Alle openbare klachten

We kochten tickets voor een vliegreis heen- en retour Faro Portugal op 4/4 en 15/4. 21/3 werd er echter bij mijn vrouw borstkanker vastgesteld, hierdoor hebben we uiteraard onze reis moeten annuleren. De algemene voorwaarden van Ryanair melden duidelijk dat er bij ernstige ziekte een terugbetaling kan verkregen worden. Wij hebben dan ook via hun website een claim ingediend, vergezeld van een doktersattest. Dit doktersattest werd door hen echter via mail 'onvoldoende' verklaard. Er werd in dit doktersattest dan ook wel enkel over 'medische redenen' en niet specifiek over borstkanker gesproken, volgens onze dokter ligt dit dit privacy-gewijs moeilijk. We stelden bij Ryanair via mail herhaaldelijk de vraag om duidelijk te communiceren welke informatie of documenten ze nodig hadden om onze claim in orde te brengen maar deze vraag werd herhaaldelijk compleet genegeerd. Tot we plots bericht kregen dat de claim geweigerd werd. Op onze antwoord antwoord hierop dat ze ons geeneens een eerlijke kans hadden gegeven om een correcte claim in te dienen kregen we ijskoud hetzelfde antwoord: 'We begrijpen dat u ontevreden bent maar het besluit staat vast, de claim is geweigerd en wat ons betreft afgehandeld.'

GoedemiddagIk bestelde 26/8/2023 een tv dewelke dan x aantal weken geleverd werd. Na contact met Tv outlet werd de tv op 4/10/2023 terug retour geleverd.Ondertussen al ettelijke x gemaild met TV Outlet gestuurd met CMR als bewijs van in ontvangstname van de goederen. Maar tot op heden geen centen ontvangen. Geen antwoorden meer op mails en telefoon nemen ze niet meer op. Help aub

Vanaf 2022 is er steeds onopgemerkt maandelijks 15 euro van mijn kredietkaart afgeschreven, omdat mijn uittreksel pas na een dag of 2 wordt bij gewerkt en omdat ik moeilijk in mijn app kon, is dit mij niet direct opgevallen, maar ik heb nooit een abonnement met dit bedrijf afgesloten en ik weet echt niet hoe ze aan mijn gegevens zijn gekomen. Ik had wel een tijdje een vermoeden dat er geld van mijn kredietkaart verdween, maar vandaag ging ik naar de bank en toen hebben ze dit ontdekt. Ik heb mijn kredietkaart geblokkeerd en een nieuwe aangevraagd. Ik wil graag mijn geld teruggestort.

Wanneer mijn zoontje van 2,5 jaar en ik uit de tractor attractie in Plopsaland De Panne moesten stappen, ging het mis. Ik stapte langs de linkerkant uit maar mijn zoontje probeerde langs de andere kant uit te stappen en viel uit de tractor recht in de modder. De medewerker bleef gewoon aan de ingang van de attractie staan, voor zich uit starend, bood geen hulp en vroeg niet eens of alles in orde was. Ik heb dan zelf gevraagd of hij ten minste een doek had om mijn zoontje zijn handen en jas te kunnen schoonvegen. Ik stond daar vol ongeloof in een park dat ook bedoeld is voor peuters.

Op 20 maart heb ik Apple Airpods besteld ter waarde van 215 euro, maar nog steeds niets ontvangen en ook geen geld terug gekregen.

ik kocht een doos melocakes van 30 syuks en betaalde 11,99 euro, wat eigenlijk de kiloprijs is, de doos is maar een halve kilo. ik ging verifieren bij carrefour en daar was het 5,89 euro (11,78/kilo). Ik vermoed dat er een menselijke fout gemaakt is bij Hubo door de kiloprijs als eenheidprijs te hanteren. Eigenlijk betaalt men dubbel zoveel als normaal.

Hallo, ik vroeg enkele maanden geleden via het contactformulier om mijn abonnement op Test-Aankoop stop te zetten. Mijn verbazing is dan ook groot als ik zie dat er de voorbije maanden toch nog steeds 24€ van mijn rekening gaat, nu toevallig gezien. Kunnen jullie mijn contactformulier nog terug vinden? Hopelijk wel.Vriendelijke groetenPascal

Beste, ik had een Bongo Bon 'citytrip DE LUXE ' van augustus 2019 waar op dat moment een 10-tal londense 4 sterrenhotels in opgenomen waren, voor verblijven van 2 en 3 nachten. Door corona werd deze bon verlengd in 2022 tot augustus 2024 en werd de naam van de bon '3 LUXEdagen in Europa'. Vandaag wilde ik een verblijf van 2 nachten boeken in Londen tussen 4 en 8 JUNI(dus een 2-tal maanden voor verblijfsdatum zoals Bongo aanraadt). Bleek evenwel dat het aanbod in de voorbije jaren fel verschraald is (eenvoudigere hotels, enkel standaardkamers) en helaas, dat er geen enkel Londens hotel meer in het aanbod zit. Ik diende dus de voucher om te ruilen en de énige mogelijkheid bleek een voucher voor het H10 Londen Waterloo hotel.Ik checkte voor alle zekerheid vooraf op de website van het betrokken hotel of er kamers vrij waren voor de gewenste periode, en dat was inderdaad het geval. (Op de Bongo website zelf kan men die check niét vooraf doen, je dient de bon eerst aan te schaffen.)Na omruiling bleek echter de gewenste periode niét beschikbaar via Bongo. Er bleken met de bongo voucher voor gans 2024 nog slechts 6 mogelijke data voor een 2 daagsverblijf : 2 in april, 2 in mei, 1 in september en 1 in oktober). Voor 2025 zijn nog geen mogelijkheden beschikbaar gemaakt. Aangezien mijn nieuwe bon maar 4 maanden geldig is en de enige 4 data die Bongo binnen die periode aanbied voor mij niet kunnen, zit er niets anders op dan mijn bon weer maar om te ruilen (en wéér minimaal 10 euro opleggen voor een andere voucher of te verlengen aan 35 euro. Bongo heeft me dus een voucher verkocht- waarvan de inruilmogelijkheden super beperkt zijn (slechts 6 data mogelijk in 1 enkel hotel voor een tweedaags verblijf tussen begin april en eind december) - waarbij ik pas nà aankoop van de bon kan zien dat er maar 6 data mogelijk zijn - terwijl het hotel zelf wél ruimere beschikbaarheden heeft.Graag - kosteloze annulering van de omruiling. - opname van een redelijk aantal hotels ook in Londen in de bongobon Citytrip de LUXE / 3 LUXE dagen in Europa.Daarnaast zou de opname van een redelijk aantal luxekamers in de betrokken vouchers het vertrouwen in Bongo kunnen herstellen. : het aanbod is de afgelopen 2 jaar énorm verschraald. Uiteraard zijn de prijzen van hotelovernachtigen in die 2 jaar omhoog gegaan, maar onze 300 euro heeft Bongo al wel 5 jaar in bezit.....)Bongo is niét bereikbaar (geen telefoonnummer, geen mail (het mailadres contact@bongo.be klinkt beloftevol maar blijkt volgens postmaster niet bereikbaar) dus ik zie geen andere weg dan deze klachtenbox bij Testaankoop om mijn klacht in te dienen.

Geachte, Betreft:Uw factuur 240158 – 15/02/2024-Fiesta- 1GKB986-WFODXXGAKDEY19726Mijn dochter Joke kocht 10 jaar geleden deze Ford Fiesta in uw bedrijf.We hadden al enkele garages bezocht, doch gezien zij bij het bezoek aan jullie garage merkte dat de echtgenote van de zaakvoerder een oud schoolvriendin was, gaf dit haar vertrouwen en was dit een reden om bij u de wagen aan te kopen.Na enkele jaren en bij het vergelijken van de jaarlijkse onderhoudskosten aan de fiesta met deze aan mijn wagen, een Nissan gekocht in Asse, leken deze van Ford aan de hoge kant. Dit is voorbij en er werd niet meer over gepraat. Doch gezien het actuele probleem komt dit terug in het geheugen en achteraf gezien had mijn dochter toen moeten ingrijpen, in plaats van het vertrouwen te behouden.Het vergelijk dat nu komt is 100% identiek, dezelfde wagen, dezelfde werken uit te voeren, erkende Ford garage.Haar wagen is nu 10 jaar oud. Een onderhoudsbeurt na 10 jaar is nodig plus de vervanging van de distributie riem. Dit laatste is op aanraden van de zaakvoerder noodzakelijk. Gezien zij nog het volste vertrouwen heeft, vraagt zij om dit uit te voeren zonder een bestek hiervan eerst te vragen. De kostprijs van haar vertrouwen is en was heel hoog.Bij het afhalen van de herstelde wagen ontvangt zij haar factuur voor een totaal bedrag van 2143.21€.Dit bedrag is onderverdeeld in 270.25€ onderhoud na 10 jaar - 951.20€ uurloon 11.89uur X 80€ - 549.80€ te vervangen onderdelen - 371.96€ aan BTW 21% geeft totaal van 2143.21€ Gezien mij dit hoog lijkt ,en aan mij niet alleen, vraag ik een bestek aan bij garage Geeraerts in Lennik. Mijns inziens een veel grotere garage met meer personeel en normaal gezien duurder om identiek hetzelfde werk uit te voeren. Niets is minder waar.Volgens dit bestek kunnen zij de werken uitvoeren voor een totaalprijs van 1532.62€Dit is onderverdeeld in 253.74€ onderhoud na 10 jaar - 640€ uurloon 8uur X 80€ - 372.89€ aan te vervangen onderdelen - 265.99 aan BTW 21% geeft een totaal van 1532.62€Bij mij bezoek aan uw garage op 21/03 laatsleden om uitleg te vragen kon u mij geen zinnige uitleg geven, behalve ja, nee en ik hanteer de prijzen van Ford. Ik heb de zaak verlaten zonder zinnige uitleg.Ik en uzelf kan afleiden uit al het bovenstaande, dat er enkele zaken instaan die onlogisch zijn en niet kunnen. 1 Gezien u toch de prijzen volgt van Ford, waarom dan een prijsverschil in de onderhoudskosten na 10 Jaar – 270.53€ tegenover 253.74€ (Geeraerts). Prijsverschil 16.51€ excl BTW2 Waarom heeft bij de vervanging van de distributieriem, de ene mecanieker 8uur nodig om deze te vervangen en de andere 11,88uur ( Als het aan de kwaliteit van de mecanieker ligt hoeft de klant hiervoor zeker niet op te draaien) 951.20€ tegenover 640.00€. (Geeraerts) Prijsverschil 311.40€ excl BTW3 Bij het nagaan van het aantal wisselstukken dat u aangerekend heb ik de grootste twijfels.Waarom hebt u een waslijst van onderdelen ( 21 stuks) nodig vergeleken met de wisselstukken op het bestek van de garage Geeraerts (7 stuks). U hebt een lijst nodig voor een waarde van 549.80€ excl BTW tegenover Geeraerts voor 372.89€ excl BTW. Prijsverschil 176.91€ excl BTW1 Hieruit kan ik afleiden dat mijn vermoeden juist was dat uw prijzen sinds jaren voor onderhoud aan de hoge kant zijn, gestaafd door het actuele voorbeeld met verschil tussen 2 Fordgarages2 Hieruit kan ik afleiden dat u in dit geval 3,88 uren werk gefactureerd die niet gepresteerd werden.3 Gezien alle voorgaandeheb ik heel grote twijfels, dat een deel van de door u gefaktureerde onderdelen niet geplaatst werden, gezien ook garage Geeraerts het niet nodig acht deze te vervangen of de vervanging voorziet.4 Terloops heb ik nog opgevangen dat de klant 30€ moet betalen voor de Ford assistance. Normaal krijgt men dit toch?Om het geval onderhoud 10 jaar en de vervanging van de distributieriem te sluiten had ik graag gehad dat de 610.83€ die u niet toekomt mij overmaakt.Het spreekt vanzelf dat het factuur en het bestek met cijfermateriaal waarover sprake is u bezorgd kan worden via e-mail.Met vriendelijk groetenWilly Tielemans (Papa van Joke) – willy.tielemans1@telenet.be

Beste, ik heb een betalling op 26 maart aan C&A online gemaakt en vandaag is het op 9 april en nog niet gekregen. Ik heb al een email gestuurd en zij zeggen mij om te wachten. Al 15 dagen te wachten is het te veel. Alstublieft help mij om de bestelling of mijn geld terug te krijgen. Dat is niet normaal en onbeleeft tegen de klant. Mvg,Maricela Radu