Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer Op 28 juli 2025 kocht ik een Samsung 9kg Bespoke AI™ Droogkast 8000-serie - SilentDry met zilver bedieningspaneel (DV90DB8845GHU3) op uw webshop en betaalde ik er €806,65 voor. Na levering, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, het maakt een oorverdovend geluid doordat de trommel tegen de zijkant schuurt. Op 28 juli 2025, dag van de levering, nam ik telefonisch contact op om, gezien de aard van het product en de omvang van het geconstateerde defect, vervanging van het product onder garantie te vragen. Ondertussen zijn we bijna een maand verder en het enigste wat we te horen krijgen als we telefonisch contact opnemen is dat we weldra een oplossing gaan krijgen. Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar, verzoek ik dan ook onverwijld om vervanging van het product. Met vriendelijke groet Tim De Meyer • Ordernummer: BE250726-28218813 • Referentienummer CMM-13168

Via een promotie van het Belang van Limburg heb ik een set van zes tuinlampen besteld op zon energie. Dit waren 3 dozen met elk 2 lampen per doos. Er is er slechts 1 die werkt van de zes. Ik heb direct contact genomen zoals de site aangaf, en gedaan wat men gevraagd had maar tot op heden krijg ik geen respons of vergoeding.

Geachte heer/mevrouw, Ik ben lid van Test Aankoop en neem contact op omdat ik ernstige en herhaaldelijke problemen ondervind met mijn Volvo EX30, die ik op 28/05/2025 heb aangeschaft bij de Volvo-garage in Genk. Het voertuig werd als stockwagen verkocht voor een nieuwprijs van bijna 45.000 EUR. Sinds de aankoop heb ik diverse technische problemen ervaren, waarvan ik de oorzaak niet heb kunnen verhelpen, ondanks meerdere pogingen van de garage. Onlangs werd er een software-update uitgevoerd bij de Volvo-garage te Evergem, maar helaas heeft dit de problemen niet opgelost. De storingen blijven zich voordoen, wat ik heb gedocumenteerd in video’s, die ik graag met jullie zal delen indien gewenst. Ik vind het niet alleen frustrerend dat mijn voertuig niet naar behoren werkt, maar ook dat ik als consument niet in staat ben om via de garage een structurele oplossing te krijgen. Dit heeft niet alleen invloed op het rijplezier, maar het is ook gevaarlijk om met een voertuig dat niet betrouwbaar is de weg op te gaan. Gezien de situatie ben ik genoodzaakt om mijn klacht via Test Aankoop in te dienen, aangezien dit probleem naar mijn mening een bredere consumentenkwestie betreft. Aangezien ik de indruk heb dat er onvoldoende druk wordt uitgeoefend om het probleem via de dealer op te lossen, zou ik graag willen weten welke stappen ik verder kan ondernemen en of Test Aankoop me kan helpen om een oplossing af te dwingen bij Volvo. Ik zie uit naar jullie advies en hulp bij het verder oplossen van dit probleem. Met vriendelijke groet, Nathalie Pasqualino

Aankoop van schuurmachine gedaan, kom ik aan de kassa zegt niemand dat er in de doos geeb voeding op batterij in zit. Ik betaal dan kom ik aan onthal voor factuur en men zegt er is geen voeding en batterij je moet ze appart kopen dat kost 29 euro. Ik ga terug ik neem doos met lader voor 29 euro. Dat kom ik terug en zelfde personeel zegt oei sorry het is ook verkeerd, hij gaat zelf de juiste gaan halen , maar die kost 49 euro ik zeg kijk 50 euro schuurmachine, 29 verkeerde lader al betaald en nu moet ik nog eens 49 euro betalen ik heb zoveel niet ik heb het niet nodig. Die mens begint onvriendelijk ik kan u geld niet terug geven zelfs die 29 euro je moet opnieu 49 euro betalen ik ben er achter gegaan. Dan begint dame lachend ja kekocht is gekocht.... Ik zeg ik heb het gekocht omdat jullie hebben gezegd dat het juiste is, het is jullie fout jullie hebben verkeerde info gegeven. Na ruzie hebben ze aan mij tegoedbon gegeven maar ik heb het niet nodig ik heb die materiaal zelfs niet uit winkel naar buiten gehaald. Is dat correct als ze foutive info geven laten kopen en dan blijkt dat het verkeerd is. Nu zit ik met tegoedbon geen schuurmachine en kan ik mijn muur niet afwerken. Erg onvriendelijke personeel.

Als er op de site staat stijl kan veranderen wil het gewoon zeggen dat ze iets volledig anders opsturen dan de foto omdat ze geen zin hebben om een foto te nemen van wat ze werkelijk verkopen. Volgens de klantendienst zolang het van hetzelfde merk is en soort sturen ze op wat ze willen aangezien de stijl kan veranderen wat volgens mijn interpretatie niet het zelfde is als de volledige productnaam. Het gaat hier niet over een andere versie uit dezelfde lijn of mocht aanpassing door de jaren maar een product met een andere naam. Wat er precies word bedoeld met stijl daar kun je geen uitleg over vinden op de site. Hierdoor geld geen garantie en betaal je zelf voor het terugsturen van het artikel dat compleet niet overeen komt met wat op de foto staat.

Beste. Sinds half juli wordt de krant ongeveer éénmaal per week niet bezorgd via mijn abonnement service van DPGmedia. Bij telefonisch contact toont men zich medelevend en excuseert de contactpersoon zich uitvoerig. Ik zou dan een korting van €2 krijgen voor het missen van de zaterdagkrant, terwijl ik die €4,80 betaalde in de winkel. Dit lijkt er toch helemaal niet op? De telefoondienst kan er echter niets aan doen, het zijn de personen op het terrein die hun werk niet fatsoenlijk doen. Laats sprak ik toevallig zo een bezorger die vroeg om in het Engels te praten. Als men de taal niet machtig is kan men toch zijn weg niet vinden in al die Vlaamse namen? Concreet wens ik dat de gemiste kranten minstens aan het winkeltarief vergoed worden en dat de dagelijkse bezorging feilloos verloopt zoals met Bpost jarenlang tot volle tevredenheid gebeurde. Vriendelijke groeten. In bijlage een kopie van een rekening voor de zaterdagkrant.

Ik heb bij Cardoen op 10/7/2018 een service+ contract getekend voor 7 jaar(maximum 70000km). ik wil een afspraak maken voor de laatste maal, maar ik ben zogezegd te laat(22/8/2025). Door omstandigheden(man in ziekenhuis en ik in het gips)heb ik vorig jaar maar laat(in oktober) een nazicht gehad. Gewoonlijk krijg ik op het display van de wagen een verwittiging voor onderhoud, dit jaar niet. Dus ik wachtte af. Ik heb nog wel een heel jaar de maandelijkse bijdrage betaald. Dus 600 € voor dit jaar of voor de zevende onderhoudsbeurt!!

zie mijn email correspondentie met dit bedrijf. Het lijkt of zij een vestiging in Goes-NL hebben maar dat is dus pure misleiding. Wij hebben orthopedische schoenen besteld en wij ontvangen de juiste schoenen in de verkeerde maat. 2 Maten te groot. Ik wil deze retourneren en Groeneveld Mode geeft een retouradres in China te retourneren voor eigen kosten. De retourkosten overstijgen de aankoopwaarde van deze schoenen. Helaas te laat hebben wij alle referenties gelezen die nagenoeg allemaal puur negatief zijn en ook allemaal vergelijkbare problemen. Zie mijn uitgebreide correspondentie met Groeneveld Mode om free of charge de schoenen te kunnen retourneren in verband met verkeerde levering.

Beste, ik vraag: Sinds het Nieuwsblad de bedeling heeft gereorganiseerd (vanaf 1 mei wordt de bedeling niet meer uitgegeven aan De Post) krijgen wij onze krant niet meer. Telkens wordt dit online gemeld en er werd reed 4 maal telefonisch contact opgenomen om dit aan te kaarten. We kregen telkens de melding dat het zo spoedig mogelijk wordt opgelost maar er gebeurt niets. Dit zijn de cijfers: Sinds 1 mei hebben wij slechts 3 weekendkranten gekregen waarvan één maal (3mei) een halve krant zonder bijlagen. Sinds onze vakantieregeling van 4 t/m 21 juli krijgen wij in de week geen krant meer. Tussen 31 juli t/m 3 augustus werd er ook een vakantieregeling getroffen. We tellen bijgevolg al 30 weekdagen dat wij de krant niet meer ontvangen. Elke dag werd dit online gemeld.