Klarna

Na mij vorige klacht tegen JOOM kreeg ik het advies van de juridische dienst van Testaankoop om mijn bestelling niet te betalen en niet te retourneren. Ik moest van JOOM mijn bestelling retourneren naar China die mij evenveel ging kosten als de bestelling zelf met de kans dat de retour de bestemming niet bereikt en ik dan nog alsnog de bestelling zou moeten betalen. Terwijl er bij bestelling niet staat dat je het pakket naar China moet retourneren om welke reden dan ook. Bij melding van het probleem bij JOOM kreeg ik de kans om het pakket te houden en foto’s te maken dat de producten niet passen of niet de juiste aangegeven maat waren en dan mijn geld gedeeltelijk of volledig zou terugkrijgen . Of mogelijkheid twee retourneren naar China. Ik koos voor optie twee. Ik wou dit niet houden want het past niet en geld terugkrijgen wanneer ik nog niet betaald heb kan niet hé. Ik maak gebruik van Klarna om zulke toestanden te vermijden . Maar nu wordt mijn betaling on hold gezet en de reactie die ik krijg van JOOM na advies van Klarna om het te regelen met JOOM is dat de klachtentermijn verlopen is en ik moet betalen. Dus dit lost niks op. Ik wil deze bestelling dus na advies van Testaankoop niet betalen of retourneren.

ik zat savonds te kijken naar mijn tv plots krijg ik 3 meldingen dat ik zogezegt 3 bestellingen gedaan heb aan online gift cards van de UK ik heb dit gemeld als fraude nu beweren ze toch dat ik dit besteld heb en verwachten ze dat ik 210,08€ ga betalen beveiligde site toch niet zo goed denk ik

Geachte mevrouw/heer, Op 1/07/2025 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van €  551,15 Dat moet echter een vergissing zijn: Ik meldde a´l reeds dat er fraude is gepleegd met mijn bankrekeningnummer en gaf dit ook aan bij de lokale politie. Mijn bankkaart werd geblokkeerd en ik vroeg een nieuwe aan via mijn bank. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik de factuur NIET en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Er werden al reeds forfaitaire kosten aangerekend terwijl er al meermaals contact met u is opgenomen betreffende de situatie en dat dit is doorgespeeld aan de lokale politie. Ik heb deze verrichtingen niet gemaakt en we´ns deze dan ook niet te betalen aangezien ik ook nooit de desbetreffende producten toegestuurd kreeg. Met vriendelijke groet

Op 30/12 een aankoop gedaan voor Center Parcs waarbij Klarna mogelijkheid tot gespreid betalen aanbiedt. Wij hebben gekozen voor 3x. Na afrekenen een mail van Klarna dat het volledige bedrag binnen 30 dagen betaald moet worden. Bij contact met klantendienst meermaals afgewimpeld dat dit geen mogelijkheid zou zijn. Echter konden we kiezen tussen het volledige bedrag,2x of 3x. Wij kozen voor 3x ,dit staat ook op onze afrekening. Graag dit aanpassen in de app voor 29/01/2026. Dit is valse reclame en mensen in de problemen brengen.

Beste, Ik heb al enkele keren iets besteld waarvan ik als betaalwijze Klarna Pay Later gebruik. Omdat dit mogelijks om verschillende bestellingen gaat, bekijk ik steeds via de app of er nog een openstaande schuld is die ik moet betalen. In het verleden ontving ik plotseling een mail van een incassobureau met bijkomende kost door een openstaande betaling, echter gaf de app aan dat ik geen openstaande schulden had. Deze rekening diende werkelijk nog betaald te worden maar ik had hier geen enkel idee van en trachtte in gesprek te gaan om de bijkomende kosten kwijt te schelden gezien de communicatiefout in hun systeem. Helaas, verwijzen Klarna en het incassobureau naar elkaar. Vandaag ontvang ik opnieuw twee mails van een incassobureau omtrent bestellingen uit de zomer. Eén artikel dat ik effectief aankocht en één artikel dat ik retourneerde maar waarvan de verzendkosten nog betaald moesten worden. Ik was niet op de hoogte van deze openstaande schuld en opnieuw zijn er bijkomende kosten. Ook opnieuw geeft mijn app aan dat ik geen openstaande schulden heb! De klantendienst van Klarna biedt opnieuw geen hulp aan. Ik wens een klacht in te dienen jegens de transparantie in communicatie hierrond en het vervolgen van klanten naar aanleiding van een eigen interne herhaaldelijke procedurefout.