Alle openbare klachten

Beste, ik bestelde een grote koelkast op 20/01/2024. Keer op keer wordt de levering uitgesteld en op mijn vraag voor een terugbetaling wordt niet gereageerd. Ik kan niemand van de firma bereiken. Mailen kan wel soms antwoord men meestal niet en al zeker niet op mijn verzoek om terug te betalen. Het aankoopbedrag is 1388 euro

Beste,Ik betaal sinds 2019 een schuld af bij jullie van Cofidis. Dit gaat echter over valsheid in geschrifte. De lening werd zonder mijn medeweten aangegaan door derden. Recent werd in deze zaak een vonnis uitgesproken waarin deze feiten werden bewezen. Mijn advocaat nam hierover al contact op met jullie diensten, maar hierop kwam geen reactie. Bijgevolg blijf ik deze schuld dus verder afbetalen, zonder dat dit mijn verantwoordelijkheid is. Gelieve in dit dossier contact op te nemen met mijn advocaat om dit verder uit te klaren. Hierbij zijn contactgegevens: Advocatenkantoor Kris Vincke - Maalse Steenweg 138, 8310 Brugge. 050/35.15.99, secretariaat@derechtszaak.be.

Beste,Op 02 Apr 2024 bestelde ik maxi fiber in mijn nieuw appartement. Dit werd bevestigd via mail met een contractvoorstel en een installatiedatum ging volgen. Na verder niets meer te ontvangen te hebben heb ik de hulpchat gecontacteerd, hier bleek dat dit toch niet zou doorgegeven zijn en nadat iets werd teruggevonden, stond dit ook nog eens op het verkeerde adres (uit itsme). Het order werd opnieuw doorgegeven en op 9 April krijg ik eindelijk een mailtje dat een afspraak geboekt is, opnieuw op het verkeerde, mijn huidige adres. Hierop stuur ik de helpdesk “geen enkel probleem, ik pas dit aan, binnen een kwartiertje ofzo zal je een bevestigingsmail ontvangen - Pol” na 2 uur nog niets te hebben ontvangen, bel ik de helpdesk, wat blijkt, afspraak en order zijn geannuleerd. Na 20 minuten is alles opnieuw doorgegeven, maar geen afspraak meer te verkrijgen in de nabije toekomst, het planningsteam zal contact opnemen. Dit is toch geen manier van werken voor zo’n groot bedrijf?

Beste , 5 maanden geleden bestelde ik hier een zetel en tv kast echter zijn deze nooit aangekomen .Na meermaals gemaild en gebeld te hebben werd ik elke keer doogestuurd van de klantendienst naar de winkel en vice versa .Tot op heden heb ik nog geen zete hierdoor mvg

Wij kregen een aanmaning van groep-g gerechtsdeurwaarders betreffende onbetaalde facturen van Orange Belgium, terwijl wij nooit klant waren bij Orange Belgium.

Beste,Ik heb vorig jaar in februari een Playstation VR2 headset gekocht (dmv een pre-order in november 2022 rechtstreeks bij Playstation Direct, hun online winkel) en aangezien bij één van de lenzen de beschermlaag beschadigd is, is de beeldkwaliteit serieus verminderd (wazig, mistig beeld in het rechteroog).Ik heb telkens de instructies gevolgd om de lenzen op een veilige manier te kuisen, enkel met een microfiber doek zonder vloeistof, het is zelfs de microfiber doek die bij de vorige versie van de Playstation VR headset bijgeleverd werd (PSVR2 had geen meegeleverde doek).Op een Facebook forum voor PSVR2 gebruikers (PSVR 2 Community) is dit wel een probleem die door meerdere vermeld wordt, maar dit terzijde.Ik heb vandaag de helpdesk van Playstation Belgie gecontacteerd (nummer 025884240) en was in gesprek met iemand die denk ik op de afdeling in Nederland werkt.Hij gaf aan dat de fabrieksgarantie van deze Playstation VR2 headset maar 1 jaar is en deze dus overschreden is.Toen ik zei dat de wettelijke garantie op electronica in België 2 jaar was, hielden ze voet bij stuk en kreeg ik een email met hun uitleg.De reparatiekosten zouden 300€ bedragen, wat ongeveer de helft is van de aankoopprijs.Dit is de inhoud van de email:Hallo Bart,Bedankt voor je contact met PlayStation Support. We begrijpen dat je een vraag hebt over onze garantievoorwaarden. Je geeft aan dat je graag wilt weten waarom onze fabrieksgarantie 1 jaar is in plaats van de Europese garantietermijn van 2 jaar.Laten we voorop stellen dat de consumentengarantie in Nederland behoorlijk ingewikkeld geregeld is, maar we zullen dit verder proberen toe te lichten. Wij als fabrikant hebben geen wettelijke verplichting naar de consument, tenzij we een bepaalde fabrieksgarantie bieden. Wij bieden 1 jaar fabrieksgarantie en zijn daardoor verplicht jou ook in dat jaar te helpen als je problemen ervaart met jouw PlayStation, mits je kunt voldoen aan onze garantievoorwaarden natuurlijk.Er bestaat verder geen Europese wet omtrent consumentengarantie, dit is een richtlijn waar elke deelstaat (land) zijn wet op dient te baseren, zolang deze maar in het voordeel van de consument uitvalt. Nederland heeft besloten om deze richtlijn niet over te nemen. In Nederland heb je namelijk recht op een deugdelijk product. In de praktijk houdt dit binnen de garantietermijn in dat de winkelier dient aan te tonen dat het defect door jou als consument is veroorzaakt. Na deze garantieperiode dien jij als consument aan te tonen dat het product al defect was ten tijde van de aankoop (een fabricagefout).De regelgeving betreffende deze garanties gaan exclusief over de verkoopovereenkomst tussen de consument en de verkoper. De fabrikant heeft hier dus niets mee te maken.Meer informatie over de wettelijke garantie kun je terugvinden in onderstaande link van de Rijksoverheid:https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/welke-garanties-heb-ik-op-een-productWe raden je tenslotte aan om ook jouw garantieverzoek bij de verkoper neer te leggen wellicht heeft deze afwijkende garantievoorwaarden.Mocht je nog verdere vragen en/of opmerkingen hebben, dan horen we het graag.Met vriendelijke groet,Het PlayStation-ondersteuningsteam Is het normaal dat ze mij doorverwijzen naar de Nederlandse wetgeving?Ik had duidelijk aangegeven dat ik in België woon.Klopt hun uitleg dat hun fabrieksgarantie van 1 jaar voorrang heeft op de Europese (of Belgische) wettelijke garantie van 2 jaar?Alvast bedankt!Bart

Wegens goede verzekering via het werk probeer ik al sinds november mijn dentalia aansluiting stop te zetten. Het begon met de juiste formulieren mee te sturen in jullie bus met attesten. Vervolgens mails en ook via die weg meermaals doc. doorgestuurd. Daarna nog vaak per post / helanbus én per mail. Nu 5maand later ingebrekestelling. Lees verdorie jullie mails en reageer hierop, zelfde met de docs ik via de bus bezorgde. De doktersbriefjes die in de zelfde enveloppen steeds zaten ontvingen jullie maar de opzeggingen niet?!Klanten winnen en betalingen vragn kunnen jullie maar een dienstverlening stopzetten blijkt een regelrechte ramp. Daarnaast beweren jullie ook mij al meermaals gebeld te hebben maar ik heb gen enkele gemiste oproep, noch een voicemail van jullie ontvangen dus ook dit klopt niet. Gelieve dringend jullie werk te doen en de stopzetting in orde te brengen en daarbij dan ook de creditnotas in orde te brengen!Indien deze week niet in orde (na 5 maand!!), ben ik naar een andere ziekteverzekering. Dit na notabene al 30j trouwe klant te zijn en steeds correct te betalen...

Geachte heer/mevrouw,Ik schrijf u vandaag opnieuw met betrekking tot mijn iPhone 11 die ik op 16 januari 2023 heb aangekocht bij jullie. Deze iPhone is van in het begin dat ik deze heb ontvangen niet werkzaam. Ik heb deze iPhone al 2 keer voor herstelling teruggezonden naar jullie waarbij de laatste keer de iPhone is opgestuurd voor herstelling op 31-10-2023. Na 4 maanden wachten heb ik de iPhone in maart 2024 terug mogen ontvangen waarbij hij nog steeds niet werkzaam is. Hierbij komend hebben jullie de communicatie volledig afgebroken en krijg ik dus in geen enkele vorm nog reactie terug. Het is absoluut onaanvaardbaar dat ik na 14 maanden nog steeds geen werkzame iPhone heb mogen ontvangen voor het bedrag van 399 euro. Hierbij wil ik de iPhone terugsturen per compensatie voor een terugbetaling of waardebon zodat ik een nieuw toestel kan aankopen. Anders ben ik genoodzaakt een gerechtelijke procedure op te starten die mijn consumentenbelangen zal verdedigen.

Beste, ik bestelde 2 raider gaming Hoogslapers in het zwart via bol.com in de winkel emob. Toen we de pakketten open deden waren bijna alle planken beschadigt, toen we de bedden ineen gestoken hadden, vielen ze bijna uiteen... Toen onze zoon van 8 jaar, 25 kg zich draaide rammelde het bed bijna uiteen.Na het contacteren van de klantendienst zouden ze ons nieuwe planken leveren, nu beweren ze dat het lijmresten zijn, maar dit is niet het geval... Er worden geen wisselstukken nog compensatie noch verantwoordelijkheid opgenomen

Beste, ík bestelde en betaalde op 09/10/2023 een Siemens SN75ZX49CE Vaatwasser , levertermijn volgens hun site +5 weken We zijn nu meer dan 5 maanden verder en nog steeds heb ik niets ontvangen.Ik heb al meerdere malen contact via mail gehad met Elektro Lommelen, dit zonder succes.Als alternatief bieden zij mij dezelfde wasmachine aan maar 200€ duurder of een ander merk maar ook weer duurder Na vele mails heen en weer sta ik nog altijd even ver en zonder een definitieve leverdatum van de door mij bestelde en betaalde vaatwasser.Ik hoop dat jullie mij bij deze kunnen bijstaan en ik mijn vaatwasser zo snel mogelijk in mijn bezit heb MvgSteven Willems