Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 16/11 kochten wij een bureau-wandrek Watford en opbergrek Watford in uw online winkel en betaalde ik € 807,35. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de verzending na 4-6 dagen voor het bureau en levering na 3-5 dagen voor het opbergrek zou plaatsvinden. De goederen zijn tot op heden nog steeds niet verzonden ondanks herhaalde contacten en beloftes. Deze vertraging heeft mij als klant ernstige schade berokkend. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van € 150 wordt geraamd. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, J.S.

Ik heb rond 16/11 iets besteld twv 110eur bij Horlogeband.com. Dit is op 17/11 in verdeling gegaan bij postnl. Sinds die dag wordt het elke dag insgescand en opnieuw weer uitgescand. En elke dag komt de melding van een nieuw levermoment per mail binnen alsook de melding dat "het niet gehaald hebben". Intussen heb ik nog steeds niets ontvangen, ben ik 110eur lichter en zit ik met een verkoper die weigert enige moeite te doen. Nul komma nul klantvriendelijkheid. Postnl zegt dat ik als koper geen onderzoek nog cancelling kan vragen bij hen, dus ook daar kan ik niet terecht.

Beste, Ik vraag een annulering van een openstaande betaling, vermits ik mijn artikels niet heb gekregen. Mijn artikels moesten geleverd worden en toen was ik niet thuis. Ik kreeg een melding van Bpost dat dit werd geleverd in mijn brievenbus. De artikels die ik had besteld waren een broek en 4 paar schoenen. Nou moet ik zeggen ik dacht dat kan niet, want zo een pakje zou mijn brievenbus niet kunnen ingaan. Ik ben naar huis gegaan buiten gezocht niets gezien en aan mijn buren gevraagd die er ook niets van wisten. Ik heb zalando gevraagd een onderzoek op te starten. Ze kwamen af met dat na een grondige controle ze niet overgaan tot compensatie. Dit vind ik absoluut belachelijk. Ik ga nu meer als 300 euro moeten betalen voor niets. Ik heb niets ontvangen en dit kon ook niet in mijn brievenbus vermits enkel brieven hierin passen. Dus ik weet niet goed of de postbode ze zelf gestolen heeft of wat er is gebeurd. Ik wil mijn artikels ontvangen of een annulering van betaling. Want dit kan echt niet.

Eerder dit jaar heb ik mijn wagen, een Porsche Taycan, voor het eerst binnengebracht bij P.C. Mechelen voor een terugroepactie rond het laadproces. Aangezien de auto hiervoor toch in de garage moest zijn, vroeg ik meteen een klein onderhoud aan. Toen ik de wagen terug had opgehaald, het onderhoud had betaald, en deze voor het eerst opnieuw wilde laden, bleek plots de AC-lader defect. De reactie van P.C. Mechelen was ronduit arrogant: volgens hen was dit “puur toeval” en “zeker niet gelinkt aan het onderhoud”. Wat mij nog meer verbaasde, is dat men toegaf dat het laadproces zelfs niet getest werd, zelfs al kwam de wagen precies voor een probleem met het laadproces binnen, en werd door mezelf supplementair een onderhoud gevraagd. Bij verdere discussie zei men zelfs dat de werken mbt de terugroepactie ook niet werden uitgevoerd, waardoor ik me afvroeg waarom de wagen dan werd teruggeroepen. De garage hield voet bij stuk, keek nergens in eigen boezem en stelde simpelweg een offerte op voor een herstelling van bijna €5000. Door deze negatieve ervaring heb ik de wagen laten uitlezen bij een andere Porsche dealer in DE, en waar ik de herstelling heb laten uitvoeren, zonder problemen achteraf. Vorige maand breng ik een Porsche Cayenne binnen bij P.C. Mechelen, voor een groot onderhoud. Deze wagen werd daar 26 maanden geleden gekocht en heeft sindsdien probleemloos zo’n 20.000 km gereden. Het grote onderhoud kostte ongeveer €3600, wat zeker al aan de hoge kant is. Bij het ophalen merkte ik dat de ventilator onder de motorkap veel luider klonk dan voorheen. Ik ging ervan uit dat dit misschien normaal was en het resultaat was van een op-punt-stelling van de motor. Tijdens de eerstvolgende rit bleven de symptomen aanhouden. Na ongeveer 20 km rijden begonnen de waarschuwingslampjes op het dashboard op te lichten (start-stop defect, motorstoring, geen verwarming). Ik ben meteen teruggekeerd naar de garage. De diagnose een dag later: een defecte vacuümklep, een kapotte waterpomp, start-stop storingen, verwarming die uitvalt, en beschadigd slangenwerk. Geschat kostenplaatje: €4500 bovenop het reeds betaalde onderhoud. Wederom werd alles bestempeld als "toeval" en werd elke link met het uitgevoerde onderhoud categorisch afgewezen. Tot overmaat van ramp kreeg ik nog een extra factuur van €744 voor de diagnose. Conclusie Na twee gelijkaardige ervaringen op korte tijd vraag ik mij ernstig af of hier sprake is van pure incompetentie, of dat dit soort situaties structureel voorkomen. Ik wil geen beschuldigingen uiten, maar de opeenvolging van extra problemen, telkens vlak na onderhoud, de afwezigheid van enige verantwoordelijkheid, de extreem hoge kosten én de manier van communiceren geven mij allesbehalve vertrouwen. Ik raad andere klanten aan om zeer voorzichtig te zijn en alles grondig te controleren.

Op 27/2/25 kocht ik bij IKEA een keuken waarvoor ik 21% BTW heb betaald. Zoals voorzien bij aankopen die in aanmerking komen voor het verlaagde tarief van 6%, werd mij meegedeeld dat het verschil in BTW zou worden teruggestort. Ik heb het formulier hiervoor na de plaatsing naar Ikea gestuurd. Dit gebeurde op 23/5/25. Na verschillende mails en telefoontjes kreeg ik op 6/11/25 de aangepaste factuur. Hierop stond te lezen dat het verschuldigde bedrag binnen de 10 dagen op mijn rekening ging staan. Dit is echter nog steeds niet gebeurd. Ik wacht dus al meer dan 6 maand op dit bedrag. Bij de klantendienst kunnen ze enkel een mailadres geven want deze dienst wordt door een extern bedrijf geregeld. Mails worden echter niet beantwoord. Ik vind dit echt malafide praktijken.

Geachte mevrouw/heer, Op zondag 30 november 2025 heb ik in uw winkel te Lier een televisie LG QNED87A 65" gekocht, waarbij ik het bedrag van €799 heb betaald. Bij de levering van het product, die plaatsvond op woensdag 3 december 2025, heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op zaterdag 6 december 2025 een mededeling in die zin laten weten in de winkel te Lier. Op dat moment antwoordde u dat mijn verzoek niet kon worden ingewilligd omdat de televisie is aangekocht in de winkel. Ik betwist het bovenstaande omdat: - In de winkel de beelden zo gekozen zijn dat de vlekken aan de randen niet zichtbaar zijn. - Op vraag om andere beelden te tonen werd gezegd dat dit niet mogelijk is. - Op jullie website staat het volgende bij retour beleid: Heb je je toestel in een van onze winkels gekocht? Onze medewerkers ter plaatse helpen je graag verder. Dit is misleidend. Ik verzoek u dan ook gevolg te geven aan mijn rechtmatig verzoek om de overeenkomst te herroepen, waarbij ik u bevestig dat het product, onbeschadigd en in al zijn onderdelen compleet, beschikbaar is voor teruggave en ik verzoek u bijgevolg om terugbetaling van de betaalde prijs van €799. Ik verwacht een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling.

Beste Ik heb zondag 7/12/2025 een bestelling geplaatst bij Toolnation.nl Het ging om een combiset van flex powertools en omvatte 5 accumachines, trolley en opladers. Ik heb het bedrag toen direct betaald en zij gingen nog een leverdatum laten weten. Nu heb ik nog niks ontvangen en zie ik aan de recensies online dat dit heel vaak gebeurt, ook heb ik gemerkt dat wat ik besteld heb, niet overeenkomt met wat op de proforma factuur staat. Ik vind mijn echte bestelling ook niet terug. Ik heb zonet een mail gestuurd om te zeggen dat mijn bestelling niet overeenkomt met de factuur en dat ik een leverdatum wil weten, aangezien het product op voorraad stond. Je kan de klantendienst ook niet bereiken via telefoon( extreem lange wachttijden) en het email adres op hun website is een noreply-emailadres. Wat kan ik doen om mijn geld terug te krijgen? Alvast bedankt. Mvg Arno Beuls

Hallo, ik zei op 18 augustus mijn abonnement op via de chat. Ik heb hiervan screenshots, ik heb nadien een factuur gekregen via een incassobureau om nog een openstaande factuur te betalen. Ik vond dit al heel raar maar heb niet moeilijk gedaan en de +-50 euro betaald. Nu krijg ik ineens weer 2 facturen voor november en december. Ik heb mijn abonnement opnieuw opgezegt maar ben wel niet weer van plan om deze facturen te betalen. Zoals je ziet op de laatste foto is alles gecrediteerd wat was vermeld in de chat ten gevolge van de stopzetting maar nadien kreeg ik den de brief van de incasso plus nieuwe facturen. Alvast bedankt.

Geachte mevrouw/heer, Op 5 december kocht ik een bloemen voor mijn vrouw haar verjaardag in uw online winkel en betaalde ik 45 EUro plus verzendkosten. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering op 8 december zou plaatsvinden. De goederen werden echter niet geleverd Deze vertraging heeft mij als partner ernstige schade berokkend. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van 45€ wordt geraamd. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Joossens

Ik heb een klacht over het retour proces en ook de onduidelijkheid op jullie website tijdens het bestel proces. Eerst werd ik verrast na bestelling dat het product van china moest komen => had ik het geweten, ik had het niet besteld Dan werd ik verrast door het feit dat de levering meer dan een week heeft geduurd (nu weet ik waarom - China) Dan werd ik verrast door het feit dat ik niet 2 maar slechts 1 stok toegestuurd kreeg. Dan werd ik verrast door het feit dat ik niet kosteloos kan terugsturen=> had ik het geweten, ik had het niet besteld Dan werd ik verrast door het feit dat artikel terugsturen een kleine 30 euro kost !! => had ik het geweten, ik had het niet gedaan Dan werd ik verrast door het feit dat ik van u totaal geen antwoord meer krijg. Ik vind dit klanten bedrog en misleiding !! Ik heb u meermaals om een retour label gevraagd maar u zegt mij dat ik dat zelf moet betalen (ongeveer 30 euro). Ik heb geen antwoord meer mogen ontvangen! Ik hoop oprecht dat U mijn een retourlabel opstuurt zodat ik het totale bedrag teruggestort krijg.