Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op zondag 30 november 2025 heb ik in uw winkel te Lier een televisie LG QNED87A 65" gekocht, waarbij ik het bedrag van €799 heb betaald. Bij de levering van het product, die plaatsvond op woensdag 3 december 2025, heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op zaterdag 6 december 2025 een mededeling in die zin laten weten in de winkel te Lier. Op dat moment antwoordde u dat mijn verzoek niet kon worden ingewilligd omdat de televisie is aangekocht in de winkel. Ik betwist het bovenstaande omdat: - In de winkel de beelden zo gekozen zijn dat de vlekken aan de randen niet zichtbaar zijn. - Op vraag om andere beelden te tonen werd gezegd dat dit niet mogelijk is. - Op jullie website staat het volgende bij retour beleid: Heb je je toestel in een van onze winkels gekocht? Onze medewerkers ter plaatse helpen je graag verder. Dit is misleidend. Ik verzoek u dan ook gevolg te geven aan mijn rechtmatig verzoek om de overeenkomst te herroepen, waarbij ik u bevestig dat het product, onbeschadigd en in al zijn onderdelen compleet, beschikbaar is voor teruggave en ik verzoek u bijgevolg om terugbetaling van de betaalde prijs van €799. Ik verwacht een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling.

Beste Ik heb zondag 7/12/2025 een bestelling geplaatst bij Toolnation.nl Het ging om een combiset van flex powertools en omvatte 5 accumachines, trolley en opladers. Ik heb het bedrag toen direct betaald en zij gingen nog een leverdatum laten weten. Nu heb ik nog niks ontvangen en zie ik aan de recensies online dat dit heel vaak gebeurt, ook heb ik gemerkt dat wat ik besteld heb, niet overeenkomt met wat op de proforma factuur staat. Ik vind mijn echte bestelling ook niet terug. Ik heb zonet een mail gestuurd om te zeggen dat mijn bestelling niet overeenkomt met de factuur en dat ik een leverdatum wil weten, aangezien het product op voorraad stond. Je kan de klantendienst ook niet bereiken via telefoon( extreem lange wachttijden) en het email adres op hun website is een noreply-emailadres. Wat kan ik doen om mijn geld terug te krijgen? Alvast bedankt. Mvg Arno Beuls

Hallo, ik zei op 18 augustus mijn abonnement op via de chat. Ik heb hiervan screenshots, ik heb nadien een factuur gekregen via een incassobureau om nog een openstaande factuur te betalen. Ik vond dit al heel raar maar heb niet moeilijk gedaan en de +-50 euro betaald. Nu krijg ik ineens weer 2 facturen voor november en december. Ik heb mijn abonnement opnieuw opgezegt maar ben wel niet weer van plan om deze facturen te betalen. Zoals je ziet op de laatste foto is alles gecrediteerd wat was vermeld in de chat ten gevolge van de stopzetting maar nadien kreeg ik den de brief van de incasso plus nieuwe facturen. Alvast bedankt.

Geachte mevrouw/heer, Op 5 december kocht ik een bloemen voor mijn vrouw haar verjaardag in uw online winkel en betaalde ik 45 EUro plus verzendkosten. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering op 8 december zou plaatsvinden. De goederen werden echter niet geleverd Deze vertraging heeft mij als partner ernstige schade berokkend. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van 45€ wordt geraamd. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Joossens

Ik heb een klacht over het retour proces en ook de onduidelijkheid op jullie website tijdens het bestel proces. Eerst werd ik verrast na bestelling dat het product van china moest komen => had ik het geweten, ik had het niet besteld Dan werd ik verrast door het feit dat de levering meer dan een week heeft geduurd (nu weet ik waarom - China) Dan werd ik verrast door het feit dat ik niet 2 maar slechts 1 stok toegestuurd kreeg. Dan werd ik verrast door het feit dat ik niet kosteloos kan terugsturen=> had ik het geweten, ik had het niet besteld Dan werd ik verrast door het feit dat artikel terugsturen een kleine 30 euro kost !! => had ik het geweten, ik had het niet gedaan Dan werd ik verrast door het feit dat ik van u totaal geen antwoord meer krijg. Ik vind dit klanten bedrog en misleiding !! Ik heb u meermaals om een retour label gevraagd maar u zegt mij dat ik dat zelf moet betalen (ongeveer 30 euro). Ik heb geen antwoord meer mogen ontvangen! Ik hoop oprecht dat U mijn een retourlabel opstuurt zodat ik het totale bedrag teruggestort krijg.

Beste, Op 27 November hebben we een bestelling gedaan bij jou voor het bedrag van 1.486,99€ die onmiddellijk betaald werd. Vervolgens ontvingen we een bevestigingsmail met ordernr 201643960 waarin u volgende zet: “ Online betalen via Mollie bancontact. Snelste optie, na betaling wordt uw bestelling onmiddellijk verwerkt.” Tot op heden hebben we nog steeds geen levering ontvangen en ook geen reactie op onze mails gehad. Telefonisch is het onmogelijk contact te maken. We ontvangen de levering graag netjes, maar indien er geen gehoor komt, zien we ons genoodzaakt verdere stappen te ondernemen. Intussen heb ik ook een klacht ingediend bij Test-Aankoop, die ik graag met een positief resultaat wil afsluiten. Met vriendelijke groeten, X

Geachte heer, mevrouw, Dinsdagochtend 9/12/25 was het folder artikel "vers sinaasappelsap 1L aan 1+1 gratis" niet meer voorradig bij Delhaize Mechelen. Daarom vroeg ik aan uw onthaal medewerkster een tegoedbon, die mij geweigerd werd! Ik kan mijn bezoek aantonen via mijn aankoop ticket (met andere artikelen). Ik hoop dat de Delhaize directie de gangbare praktijk van het aanbieden van een tegoedbon honoreert en die als nog aan mij toestuurt.

31 Oktober bestel ik bij bol.com een Logitech draadloos Keyboard. Bestelnummer A000A7AKP6 Bij levering blijkt de dongel voor het draadloos te connecten een verkeerde dongel te zijn (muis dongel) Keyboard gaat retour en ik bestel een nieuw. 2 november 2025 -Bestel ik bij bol.com dan een nieuw draadloos Logitech Keyboard - Bestelnummer A000A94666 Deze bestelling is retour gestuurd daar er een HP bedraad keyboard in de Logitech doos zat. Dit is zonder probleem afgehandeld. Ik bestel geennieuw keyboard daar deze niet meer leverbaar zijn 13 November zie ik terug een keyboard op BOL.com staan en bestel ik bij bol.com een nieuw keyboard. Eens dit geleverd is ,zit er weer een HP keyboard in de doos (moet logitech zijn) , dus krijg ik gewoon het keyboard dat ik 2 November retour had gestuurd, weer opgestuurd Ik stuur dit ogenblikkelijk retour, maar deze keer weigert bol.com afhandeling omdat er een ander keyboard in de doos zit, nochtans is het dit keyboard dat bol.com zelf opgestuurd heeft. Ondank fotos van het ontvangen product nemen ze dit niet aan als bewijs. Bol.com argumenteert dat het gewicht van opsturen en ontvangen verschillend is. Bol.com verzend dus een aander product en beweerd nadien ik het ben die een ander product retour heb gestuurd

Bij afrekening kregen we een factuur voor ophaling van het toestel en reconditionering hiervan. Echter zijn we van deze kosten nooit op de hoogte gesteld geweest en staan deze niet vermeld in de algemene voorwaardes. Ik heb deze factuur betwist ( 115 euro) owv gebrek aan transparantie en nooit op de hoogte gesteld van deze kosten noch bij aansluiting noch bij opzeg van het contract. Ik had ook nog een credit van 250 euro lopen; Culligan heeft die 250 euro genomen min 115 en dat verschil teruggestort zonder overleg en ondanks mijn betwisting. Ik ben hier niet mee akkoord; Die 115 euro zijn onterecht en ik vind niet dat zij dat boekhoudkundig mogen doen om de 2 facturen samen te voegen. 

beste Ik zou graag mijn abonnement bij het NIEUWSBLAD (Mediahuis) opzeggen. Echter vind ik geen duidelijke manier op hun 'clientenzone' om dit te doen. Ik word veel doorgestuurd naar SEPASTOP.eu (maar dit kost me 17€ voor aangetekend schrijven. Dienen er geen klantvriendelijke manier gepresenteerd te worden om 'los te komen' van een abonnement. Graag jullie advies Christophe Christiaens Bredeweg 32C - Deinze christiaens.christophe@outlook.com PS: mijn abonnement loopt nog tot 7/1/2026