Alle openbare klachten

Beste Ik heb in juli een droogkast besteld en online betaald, enkele dagen voor de levering heb ik beroep gedaan op het herroepingsrecht. Ik heb gebeld en gemaild, en een creditnota ontvangen. Echter zonder de transportkosten van 10 euro. Blijkbaar weigeren ze me te betalen. Ik heb verschillende malen gebeld en gemaild, ondertussen een maand verder, met als standaard antwoord van we doen het nodige en zetten het recht. Via deze weg wil ik nu druk zetten bij MediaMarkt. Een klantnummer staar niet vermeld op de creditnota noch factuur. Deze zijn in bijlagen toegevoegd. Alvast bedankt voor de rechtzetting Met vriendelijke groeten

geachte, òp 19/4/2025 kocht ik in de winkel in zwijnaarde een gaming desctop maar na 2 maand bleek deze niet meer te doen, op 4/8/2025 bracht ik het toestel binnen voor herstelling , maar na meer dan 3 weken heb ik nog niets vernomen over het toestel , ook heb ik geen vervang toestel in bruikleen gekregen, ook heb ik geen bon ontvangen van het afgeven van het toestel daar er een error was in jullie systeem . ik heb jullie ondertussen reeds 2 mails verstuurt maar heb daar nooit reactie mogen ontvangen. dit is totaal in strijd met de wet van de consumenten rechten. daar ik niets kan onder nemen omdat ik het toestel nodig heb voor mijn werk en zaak, wens ik nu van jullie een nieuw toestel of mijn geld terug van de aankoop, en baseer me hierop het artikel 1649quinquies van het burger wetboek van de Europese consumenten richtlijnen. met deze stel ik u in gebreke en wens dat ik binnen de 7 dagen een nieuw toestel mag ontvangen of mijn geld terug krijg na deze kennisgeving. hoogachtend, carl veughs heistraat 44 9140 temes NO@EMAIL.COM

Geachte mevrouw/heer, Op 06/08/2025 heb ik in uw online winkel twee AeroFlex Broeken in de maat M gekocht, waarbij ik het bedrag van € 71,22 plus €6,95 voor verzendkosten heb betaald. Bij de levering van het product, die plaatsvond op 25/08/2025, heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 27/08/2025- maximaal 14 dagen na levering- een mededeling in die zin gestuurd via het contactformulier . Tot op heden heb ik nog geen reactie mogen ontvangen op mijn mededeling om de artikelen te willen retourneren. Ik betwist het bovenstaande omdat de broeken qua kwaliteit en maat niet overeenkomen met de bestelde artikelen. Ik verzoek u dan ook gevolg te geven aan mijn rechtmatig verzoek om de overeenkomst te herroepen, waarbij ik u bevestig dat het product, onbeschadigd en in al zijn onderdelen compleet, beschikbaar is voor teruggave en ik verzoek u bijgevolg om terugbetaling van de betaalde prijs. Ik verwacht een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling.

Beschrijving van het probleem – Samenvatting voor Test Aankoop Ik diende een klacht in tegen Belga Meubelen (vestiging Vilvoorde) vanwege een gebrekkige levering, slechte kwaliteit, misleidende informatie op hun website en het uitblijven van een correcte oplossing. Op 14 mei 2025 werd via hun webshop een eetkamer besteld (bestelnummer 7266). De levering vond pas plaats op 5 juli 2025. Bij de montage stelden we vast dat: Bepaalde panelen verkeerd gefreesd waren, waardoor onderdelen niet pasten Schroeven, slotjes en bouten ontbraken Er waren structurele fouten (o.a. instabiele bodemplaten, spleten bij deuren en lades) De productbeschrijving op hun webshop werd na aankoop aangepast (betreffende twee stoelen die zogezegd inbegrepen waren) We hebben meermaals contact opgenomen en ook foto’s en uitleg bezorgd, maar Belga Meubelen blijft de schuld bij ons leggen en weigert een correcte oplossing. Ze stellen: Dat we de meubels zelf moeten terugbrengen Dat zij eenzijdig bepalen welke schade “onze fout” is En dat ze op basis daarvan het terug te betalen bedrag mogen verminderen of zelfs niets teruggeven Ze weigeren de meubels zelf op te halen en weigeren volledige terugbetaling. Herhaald verzoek tot een redelijk compromis werd telkens afgewezen. Ondertussen heb ik het volledige dossier gedeeld met mijn advocaat, die me bevestigde dat de wet op consumentenbescherming duidelijk aan mijn kant staat. Ik beschik over: De bestelbon E-mailcommunicatie Foto’s van de gebreken Getuigenverklaring van een derde die hielp bij montage En screenshots van de oorspronkelijke productbeschrijving Ook hebben wij klachten van andere klanten verzameld via Google Reviews, Trustpilot en sociale media, die gelijkaardige ervaringen hebben gehad. Ik vraag: De ontbinding van de koopovereenkomst Volledige terugbetaling van het aankoopbedrag (€579) Gerechtelijke stappen, indien nodig

Ik ben opgelicht door codes direct Amsterdam 2 x 210 euro van men rekening gehaald en niks gekregen ging om een voorschot va´n 10 euro via betaallink

Beste, Wagen Citroen maakt deel uit van een terugroepactie, maar de herstelling werd volledig betaald door ons als klant. Stellantis weigert enige compensatie /tussenkomst terwijl er duidelijk wordt erkend dat reparatie wagen zijn oorzaak vindt in productiefout nokkenasketting. Wagen viel plots stil tijdens het rijden zonder enige waarschuwing, wat uiteraard levensgevaarlijk is.

Beste Ik bestelde bij Miele en hoop dat Miele GLS aanspreekt op haar nalatigheid. Zie bijlage! Beste Dit is de laatste (voorlopig) mail waarmee ik moeite wil doen om aan te kaarten dat Miele enerzijds en GLS anderzijds door de chauffeur van GLS bedrogen wordt. Zowel de klanten van GLS, zoals Miele, maar ook Miele haar eigen klanten zijn hiermee zeker niet gebaat! Het wordt hoog tijd dat zulke rotte appels uit het circuit gehaald worden! Ik kan mij niet indenken dat noch GLS, noch Miele dit van hun personeel tolereert! Neem uw verantwoordelijkheid aub! ZIE BIJLAGE (ik smeek jullie om hier eens moeite te doen om dit te lezen) Nb. Indien ik morgen mijn pakketje niet heb ontvangen thuis... (en niet bij een parcelshop waar ik zelf naar op zoek moet gaan)..., dan stap ik hiermee naar "Voor u opgelost" in het Belang van Limburg en/of naar de ombudsdienst voor de consumenten! met vriendelijke groeten Jean Lorquet

Beste, Tot 3x toe heb ik telefonisch contact gehad met uw klantendienst in Nederland om deze abonnementen op te zeggen (binnen de herroepingstijd!) en nog steeds staan de 3 abonnementen op TeVe-blad actief. Ik heb ook nooit een bevestigings-email van u ontvangen dat die geannuleerd zouden zijn, hoewel uw medewerkers dat telkens hebben beloofd. Ter herinnering: het eerste abonnement heeft mijn echtgenote Marianne De Grave online afgesloten, maar door de onduidelijke procedure op uw site 2x haar rekeningnummer opgegeven, waardoor er opeens 2 abonnementen waren afgesloten, namelijk 0041404781 en 0041405805. Daarop hebben wij onmiddellijk contact opgenomen met de klantendienst via chat en werd ons verzekerd dat dat tweede abonnement zou worden geannuleerd. Dat is NIET gebeurd, integendeel. Opeens, na een telefoon met Esmé van de klantendienst, bleken er 3 abonnementen op Mariannes naam actief! Na nogmaals telefonisch contact te hebben gehad, deze keer met Jesse, werd ons weer verzekerd dat de 3 abonnementen zouden worden opgezegd en dat daarop een bevestigings-email zou worden gestuurd. Die hebben wij WEER niet ontvangen én op "mijn omgeving" staan de 3 abonnementen nog steeds actief. Ik eis dat die 3 onmiddellijk stop worden gezet én dat dit schriftelijk wordt bevestigd. Ondertussen is de herroepingstijd bijna verlopen, dus het is dringend! Hoogachtend, M. Van Hecke-De Grave

Geachte mevrouw/heer, Op 22/11/2024 kocht ik een vleesgrill op jullie website en betaalde ik er €194 voor. Na 24/02/2025, 3 maanden vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, de scharnieren van het toestel zijn gesmolten. Op 24/02/204 e-mailde ik u om, gezien de aard van het product en de omvang van het geconstateerde defect, herstelling van het product onder garantie te vragen. Mijn verzoek is afgewezen omdat ik zogezegd aluminiumfolie zou gebruikt hebben in het toestel wat zeker niet het geval is. Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar, verzoek ik dan ook onverwijld en uiterlijk binnen de 10 dagen om herstelling van het product, dan wel om vervanging of terugbetaling van de koopprijs. Met vriendelijke groet, Bijlagen: · Betalingsbewijs

Beste ik zou graag hiervoor een oplossing willen vinden. Op 10 augustus deed ik bij Temu een aankoop van Portable Bandenpomp voor Auto's, Motorfietsen en Fietsen 150PSI Elektrische Luchtpomp met LED-scherm, Oplaadbare Lithiumbatterij en USB Powerbank. Prijs: 25,87€. Bestel-id: PO-020-06652554360953722 .Sinds 20 augustus krijg ik iedere dag de melding dat de zending kan afgehaald worden bij een afhaalpunt. Nochtans staat bij bezorgadres mijn volledig adres duidelijk ingegeven. Heb temu via de chat kunnen bereiken (zie onderaan de chat) en na melden, dat ik via de juridische dienst van Testaankoop zou gaan, hebben ze dan toch een bericht naar de vervoerdienst gestuurd die daaropvolgend het volgende heeft geschreven: “de vervoerder heeft het geverifieerd en laat weten dat het pakje in een afhaalpunt moet worden afgehaald”. Afhaalpunt is niet te traceren. Contact nemen bij de vervoerdienst DHL is ook niet mogelijk want de vermelde telefoonnummer klopt niet. Ik begrijp dat het probleem niet bij Temu ligt maar bij de vervoerdienst DHL. Maar ik verwachte dat Temu me kon helpen, gezien zij DHL hebben ingeschakeld om het pakje te bezorgen, om het afhaalpunt te lokaliseren. Heb geen email of enig ander bericht gekregen betreft verzending en/of dat DHL op mijn adres is geweest. Wij wonen op een appartement en de buren hebben ook niets laten weten dat er een pakje werd bezorgd voor ons. Een moment alstublieft, ik zal u doorverbinden met een medewerker voor betere ondersteuning. K= Karen - P = Patrick K -Hallo, ik ben Karin van der Wal en ik ben hier om je te helpen. P- Dag Karen met Patrick Mijn pakje is nog steeds niet aangekomen op mijn adres. Staat al 6 dagen af te halen ergens maar staat duidelijk op dat het naar mijn adres moet worden verzonden K- Vervelend om dit te horen P- Wordt dit nog doorgestuurd naar mijn adres? K- Een moment alstublieft. K- U pakket was wel bestemd voor het huisadres zie ik maar omdat de vervoerder, het niet kon bezorgen hebben ze het naar een afhaallocatie gestuurd om het veilig te bewaren totdat u het kan afhalen. P- En waar is dat afhaalpunt? K- Als je pakket wordt afgeleverd bij een afhaalpunt, kun je het afhalen met je identiteitsbewijs. De locatie van het afhaalpunt en de openingstijden kun je vinden op de officiële website van https://www.temu.com/cmsg_logistic.html?__bg_container_type=1&provider_id=141252268&region_id1=20&track_sn=CH478009564DE en in de officiële e-mails en sms'jes die je hebt ontvangen. Als je pakket in de zelfafhaalkluis ligt, kun je het op de volgende 2 manieren ophalen: 1. Je kunt de afhaalcode gebruiken die je per e-mail of sms is toegestuurd om je pakket op te halen. 2. Je kunt contact opnemen met de klantenservice of appartementmanager bij de zelfafhaalkluis of in je mailbox kijken voor de afhaalcode of sleutel om je pakket op te halen. We hopen dat je deze informatie nuttig vindt! P- Dat is wel de afspraak niet K- Ik snap heel goed dat dit vervelend kan zijn. K- Vooral als u het pakket verwacht op u address, helaas kunnen wij niet controleren waar het pakket precies word bezorgd. K- Omdat dit afhangt van de vervoerder, dit kan door verschillende factoren komen zoals ; dat de vervoerder teveel pakketen heeft, u thuis niet heeft getreft of niet in staat was u telefonisch aan de lijn te krijgen. K- Ik snap echt dat dit vervelend kan zijn en sorry voor het ongemak! Ik zou u hierbij heel erg graag willen helpen maar helaas zijn mijn acties hierin gelimiteerd. Ik hoop enorm op u begrip 🙏😔 P- Ik snap niet dat jullie geen contact hebben met de vervoerder indien er iets kan mislopen. Maar jullie doen verkoop en voor de rest niks. Sorry maar dat laat ik zo maar niet. Wordt vervolgd! K- Ik begrijp goed dat het frustrerend is als er iets misloopt en dat u verwacht dat wij direct contact opnemen met de vervoerder om dit op te lossen. Wij doen er alles aan om de levering zo soepel mogelijk te laten verlopen. Helaas hebben wij geen directe lijn met de vervoerder voor live updates of tussenkomsten, omdat de transport vaak extern wordt uitgevoerd. Toch staan wij altijd voor u klaar om problemen zo snel mogelijk aan te pakken zodra wij hiervan op de hoogte zijn. P- problemen aanpakken is ok maar ze moeten ook opgelost worden, mijn probleem wordt dus niet opgelost Het blijft ergens liggen. Ook kan of wil u me niet zeggen waar mijn pakje te vinden is K- Ik begrijp heel goed dat het ontzettend vervelend is dat uw pakket blijft liggen en dat u niet weet waar het zich bevindt. Dit is uiteraard niet de service die wij nastreven, en ik begrijp uw frustratie volledig. Als u mij een moment geeft dan ga ik een ticket hiervoor aanmaken. K- Maak je geen zorgen, we hebben je vraag doorgestuurd naar ons specialistisch team voor een apart onderzoek, en we zullen contact opnemen met de vervoerder. Je pakket wordt gemarkeerd voor prioritaire behandeling. Je kunt binnen 24 uur een reactie verwachten. Hartelijk dank voor je geduld! Houd de meldingen op Temu.com of de Temu-app in de gaten. K- Ik heb het probleem geescaleerd naar het escalatieteam zij zullen dit verder onderzoeken, ik hoop dat u snel de informatie krijgt over uw pakket. K- Heeft u verder nog vragen voor mij? P- bedankt voor de moeite, mocht het niet zo zijn dan zal ik sowieso contact nemen met de juridische dienst van Testaankoop. K- Geen probleem, ik hoop dat dat niet nodig zal zijn. Als u verder geen vragen heeft wens ik u nog een mooie dag!