geen levering maar ook geen terugbetaling

Geachte, Op 20/04/24 heb ik een vaatwasser besteld en direct online betaald van 698€ waarvan de levertijd altijd werd uitgesteld. Daarom heb ik in Juli 2024 mijn bestelling geannuleerd. Het herroepingsformulier ingevuld, maar tot op heden nog altijd geen terugbetaling mogen ontvangen! En ik heb hiervoor al heel wat mails gestuurd waar ik maar geen reactie meer op krijg! Graag had ik mijn geld zo snel mogelijk terug gehad. Mvg Nathalie C.