Alle openbare klachten

Refurbished Iphone 13 pro besteld en betaald op 24/04/2024 . Levering zou gegarandeerd zijn binnen 24Hr maar buiten enkele automatische mails blijft het van Refurbised zijde muisstil. Al enkele mails gestuurd en via online online AI geprobeerd maar zij verwijzen mij steeds door naar de verkoper Proresell. Maar ook deze reageren niet. Ik heb echer niets gekocht bij prosesell maar bij Refurbished. Ik heb trouwens een factuur van Refurbished en niet proresell.

Op 28 februari heb ik R4WEBSHOP023061569 besteld in de Proximus-onlinewinkel. Ik bestelde een iPhone 15 smartphone met abonnement en betaalde 99 euro. Ik heb meer dan 10 keer contact opgenomen met Proximus over deze bestelling, maar de bestelling werd niet geleverd.Op 25 maart kreeg ik telefonisch te horen dat mijn bestelling was geannuleerd en dat het geld binnen 10 dagen zou worden teruggestort. Als ik een Iphone 15 en een contract nog wil, moet ik deze opnieuw bestellen. Op 25 maart heb ik een bestelling R4WEBSHOP023270291 aangemaakt en deze voor de tweede keer betaald 109euro, maar er was ook een probleem mee.Ik heb meerdere malen contact opgenomen met Proximus, maar het probleem is niet opgelost. Er is een maand verstreken, maar er is geen 99 euro of 109 euro aan mij teruggegeven. Ik voeg betalingsbevestigingen en orderbevestigingen bij. Help mij alstublieft mijn geld terug te krijgen.

Beste, Graag een woordje uitleg .Wat de reden is dat de installateur niet is langst geweest op 25/4/24 om 10 u voor de vervanging van de omvormers. Heb jullie telefonisch proberen te bereiken maar het nummer is blijkbaar niet meer actief. Heb het vandaag ook al geprobeerd maar nog steeds niet bereikbaar. En op mijn mail antwoorden jullie ook niet. Hoe lang gaat dit nu nog duren.Dat jullie het eindelijk in orde gaan brengen. Graag antwoord. Want mijn geduld is op.Jullie weten nu al van augustus 2023 dat de installatie afgekeurd is.En hebben altijd wel een uitleg .Of geven mij valse documenten die ik moet doorgeven aan Fluvius. Ik geef jullie nog een week om het in orde te brengen. En dan neem ik juridische stappen.

Na 3 maand zoeken en via hulp van Fluvius vondt ik eindelijk dat ik klant zou zijn na Engie zei dat ik geen klant meer was. Zou bij eneco zijn. Heb daar aanvraag gedaan klopt maar die dezelfde uur al geanuleerd via huncontactformulier. Na hele tijd uitzoeken kreeg ik na 3 maand een klantnmmer. Geen contract of prijzen gezien . Zelfs geen factuur. Welkomstbrief niets en toch zou ik klant bij hun zijn. Kan niet! Ze hebben zelfs geen contract dat ze me kunnen laten zien nog een tariefkaart. Ik eis van eneco onmiddellijke aktie om dit kostenloos op te oplossen. Ga nu niet weer bij engie en eneco jaarlijke kost betalen dat is 2x 100 euro bij engie en 65 bij eneco . Ga niet 265 euro betalen aan jaarabbonementen bij leveranciers om mogen elektriciteit te kopen. Wil ook klacht indienen tegen eneco wegens onrechtmatige overschakeling. Eneco vraagt oe overal bewijzen van maar kunnen zelf niets bewijzen zoals contract ed. En volgens mijn profiel en klantendienst ziet ook geen lopend geldig contract!

Besteik deed een grote bestelling van tuinplanten bij Pelckmans. Een deel van de geleverde planten is verdroogd en/of met gele blaadjes. Ik heb dit onmiddellijk gemeld aan Pelckmans én foto's meegestuurd.. Zij stellen me voor de planten alsnog te planten. Ik wens dit niet te doen om dubbel werk te vermijden en gezien sommige planten totaal verdroogd zijn. Ik heb ondertussen de aanleg van mijn tuin verdergezet en heb elders bijkomende frisse planten gekocht. Ik wens een terugbetaling van het deel verdroogde planten.Pelckmans is telefonisch niet bereikbaar en reageert niet op mijn herhaaldelijke mails ...Ze mogen gerust de planten komen ophalen..

Beste, na aansluiting van de fiber heb ik waterschade vastgesteld, vermoedelijk omdat de waterkering werd doorbroken bij installatie. Installatie in 2023 en schade opgemerkt eind 2023, met foto's die doorgestuurd werden begin 2024. Firma die installeerde kwam ter plaatse op 20 maart, maar stelde vast dat schade reeds lang aanwezig was. Zij meldden telefonisch dat expert zou worden aangesteld, tot op heden geen bevestiging hiervan. Dank voor jullie hulp.

Beste,Op 21/12/22 kocht ik een elektrische cargofiets aan bij Decathlon. Op die korte tijd (iets meer dan een jaar!) waren er al verschillende defecten: de staander is losgekomen tijdens het fietsen, het display moest vervangen worden, en onlangs ging ook de batterij kapot.Toen de technieker van het fietsatelier de batterij openmaakte, bleek die volledig verroest te zijn vanbinnen.Omdat wij de fiets buiten stallen (wel onder een zeil en tegen onze gevel), zou de vervanging van de batterij volgens hen niet binnen garantie vallen, en moesten wij deze dus zelf betalen: 475 euro.Toen we de gebruikshandleiding van de fiets nakeken, staat er echter nergens vermeld dat deze binnen gestald moet worden, en sterker nog: staat er zelfs letterlijk vermeld dat de batterij resistent is tegen regen.Wij zouden dus graag willen dat we de kost van de batterij terugbetaald krijgen, omdat dit volgens ons wel binnen garantie zou moeten vallen.

Beste, op data 25/04/2024 zou onze poetshulp voor 5 uren op ons adres komen poetsen. Zij is begonnen om 9u. Van haar werd verwacht de hele bovenverdieping van stof te ontdoen alsook te stofzuigen, plus de gang en trappen met nat te dweilen. De benedenverdieping moest worden gestofveegd, gestofzuigd alsook gedweild. alsook werd er gevraagd een mand strijk te strijken.Gister werd ik door onze poesthulp gecontacteerd omstreeks 11u14 dat zij schade had berokkend in onze woning, ze heeft de hele stang van onze lamellen uit de muur getrokken, met gevolg dat deze dan ook afgebroken is en niet meer bruikbaar is. Ik ben omstreeks 12u thuis gekomen van mijn werk. op mijn vraag voor meer informatie wat er gebeurd is , is er een discussie ontstaan, waarop de poestvrouw besloten heeft de werkzaamheden neer te leggen en te vertrekken. Ik heb hiervoor onmiddellijk trixxo op de hoogte gebracht via een voicemailbericht die ingesproken werd bij hun. Echter rekent Trixxo mij toch 3 volledige uren aan voor uitgevoerde werkzaamheden terwijl er totaal niet gepoetst is geweest. Noch de bovenverdieping noch de benedenverdieping zijn ook maar enigzins gepoetst. noch de mand met strijk is aangeraakt geweest. Dit is gestaafd door foto's die genomen zijn. Dit heb ik Trixxo ook schriftelijk laten weten met in de mail de bijgevoegde foto's. Echter blijven zij volhouden om 3 uren aan te rekenen. ondanks dat er geen prestatie geweest is.

Geachte,Naar aanleiding van mijn vorig bericht aan jullie in januari, met betrekking tot onze kinderwagen Cybex Coya, die wij in juli 2023 hebben aangekocht, stuur ik u opnieuw een bericht.Zoals eerder vermeld, begon deze kinderwagen reeds 4 maanden na aankoop problemen te vertonen, waarop we jullie gecontacteerd hebben in januari 2024, om gebruik te kunnen maken van onze garantie, waarop wij alle recht hebben. Op dit bericht hebben jullie mij geantwoord met een video om de kinderwagen zogezegd zelf te herstellen. Deze video hebben we toegepast op onze kinderwagen, en de kinderwagen leek nog steeds defect.Hierop heeft mijn echtgenoot jullie in maart opnieuw telefonisch gecontacteerd, met de melding dat de kinderwagen nog steeds defect is en dat we een oplossing wensen, waarop de klantendienst heeft vermeld dat ze een koerier zullen sturen om de kinderwagen op te halen en deze na te kijken en/of eventueel te herstellen.Tot op heden wachten we op een koerier!Vinden jullie het normaal dat we een simpel kinderwagen aankopen voor €550, van een zogezegd high class merk, dat we na 4 maanden al problemen ervaren en dat we ondertussen al 3 maanden wachten op een oplossing? De kinderwagen zit trouwens reeds 2 maanden in een doos, op jullie te wachten, zonder gebruikt te worden!Ik wil geen excuses meer horen, of horen dat een koerier deze zogezegd komt ophalen. Het is toch niet mogelijk dat deze koerier al maanden onderweg is?!Ik accepteer dit niet meer, en wens NU DIRECT een oplossing, in verband met mijn wettelijke garantie, waarop ik recht heb, of ik leg een klacht neer!Sonja Olcas

Mijn voorschotten voor onze electriciteit zijn van vorig jaar 47.43€ per maand en een afrekening van 71.88€. Nu in januari februari en maart en april 2024, willen ze een voorschot van 407.96€ per maand! Onmogelijk, we hebben hier het maximum aantal zonnepanelen liggen 40 stuks! En we hebben een sociaal tarief! Hun uitleg is dat we vorig jaar te weinig hebben betaald, maar er is een afrekening geweest voor 2023? Niemand weet of kan mij verder helpen! Ik sta ondertussen met meer dan 1.000€ schuld omdat dit bedrag niet klopt ga ik dat ook niet betalen voor er duidelijkheid is!