Alle openbare klachten

Beste,Er werd op 14/2/2024 een pakket naar mij verzonden via Postnl. vanuit Nederland. Het pakket werd om onduidelijke redenen retour naar Nederland verzonden. Het pakket arriveerde 26/2/2024 terug in Nederland bij Imec, Postnl. in Den Haag. Daar zou het pakket kwijt zijn geraakt. Wat volgens mij niet kan. Het is gebouw met muren en een dak, plus het pakket is voorzien van een bar/qr-code. Volgens mij is het pakket zeer gemakkelijk te traceren. Maar ze doen geen enkele moeite om te zoeken. Het enigste waar moete ingestoken wordt, is mij en de verzender afpoeieren en naar iedereen te wijzen zonder naar hun zelf. Het gebouw, Imec, waar het pakket ligt blijkt overigens een Area 51 te zijn want het is op geen enkele manier te bereiken volgens Postnl. Dit zaakje begint toch naar verduistering, heling, diefstal en oplichting te ruiken...

Pakje is zwaar beschadigd, doos is met GLS tape dicht geplakt, gewicht komt niet overeen met verzend label, 2,46 kg ipv 2,56 kg. Moet bezorger zelf vragen foto's te nemen, geen uitleg/ hulp bij te volgen procedure ivm beschadigd pakket.

Beste, op 4/4/2024 plaatste ik een bestelling bij jullie. Na 1 week (jullie melden van 's anderendaags geleverd) heb ik nog steeds niets ontvangen. Ik kreeg via DPD een verzendbevestiging en tracking. Maar blijkbaar is mijn bestelling in tegenstelling van wat jullie vertellen nog steeds niet aan DPD overhandigd geweest.

Beste,Op 20/02/2024 krijgt mijn vrouw een SMS van PMCONNECT i.v.m. een ongevraagde inschrijving voor de Dienst van NBA League Pass weekly aan 4,99 euro per week. In de SMS staan enkele acties om dit te stoppen. Mijn vrouw reageert daar niet op omdat ze dit niet vertrouwd en niets verkeerd wil doen. Op de eerstvolgende factuur komt er dan een extra bedrag van 14,97 euro wat overeenkomt met de dienst voor 3 weken terwijl ze van de dienst helemaal geen gebruik heeft gemaakt. Op 18/03/2024 (de dag dat ik de factuur heb ontvangen en dit alles heb opgemerkt), heb ik onmiddellijk met de klantendienst van ORANGE contact opgenomen waarbij ze dan de 'Activatie van Multimedia Purchases Barring' hebben gewijzigd.Ik vind het ongehoord dat PMCONNECT zonder enig initiatief van ons een betalende dienst kan activeren en laten factureren via ORANGE en vraag daarom om het bedrag van 14,97 euro terug te betalen. Verder vraag ik om eventuele kosten verbonden met de betreffende dienst op mijn volgende factuur te annuleren.Bedankt.

Beste, op 22/2 had ik een ongeval met mijn BMW i4. Pas op 21/3 kreeg ik van expert melding dat wagen niet hersteld zou worden (total loss). Ik bestelde dan maar een tweedhandswagen BMW i3 op 23/3 bij BMW concessie in Seraing (na mijn bezoek ter plaatse op 22/3) met de bedoeling om deze binnen de week geleverd te krijgen en zo opnieuw mobiel te zijn. Uiteindelijk zou het voertuig pas op 3 april naar de technische controle kunnen. Ok, so be it. Ik stond klaar om de wagen op 4 of 5 april op te pikken. Op 4 april 10h, kreeg ik echter de melding dat er kleine oponthoud is, met levering plots op 12 april. Hiermee zou ik professioneel nog meer in de problemen komen maar vond gelukkig een alternatief, nl. een i3 in BMW concessie van Halen. Donderdag 4 april 12h besteld, om 13h betaald, vrijdag 5 april techn. controle, ma 8 april onderhoud en geleverd opgepoetst met een strikske op di 9 april. 3 dagen ipv 3 weken. Top service ! Alleen blijkt dat ik toch nog een volle schadevergoeding moet betalen aan concessie van Luik (15% aankoopprijs - sic) alhoewel in mijn beleving ik trouw ben gebleven aan mijn merk en aan mijn aankoopintentie. De interne boekhouding tussen concessies laat me koud. Op niveau van BMW BeLux is dit toch een broekzak-vestzak operatie? Ik moet eerlijk zijn, we hebben helemaal geen ervaring in aankoop van tweedehandswagens bij BMW. Ik verwachtte terecht of onterecht een cash & carry operatie. In mijn naïviteit las ik leveringsdatum van 26/4 als 26/3 ... We hebben tot nu toe 'enkel' 5 nieuwe BMW's gekocht (BMW Malle: 520d, BMW Herent: 330e, X1 d, i4M50 en X5 50e) en 2 BMW's ook via BMW premium select Herent verkocht (330e, X1) en zo helemaal fan van 'Freude am Fahren', maar nu geen 'Freude am Kaufen'. Ik vermoed dat bij tweedhandswagens op concessieniveau de klantenrelatie minder belangrijk is. Ik had misschien via Juma Herent de aankoop moeten regelen. Ik hoop dat jullie begrip voor de situatie waar ik mij bevond kunnen opbrengen en kunnen bemiddelen mbt zware annulatievergoeding. Mvg, D*

Ik slaag er maar niet in om 1 eenduidige en transparante eindafrekening te krijgen van Luminus nadat ik na vijf maanden ben overstapt. Het rekent facturen, herinneringen, tussentijdse afrekeningen, maandelijkse voorschotten, slotafrekeningen, etc. Daaruit blijkt dat ik op 5 maanden, ook al heb ik zonnepanelen, haast meer moet betalen dan op 12 maanden. De voorschotten op de overzichten komen niet overeen met de voorschotten die ik heb betaald. Er wordt in wezen balletje-balletje gespeeld waarbij je het bos door de bomen niet meer kan zien. Dat lijkt wel een bewuste strategie. Bovendien wordt er zelfs geschermd met een zogenaamde onterechte terugbetaling… in 2022. In tussentijd was ik klant bij Engie. Kan dat zo maar? Als dat foutief was waarom is daar dan nooit over gecommuniceerd? En wat als ik nooit meer was teruggekeerd? Dan had ik dat niet moeten betalen?

Beste, Onze internetaansluiting bij TELENET werd circa midden augustus 2023 aangevraagd. De kabel moet eerst in de straat aangesloten worden, alvorens onze binnendienst kan aangesloten worden. De aansluiting in de straat zou uitgevoerd moeten worden door UNIT-T.Na talloze pogingen (telefonisch en via mail) om deze aansluiting in orde te krijgen, hebben wij na een periode van +/- 7 (!) maanden nog steeds geen internet. De verkeerde personen worden gestuurd, afspraken worden niet nagekomen, UNIT-T is niet bereikbaar, Telenet weet niet wat te doen, etc. Wij zijn radeloos en weten niet waarom een simpele aansluiting zo lang kan aanslepen.Met vriendelijke groeten

Beste,Wij hebben op 1/03/2024 een laptop besteld bij jullie, dan hebben wij aangegeven om de bestelling te annuleren wegens deze maar niet werd verzonden, wij hebben op 09/03/2023 een creditnota gekregen, en tot op heden geen terugbetaling ontvangen, wij hebben ondertussen het incasso kantoor Van Loon in Nederland ingeschakeld en zijn nu een maand al verder en nog steeds geen terugbetaling!

Ik nam op 28 februari contact op met DKV in verband met ons DKV-smile plan. Een zeer zeer onvriendelijke medewerker stond me te woord. Hierin kwam al naar boven dat ik in het verleden verkeerd geïnformeerd werd door een andere medewerker. Ze kon me met een aantal van mijn vragen niet verder helpen. Ze blokte me af met de boodschap, een medewerker die meer weet van de mogelijke contracten zal contact met u opnemen binnen de drie à vijf werkdagen. We zijn ondertussen 11 april. Ik heb nooit een telefoontje gekregen.Verder nam ik op 08 april opnieuw contact op omdat ik een vraag had rond ons bestaand contract. Ik heb hierop eerder dringend een antwoord nodig vermits het gaat over het orthodontietraject van onze zoon dat weldra zal opstarten. Maar ook hier alweer geen antwoord.

Geachte,Dit bedrijf beweert dat er enkele minuten wachttijdis maar denk gewoon dat ze niet bereikbaar zijn of willen zijn.Hun verwerkingstijd is , dan volgens hen, nu 4 à 5 weken.Je kan dan eigenlijk factureren wat je wilt zonder tijdigverhaal gezien de opgelegde betalingstermijn .De vraag is : Er staat een post herberekening op de factuur FAK241570587 van 82 eur btw in .Ik weet niet waarop die slaat.mvrgr