Alle openbare klachten

Op 19 november heb ik via jullie website Oscire.nl een stoomreiniger aangekocht. (Bestelnummer #51386) Bij levering blijkt dat het toestel helemaal niet voldoet aan de beschrijving op jullie website Oscire.nl Daarom beslis ik om het toestel, de stoomreiniger) te retourneren. Na contact met jullie klantenservice via mail blijkt dat ik het toestel op eigen kosten moet retourneren naar China. Had ik geweten dat ik een toestel uit China zou kopen zou ik nooit tot aankoop zijn over gegaan. Ju´lie adverteren met een .nl website, dat is volgens mij misleidende informatie. In de algemene voorwaarden staat nergens vermeld dat de goederen uit China afkomstig zijn. En dat igv retour de aangekochte goederen op eigen kosten moeten geretourneerd worden naar China. Bij deze protesteer ik deze aankoop en factuur en eis ik onmiddellijke terugbetaling van mijn aankoop bedrag op mijn Mastercard rekening en een retour van mijn aankoop naar het bedrijfadres Crocusstraat 40, 2241VZ Wassenaar Nederland. Mieke Vyncke

Beste, eerste klacht gaat over het niet leveren van de krant op zaterdag binnen de afgesproken termijn. Nu gaat de klacht verder : er wordt een krant geleverd. Wanneer : op zaterdag in de loop van de dag? Dus ik kijk OP zaterdag om 10h00 : geen krant? Ik kijk om 11h20 : geen krant? Ik stap in de auto en ga de krant halen : voor de 4de keer . Om 15h00 gaat mijn zoon zijn pakje uit de brievenbus halen : verrassing : de krant zit er in? Vragen : ik e-mail steeds direct na niet levering : wachten jullie daarop om de krant toch te leveren? Hoe dikwijls en hoe laat moet ik toch nog eens in de brievenbus kijken? Wanneer kan ik dan wel een krant gaan kopen? Deze levering is even erg als niet leveren! Jullie voldoen gewoon niet aan het contract dat wij hebben voor de levering van de krant! En aangezien jullie al zoveel keer niet leverden , week en weekend kranten , kunnen jullie totaal niet garanderen dat de krant op tijd zal geleverd worden. jullie zijn niet in staat professioneel een krant uit te brengen ! En ik las hier , bij Testaankoop , dat jullie responstijd 22 dagen is ? Dat zegt al genoeg! Daarom vraag ik enkel voor de niet , op tijd geleverde , weekendkranten 10 € per krant : jullie staan nu op -40 €. Graag een antwoord dat niet overeenkomt met de nietszeggende tekst van de klanten dienst : ik zal het doorgeven ! En van de uitspraak van de persoon in de krantenwinkel word ik ook niet vrolijk : deze week valt het nog goed mee !!

Geachte mevrouw/heer, Op 5/9/25 kocht ik een 10PCS 20CM 12AWG XT60 kabels in uw online winkel en betaalde ik 9.19EUR plus 9.12EUR verzendkosten. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tegen 13/10/25 zou plaatsvinden. De goederen werden echter tot op heden 7/12/25 nog niet geleverd. Deze vertraging heeft mij als consultancy bedrijf ernstige schade berokkend. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van 45EUR wordt geraamd. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Betalingsbewijs PayPal • Tracking informatie • Besteldetails

Geachte mevrouw/heer, Op 23 oktober 2025 heb ik op uw vraag een rechtsverklaring ingevuld om duidelijk te maken dat ik al de artikelen van bestelling 11003139243005 heb teruggestuurd. Na heen- en weer mailverkeer weigert u te erkennen dat het artikel volgens de voorwaarden op uw website werd geretourneerd en blijft u betaling eisen voor het geretourneerde vest. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om niet langer betaling te eisen voor geretourneerde artikelen. In bijlage voeg ik ook de nodige bewijsstukken toe die duidelijk maken dat ik het kostuum wel degelijk heb geretourneerd. Met vriendelijke groet, Sven De Potter

Beste, Ik wens een klacht in te dienen tegen de handelaar Jules en transporteur DPD/Chronopost betreffende een niet-geleverde bestelling, ondanks een foutieve leveringsmelding. Bestelnummer: HR639227894JF Partnertracking DPD/Chronopost: GEO/04761392278940M Waarde van het ontbrekende pakket: ± €500 Situatieschets: Mijn bestelling werd door Jules opgesplitst in drie pakketten. Twee pakketten zijn correct geleverd, maar één pakket werd volgens DPD op 10/11/2025 om 12:30 “afgeleverd”, onder de naam DDFG, op scanlocatie Lummen depot 0543. In werkelijkheid: het pakket is nooit geleverd. Ik was op dat moment niet thuis, geen van mijn buren heeft iets ontvangen, en de chauffeur die de andere twee pakketten wél bracht, bevestigde persoonlijk dat hij het derde pakket niet bij mij thuis afleverde, maar zogezegd bij het dichtsbijzijnde DPD punt heeft geplaatst. Deze laatste bevestigde mij dat zij geen pakket ontvangen hebben. Bovendien waren zij gesloten door de feestdag (brugdag), waardoor aflevering daar onmogelijk was. DPD toont geen foto, geen handtekening, geen bewijs van correcte aflevering. Het trackingrecord bevat bovendien onjuistheden (niet-bestaande ontvangersnaam, dubbele leveringsmeldingen, geen bewijs van ontvangst). Communicatie met Jules: Ik heb meerdere keren contact opgenomen. Reacties kwamen zeer laat of soms helemaal niet. Na meer dan een week ontving ik een verzoek om een “déclaration sur l’honneur” en kopie identiteitskaart in te vullen. Ik heb alle documenten correct bezorgd. Tot op heden kreeg ik geen duidelijke update, noch een tijdlijn voor terugbetaling of herlevering. Door deze traagheid en administratieve last moet ik veel tijd investeren in het oplossen van een probleem dat volledig te wijten is aan foutief handelen van de transporteur en onvoldoende opvolging door de handelaar. Waarom ik hulp vraag aan Test-Aankoop: Het pakket werd niet geleverd, maar wel als zodanig geregistreerd. Er bestaat geen enkel bewijs van effectieve aflevering. De chauffeur zelf tegenspreekt de trackinginformatie. De handelaar vraagt heel wat formaliteiten maar biedt geen oplossing. De situatie sleept intussen onnodig lang aan zonder vooruitgang. De financiële waarde is aanzienlijk. De bewijslast wordt onterecht bij de consument gelegd. Ik vraag ondersteuning om: Een correct en tijdig onderzoek te verkrijgen. Een snelle terugbetaling of vervanging af te dwingen. Duidelijkheid te krijgen rond de verantwoordelijkheid van DPD. Te vermijden dat een consument dit soort langdurige trajecten moet doorlopen bij een fout die niet bij hem ligt. Ik voeg reeds de relevante e-mailketen en documenten toe via de uploadfunctie. Gezien de waarde van de bestelling, de foutieve leveringsmelding, het gebrek aan bewijs, de tegenstrijdige verklaringen en de trage opvolging, vraag ik dat Test-Aankoop deze zaak helpt escaleren zodat er eindelijk een correcte oplossing (terugbetaling of herlevering) komt. Dank voor uw tussenkomst. Voor bijkomende informatie ben ik uiteraard steeds beschikbaar. Met vriendelijke groet,

Beste, in het verleden al dikwijls Gazet Van Antwerpen niet gekregen in de week. Dat is opgelost. Nu krijg ik al 4 zaterdagen geen weekend krant. Ik krijg wel bonnen om zelf de krent te halen . Maar ik heb nu geprobeerd in Kalmthout de krant te halen . De eigenaar van de krantendienst zegde me : neen doe ik niet. Want mijn normale kranten hebben dan geen krant meer. Dus : hoeveel mensen krijgen hun krant niet? Ik heb gevraagd om 10 € per niet geleverde krant te krijgen : ik moet steeds de krant met de wagen halen. Mijn adres : Weymouthlaan 21 Kapellen. En nu vandaag heb ik 2 keer aan de lijn gehangen bij de klantendienst van de GVA : 1x 15 min. Vruchteloos. Tweede keer heb ik na 8 minuten opgelegd/ schande zo klanten te behandelen. En ik geef elke keer , bij hen in , dat ik de krant niet bekomen heb. Chat beantwoorders geven allemaal hetzelfde antwoord : geven het door en uw abonnement wordt met 1 dag verlengd. IK wil mijn krant en de rest is geen oplossing. Wat kunnen jullie doen? Geeft een vrederechter 10 € per gemiste krant? GROETEN, Guy GSM / 0473978812 flebus@skynet.be

Krant de Srandaard. Vandaag 6/12/2025 weer geen krant ontvangen. Mijn coupons voor het gratis afhalen van een krant zijn opgebruikt. Weekendkrant kost 6,20€ . In Hoegaarden in geen enkele winkel te verkrijgen. Dus richting Tienen ,Carrefour = 17 km om een krant aan te schaffen. Voor de zoveelste maal ,wie betaald mijn onkosten ? Coeckelberghs Gilbert

Geachte Hierbij deel ik u formeel mee dat ik, Theo Van den Broeck, gebruik maak van mijn wettelijk herroepingsrecht binnen 14 dagen conform richtlijn 2011/83/EU en Boek VI van het wetboek Economisch Recht, met betrekking tot de huis-aan-huisverkoop afgesloten op datum 3/12/2025, betreffende de aankoop van een relaxzetel Modelnaam Palma Artikelnummer STEI00I30 gedaan door adviseur Dennis v w. Aangezien het gaat om een overeenkomst gesloten aan huis, is het herroepingsrecht van toepassing. Er werd geen voorschot betaald, en ik wens de aankoop hierbij kosteloos te annuleren. Hoewel tijdens de afspraak zithoogte en zitdiepte werden genoteerd, wens ik te benadrukken dat dit niet gelijkstaat aan maatwerk in de juridische zin van de wet. Het meten van afmetingen of het kiezen van opties (leder/kleur/uitvoeringen) maakt een product niet automatisch niet-herroepbaar, tenzij het individueel vervaardigd wordt en niet herverkoopbaar is als standaardmodel. Dit is hier niet het geval. Daarnaast wens ik te benadrukken dat ik op het moment van ondertekenen kwetsbaar en overrompeld was, waardoor er geen sprake was van een volledig geïnformeerde beslissing. Dit versterkt mijn beroep op herroeping en wilsgebrek. Ik verklaar hierbij dat mijn dochter, I V, gemachtigd is om namens mij de communicatie rond dit dossier te voeren. U mag haar rechtstreeks contacteren op eerder gegeven informatie Ik verzoek u vriendelijk om de annulatie schriftelijk te bevestigen binnen de 5 werkdagen. Alle communicatie gebeurt schriftelijk. Telefonische discussies wil ik ten allen tijde vermijden. Ondanks dit vriendelijke verzoek, heeft u mij alsnog vandaag getelefoneerd, maar ik wens te herhalen dat ik afzie van de verkoop. Met vriendelijke groeten, Theo Van den Broeck

Beste, Wij zijn al heel lang klant bij HLN. En ja, de verdeling loopt al maanden in de soep. We hebben soms zelfs een hele week geen krant in de bus gekregen. Jullie team zegt altijd: “O, dat is jammer, bel ons maar, mevrouw, als het niet in orde is…” Dat doe ik, maar het verandert niks. Ik kan niet blijven bellen. Gisteren vier keer geprobeerd en telkens als iemand bij jullie eindelijk opnam, werd er meteen opgehangen. Zomaar, zonder uitleg. Chapeau! De krant werd weer al 4 dagen op rij niet geleverd. Tot nu toe mogen we klacht indienen bij niet-levering en krijgen we een beetje terug. Dat is niet wat ik wil. Ik krijg elke dag telefoontjes van mijn moeder omdat de krant weer niet in de bus zit. Dan moet ik zelf erop uit en een krant kopen die 3,99 euro kost, en die ik zelf ga afleveren. Dat is niet eerlijk, want ik krijg telkens maar 1,90 terug. Eén, twee of drie kranten niet geleverd kan, oké, maar dit gebeurt systematisch. Wat een machteloos gevoel: altijd hetzelfde “We geven het door” – en daarna weer geen krant. Is dat zo moeilijk? Ik veronderstel dat we niet de enige familie in Ganshoren zijn die de krant niet krijgt. Kunnen jullie dit echt niet oplossen met de verdeler en de puntjes op de i zetten. Of zeg me wie die verdeler is, dan neem ik zelf contact op. Iemand die voor jullie werkt maar de krant niet levert en waarbij het al maanden niet in orde is, zo iemand houd je toch niet in dienst, toch? Gezien ik jullie telefonisch niet kan bereiken: Kan ik deze maand cheques krijgen voor de niet-geleverde kranten, zodat ik niet telkens 3,99 euro hoef te betalen ondanks mijn abonnement? (Deze maand heb ik al 11,97 euro uit eigen zak betaald en we zijn pas bij de vierde) Schud die verdeler wakker, alsjeblieft.

Op 23/10 bestelde ik 2 artikelen, waaronder de “giftset 3-delig fairy garden” (24,99€) met afhaling in de winkel te Oudenaarde omdat dit in de winkel in mijn gemeente volgens de site niet beschikbaar was. Toen ik in de winkel in mijn gemeente langs ging voor een ander cadeautje bleek dit wel beschikbaar te zijn, waardoor ik de bestellingen te Oudenaarde annuleerde op 25/10. Ik stuurde hiervoor een mail. Ik zou na 10 dagen een terugbetaling krijgen. Dit gebeurde niet, dus ik stuurde een herinneringsmail waarop aanvankelijk snel werd gereageerd. 1 van de 2 artikelen werd ook snel terugbetaald, maar het 2e artikel niet. Ik stuurde hiervoor al meerdere mails. Ook probeerde ik al meermaals telefonisch contact op te nemen, maar na telkens een half uur in wacht geef ik het op. Ook het contactformulier op de site van dreamland blijkt niet te werken. Zij zijn m.a.w. NIET. bereikbaar en ik krijg mijn geld maar niet terug.