakt ben het werk tijdelijk stop te zetten. Precies in zulke omstandigheden wordt gewaarborgd inkomen geactiveerd — maar helaas ervaar ik van de betrokken dienst geen enkele empathie, betrokkenheid of opvolging. Het enige communicatiepunt dat ik tot nu toe heb ontvangen, was een afwezigheidsbericht van de verantwoordelijke medewerker. Intussen verkeer ik in volledige onzekerheid, terwijl ik medische zorgen heb en geconfronteerd word met bijkomende financiële en emotionele stress. Ik voel me als klant genegeerd en in de steek gelaten in een situatie die vraagt om menselijke aandacht en heldere communicatie. Ik vraag met aandrang: • Een onmiddellijke update over de status van mijn aanvraag • Inzage in de reden(en) van de vertraging • Een structurele oplossing voor de gebrekkige communicatie vanuit deze dienst Ik verzoek u vriendelijk maar met klem om deze klacht ernstig te nemen en mij spoedig een antwoord te bezorgen. Groeten

Beste, Mijn 2 dochters zijn al jaren aktief als semi-professionele danseres en worden regelmatig gevraagd voor dansopdrachten. Sedert 2022 staan er betalingen open bij Deepbridge tbv 900€. Ik heb de verantwoordelijke Koen van deze firma Deepbridge talloze keren gecontacteerd om deze betalingen te voldoen, telkens ging hij het nakijken. Tot ik onlangs besloot via faceboek mijn gal te spuien waarop hij me onmiddellijk berichtte dat hij de betalingenzou voldoen vóór 1 juli, tevergeefs. Ik ben ten einde raad, maar zou toch voor mijn dochter graag deze betalingen vergoed willen zien. Kanttekening : vele professionele artiesten hebben nog duizenden euro’s te goed van deze organisatie. Ik ben vastberaden om alle nodige acties te ondernemen, advocaat, sociale media,… om recht te laten geschieden. Wat raadt u aan ? Groet, Frank