Garantieprobleem en niet willen repareren

Besteheer Dobbenie,Bedankt voor uw bericht.Zoals in een eerder contact met meneer is besproken.Kunnen wij een montuur niet repareren omdat we geen losse onderdelen hebben voor monturen. Hierdoor moet het volledige montuur vervangen worden.Meneer heeft toen een verzekering genomen met een looptijd van 2 jaar. Dit geldt op het moment van aankoop van de originele bestelling. Mocht er in die 2 jaar iets met de bril gebeuren dan wordt dan niet weer verlengt met 2 jaar. Dit staat ook gemeld in de voorwaardes van het Bril Garant Plan. Wij kunnen helaas niks anders voor meneer betekenen.Wanneer er verder nog vragen zijn dan hoor ik dat graag.Met vriendelijke groet,ClarissaHans Anders Contact Center Medewerker088 2745536 (Lokaal tarief) --------------- Oorspronkelijk bericht ---------------Van: [klachten@test-aankoop.be]Verzonden: 11-9-2024 17:00Aan: klantendienst@hansanders.beOnderwerp: Garantieprobleem en niet willen repareren‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ref:!00D1r01obDP.!500P80Hh9pa:ref