Terug

Probleem met factuur Belvilla

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Betalingen en terugbetalingen

Klacht

K. K.

Naar: Belvilla

09/09/2024

Beste, Ik heb via booking.com een twee vakantiehuizen geboekt voor het weekend van 21/09. Het totale bedrag via Booking.com was €2963,98. Hiervan heb ik €2661,58 betaald. €302.40 (toerismetaks ,beddengoed,...) moest ik rechtstreeks aan de verhuurder betalen. De verhuurder blijkt Belvilla te zijn die mij een factuur van €551,99 aan openstaande kosten stuurt. Hier ben ik uiteraard niet mee akkoord. Bij booking geven ze aan dat ze me niet kunnen helpen en dat ik het met de verhuurder (Belvilla) moet opnemen. Die zeggen (al weken) dat ze het gaan onderzoeken maar vragen wel dat ik eerst de factuur zou betalen. Eerder is de verhuur niet rond en krijg ik geen voucher. Dat er iets fout loopt tussen Booking en Belvilla is niet mijn probleem. Ik betaal wat er in mijn boekingsinformatie via Booking.com staat.

Bemiddeling door Testaankoop 12 september 2024

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform