Alle openbare klachten

Op 20 maart bestelde ik een buitendouche in massief teakhout van VidaXL. Bij aankomst bleek dat de handleiding en de schroeven (incl. houten pluggen) ontbraken. Na ontvangst van de handleiding rechtstreeks via VidaXL - omdat ik geen reactie kreeg op mijn mails naar u - zag ik dat ook het onderdeel H van op de handleiding ontbreekt.Op 24 maart heb ik u hierover een mail gestuurd op het mailadres op uw website (klantendienst123winkel@outlook.com). Toen ik hier na meer dan een week geen antwoord op gekregen had, heb ik ook enkele dagen geleden het contactformulier op uw website ingevuld en verstuurd. Ondanks de beloofde reactie binnen de 2 werkdagen, heb ik ook hier geen antwoord op gekregen.

via groepsaankoop van Ichoosr heb ik toch de stap gewaagd om zonnepanelen aan te schaffen met opslagbatterij en het bedrijf die de installatie heeft gedaan is advenso. Bij deze installatie hoort een batterij met omvormer die een link heeft met een app genaamd SOLIS zoduit ik makkelijk mijn opslag - en verbruikcapaciteit in de gaten kan houden. Reeds bij de installatie werkte deze link niet en heeft het mij handen en voeten gekost om de technieker toch naar hier te krijgen . Deze technieker heeft ook bevestigd dat er wel degelijk een probleem was met deze connectie en dit gerapporteerd en gecorrigeerd. Maar nadien blijkt dat deze omvormer steeds uitvalt en mij dus geen correcte info verschaft over de opslag van mijn zonnepanelen. Ik heb dus opnieuw hulp gevraagd aan advenso hiervoor, maar wat sturen ze mij als antwoord: een handleiding hoe ik het probleem moet oplossen. Nochtans kunnen zij heel duidelijk zien dat deze Solis app tot op heden nog niet echt heeft gewerkt en dit sinds de installatie. Ik dacht toch wel dat daar een zekere garantie op zit en bij electrische installaties dat wij recht hebben op een deftige dienst-na -verkoop? Ze willen dus niet ter plaatse komen om te kijken wat het probleem is, tenzij ik daarvoor betaal !? Is dit correct???

ik bestelde online een lange broek en het was met KLarna (achteraf betalen), deze broek werd nooit geleverd en nu word ik zowel door het bedrijf als door klarna verplicht om een bedrag te betalen voor goederen die nooit bij mij zijn geleverd. Ik heb reeds klacht ingediend bij Mercanto zelf (leverancier) maar die beweren dat ik maar contact moet opnemen met de koerier (Yunexpress) omdat die beweren mijn pakket in mijn post te hebben geduwd, wat fysiek onmogelijk is want dat is slechts een gleuf voor enveloppen, daar past echt geen postpakket in , hoor! ik was ook thuis de dag van de zogezegde levering en dus weet ik 100% dat het pakket nooit bij mij is afgegeven!

Ik betaalde in 2021 een allround cursus voedingsdeskundige bij het centrum voor avondonderwijs. Dit bestond uit 4 delen waarvan het eerste deel probleemloos verliep. Maar toen begonnen de mails te komen, de cursus waarvoor ik me had ingeschreven kon niet meer doorgaan op de datum en locatie die voor mij paste. Ik kon kiezen om de lessen ergens anders in België te volgen of te kiezen voor de online cursus. Beide ging voor mij niet. Na een jaar vroeg ik mijn geld terug maar dat ging niet omdat de cursus als gestart was. We zijn ondertussen 3 jaar verder en ik heb nog steeds geen lessen kunnen volgen. Ik wil graag mijn geld terug.

Beste , ik kocht een auto en na een maand is er een probleem opgetreden met het motorblok maar we hebben een jaar garantie , dus zou dat gemaakt worden we spreken eind oktober.we hebben onze auto nog steeds niet terug, iedere week bellen we en word er iets anders verteld , van ontbrekende stukken tot ouderschapsverlof... ik geloof er niet meer in , voel mij machteloos en misleid ..kunnen we hier iets aan doen? met vriendelijke groetkarlien

Ik heb een klacht ingediend tegen Vaillant vanwege de volgende gebeurtenissen. Ik had een afspraak gemaakt voor een onderhoud van onze ketel en de technicus kwam helemaal niet opdagen. Ik boekte een nieuwe afspraak en hetzelfde gebeurde, de technicus kwam helemaal niet opdagen, ook al moest ik in totaal 8 uur op hem wachten thuis op een werkdag.Toen ik me met dit probleem tot Vaillant wendde, hebben ze eerst mijn adres verknoeid, en in plaats van zich te verontschuldigen begonnen ze tegen me te liegen dat de technicus wel degelijk was komen opdagen en op mijn deur had geklopt, maar dat ik niet had opgenomen. Ik ben verbijsterd dat ze gewoon blijven liegen in mijn gezicht, het is volstrekt onaanvaardbaar. Zowel de technicus als Vaillant hadden mijn telefoonnummer, dus ze hadden me gemakkelijk kunnen bellen of sms'en als dit waar was, maar dat hebben ze allebei niet gedaan. De technicus had niet op mijn deur kunnen kloppen tenzij hij aanbelde en ik hem binnenliet via een grote poort. Dus het feit dat ze hierover blijven liegen is gewoon volslagen belachelijk.Ik heb 8 uur gewacht tot hun technicus kwam, mijn telefoon in de gaten gehouden om geen oproepen te missen en ik zou hem nooit gemist hebben als hij er echt was geweest. Dat ze het lef hebben om hierover te liegen en mij de schuld te geven van het missen van de technicus is gewoon absoluut schokkend. Wat voor bedrijf doet dit? Ik heb ze gevraagd om de derde afspraak die ze voor me hadden geboekt te annuleren, zonder me zelfs maar te vragen welke datum voor mij goed zou zijn. Ik wil niet nog eens 4 uur wachten op een technicus die helemaal niet komt opdagen, om vervolgens te worden voorgelogen als ik om hulp vraag.

beste,na al verschillende malen een opzegging gedaan te hebben, kan enkel via telefoon en dan ook nog eens tot een half uur wachttijd, blijf ik mals krijgen ivm niet betaling van mijn abonnement

Geachte,Op 13/3 bestelde ik een boek. Toen ik u contacteerde omdat het maar niet aankwam, bleek het niet meer geleverd te kunnen worden. U vroeg me om een mail te sturen met mijn gegevens zodat u het bedrag terug zou kunnen storten. Dat was op 25/3.Naar aanleiding van dit TO van stuurde ik u onmiddellijk mijn IBAN zodat u het bedrag van het artikel van order INV11408 - 26€99 - dat niet geleverd kon worden kon terugstorten. Vandaag, 9/4 is het bedrag nog niet op mijn rekening bijgeschreven. Kan u dit regelen zodat we dit kunnen afsluiten?Met dank,Cynthia Bossuyt

Beste,Onlangs kreeg ik een brief van Axepta BNP Paribas / Worldline dat mijn betaalterminal noodzakelijk vervangen dient te worden om de volgende reden: Worldline Financial Services NV (voordien Six Payment Services Europe), de huidige leverancier van de betaalterminal in mijn zaak, heeft in overeenkomst met Axepta BNP Paribas Benelux besloten het beheer van mijn terminal (die ik pas 4 jaar geeden aankocht via Six) toe te vertrouwen aan Axepta BNP Paribas Benelux. Daardoor zal mijn huidige contract gelinkt aan mijn huidige terminal beëindigd worden door Worldline Financial Services op 30 april 2024 zonder opzegperiode of vergoeding. Na deze datum kan mijn betaalterminal geen transacties meer aanvaarden. Zij verplichten mij om opnieuw een nieuwe terminal aan te kopen, dit kan toch niet? Hiervoor diende ik reeds een klacht in bij Axepta, maar zonder antwoord.Graag had ik mijn terminal geruild tegen een nieuwe terminal, zonder extra kosten.Mvg,SH

Wij kregen een aanmaning van groep-g gerechtsdeurwaarders betreffende onbetaalde facturen van Orange Belgium, terwijl wij nooit klant waren bij Orange Belgium.